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Flávia Azevedo e o filho, Raphael
Eduardo CostaDiretor da MarcaNatura Cosméticos S/A
Federasul – 21.Nov.2006
Petra Schwartz, consumidora Natura
2001
1.1
68
,80
2002
1.4
11
,2
2003
1.9
10
,2
2004
2.5
39
,6
2005
3.2
43
,6
27,7%
receita bruta
32,9%
35,4%
20,7%
em R$ 000
Fonte: Relatório Anual 2005
56
4,4
2001
13
6,0
2002
19
9,2
2003
29
5,7
2004
43
1,7
2005
30,8%
ebitdaem R$ 000
31,5%
48,4%
46,5%
Fonte: Relatório Anual 2005
empresa mais
admirada do Brasil
melhor empresa
para a mulher trabalhar
empresa modelo em
responsabilidade social
marca brasileira mais
valiosa do Brasil (consumo)
reconhecimento da atuação empresarial
proposta de valor percebida pelo mercado
fonte: revista Istoé Dinheiro e Interbrand – Julho de 2005
expansão internacional
2005
França e México
2006/7
Colômbia e Venezuela
Emmanuelle Mouquet, consumidora Natura
produtos
Em 2005 produzimos209 milhões de unidades.
colaboradores
Colaboradora
Número de colaboradores
Brasil
Argentina
Chile
Peru
Total
2003
2.696
N.D.
N.D.
N.D.
2.696
2004
3.177
N.D.
N.D.
N.D.
3.177
2005
3.575
237
9
3
3.824
Perfil dos colaboradores
mulheres
homens
2003
62%
38%
2004
62%
38%
2005
63%
37%
Fonte: Relatório Anual 2005
Consultores (as)
Número de Consultores (as) Natura (em milhares)
Brasil
Argentina
Chile
Peru
Total
2003
355
10
3
7
375
2004
407
13
5
8
433
2005
483
18
6
12
519
---- Fonte: Relatório Anual 2005
venda direta
controle sobre a experiência da marca
identidadeessência
Adriana Alves
O conjunto da nossa Razão de Ser, Crenças, Visão e Missão da Marca.
É a alma da Marca.Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo.
Adriana Alves
criar e comercializar produtos e serviços que promovam oBem Estar Bem
Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis e a filha, Gabriela
é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.
é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
Rodrigo Vieira dos Reis e a filho, Rafael
A Natura, por seu comportamentoempresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma
marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
Mariana Machado
O avançar em direção à Nossa Visão se dará através da permanente construção da marca Natura. Queremos que nossos consumidores, consultoras e consultores, colaboradores, fornecedores, acionistas, parceiros diversos e todos aquelesque de diferentes formas se relacionamcom a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade, confiança, inovação, amizade, preço justo e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida com a construção de um mundo melhor. (reprodução parcial)
Renilda Santos
• A vida é um encadeamento de relações.
• A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
• O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.
• A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.
• A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
nosso modelo de negócios
promoção do
crescimento econômico
compatível com o
desenvolvimento
social
uso responsável dos
recursos ambientais
manifestação da essência tangibiliza nosso jeito deser e agir
uma cultura que é a
Identidade da Marca:
procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.
É uma cultura e uma dinâmica de
relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade,
que cria valor para todas as partes interessadas.
marca
atuação com todos ospúblicos
Constroem a MarcaPF e/ou PJ que têmAtuação direta na construção de valor da marca.
Avalizam a MarcaPF e/ou PJ que têmalguma autoridade sobreaspecto relevante damarca, cuja opiniãoinfluencia outraspessoas (Formador de Opinião).
Relacionamentos CorporativosGrupos de pessoas,
formais ou informais, que representando interesses
claros de comunidades, classes ou governos,
estabelecem com a marca uma relação
essencialmente corporativa.
Consultora Natura
Consumidor final não Natura
Consumidor final
Colaborador
Fornecedor
Governo
Comunidade
de Entorno
Entidade
de Classe
ONG
Acionista
VIP
Meio
Acadêmico Analista
Financeiro
Empresas
Beleza
Saúde
tudo é expressão da marca
quebrando paradigmas
implementando cultura
Mariana Machado e sua filha
coerência e ousadia
Janaína Cardosoigo Vieira dos Reis e seu filho Rafael
creme anti-sinais e não anti-idade
o ciclo biológicoe a idade reconhecida
mulher bonitade verdade
Maria Clara Garcia
sustentávelcolheita de pitanga
caixa de imbuia
compromisso com a verdade
vínculo
nossaestratégiadenegócios
1 Gestão das Relações2 Prática da Sustentabilidade3 Vitalidade de Inovação4 Gestão da Marca5 Capacidade de Internacionalização
nossas cincocompetências organizacionais
Ulliana Ferrari e Andréa Correa Calfat
1 Gestão da Marca2 Funil de Inovação3 Planejamento Mercadológico4 Fluxo Logístico5 Ciclo do Pedido6 Gestão Comercial
processos chavenossos seis
Silvia Eduardo e Fernanda Marino
atributos natura
Prazer
Brasilidade
Naturalidade
Compromisso com a verdade
Desenvolvimento Sustentável
Oportunidade de desenvolvimento
Cuida das relações
Ampliador de consciência
Qualidade
Inovação
Biodiversidade
filosófico
emocional
funcional
sistema da gestão da marca
Sistema que promove a educação e a inovação.
Inspira e oxigenaa evolução da marca.
Gestão de Fornecedores
Gestão deConteúdo
Gestão dasSub-marcas
Gestão daLinguagemSGMSGM
sistema degestão damarca
1 Definir diretrizes e traduzi-las em políticas.
2 Monitorar a aderência na organização.
3 Gerenciar os sistemas de gestão da marca.
4 Coordenar os planosestratégicos de marca.
diretoria da marca
atribuições corporativas
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