Boas Práticas nas Redes Sociais1ª Edição, 2014

UNIÃO MARISTADO BRASIL

CoordenaçãoÁrea de Gestão da UMBRASIL

Equipe TécnicaDeysiane Pontes

Marcos CosacOniodi GregolinProjeto Gráfico

Setor de Comunicação

UMBRASILPresidente

Ir. Inácio EtgesDiretor-presidente

Ir. José Wagner Rodrigues da CruzSecretário Executivo

Ir. Valter Pedro Zancanaro

SCS Q. 4 – Bl. A – Ed. Vera Cruz – 2º andarAsa Sul – Brasília (DF)Telefax: (61) 3346.5058www.umbrasil.org.br

“A cultura do encontro requer que estejamos dispostos não só a dar, mas

também a receber de outros. A internet pode oferecer maiores possibilidades de

encontro e de solidariedade entre todos; e isto é uma coisa boa, é um dom de Deus.”

Papa Francisco, junho de 2014

Sumário

Apresentação 10

Definições 12

Boas Práticas 18

Outros Canais 22

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OláCom certeza você faz parte de algu-ma rede social. Em algum plano de suas relações você interage com ou-tras pessoas na busca de interesses comuns. Um exemplo bem básico é a rua ou no prédio em que você mora. Lá deve existir algum tipo de arranjo, formal ou informal, das pessoas que ali habitam. Isso é uma rede social.Nas últimas décadas vimos um novo tipo de rede social surgir. As redes saíram do ambiente geográfico em que estamos e partiram para o es-

paço virtual. Das mais rudimenta-res até as mais complexas, a redes sociais se multiplicam na Internet, algumas envolvendo grande parte do mundo. No fim das contas as re-des sociais já atingem nossas vidas, direta ou indiretamente, e todos so-mos convidados a interagir. Vimos crescer ao nosso redor a quantidade de pessoas que se in-formam, se comunicam, compram, criticam, e aprendem pela Internet. Ao mesmo que tempo que se tornou uma ferramenta que facilita nossas

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vidas também expôs problemas que antes não eram tão evidentes. A web ganhou tamanha importância que até uma lei que a regulamenta foi aprovada neste ano, o chama-do Marco Civil da Internet (Lei Nº 12.965 de 23 de abril de 2014). Esta lei estabelece princípios, garantias, deveres e direitos para o uso da In-ternet no Brasil, tendo como base o respeito à liberdade de expressão de cada uma e cada um. Mas como dito antes, não são só direitos, também existem deveres para o exercício de nossa cidadania, agora também vir-

tual. Além disso, esta mesma lei nos convoca a disseminar boas práticas nesse âmbito.Pensando nas diversas possibilida-des positivas e nos cuidados que temos que ter, a UMBRASIL apre-senta este material para difundir boas práticas e dicas para uso das redes. Do mesmo modo, desejamos que você possa interagir mais, ser protagonista em nossos espaços virtuais. Aproveite este material e não deixe de perguntar ou sugerir. A ideia principal das redes é a cola-boração. Contamos com você!

Marco Civilda Internet

Clique aqui e acesse a Lei 12.965/2014.

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As redes sociais forneceram as ferramentas para uma revolução na forma como nós nos comunicamos. Tornou nossa comunicação mais acessível, rápida e diversa. Hoje encontramos nessas redes os amigos da escola, aqueles com que estudamos há duas décadas e nem tínhamos mais nenhuma notícia. Ao mesmo tempo, criamos grupos de conversa com os mais próximos: colegas do trabalho, amigos e familiares. Existem vários tipos de redes sociais: elas podem ter objetivos profissionais, como o LinkedIn; de namoro como o aplicativo Tinder; ser segmentada, como o Flickr para partilha de fotografias; colaborativa,

O que são redes sociais?

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como o Wikipédia; e genéricas como o Facebook. Em geral, fazemos parte ou uso de mais de uma dessas redes. Para se ter ideia da dimensão que elas atingem, apenas o Facebook possuiu mais de um 1 bilhão de usuários em todo o mundo.Tudo aquilo que publicamos nas redes sociais é imediatamente visto por muitas pessoas. Mas nem tudo é tão positivo assim, o usuário de redes sociais deve ter cuidado para não cometer equívocos e se expor tanto no âmbito pessoal quanto profissional. No último ano vimos diversos exemplos de pessoas públicas e anônimas que estiveram em situações embaraçosas por conta de publicações em redes sociais.

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Você é quem escolhe o que escrever ou compartilhar nas redes. Muitos de nós optam por colocar em nos-sos perfis a União Marista do Brasil como nosso local de trabalho. Faze-mos parte dessa organização e dedi-camos grande parte de nosso dia à missão dela. Ao fazer isso espera-se que você respeite os valores da orga-nização na Internet assim como res-peita no ambiente de trabalho.

ResponsabilidadeTudo que vai para a Internet é partilhado e salvo por outros usuários. Tenha cuidado ao publicar algo pois será difícil voltar atrás. Fica atento para conteúdos autorais, muitos são protegi-dos por direitos que não devem ser violados.

