Boas Práticas nas Redes Sociais

Boas Práticas nas Redes Sociais1ª Edição, 2014

UNIÃO MARISTADO BRASIL

CoordenaçãoÁrea de Gestão da UMBRASIL

Equipe TécnicaDeysiane Pontes

Marcos CosacOniodi GregolinProjeto Gráfico

Setor de Comunicação

UMBRASILPresidente

Ir. Inácio EtgesDiretor-presidente

Ir. José Wagner Rodrigues da CruzSecretário Executivo

Ir. Valter Pedro Zancanaro

SCS Q. 4 – Bl. A – Ed. Vera Cruz – 2º andarAsa Sul – Brasília (DF)Telefax: (61) 3346.5058www.umbrasil.org.br

“A cultura do encontro requer que estejamos dispostos não só a dar, mas

também a receber de outros. A internet pode oferecer maiores possibilidades de

encontro e de solidariedade entre todos; e isto é uma coisa boa, é um dom de Deus.”

Papa Francisco, junho de 2014

Sumário

Apresentação 10

Definições 12

Boas Práticas 18

Outros Canais 22

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OláCom certeza você faz parte de algu-ma rede social. Em algum plano de suas relações você interage com ou-tras pessoas na busca de interesses comuns. Um exemplo bem básico é a rua ou no prédio em que você mora. Lá deve existir algum tipo de arranjo, formal ou informal, das pessoas que ali habitam. Isso é uma rede social.Nas últimas décadas vimos um novo tipo de rede social surgir. As redes saíram do ambiente geográfico em que estamos e partiram para o es-

paço virtual. Das mais rudimenta-res até as mais complexas, a redes sociais se multiplicam na Internet, algumas envolvendo grande parte do mundo. No fim das contas as re-des sociais já atingem nossas vidas, direta ou indiretamente, e todos so-mos convidados a interagir. Vimos crescer ao nosso redor a quantidade de pessoas que se in-formam, se comunicam, compram, criticam, e aprendem pela Internet. Ao mesmo que tempo que se tornou uma ferramenta que facilita nossas

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vidas também expôs problemas que antes não eram tão evidentes. A web ganhou tamanha importância que até uma lei que a regulamenta foi aprovada neste ano, o chama-do Marco Civil da Internet (Lei Nº 12.965 de 23 de abril de 2014). Esta lei estabelece princípios, garantias, deveres e direitos para o uso da In-ternet no Brasil, tendo como base o respeito à liberdade de expressão de cada uma e cada um. Mas como dito antes, não são só direitos, também existem deveres para o exercício de nossa cidadania, agora também vir-

tual. Além disso, esta mesma lei nos convoca a disseminar boas práticas nesse âmbito.Pensando nas diversas possibilida-des positivas e nos cuidados que temos que ter, a UMBRASIL apre-senta este material para difundir boas práticas e dicas para uso das redes. Do mesmo modo, desejamos que você possa interagir mais, ser protagonista em nossos espaços virtuais. Aproveite este material e não deixe de perguntar ou sugerir. A ideia principal das redes é a cola-boração. Contamos com você!

Marco Civilda Internet

Clique aqui e acesse a Lei 12.965/2014.

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As redes sociais forneceram as ferramentas para uma revolução na forma como nós nos comunicamos. Tornou nossa comunicação mais acessível, rápida e diversa. Hoje encontramos nessas redes os amigos da escola, aqueles com que estudamos há duas décadas e nem tínhamos mais nenhuma notícia. Ao mesmo tempo, criamos grupos de conversa com os mais próximos: colegas do trabalho, amigos e familiares. Existem vários tipos de redes sociais: elas podem ter objetivos profissionais, como o LinkedIn; de namoro como o aplicativo Tinder; ser segmentada, como o Flickr para partilha de fotografias; colaborativa,

O que são redes sociais?

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como o Wikipédia; e genéricas como o Facebook. Em geral, fazemos parte ou uso de mais de uma dessas redes. Para se ter ideia da dimensão que elas atingem, apenas o Facebook possuiu mais de um 1 bilhão de usuários em todo o mundo.Tudo aquilo que publicamos nas redes sociais é imediatamente visto por muitas pessoas. Mas nem tudo é tão positivo assim, o usuário de redes sociais deve ter cuidado para não cometer equívocos e se expor tanto no âmbito pessoal quanto profissional. No último ano vimos diversos exemplos de pessoas públicas e anônimas que estiveram em situações embaraçosas por conta de publicações em redes sociais.

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Você é quem escolhe o que escrever ou compartilhar nas redes. Muitos de nós optam por colocar em nos-sos perfis a União Marista do Brasil como nosso local de trabalho. Faze-mos parte dessa organização e dedi-camos grande parte de nosso dia à missão dela. Ao fazer isso espera-se que você respeite os valores da orga-nização na Internet assim como res-peita no ambiente de trabalho.

ResponsabilidadeTudo que vai para a Internet é partilhado e salvo por outros usuários. Tenha cuidado ao publicar algo pois será difícil voltar atrás. Fica atento para conteúdos autorais, muitos são protegi-dos por direitos que não devem ser violados.

