DevOps-O Elemento Chave Para Inovacao Nos Negócios

7/26/2019 DevOps-O Elemento Chave Para Inovacao Nos Negcios

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DEVOPS O ELEMENTO CHAVE PARA INOVAO NOS

NEGCIOS

Dnyldo Pereira Barros

Hvellyn Natasha de Lima Gomes

Natlia Vieira Lima

RESUMO: O artigo trata das neessidades do merado e omo a !er"ormane de

!ro#etos de tenologia a"etam no valor do neg$io% &alhas' erros' ()gs s*o

identi"iados ao longo de +)al+)er !ro#eto' !orm a "alta de )ma in"raestr)t)ra

ade+)ada' a "alha na om)nia,*o inter!essoal e o n*o )so de "erramenta

ola(orativas entre desenvolvedores e time de o!era,-es tem a)sado di"i)ldadesno !roesso de desenvolvimento e im!lementa,*o do so"t.are% / m)dan,a !ara )m

enrio onde o merado ()sa a "le0i(ilidade' inova,*o e entrega ont1n)a'

demanda a im!lanta,*o de novas "erramentas e ado,*o de )ma nova )lt)ra de

metodologia de desenvolvimento de so"t.are%O movimento de DevO!s' evol)1do

das metodologias geis e Lean' a(range todos os envolvidos no !ro#eto !ara +)e

tra(alhem #)ntos visando melhorias "re+)entes +)e agreg)em valor ao neg$io' om

elementos haves omo2 "erramentas de a)toma,*o' mtria de dados e )lt)ra de"eed(a3 tendo o liente omo entro%

Palavras-chav: Devo!s4 desenvolvimento de so"t.are4 inova,*o nos neg$ios4

entrega ont1n)a4 +)alidade ont1n)a4 integra,*o ont1n)a%

DEVOPS - THE !E" TO INNOVATION IN #USINESS$

A%s&rac&: 5he artile dis)sses the )rrently needs "or mar3et and ho. 65

!er"ormane in !ro#ets a""ets ()siness val)e% B)gs and iss)es are ommonly

identi"ied thro)gh time in !ro#et' ()t the la3 o" a good in"rastr)t)re' la3 o"

olla(orative tools (et.een develo!ers and o!erations and (ad omm)niation have

a)sed !ro(lems in the so"t.ares develo!ment !roess% 5he shi"t "or a mar3et that

see3s "le0i(ility' innovation and "aster time to mar3et' demands ne. tools' ado!tion o"

a ne. )lt)re and a ne. so"t.ares develo!ment methodology% 5he DevO!s

Grad)ando em 7istemas de 6n"orma,*o !ela &a)ldade /dventista de Hortol8ndia% 9:mail2dnyldo;gmail%om Grad)anda em 7istemas de 6n"orma,*o !ela &a)ldade /dventista de Hortol8ndia% 9:mail2hevellynnatashalg;gmail%om Grad)anda em 7istemas de 6n"orma,*o !ela &a)ldade /dventista de Hortol8ndia% 9:mail2natyvlimav;gmail%om

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movement arose "rom /gile and Leans methodologies' and it involves all team

mem(ers .or3ing together "o)sing in ontin)o)s im!rovements that (rings real

val)e to the ()siness' )sing 3ey elements as a)tomation tools' data metris and

lient "eed(a3 )lt)re%

!'()r*s2 Devo!s4 so"t.are develo!ment4 ()siness innovation4 ontin)o)s delivery4

ontin)o)s

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as em!resas tenham no m1nimo ig)aldade de re)rsos tenol$gios !ara serem

