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Conciliação: A Justiça do Século XXI
Conflito
Situação de luta pelo poder
Manifestação do conflito
Quando há uma ameaça ao equilíbrio
Conflito
Choque ou antagonismo entre elementos ou idéias
oponentes.
Comportamento de um indivíduo
ou grupo
Impede ou dificulta a realização dos objetivos de um
dos interessados.
Conflito Objetivo
tudo aquilo que podemos mensurar
Conflito subjetivo
nas emoções
Força que move o conflito desigualdade
Dinâmica central das relações humanas
OrigemOrigem
Distribuição desigual de recursos
valorizados pelas sociedades
dinheiro poder prestígio moradia
saúde emprego
ConflitoConflito
Contingência básica da vida social
Potencialmente sentido em todo lugar
• Relações interpessoais
• Interação entre diferentes etnias
• Ressentimentos contra o poder
Medo
Emoção básica que surge frente à ameaça
Agressão ou fuga
Respostas ao medo
manifestação de agressividade
raiva - ira
HOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADEHOSTILIDADE
“Onde está o homem, está o conflito; pois mesmo sozinho, tem
seus conflitos interiores.”
Desembargador Antônio Hélio Silva Idealizador dos Juizados de Conciliação
Encontro
• Relação especial entre pessoas.
• Ocorre quando essas pessoas atingem uma verdadeira comunhão ou comunicação.
É através do encontro que o outro não é mais um indivíduo impessoal, um “ele” ou “ela”, mas torna-se um “você” sensível e próximo do meu “eu”. A outra pessoa torna-se, de uma maneira misteriosa e quase indefinível, um ser especial diante dos meus olhos.
Havendo o encontro...
a relação deixa de ser do tipo sujeito-objeto, e experiencia-se aquela comunhão ou “juntidade” misteriosa, porém verdadeira.
Ouvir Perceber, entender pelo sentido da audição. (Dicionário Aurélio)
Escutar
Atitude atenta, interessada e, principalmente, receptiva em relação àquilo que o sujeito exprime.
(Dicionário de Psicologia, Roland Doron e Françoise Parot)
“E eu vi na noite nua
Dez mil pessoas, talvez mais,
Pessoas falando sem dizer,
Pessoas ouvindo sem escutar,
Pessoas escrevendo canções que vozes
Jamais compartilharam.
Ninguém se atreveu
A perturbar os sons do silêncio”. (Versos de Paul Simon, Sounds of Silence)
Conciliação
Uma nova cultura na Justiça
Conciliação no TJMG
• Juizados Especiais
• Central de Conciliação de Precatórios
• Central de Conciliação
• Juizados de Conciliação
Espaço da Conciliação
• Estimula o diálogo e escolha da melhor alternativa para a solução do conflito, mediante acordo.
Conciliação
Principal objetivo
Fazer com que as partes cheguem a um acordo
represente uma decisão que satisfaça ambas as partes
de modo que o conflito termine ali.
CONCILIAÇÃO JUDICIAL
Proporciona um campo propício ao diálogo, onde o conciliador atua como mediador entres as partes e advogados. O conciliador intervém no sentido de apresentar esclarecimentos, sintetizar sugestões trazidas pelos envolvidos e auxiliar as partes na composição do acordo sustentável. Na Conciliação Judicial obedece-se a vontade das partes, considerando contudo as condições legais para a realização do acordo.
Resolução de conflitos
• Conciliação
Método de composição das partes, onde um especialista faz sugestões para solução de conflitos
Método
• Separar as pessoas do problema
• Concentrar-se nos interesses das pessoas
• Buscar opções de ganhos mútuos
O Conciliador
• Ensina a discutir com respeito
• Ordena as discussões
• Ressalta as convergências
• Incentiva a criatividade na procura de soluções
• Auxilia a escolha das melhores situações
Perfil do Conciliador
• Disponibilidade para desenvolver a escuta
• Discrição
• Urbanidade
• Domínio do conhecimento jurídico e técnico
• Capacidade de síntese
Palavra, esse desafio
• Verbal: sons que emitimos, o que escrevemos
• Paraverbal: volume entonação
• Não Verbal: expressão facial, movimentação do
Corpo
• Contexto:onde é dito
Aproximação
Implementando as competências
Domínio prévio de competências emocionais
autopercepção autopercepção autoconfiança autoconfiança
autocontrole autocontrole empatia empatia
Empatia
“Captar, com a maior exatidão possível, as
referências internas e os componentes emocionais
de uma outra pessoa e compreendê-los como se
fosse essa outra pessoa.”
C. Rogers
A Empatia controla o Medo
O Respeito controla a Raiva
DesafioDesafio
Manter a serenidade
Manter a compostura
Gerenciando a si mesmoGerenciando a si mesmo
Manter/adquirir hábitos saudáveis
Cuidar do seu ajustamento pessoal e estabilidade emocional
Administrar o próprio tempo.
Estabelecer prioridades.
Praticar atividades prazerosas.
Implementar o convívio social e familiar.
Ambiente de TrabalhoAmbiente de Trabalho
Troque experiências.
Utilize as opções de aprimoramento profissional e de sua qualidade de vida que a Instituição coloca a sua disposição.
Contribua para o bom andamento do trabalho.
Encare seu trabalho como uma perspectiva de realização como ser humano.
Reconheça e valorize seu próprio trabalho.
Formação de Conciliadores
9 mil e 500
Conciliadores
Tempo de Conciliar
• CONCILIAR É LEGAL E FAZ BEM!
• Manual do Conciliador
“Conciliação: uma cultura de
pacificação social no TJMG”
“A conciliação, sempre desejada, através da qual se busca a
paz social, é o momento mais importante da jurisdição especial.”
Desembargador José Fernandes Filho
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