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Desenvolvimento Empresarial
Introdução – Parte 2
Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com)
Data: 19/03/2014
Aula Passada O que é processo? Processo de Negócio BPM
Leitura para a próxima aula Gonçalves (2000) Processo – Que
processo?
Qual a diferença entre Atividade, Processo, Subprocesso e Tarefa?
Atividade Termo genérico para o trabalho que uma
campanha ou organização executa via um processo de negócio. Pode ser atômica ou não-atômica. Os tipos de atividade que fazem parte de
um processo são: processos, subprocessos ou tarefas.
Processo Um encadeamento de atividades
executadas dentro de uma companhia ou organização, que transformam entradas em saídas.
Subprocesso Um processo que está incluso em outro
processo.
Tarefa Uma atividade atômica que é incluída
em um processo. É usada quando a atividade no processo não será mais refinada em subprocessos dentro do modelo do processo.
Processos de Negócio
Estruturas Organizacionais
Gestão de Processos X Gestão por Processos
Visão Sistêmica de Processos
Tipos de Processos Governança Gerenciamento (suporte e controle) Operacionais
Processos de Governança “Envolvem processos como
gerenciamento de conformidades, gerenciamento de riscos, Business Intelligence, processos de BPM, desenvolvimento de estratégia, desenvolvimento de negócios e arquitetura empresarial.
Processos de Gerenciamento
Envolvem atividades de suporte e controle
“Abrangem as atividades diárias e mais comuns de gerenciamento da organização como: gerenciamento financeiro, controladoria, gerenciamento de informação, BPM propriamente dito, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de ativos, etc.”
Processos Operacionais “Destinados a desenvolver a atividade
fim da empresa: CRM, logística, desenvolvimento de produto, PCP, gestão de material, etc.”
Modelo de Estrutura de Trabalho para Classificação de Processos
Organização Centrada em Processos X Organização não Centrada em Processos
Organização centrada em Processos
Organização não centrada em Processos
BPM como prática gerencial Gerenciamento de processos não é foco primário
Envolve BPM na estratégia Apoia iniciativas de BPM isoladas
A estrutura da organização reflete seus processos
A estrutura da organização reflete seus departamentos
Recompensas e prêmios baseados em metas de processos
Recompensas e prêmios baseados em metas e departamentos
Processos X Projetos
Projetos Processos
Temporário: cada projeto tem início e fim.
Pode ocorrer em qualquer tempo, bastando que um gatilho o dispare.
Produto, serviço ou resultado único. Podem produzir milhares de produtos e serviços. Repetibilidade.
Documentação intensiva:Por ser único e em geral ter longa duração, um projeto exige uma série de documentos de gestão: atas, planos de comunicação, ets.
Documentação reduzida.Alguns documentos não possuem sentido prático.
Exemplos:- Desenvolver novo produto- Construir um prédio- Implementar uma campanha
política
Exemplos:- Programar produção- Pagar faturas- Preparar estudo de mercado
Atividade Prática em Grupo Juntar-se em grupos de 3. Documentar 2 processos de empresas
onde vocês trabalham. Apresentar.
Bibliografia GONÇALVES, JEL. Processo – Que
Processo? RAE, V.40, n. 4, 2000. JUNIOR, Giovanni. Treinamento BPM. Baldam et al. Gerenciamento de
Processos de Negócios. Ed. Érica, 2000.
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