om!etitivas' visto +)e o resimento da tenologia de !onta avan,a ada ve= mais

r!ido as o!ort)nidades a!areem e desa!areem om m)ita ra!ide= e hegar o

!onto +)e a tenologia se tornar )m commodity,e somente as em!resas +)e

aeitarem a 56 no n1vel estratgio onseg)iram se manter om!etitivas na

soiedade digital% @Gro.'CEA%

/ #)n,*o das d)as reas estratgias' de neg$ios e da 56' tra(alhando !ara

o desenvolvimento dos neg$ios nas organi=a,-es' om e"iiFnia e e"iia' seria o

!onto de e+)il1(rio !ara os ?6Os +)e ()sam alinhar os res)ltados nos !roessos de

neg$ios a estratgia da 56% 9m seg)ndo l)gar' o alinhamento onsiste em )rto

!ra=o e longo !ra=o' +)e envolve !ers!etivas tais omo investiga,*o e e0!lora,*o

!ara s)!ortar a so(revivFnia do alinhamento @eih e Ben(asat' CCCA%

eih e Ben(asat @IA om(inaram neg$ios : 56 alinhados om a

d)alidade da dimens*o soial e dimens*o intelet)al% / dimens*o intelet)al do

alinhamento re"ere:se a neg$ios e !lane#amento de 56 e relaionamento om

desem!enho em!resarial%/ dimens*o soial "oa na intera,*o das nas !essoas

d)rante a ria,*o do alinhamento% /redita:se +)e as di"i)ldades +)e im!edem a

reali=a,*o soial e dimens*o intelet)al do alinhamento est*o re!resentadas no

esto+)e de onheimento e "l)0o%

/ seg)ir a(ordaremos alg)ns oneitos no 8m(ito em!resarial% 7endo o

!rimeiro' ,rca*)% Jerado ' seg)ndo Kotler @CCCA' o on#)nto de todos os

ons)midores !oteniais +)e om!artilham de )ma neessidade o) dese#o

es!e1"io' dis!ostos e ha(ilitados !ara "a=er )ma troa +)e satis"a,a essa

neessidade o) dese#oM% 7endo assim' !oss1vel om!reender merado omo )msegmento om!osto !or ons)midores om !oder de om!ra os +)ais a em!resa

tem interesse em atender e satis"a=er%

ma ve= om!reendido +)al o segmento da organi=a,*o e +)al o merado

!retendido alan,ar' neessrio levantar o seg)inte +)estionamento2 O +)e "a=er

!ara satis"a=e:loM% ma !es+)isa "eita !elo 79B/9:7P em C' a!resenta +)e

entre as !rini!ais a)sas de "alFnia das em!resas' entre Q a E anos' s*o a

a)sFnia de trFs "atores2 Plane#amento !rvio4 Gest*o em!resarial e?om!ortamento 9m!reendedor% O gr"io a(ai0o demonstra +)e em!resas +)e

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a!er"ei,oam om "re+)Fnia !rod)tos e servi,os' at)ali=am:se om res!eito Rs

tenologias do setor e inovar em !roessos' tendem a so(reviver mais no merado e

!oss)em a maior mdia' om CS de im!ato di"erenial entre em!resas

enerradas e em atividades%

Grfico 1- Atividades realizadas com freu!ncia pela empresa

&onte2 7e(rae:7P% Base2 %TQC entrevistas @CA%

e"erente R gest*o em!resarial' "oi identi"iado +)e a estratgia da di"erenia,*o semostro) S mais vanta#osa !ara a !ermanFnia das em!resas no merado do +)e

a estratgia de )stos' seg)ndo o gr"io a(ai0o%

Grfico 2- "strat#gia para atrair clientes

&onte2 7e(rae:7P% Base2 %TQC entrevistas @CA%

5ais demonstrativos res!ondem a !erg)nta do +)e "a=er !ara satis"a=er' mas

tam(m tra= novos +)estionamentos2 ?omo a!er"ei,oar !rod)tos e servi,os ?omo

estar at)ali=ado em tenologias do setor ?omo inovar em !roessos ?omo ter

!rod)tos e servi,os di"ereniados

/!er"ei,oar servi,os onsistem em melhorar a e0!eriFnia do liente om o

!rod)to atravs dos servi,os dis!oni(ili=ados% Podemos ver isso no setor (anrio'

