FD CLINICA DIGITAL FEB21

CLÍNICA DIGITALEn MAPFRE, la salud se volvió smart

Haz tus consultas y usa gratis los múltiples servicios online

AutoevaluadorVer página 4

Videoconsultacon un médicoVer página 13

Chateacon un doctorVer página 18

Agenda una cita con un especialistaVer página 21

Pide un médico a domicilio Ver página 32

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Agenda una prueba COVID-19Ver página 9

Para acceder a ellos, solo visita el Portal de Clientes:

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Ingresa, desde cualquier dispositivo conectadoa internet, a la web portal.mapfre.com.pe

Selecciona CLÍNICA DIGITAL en el menú de la izquierda para ver todos los servicios de tu Plan de salud y ¡listo!

Digita tu número de documento, contraseña y da clic en INGRESAR.

Nota: Si aún no tienes una cuenta en el Portal de Clientes, deberás dar clic en el botón CREAR CUENTA y generar una antes de empezar. En caso no puedas acceder, comunícate con nuestro SI24 (01) 313 3333 o WhatsApp 999 919 133.

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Recuerda: También puedes acceder a los servicios de la Clínica Digital a través del APP MAPFRE Perú.

Cómo usar el autoevaluadorNuestra herramienta digital evaluará tus síntomas, te indicará posibles diagnósticos y el nivel de urgencia para que sepas si necesitas atención médica presencial.

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Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Autoevaluador.

Autoevaluador

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A. Especifica tu dolencia. Podrás escribir o seleccionar opciones de la lista desplegable, dando clic en la caja de texto.

B. Indica tu género y luego tu edad.

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Completa las preguntas que te harán sobre tus síntomas.

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C. Marca sí o no según los síntomas que tengas.

D. Indica el nivel del dolor que sientes.

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E. Responde las preguntas adicionales sobre tus síntomas.

Al final, recibirás tres posibles diagnósticos, junto con tu nivel de urgencia para que sepas si debes buscar atención médica presencial. Además, podrás descargar el informe en caso desees guardarlo o imprimirlo.

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Podrás agendar una prueba de antígenos para la detección del COVID-19 en nuestros Centros Médicos MAPFRE, siguiendo todos los protocolos de seguridad.

Cómo agendar una prueba COVID-19

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Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Agenda una prueba COVID-19.

Cómo agendar una prueba COVID-19

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Completa tus datos, incluyendo celular de contacto, y da clic en Continuar.

Para continuar, da clic en el botón Agendar cita.

Cómo agendar una prueba COVID-19

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Por último, confirma tu cita para la prueba COVID-19. Deberás realizar el pago indicado en el módulo de atención el mismo día.

Selecciona el Centro Médico MAPFRE de tu preferencia. Elige entre las fechas y horas disponibles.

Cómo agendar una prueba COVID-19

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Cómo usarla videoconsultacon un médico

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Videoconsulta con un médico

Podrás hacer todas tus consultas a un doctor que te atenderá sin que tengas que salir de casa y te enviará la receta de los medicamentos necesarios con firma digital.

Horarios de atención> Medicina general: Lunes a domingo las 24 horas.> Pediatría: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

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Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Videoconsulta con un médico ahora.

Videoconsulta con un médico

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Videoconsulta con un médico

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Da clic en el botón Solicitar video consulta.

Te llevará a la plataforma de videoconsulta y deberás digitar tu correo electrónico y contraseña.

Nota: Si es la primera vez que usas el servicio, llama a la central 213-3333 para afiliarte.

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Videoconsulta con un médico

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Un doctor te atenderá en vivo y te enviará el diagnóstico y la receta a tu correo electrónico.

Nuestra central se pondrá en contacto contigo por teléfono para coordinar la entrega de tus medicamentos.

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Te comunicamos con un doctor en medicina general vía WhatsApp, las 24 horas del día.

Cómo chatearcon un doctor

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Chatea con un doctor

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En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Chatea con un doctor.

Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

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Chatea con un doctor

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Te llevará a nuestro enlace personalizado de WhatsApp. Presiona el botón Continuar al chat, te pondremos en contacto con un médico y ¡listo!

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Puedes agendar vía online una cita con uno de los especialistas de nuestros Centros Médicos MAPFRE, ya sea para atención presencial en consultorio o de manera virtual por tu celular o computadora.

Cómo agendar una cita con un especialista

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Agenda una cita virtual con un especialista

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En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Agenda una cita con un especialista.

Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

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Selecciona la especialidad y da clic en Continuar.

Selecciona Agenda tu Cita Virtual y da clic en Continuar.

Agenda una cita virtual con un especialista

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Revisa el resumen de tu cita médica virtual. Si está todo conforme, da clic en Confirmar.

Completa los detalles de la cita (fecha, hora, doctor) y da clic en Continuar.

Agenda una cita virtual con un especialista

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Recibirás un correo de confirmación con los datos de tu cita y ¡listo!

Agenda una cita virtual con un especialista

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Agenda una cita presencial con un especialista

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En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Agenda una cita con un especialista.

Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

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Selecciona la especialidad y da clic en Continuar.

Selecciona Agenda tu Cita Presencial y elige el Centro Médico MAPFRE donde deseas atenderte. Da clic en Continuar.

Agenda una cita presencial con un especialista

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Nota: Para citas presenciales, te daremos precios preferenciales en nuestra red deCentros Médicos MAPFRE según tu Plan EPS.

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Revisa el resumen de tu cita médica presencial. Si está todo conforme, da clic en Confirmar.

Completa los detalles de la cita (fecha, hora, doctor) y da clic en Continuar.

Agenda una cita presencial con un especialista

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Deberás realizar el pago el día de la cita, en el módulo de admisión del Centro Médico MAPFRE.

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Recibirás un correo de confirmación con los datos de tu cita y ¡listo!

Agenda una cita presencial con un especialista

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Cómo anular una cita

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En SERVICIOS MAPFRE, selecciona Mis servicios. En la cita que deseas anular, da clic en Ver detalle.

Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

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Confirma dando clic en Anular.

Para anular la cita, da clic en la papelera.

Cómo anular una cita

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Podrás programar una atención médica a domicilio a través de la Clínica Digital, en las especialidades de medicina general y pediatría

Cómo pedir un médico a domicilio

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Cómo pedir un médico a domicilio

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En CLÍNICA DIGITAL, selecciona Médico a domicilio.

Ingresa al portal.mapfre.com.pe y digita tu número de documento y contraseña.

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Indica también la póliza del paciente, la especialidad y sus síntomas. Finalmente, da clic en Solicitar.

Indica la fecha y la hora en que necesitas el servicio. Además, ingresa tu dirección, un punto de referencia y tu teléfono de contacto.

Cómo pedir un médico a domicilio

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Deberás realizar el pago en efectivo directamente al médico durante la visita.

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¡Listo! Nos contactaremos a la brevedad para confirmar el servicio.

Revisa el resumen de tu solicitud. Si está todo conforme, da clic en Confirmar.

Cómo pedir un médico a domicilio

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