Capítulo 7 O primeiro passo na recuperação é admitir que a home page está além do seu...

CapítuloCapítulo

77

O primeiro passo na O primeiro passo na recuperação é admitir que recuperação é admitir que a home page está além do a home page está além do seu controle.seu controle.CRIANDO A HOME PAGECRIANDO A HOME PAGE

Criar uma Home Page parece fácil.....

... Mas quando você acha que abrangeu o básico, há sempre mais uma coisa.

PENSE EM TODAS AS COISAS PENSE EM TODAS AS COISAS QUE A HOME PAGE TEM QUE QUE A HOME PAGE TEM QUE

ACOMODAR:ACOMODAR:

Identidade e Missão do site;Hierarquia do site;Busca;Atrativos;

Conteúdo Temporário;Ofertas;Registro;Me mostrar aquilo que procuro;E aquilo que não procuro;Me mostrar por onde começar;Estabelecer credibilidade e

confiança.

E você tem que fazer isso... E você tem que fazer isso... com os olhos vendados.com os olhos vendados.

TUDO DEVE

SER FEITO

SOB

CONDIÇÕES

ADVERSAS.

DIFICULDADES MAIS FREQUENTES.DIFICULDADES MAIS FREQUENTES.

Todo mundo quer tomar parte.Todo mundo quer tomar parte.

Palpiteiros demais.Palpiteiros demais.

• Um tamanho que sirva para Um tamanho que sirva para todos.todos.

A PRIMEIRA BAIXA DA GUERRAA PRIMEIRA BAIXA DA GUERRA

O QUE NÃO SE PODE PERDER NA O QUE NÃO SE PODE PERDER NA DESORDEM É MOSTRAR O QUADRO DESORDEM É MOSTRAR O QUADRO

GERAL.GERAL.

4 QUESTÕES DEVEM SER 4 QUESTÕES DEVEM SER RESPONDIDAS AO SE RESPONDIDAS AO SE ENTRAR EM UM SITEENTRAR EM UM SITE

O que é isso?

O que eles tem aqui?

O que posso fazer aqui?

Por que eu devo estar aqui e não em outro lugar?

AS 5 DESCULPAS PARA NÃO AS 5 DESCULPAS PARA NÃO EXPLICAR O QUADRO GERAL EXPLICAR O QUADRO GERAL

DA HOME PAGE.DA HOME PAGE. Não precisamos. Isso é obvio.

Depois que as pessoas virem a explicação uma vez, passarão a achá-la incomoda.

Qualquer pessoa que precise de nosso site saberá o que ele é.

É para isso que serve o nosso anúncio.

Simplesmente adicionaremos um link de “Sua primeira visita?”

COMO PASSAR A COMO PASSAR A MENSAGEM.MENSAGEM.

Slogan.

O Texto de Boas-vindas.

Use tanto espaço quanto for necessário.

NADA SUPERA UM BOM NADA SUPERA UM BOM SLOGAN.SLOGAN.

Os bons slogans são claros e informativos.

Os slogans ruins são vagos. Os bons slogans tem a extensão

necessária para transmitir um pensamento completo.

Os slogans ruins parecem genéricos.

UMA QUINTA QUESTÃO A UMA QUINTA QUESTÃO A SER RESPONDIDA PELA SER RESPONDIDA PELA

HOME PAGE.HOME PAGE.Por onde começo?

A NAVEGAÇÃO DA HOME A NAVEGAÇÃO DA HOME PAGE PODE SER ÚNICA.PAGE PODE SER ÚNICA.DADA A RESPONSABILIDADE DA HOME PAGE, DADA A RESPONSABILIDADE DA HOME PAGE,

MUITAS VEZES FAZ SENTIDO NÃO USAR UMA MUITAS VEZES FAZ SENTIDO NÃO USAR UMA NAVEGAÇÃO IGUAL A DO SITE.NAVEGAÇÃO IGUAL A DO SITE.

Descrição das seções Mais espaço para a identidade

A PREOCUPAÇÃO COM OS A PREOCUPAÇÃO COM OS ROLLOVERS.ROLLOVERS.

Você precisa procura-los

Você só pode ver um por vez.

Os rollovers são ineficazes, a menos que a explicação apareça perto de onde está o cursor.

A PREOCUPAÇÃO A PREOCUPAÇÃO COM OS ROLLOVERSCOM OS ROLLOVERS

A PREOCUPAÇÃO COM O A PREOCUPAÇÃO COM O MENÚ SUSPENSO.MENÚ SUSPENSO.

A PREOCUPAÇÃO COM O A PREOCUPAÇÃO COM O MENÚ SUSPENSO.MENÚ SUSPENSO.

Você precisa procura-los

Os menús suspensos são difíceis de visualizar.

Eles são muito instáveis.

Os menús suspensos são muito eficientes para listas em ordem alfabética.

REVEZE SUA MATERIA REVEZE SUA MATERIA PRIMA.PRIMA.

Em vez de deixar vários anúncios pequenos sempre visíveis, use a

mesma quantidade de espaço para criar uma série de três anúncios

maiores, mostrando um a cada vez que a página é carregada.