ConfidencialidadeNão publique informações sigilosas sobre a UMBRASIL. Não devemos divulgar assuntos tratados em reuniões internas ou de outros temas da UMBRASIL, salvo quando autorizado. Partilhe o que já é público, como os dados do Relatório Social ou outras informações produzidas pelo setor de comunicação.

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Valores

Você já conhece os valores da UMBRASIL, leve-os, também, para o ambiente virtual. Seja respeitoso com as pessoas com as quais se relaciona. Respeite a opinião contrária a sua. Evite publicar ou compartilhar conteúdos que violam direitos humanos fundamentais. Respeite a diversidade do mundo, as religiões, a sexualidade, as preferências esportivas, etc. Uma de nossas grandes lutas é a garantia, a promoção e a defesa dos direitos humanos. Semear boas experiências é muito mais profícuo.

Horário

A UMBRASIL é uma or-ganização que compreen-de a necessidade de conexão, via redes sociais, para contatos profissionais e obtenção de in-formações relevantes ao seu traba-lho. Sempre primou pelo bom-senso e a responsabilidade individual de cada um. Cuide para que essa prerrogativa con-tinue a existir.

Veracidade

Muitas páginas da Internet não possuem nenhum tipo de critério. Muitos, sem se preocupar com as consequências, escrevem sem compromisso algum com a verdade.Tome cuidado para não ser um disseminador de conteúdos inverídicos. Antes de compartilhar qualquer coisa verifique a veracidade da informação. Busque com-partilhar materiais preferencialmente de fontes confiáveis.

Porta-voz

Em situações de crise ou ao se deparar com mensagens negativas sobre a insti-tuição procure não se envolver. Repasse tal informação ao setor de comunicação ou à área responsável para que encon-trem a melhor forma de lidar. Sua pos-tura deve ser cordial sempre. Mesmo em situações de questionamentos ou busca por informações repasse a demanda a área responsável.

Exposição

Tome cuidado para não expor excessivamente sua esfera pessoal. Compartilhar é um dos objetivos das redes sociais, entretanto fique atento para não se expor demais pois isso pode ser perigoso nas mãos de pessoas mal intencionadas.

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Boas práticas

• Ao falar sobre seu trabalho esteja atento para não divulgar in-formações confidenciais sobre sua rotina de trabalho.

• Não ofenda concorrentes. Lembre-se que somos parte de uma ins-tituição que preza muito a cordialidade e o bem-viver com todos.

• Fique atento aos conteúdos que violam direitos humanos e indi-viduais. Mesmo bem intencionados, devemos não compartilhar imagens que expõem vítimas de abusos e violência, por exemplo: imagens de crianças agredidas, pessoas que tiveram fotos ínti-mas roubadas, etc.

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• As redes sociais não são os lugares mais adequados para desa-bafos sobre seus problemas pessoais e profissionais.

• A UMBRASIL mantém relação com vários fornecedores e par-ceiros. Seja respeitoso com eles.

• Brincadeiras de mau gosto são inadequadas no ambiente de trabalho e fora dele. Não exponha seus colegas nas redes sociais.

• Evite detalhar sua rotina e informações sobre sua família (seus horários, onde está, seu endereço, números de contas bancárias ou de telefone, etc).

• Personalize suas redes sociais para disponibilizar apenas para seus amigos suas informações mais importantes.

• Procure usar senhas mais complexas e que somente você saiba. Não anote em papel, memorize-as. Evite usar as mesmas senhas de acesso corporativo para suas redes sociais.

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Envolva-se

Envie sugestões de assuntos para o setor de comunicação. Você é o maior conhecedor do seu trabalho e da área que você atual.

Partilhe com o setor de comunicação suas impressões sobre eventos, seminários, fóruns, reuniões em que você esteve. Isso pode ser muito útil para melhorar a qualidade das informações que são veiculadas.

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Interaja com a UMBRASIL nas redes sociais. Curta, compartilhe e comente as publicações. Sua participação garante que a mensa-gem que queremos transmitir atinja ainda mais pessoas.

Envie-nos fotos dos locais maristas em que você esteve. Pode-mos partilhar isso com mais pessoas interessadas.

Ao ler algo interessante relacionado à atuação Marista, compar-tilhe conosco. Sempre queremos apoiar ações ou informações que, como as nossas, direcionam para a construção de um mun-do mais justo.

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Outros Canais

Seja um defensor de direitos nas redes sociais. Ao se deparar com algum caso de violação, denuncie aos órgãos competentes.

Oriente crianças e adolescen-tes no uso da Internet. Sai-ba mais acessando a Cartilha SaferDic@s. Clique!

Ofereça aos jovens ferramentas para melhorar o uso das redes. Acesse a publicação A Internet que queremos. Clique.

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Referências usadas

MARTELETO, Maria Regina. Análise de redes sociais – aplica-ção nos estudos de transferência da informação. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n1/a09v30n1

TOMAÉL, Maria Inês. Das redes sociais à inovação. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n2/28559.pdf/

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