Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu...

Estratégias de aquisição e ativação de cliente

Cultive Clientes

Introdução

Mais de 40 anos…

1976 2017

continua vivo…

Vlademir Bin

22 anos de experiência…

15 em T.I com foco em CRM e ERP

e + 8 em marketing digital.

Founder & Managing Director Brazil na Notify

Introdução E-mail também mais de

40 anos…

Meu 2o Pai,

Ray Tomlinson, inventou em 1971

NET MAIL …

que se transformou em e-mail

Invenção do Net Mail E-mail continua vivo…

1971 20172016Ray +

Começando

pelo básico…

O e-mail

O único ator independente

E-mail

É seu

Search Social Mobile Stores

O e-mail

Usado por todos

92% Possuem uma

conta de e-mail

72% Usam várias vezes

por dia

+60% Usam em

dispositivos móveis.

Fonte: E-commerce One to One France / Mar 2017

O e-mail

Prioridade nº 1 para o Gerente de Marketing Digital

87% dos gerentes de marketing online informam que e-mail marketing é

a principal estratégia de comunicação para CRM e

aquisição de novos clientes.

Fonte: E-commerce One to One France / Mar 2017

O e-mail

Por que a maior parte da verba de marketing vai para Google e Facebook?

Se a principal estratégia é contactar via e-mail….

O que é um lead?

Termo “lead" em marketing significa um potencial cliente / comprador.

• Preencher os requisitos como cliente.

• Demonstrar interesse prévio.

• Estar engajado com a marca ou possuir relacionamento anterior.

“Para ser lead não basta apenas ter o perfil”

Conheça e explore a sua carteira de clientes.

• Pesquisar o perfil dos bons clientes e produtos.Tente identificar em seu CRM, as características comuns entre seus principais clientes.

• Identifique os critérios que predizem sucesso.Quais são os critérios que possam predizer da melhor forma, quais serão os leads de alta qualidade. Utilize um critério inicial que seja aperfeiçoado e refinado ao longo do tempo.

Lição de casa

Diferença de lead e lista qualificada

Lista qualificada:

Pessoas com perfil que atendam os requisitos da empresa para serem futuros clientes.

Ex. Venda de carro de luxo

Script (Bom dia, meu nome é Luis Alves, sou da concessionária Mercedes e gostaria de falar com o sr. Vlademir Bin….)

Lead:

Igual lista qualificada + pedido para receber o contato. (Opt-in)

Script (Bom dia, meu nome é Luis Alves, sou da Concessionária Mercedes e gostaria de falar com o sr. Vlademir Bin, retornando a sua solicitação de contato feita em nossapágina de internet.)

Lição de casa

Lista Qualificada X Lead

40%

15%

3%

100%

80%

70%

30%

10%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Contatoefe vo TMA conversãodevendas Quan dadedePAS

LISTA

LEADS

Coletar leads

é uma grande

comunicação

Aquisição de leads

Coletar leads não é apenas lead...

200 000

interações(e-mails abertos)

10 000Leads coletados

+ 2XMaracanã lotado …

Aquisição de leads

Utilizando Landing Pages

+45 milhões de emails

@ Parceiros

@ Base própria

Rede interna de afiliados

1) e-mail marketing

Aquisição de leads

Utilizando Landing Pages com design responsivo e conteúdo dinâmico

@ leads

Base de dados do cliente

Opt-in..

Mais de 50% do tráfego de email em celular / tablet

2) Landing page

Aplicação local

Em seu Site

Simplificar a solicitação de contato

+ identificação de tráfego anônimo

YES

Os perfis identificados em seu site convertem 3 a 5 vezes mais rápido do que as outras fontes de

tráfego

------------------

SUAAUDIÊNCIA

98% dos visitantes deixam seu site

sem fazer contato

Oportunidade

SIMPLIFIQUEA SOLICITAÇÃO DE CONTATO

Por que perguntar a alguém que conhecemos quem ela é?

Permitindo a inscrição em seu site em 1 click, multiplique em 7 vezes suas taxas de conversão médias

X7suas taxas de aceitação

Simplifique o contato no seu site

Eles tem uma necessidade, responda-os

150.000Recrutamentos em 2015

+35%Clicou em aceitar

+3xNa sua taxa de conversão

Simplifique contato no seu site

Eles tem uma necessidade, responda-os

Experiência do cliente Volume recrutado

Envio de e-mail

inteligente

Notify Mail

O que todos estamos fazendo hoje

Nós decidimos enviar para

ela um e-mail …

Sexta-feira 9 da manhã?

…

Por que ?

…

É o melhor dia e horário?

Notify Mail

Abertura de e-mail após envio...

0 +1H +2H +3H +4H

80% dos emails

são lidos em 3

horas..

Fonte : deco smart

Notify Mail

Qual e-mail você vai ler primeiro?

Momento

errado…

Você esta invisível

aqui..

26

O « quando » irá mudar tudo…•

Quem O que Quando

Notify Mail – Tecnologia Inovadora

« Revolucionário ! »

Principio único e simples:

Tecnologia inicia os envios de email apenas QUANDO o usuário está online

Taxa de abertura até 3x maior

28

Falar com o cliente em Real Time •

NAVIGATION IDENTIFICATION NOTIFICATION

Notify Mail – Tecnologia Inovadora

Fonte : Notify

Notify Mail – Tecnologia Inovadora

Hora / Hora

Fonte : Notify

Enviado 1 a 1

31

Média … •

FaturamentoVisibilidade

+50% +30%

Resultados

Fonte : Notify

Taxa de abertura:

40,11%

Notify Mail

Resultados

Fonte : Notify

Notify Mail

Resultados

Fonte : Notify

Considerações

Finais

Meu time eu

estamos

disponíveis para

dúvidas...

vlademir@notify.ag

+55 11 2389-0663