em +)e (anos melhoraram a e0!eriFnia dos lientes dis!oni(ili=ando a!liativos

!ara dis!ositivos m$veis' +)e !ossi(ilitam a e"et)a,*o de !agamento de ontas via

internet' n*o sendo mais neessrio dis!ensar tem!o !ara ir R lotria o) R !r$!ria

agFnia (anria% &iltros de !es+)isa em site de om!ras +)e !ossi(ilitam !ro)rar

!or !rod)tos' mara' tamanho e a or es!e1"ia de aordo om o interesse do

ons)midor% 7ites +)e dis!oni(ili=am na mesma tela o om!arativo de at

!rod)tos di"erentes' !ossi(ilitando +)e o ons)midor analise +)al atende melhor

s)as neessidades%

5odos esses s*o e0em!los de melhorias' de novas ")nionalidades +)e

im!atam a e0!eriFnia do ons)midor e +)e onse+)entemente in"l)eniam nosrendimentos da em!resa% De aordo om Oliveira @CCA as trans"orma,-es +)e

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oorrem atravs das novas tenologias' a)toma,*o e in"ormati=a,*o a"etam

diretamente a !rod)tividade e a e"iiFnia' arater1stias im!ortantes !ara o

desem!enho em )m merado om!etitivo%

Es&ra&./as * TI

O m)ndo !asso) de glo(ali=ado !ara onetado e' +)ando se "ala de

one0*o' "ala:se de tenologia% Nisso entra o !a!el e res!onsa(ilidades do

de!artamento de 56 na organi=a,*o% ma !es+)isa glo(al "eita nos 9stados nidos

em C !ela em!resa /venade om CCI e0e)tivos de alta in"l)Fnia na toma de

deis*o e l1deres de )nidades de neg$ios' demonstra +)e novas "ronteiras est*oa(ertas !ara o de!artamento de 56 na era digital% Jelhor do +)e manter )ma lista de

res!onsa(ilidades o!eraionais' os !artii!antes da !es+)isa es!eram +)e o

de!artamento de 56 olhe !or dentro e !or "ora da organi=a,*o !ara identi"iar

tenologias inovadoras +)e ir*o "a=er os ")nionrios mais e"etivos' omo a ria,*o

de )ma !lata"orma +)e integre as atividades de tra(alho om os dis!ositivos

!essoais dos ")nionrios em )ma in"raestr)t)ra riada !ara a organi=a,*o% ?om

esses novos !a!is' e0e)tivos om !osi,*o de tomada de deis*o tem ae0!etativa +)e o de!artamento de 56 ganhe mais in"l)Fnia na organi=a,*o%

O !a!el da 56 est m)dando' e as novas ha(ilidades de neg$ios +)e s*o

re+)isitadas a#)dam os ")nionrios a "a=er essa m)dan,a' a)mentando s)a

at)a,*o na rea de anlise e !revis*o nos neg$ios' !rovendo melhores !rtias de

56 e "a=endo ons)ltoria !ara sta$eholdersinternos e !areiros e0ternos% O est)do

mostra +)e CS desses e0e)tivos oloariam o time de 56 "rente aos lientes omo

ons)ltores de neg$ios' e IIS das em!resas !lane#am "a=er essa e0!ans*o% Para

tal' l1deres de neg$ios +)erem +)e o time de 56 a)mente s)as ha(ilidades em

sol),-es de !ro(lemas +)e envolvam ")nionrios' lientes e !areiros% /lm disso'

S dos e0e)tivos re!ortaram )ma neessidade maior de servi,os em n)vem e

QS em integra,*o de sistemas%

9sses n>meros revelam a neessidade e a im!ort8nia do de!artamento de

tenologia' demonstrando omo im!resind1vel a e"iiFnia dos envolvidos em )m

!ro#eto de 56 da em!resa na onstr),*o de servi,os e so"t.ares% Para entender

melhor !reiso sa(er omo aontee a "a(ria,*o' o desenvolvimento do so"t.are%

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/t)almente m)itos de!artamentos de 56 )tili=am:se do modelo asata !ara