ConfidencialidadeNão publique informações sigilosas sobre a UMBRASIL. Não devemos divulgar assuntos tratados em reuniões internas ou de outros temas da UMBRASIL, salvo quando autorizado. Partilhe o que já é público, como os dados do Relatório Social ou outras informações produzidas pelo setor de comunicação.

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Valores

Você já conhece os valores da UMBRASIL, leve-os, também, para o ambiente virtual. Seja respeitoso com as pessoas com as quais se relaciona. Respeite a opinião contrária a sua. Evite publicar ou compartilhar conteúdos que violam direitos humanos fundamentais. Respeite a diversidade do mundo, as religiões, a sexualidade, as preferências esportivas, etc. Uma de nossas grandes lutas é a garantia, a promoção e a defesa dos direitos humanos. Semear boas experiências é muito mais profícuo.

Horário

A UMBRASIL é uma or-ganização que compreen-de a necessidade de conexão, via redes sociais, para contatos profissionais e obtenção de in-formações relevantes ao seu traba-lho. Sempre primou pelo bom-senso e a responsabilidade individual de cada um. Cuide para que essa prerrogativa con-tinue a existir.

Veracidade

Muitas páginas da Internet não possuem nenhum tipo de critério. Muitos, sem se preocupar com as consequências, escrevem sem compromisso algum com a verdade.Tome cuidado para não ser um disseminador de conteúdos inverídicos. Antes de compartilhar qualquer coisa verifique a veracidade da informação. Busque com-partilhar materiais preferencialmente de fontes confiáveis.

Porta-voz

Em situações de crise ou ao se deparar com mensagens negativas sobre a insti-tuição procure não se envolver. Repasse tal informação ao setor de comunicação ou à área responsável para que encon-trem a melhor forma de lidar. Sua pos-tura deve ser cordial sempre. Mesmo em situações de questionamentos ou busca por informações repasse a demanda a área responsável.

Exposição

Tome cuidado para não expor excessivamente sua esfera pessoal. Compartilhar é um dos objetivos das redes sociais, entretanto fique atento para não se expor demais pois isso pode ser perigoso nas mãos de pessoas mal intencionadas.

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Boas práticas

• Ao falar sobre seu trabalho esteja atento para não divulgar in-formações confidenciais sobre sua rotina de trabalho.

• Não ofenda concorrentes. Lembre-se que somos parte de uma ins-tituição que preza muito a cordialidade e o bem-viver com todos.

• Fique atento aos conteúdos que violam direitos humanos e indi-viduais. Mesmo bem intencionados, devemos não compartilhar imagens que expõem vítimas de abusos e violência, por exemplo: imagens de crianças agredidas, pessoas que tiveram fotos ínti-mas roubadas, etc.

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• As redes sociais não são os lugares mais adequados para desa-bafos sobre seus problemas pessoais e profissionais.

• A UMBRASIL mantém relação com vários fornecedores e par-ceiros. Seja respeitoso com eles.

• Brincadeiras de mau gosto são inadequadas no ambiente de trabalho e fora dele. Não exponha seus colegas nas redes sociais.

• Evite detalhar sua rotina e informações sobre sua família (seus horários, onde está, seu endereço, números de contas bancárias ou de telefone, etc).

• Personalize suas redes sociais para disponibilizar apenas para seus amigos suas informações mais importantes.

• Procure usar senhas mais complexas e que somente você saiba. Não anote em papel, memorize-as. Evite usar as mesmas senhas de acesso corporativo para suas redes sociais.

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Envolva-se

Envie sugestões de assuntos para o setor de comunicação. Você é o maior conhecedor do seu trabalho e da área que você atual.

Partilhe com o setor de comunicação suas impressões sobre eventos, seminários, fóruns, reuniões em que você esteve. Isso pode ser muito útil para melhorar a qualidade das informações que são veiculadas.

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Interaja com a UMBRASIL nas redes sociais. Curta, compartilhe e comente as publicações. Sua participação garante que a mensa-gem que queremos transmitir atinja ainda mais pessoas.

Envie-nos fotos dos locais maristas em que você esteve. Pode-mos partilhar isso com mais pessoas interessadas.

Ao ler algo interessante relacionado à atuação Marista, compar-tilhe conosco. Sempre queremos apoiar ações ou informações que, como as nossas, direcionam para a construção de um mun-do mais justo.

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Outros Canais

Seja um defensor de direitos nas redes sociais. Ao se deparar com algum caso de violação, denuncie aos órgãos competentes.

Oriente crianças e adolescen-tes no uso da Internet. Sai-ba mais acessando a Cartilha SaferDic@s. Clique!

Ofereça aos jovens ferramentas para melhorar o uso das redes. Acesse a publicação A Internet que queremos. Clique.

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Referências usadas

MARTELETO, Maria Regina. Análise de redes sociais – aplica-ção nos estudos de transferência da informação. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n1/a09v30n1

TOMAÉL, Maria Inês. Das redes sociais à inovação. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n2/28559.pdf/

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