Comunicação Social Operacional. COMUNICAÇÃO SOCIAL OPERACIONAL

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Comunicação Social Operacional

COMUNICAÇÃO SOCIAL OPERACIONAL

Objetivo

Apresentar os fundamentos básicos da Comunicação Social Operacional

COMUNICAÇÃO SOCIAL OPERACIONAL

Roteiro

PAO = INFORMAÇÕES PÚBLICAS

CIMIC = ASSUNTOS CIVIS

Roteiro

PAO = INFORMAÇÕES PÚBLICAS

CIMIC = ASSUNTOS CIVIS

NOVOS TIPOS DE CONFLITOS

“INVASÃO” DOS TEATROS DE OPERAÇÕES PELAS ONGs

NOVAS FORMAS DE INTERAÇÃO COM O AMBIENTE CIVIL

ALTERAÇÃO NOS OBJETIVOS MILITARES

HIPER - SENSIBILIZAÇÃO DAS OPINIÕES PÚBLICAS

HISTÓRICOHISTÓRICO

1945-191945-19991: 1: PERÍODO CLÁSSICOPERÍODO CLÁSSICO

DOMINAVA A EXPERIÊNCIA 2ª GUERRA MUNDIAL

CIVIS NÃO DEVIAM INTERFERIR COM OP MIL

RELACIONAMENTO QUASE INEXISTENTE

HISTÓRICOHISTÓRICO

19199292-19-199696: : TOMADA DE CONSCIÊNCIATOMADA DE CONSCIÊNCIA

A vida humana “valorizou-se”

Aparecimento de variadas ORG NÃO GOVERNAMENTAIS a atuar no terreno

Os jornalistas invadiram o campo de batalha

HISTÓRICOHISTÓRICO

Na paz a FAB utiliza as três atividades consagradas da Comunicação Social para

projetar e proteger a imagem da instituição:

jornalismo

Publicidade e Propaganda

Relações Públicas

As atividades da Comunicação Social Operacional utilizadas pela FAB são adequadas para o período de

conflito em função do público que se quer atuar

inimigoinimigo

(OI, ONGs, Comunidade

Internacional, não combatentes)

NEUTRO

(OI, ONGs, Comunidade

Internacional, não combatentes)

NEUTRO

amigo

PIO – Public Information Officer

Operações Psicológicas

CIMIC

PIOPAOInformações Públicas

COMUNICAÇÃO SOCIAL OPERACIONAL

O Public Affairs Officer é a pessoa (militar ou civil) responsável pelas ações voltadas à assessoria de Comando assessoria de Comando (com relação aos públicos interno e externo) e ações de divulgação das informações de divulgação das informações de interesseinteresse, por meio dos órgãos de imprensa, a fim de preservar a imagem da Força e mobilizar favoravelmente a opinião pública nacional e internacional.

Em todas as operações de manutenção de paz das Nações Unidas, é uma necessidade política e operacional a existência de uma estratégia de comunicação eficaz, que inclua boas relações com a mídia local e internacional. Uma operação de manutenção da paz pode ter apoio mundial inicialmente, mas, sem um programa de relações sem um programa de relações públicas consistente e eficaz, o apoio públicas consistente e eficaz, o apoio pode se transformar rapidamente em pode se transformar rapidamente em apatia ou oposiçãoapatia ou oposição.

Controlar as relações do dia-a-dia da organização com a imprensa;

Disseminar Notas de Imprensa para informar a população sobre assuntos de interesse do Teatro de Operações;

Defender e proteger as operações de paz de críticas injustificadas e de desinformação, bem como de contrapropaganda, falsas informações e mensagens de ódio que são danosos aos objetivos do processo de paz das Nações Unidas;

Agir como conselheiro e porta-voz do comandante da JFAC;

Fornecer os meios para treinar aqueles que vão conceder entrevista à mídia em geral;

Elaborar as diretrizes orientadoras de comunicação e o discurso do CO e seu STAFF dentro das unidades nacionais e internacionais; e

Recomendar alguma ação para desenvolver a comunicação interna.

Press Release

Press Policy

Media Monitoring (clipping) / Morning

Brief

Interview (conferences)

Tendo conduzido uma busca bem sucedida, no dia 29 de maio passado, na cidade de Onecity, em Marok, considerada área de responsabilidade Peacekeeper, a sua unidade apreendeu cinco mil armas ilegais, de pequeno e médio calibre, para destruição. Não houve atrito e o relacionamento com as forças oponentes estão caminhando bem.

CASE 1CASE 1

PRESS POLICYPRESS POLICY

Data:Nº:

Assunto:Para:

Ocorrência:

Fatos:

Mensagem:

Responsável: Autorizo:

Distribuição:

001/2011001/2011Comandante do JFACComandante do JFAC

30/05/1130/05/11

Denúncia de violência em busca armadaDenúncia de violência em busca armadaA Patrulha Peacekeeper Brasileira realizou, no dia 19 de maio A Patrulha Peacekeeper Brasileira realizou, no dia 19 de maio passado, uma operação de busca de armas ilegais, na cidade passado, uma operação de busca de armas ilegais, na cidade de Onecity, em Marok, resultando em cinco mil apreensões, de Onecity, em Marok, resultando em cinco mil apreensões, armas de pequeno e médio calibre, para destruição.armas de pequeno e médio calibre, para destruição.

• Suspeita do uso inadvertido de violência;Suspeita do uso inadvertido de violência;

Comunicação Interna:

• “ “Estamos aqui para garantir a paz e a ordem”;Estamos aqui para garantir a paz e a ordem”;

Reorientar as equipes:Reorientar as equipes:

Comandante Comandante do JFACdo JFAC

Public Affairs Public Affairs OfficerOfficer

J´sJ´s

• Suspeita de abuso de autoridade;Suspeita de abuso de autoridade;• Insatisfação da comunidade local;Insatisfação da comunidade local;• Desinformação da comunidade local a respeito da missão;Desinformação da comunidade local a respeito da missão;• ......

• Instaurado IPM para investigação do ocorrido;Instaurado IPM para investigação do ocorrido;• Apoio médico-hospitalar (psico) para os feridos e familiares. Apoio médico-hospitalar (psico) para os feridos e familiares.

• Procedimentos em patrulha;Procedimentos em patrulha;• Objetivos da missão; eObjetivos da missão; e• Desobediências e excessos.Desobediências e excessos.

CLIPPING (ex: NOTIMP)CLIPPING (ex: NOTIMP)

Título

Roteiro

PAO = INFORMAÇÕES PÚBLICAS

CIMIC = ASSUNTOS CIVIS

COMUNICAÇÃO SOCIAL OPERACIONAL

CONCEITO CIMICCONCEITO CIMIC

“A coordenação e cooperação, em apoio da missão, entre o Comandante NATO e os atores civis, onde se inclui a população civil local e as suas autoridades representativas, assim como as organizações não governamentais, nacionais e internacionais, e ainda as agências.”

AJP-09

CIMIC É A

INTERFACE ENTRE

O CIVIL E O MILITAR

Conceitos

FINALIDADE DA CIMICFINALIDADE DA CIMIC

Ligar com as organizações/entidades civis em todos os níveis

Integrar as atividades com civis aos diversos níveis de planejamento

Integrar com outras atividades operacionais

Promover a avaliação da situação em termos do ambiente operacional e das necessidades

Supervisionar as atividades a desenvolver

Promover uma transição gradual e em segurança para as autoridades civis

CIMIC É UMA

FUNÇÃO DE

APOIO AO

COMBATE

EFETUA A TROCA DE INFO ENTRE A FORÇA E AS ORG