"a(ria,*o do so"t.are% 9sse modelo a!resenta desvantagens r)iais !ara o

neg$io' e0igindo +)e o liente esta(ele,a todos os re+)isitos desde o in1io do

!ro#eto' e a vis)ali=a,*o do !rod)to "inal somente aontee !r$0imo ao "im do

!ro#eto' alm de )m es"or,o onsidervel na "ase de testes' a)sando )ma

interr)!,*o no desenvolvimento do mesmo !or !reisar es!erar +)e o)tros mem(ros

terminem as tare"as !endentes%

?onsiderando as m)dan,as dirias +)e as organi=a,-es so"rem'

desenvolvedores e administradores de sistemas n*o ost)mam estar alinhados no

mesmo "oo' mas eles onordam +)e os lientes na rea dos neg$ios

onstantemente direionam !ara lados di"erentes% Os )s)rios demandam novas")nionalidades' novos servi,os' novos "l)0os de venda o mais r!ido !oss1vel' e

tam(m )m sistema estvel +)e s)!orte tais melhorias e +)e se#a livre de

interr)!,-es%

7eg)ndo Bartholome)s @CQA o !ro(lema do !roesso tradiional de entrega

de so"t.are se enontra na "alta de ada!ta,*o !ara res!onder a esses dois

re+)isitos sim)ltaneamente% Dessa "orma' em!resas !reisam esolher entre ter

entregas r!idas e ter )m am(iente de !rod),*o de (ai0a +)alidade o) )m sistemaestvel om melhorias' mas em )m am(iente )ltra!assado' +)e geram altos )stos

de man)ten,*o% Nenh)ma das esolhas s*o aeitveis !ara e0e)tivos nas

organi=a,-es' e !rini!almente' nenh)ma delas dis!-e da melhor sol),*o +)e

!ossa ser !rovida !ara o liente%

DvO0s

DevO!s em(ora )m oneito om di"erentes inter!reta,-es' se trata so(re o

time de desenvolvedores e o time de o!era,-es +)e(rarem silos individ)ais e

tra(alharem #)ntos ()sando inova,*o mais ra!idamente% Para m)itas

organi=a,-es' a ha(ilidade de inovar a !assos r!idos res!ondendo Rs ondi,-es do

merado e ao "eed(a3 do liente )m elemento have !ara o s)esso%

?om a metodologia gil' m)ita oisa melhoro) na om)nia,*o entre o time

de desenvolvimento e sta$eholders% Jas ainda h m)itas "erramentas desone0as'

m)ito tem!o de man)ten,*o om ada )ma% DevO!s !rega )ma in"raestr)t)ra

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integrada% Jesmo om vrios !a!is dentro de )m !ro#eto de 56' todos tra(alham em

)m am(iente integrado' ontrolado e a)tomati=ado%Jas' o +)e DevO!s

Patri3 De(ois' onsiderado o !ai do movimento DevO!s' a!resento) o termo

!ela !rimeira ve= d)rante a on"erFnia %evOps %aysem setem(ro de CC na

Blgia% DevO!s n*o tem )ma de"ini,*o "ormal' !orm s)a "iloso"ia n*o novidade'

!ois m)itos de se)s !rin1!ios naseram do movimento da metodologia gil%

DevO!s !ode ser desrito omo )m movimento de !ro"issionais +)e !regam

o tra(alho om relaionamento ola(orativo entre o time de desenvolvimento e o

time de o!era,-es' res)ltando em )m r!ido "l)0o de tra(alho !lane#ado' mantendo

sim)ltaneamente a on"ia(ilidade' esta(ilidade' resiliFnia e seg)ran,a em )m

am(iente de !rod),*o% Porm mesmo sem )ma de"ini,*o "ormal' se)s ")ndadores e!ratiantes onordam +)e o o(#etivo asseg)rar a alta +)alidade do sistema

desenvolvido d)rante todo se) ilo de vida' inl)indo !rtias de monitoramento

a!liando oneitos geis e de lean d)rante todo o ilo do so"t.are% 6sso a!aita

os interesses do neg$io em ma0imi=ar a veloidade de entrega de )m !rod)to o)

servi,o desde a ideia iniial da entrega em !rod),*o at o "eed(a3 do liente e

melhorias (aseados nesse "eed(a3 @7H/J/' CEA%

Pr/1c20/)s * DvO0s

O !rimeiro !rin1!io en"ati=a no 3l45)em )ma >nia dire,*o' tendo o Dev

omo re!resentante de neg$ios e O!s omo re!resentante do liente' sem!re

tra(alhando no desem!enho de todo o sistema' e n*o n)m silo es!ei"io de

tra(alho o) de!artamento%

&igura1

- 'rimeiro 'rinc(pio %evOps

&onte2 Kim' Gene' 5he 5hree Uays2 5he Prini!les nder!inning DevO!s' @CEA

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O "l)0o iniia no valor do neg$io' +)ando os re+)isitos s*o es!ei"iados e

