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DESENHO DEPARTAMENTAL
Prof. Marcelo MarteloFUNEPE – Fundação Educacional de Penápolis
DESENHO DESENHO DEPARTAMENTALDEPARTAMENTAL Refere-se à estrutura dos
departamentos, ou seja, esquema de diferenciação e integração.
Diferenciação: Vertical (hierarquia) e horizontal (departamentos).
DESENHO DESENHO DEPARTAMENTALDEPARTAMENTALDesenho Organizacional: Visão
macro e diz respeito a nível institucional.
Desenho Departamental: Nível intermediário e de abordagem limitada.
DESENHO DESENHO DEPARTAMENTALDEPARTAMENTAL
DESENHO DESENHO DEPARTAMENTALDEPARTAMENTAL Departamento: Trata-se de uma
área, divisão ou segmento sobre o qual o responsável tem autonomia e responsabilidade sobre o desempenho.
TIPOS DEPARTAMENTAISTIPOS DEPARTAMENTAISA. Funcional;B. Por produtos ou serviço;C. Por base territorial;D. Por Clientela;E. Por Processo;F. Por Projeto;G. Matricial
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL FUNCIONALFUNCIONAL
Dividida por Funções que requerem atividades similares como: RH, Produção, Comercial, MKT.
Ênfase na interdependência das funções.
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL FUNCIONALFUNCIONAL
Vantagens: Permite distinguir o poder e prestígio das funções principais e simplifica o treinamento do pessoal;
Limitações: Superespecialização; Visão micro (apenas departamental) e não macro; Burocratizada; Pouca flexibilidade em ref. às mudanças ambientais.
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL FUNCIONALFUNCIONAL
Indicado para empresas que estão inseridas em ambientes estáveis.
Com poucas linhas de produtos e serviços
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL POR PRODUTOS OU POR PRODUTOS OU
SERVIÇOSSERVIÇOSTodos os principais deveres e
tarefas relacionados com um produto ou serviço são reunidos e atribuídos a um determinado departamento.
Usado por empresas de grande porte com um mix diversificado de produtos ou serviços.
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL POR PRODUTOS OU POR PRODUTOS OU
SERVIÇOSSERVIÇOS
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL POR PRODUTOS OU POR PRODUTOS OU
SERVIÇOSSERVIÇOSVANTAGENS:
Facilita a avaliação de desempenho;
O gestor de cada departamento foca ao máximo o produto ou serviço que é de sua responsabilidade;
Maior autonomia.
DESENHO DEPARTAMENTAL DESENHO DEPARTAMENTAL POR PRODUTOS OU POR PRODUTOS OU
SERVIÇOSSERVIÇOS
LIMITAÇÕES
Aumenta o custo operacional.
DESENHO DEPARTAMENTAR DESENHO DEPARTAMENTAR POR BASE TERRITORIALPOR BASE TERRITORIAL
Organizado com base na localização geográfica.
É usada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas.
Mais utilizada pelas áreas de produção e vendas. Pouco utilizada pela área financeira.
DESENHO DEPARTAMENTAR DESENHO DEPARTAMENTAR POR BASE TERRITORIALPOR BASE TERRITORIAL
DESENHO DEPARTAMENTAR DESENHO DEPARTAMENTAR POR BASE TERRITORIALPOR BASE TERRITORIAL
Vantagens: As diferenças nas condições ambientais torna esta estratégia interessante. Mais fácil a avaliação de desempenho.
Desperta nos gestores uma visão mais macro por ser regional e não apenas micro (em um único produto).
DESENHO DEPARTAMENTAR DESENHO DEPARTAMENTAR POR BASE TERRITORIALPOR BASE TERRITORIAL
Limitações:
Pode causar aumento de custo em instalações (infra – estrutura) e contratação de pessoas.
DESENHO DEPARTAMENTAR DESENHO DEPARTAMENTAR POR BASE TERRITORIALPOR BASE TERRITORIAL
Aplicações:
Mais aplicas na área de:Produção;Comercial;Logística – distribuição.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELAPOR CLIENTELA
É organizada de acordo com o cliente:
Sexo, idade, poder aquisitivo financeiro, hábitos de compra.
É indicado para empresas que possuem clientes muito diferenciados.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELAPOR CLIENTELA
O agrupamento por clientela ocorre geralmente na área de vendas e crediário.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELAPOR CLIENTELA
Vantagens:Maior foco no cliente buscando atendê-lo melhor.
Busca a satisfação da necessidade e desejos dos clientes.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELAPOR CLIENTELA
Limitações:
A empresa tem que tomar cuidado para que a lucratividade, eficiência e produtividade não sejam sacrificadas em função da satisfação do cliente.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOPOR PROCESSO
Também chamada de agrupamento por processo, por processamento, por fases do processo, por equipamento.
Aplicada ao nível operacional.
A diferenciação se faz pela sequência do processo produtivo ou operacional.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOPOR PROCESSO
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOPOR PROCESSO
Vantagens:
◦ Organizar a linha de produção ou serviços.
◦Facilita a avaliação de cada etapa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOPOR PROCESSO
Limitações:
◦ Falta de flexibilidade em caso de mudanças ou adaptações.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOPOR PROJETO
Diferenciação de acordo com as saídas (outputs) – empresas que possuem vários projetos.
Empresas de construção civil, estaleiros navais. Cada produto é tratado como um projeto.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOPOR PROJETO
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOPOR PROJETO
DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOPOR PROJETO
Vantagens:◦ Orientada para resultados
concretos.
◦ Desvantagem:◦ Imprevisibilidade quanto à
permanência das pessoas. Angústia.
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
Chamada de Matriz ou Estrutura em grade.
Para organizações onde a complexidade constitui o maior desafio.
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIALTrata-se de uma estrutura mista,
em forma de dupla entrada: a organização funcional é verticalizada e a organização por produto ou projeto horizontalizada, ambas se superpondo
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIALObjetivo Principal:
◦ O gerente de Projeto ou Produto coordena os esforços do pessoal. Seu papel é de integração e coordenação das tarefas.
◦ Os departamentos funcionais prestam informações, consultoria e recursos.
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