Por que a “galinha dos ovos Por que a “galinha dos ovos de ouro”cria alvos tão de ouro”cria alvos tão

tentadores, ou “Engraçado, tentadores, ou “Engraçado, tem gosto de frango”tem gosto de frango”

Colocar um banner na home page quando não é necessário.

Promover tudo.Deixar que os negócios conduzam o

design da home page.

“ “ O fazendeiro e o criador O fazendeiro e o criador de gado deveriam ser de gado deveriam ser

amigos”amigos”

Por que a maioria das discussões das equipes de web design sobre

navegabilidade é perda de tempo, e como evitá-las.

TODOS GOSTAM DE ...TODOS GOSTAM DE ...

Fazendeiro versus criador de Fazendeiro versus criador de gado.gado.

Os designers tendem a pensar que a maioria das pessoas gostas de sites visualmente interessantes.

Os desenvolvedores, por outro lado, tendem a achar que as pessoas gostam de sites cheios de recursos interessantes, porque eles gostam de recursos visualmente interessantes.

O mito do usuário comum.O mito do usuário comum.

Todos os usuários da Web são únicos e todo o uso da Web é peculiar.

Não há respostas certas para a maioria das questões sobre Web design.

O que funciona é um design bom, integrado e que satisfaça uma necessidade.

O antídoto para o debate O antídoto para o debate religioso.religioso.

Não é produtivo fazer perguntas como: A maioria das pessoas gosta de menus

suspensos?O certo é perguntar: Este menu suspenso, com estes itens e estas

palavras, neste contexto, nesta página, cria uma boa experiência para as pessoas que devem usar este site?

Testes de Testes de navegabilidade a dez navegabilidade a dez

centavos por dia.centavos por dia.Mantendo a simplicidade dos

testes – assim você faz o necessário.

CapítuloCapítulo

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Por que não fizemos isso Por que não fizemos isso antes?antes?

Focus group não são testes Focus group não são testes de navegabilidade.de navegabilidade.

Algumas verdades sobre os Algumas verdades sobre os testes.testes.

Se você quiser um ótimo site terá que testa-lo.

Testar um usuário é 100% melhor que não testar nenhum.

Testar com 01 usuário no início do projeto é melhor do que testar com 50 no final.

A importância de recrutar o usuário adequado é supervalorizada.

O objetivo dos testes não é comprovar ou não alguma coisa, é dar informações para o seu julgamento.

Testar é um processo interativo.

Nada Ultrapassa o contato direto com o público.

Se quiser bem feito – e barato Se quiser bem feito – e barato – faça você mesmo.– faça você mesmo.

Os testes de navegabilidade existem a um bom tempo e a sua idéia fundamental é simples.

Para saber se o seu software, o seu site, o seu controle remoto ou seu video cassete são faceis de usar, observe as pessoas tentando usa-los e perceba onde elas enfrentam problemas, então conserte e teste novamente.

Teste tradicional Teste “faça você mesmo”

Nº de usuários por teste 08 ou mais p/ justificar o custo

03 ou 04

Esforço p/ recrutamento Selecionar p/ reunir o público alvo

Qualquer usuário da Web pode fazer

Onde testar Laboratório com sala de observação

Qualquer escritório

Quem faz o teste profissional de navegabilidade

Qualquer pessoa com paciência

Plano de avanço Testes marcados c/ semanas antes

Sem definição de horário.

Preparação Esboçar, discutir e revisar protocolo

Decidir o que você vai mostar

O que e quando você testa

Quando o site estiver quase completo

Durante todo o processo de desenv.

Custo US$ 5.000 a 15.000 US$ 300,00

O que acontece depois Relatório para ser estudado

Discussão diária das avaliações

As 5 desculpas mais As 5 desculpas mais plausíveis para não testar os plausíveis para não testar os

sitessitesNão temos tempoNão temos dinheiroNão temos conhecimentoNão temos um laboratório de

navegabilidadeNão saberiamos como interpretar os

dados

Quantos usuários você deve testar?Quantos usuários você deve testar?

Recrute livremente e baseie-se Recrute livremente e baseie-se num gráfico.num gráfico.

Somos todos iniciantes irritados.Não é uma boa idéia criar um site

que somente seu público alvo consiga usar.

Os especialistas não se ofendem quando algo parece óbvio.

As exceções.As exceções. Caso seu site precise ser acessado quase que

exclusivamente por algum tipo de usuário, e não for difícil reunir aquele grupo, então reuna.

Se seu público estiver dividido em grupos diferentes, em tão você precisa testar usuários de cada grupo.

Se usar o seu site requer um domínio de conhecimento específico, reuna pessoas que dominem este conhecimento.

Ao reunir:Ao reunir:

Ofereça um incentivo razoável.Faça um convite simples.Evite discutir sobre o site antes dos

testesNão fique incomodado em pedir aos

amigos e vizinhos.

Onde testar?Onde testar? Tudo o que você precisa é um escritório ou sala de

reunião com duas cadeiras, um computador conectado a internet, uma filmadora e um tripé.

• Quem deve conduzir os Quem deve conduzir os testes?testes?

• Quem deve assistir?Quem deve assistir?

• O que você testa e quando faz O que você testa e quando faz isto?isto?