onstr)1dos' logo s*o !assados !ara a e+)i!e de o!era,-es' onde o valor !assa a

estar no liente' em "orma de servi,o% / !artir do momento +)e o "oo no

desem!enho do sistema omo )m todo' a e+)i!e o!eraional ome,a a estar mais

!resente no !roesso de desenvolvimento' !ermitindo )m !lane#amento ade+)ado

!ara as altera,-es +)e Dev estar reali=ando' !ois todas as m)dan,as !odem a"etar

a maneira em +)e o !rod)to entreg)e ao liente' e assim a)mentando a +)alidade

e red)=indo o tra(alho no "im do "l)0o%

?om maior intimidade entre as e+)i!es d)rante o "l)0o' h maior visi(ilidade

do +)e realmente im!ortante !ara !rod)=ir no !rod)to "inal' O!s estar iente do

desenvolvimento' e se !re!ara !ara o tra(alho +)e est !or vir' identi"iando e

resolvendo limita,-es' a)mentando o valor do "l)0o e dimin)indo o tem!o de entrega

ao merado%

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?om a om)nia,*o ontin)a' o om!artilhamento de in"orma,-es ria

on"ian,a entre as e+)i!es atri()indo maiores n1veis de ola(ora,*o% 7endo

!ro!orionada maior esta(ilidade' h +)alidade no "l)0o' erros !assam a ser

orrigidos mais ra!idamente' e os times estando ada ve= mais onsiente do +)e

neessrio !ara se erti"iar +)e !ro(lemas # en"rentados n*o volte a aonteer%

Na medida +)e se a!rende so(re o ")nionamento interno e so(re as o)tras

e+)i!es' onstantemente se ada!tam aos !roessos' dimin)indo o tra(alho n*o

dese#ado' e a)mentando a veloidade de entrega%

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+)ando se deve !arar% ltra!assar os limites signi"ia ir mais a ")ndo na =ona de

!erigo' !ara isso sendo neessria o dom1nio de ha(ilidades ad+)iridas !ela

e0!eriFnia om "alhas # en"rentadas' tal onheimento +)e d s)!orte !ara retirar:

se da =ona de !erigo +)ando h ido longe demais @K6J' CEA%

C)1s/*ra8;s 3/1a/s

?om a metodologia gil !riori=a:se +)ais as ")nionalidades +)e o neg$io

neessita !rimeiro' e om a )lt)ra DevO!s e s)as "erramentas' essas

")nionalidades hegam ao merado em menos tem!o' ree(endo "eed(a3

ont1n)o e melhoria ont1n)a%

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GOU% A /,0)r&?1c/a *a TI 1as s&ra&./as * 1.@c/)' CE%

Dis!on1vel em2 htt!2WW...%gro.te%om%(rW!ortalWinde0%!h!WnotiiasWI:a:

m!ortania:da:ti:nas:estrategias:de:negoioY% /esso em2 C ago%CE%

HON9 96?H' B%4 B9NB/7/5' 6%6ac&)rs &ha& /13l41c &h s)c/al */,1s/)1

)3 al/.1,1& %&(1 %4s/1ss a1* /13)r,a&/)1 &ch1)l).' )%c&/vs%J67

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htt!2WW...%se(raes!%om%(rWar+)ivos_siteW(i(lioteaW9st)dosPes+)isasWmortalidade

Wa)sa_mortis_C%!d"Y% /esso em2 E set%CE%

7H/J/' 7% A00l'/1. La1 a1* DvO0s 3)r %&&r %4s/1ss )4&c),s% 6BJ'

C% Dis!on1vel em2

htt!s2WW...%i(m%omWdevelo!er.or3sWomm)nityW(logsWinvisi(lethreadWentryWlean_a

ssessmentlangbenY% /esso em2 C set%CE%