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Fórum Melhoria do Produto de Software Brasileiro Modelo SQuaRE para especificação e avaliação da qualidade de produto de software 14 Novembro/2004 Danilo Scalet (danilo@pr.gov.br). Sumário. Especificação de requisitos e avaliação da qualidade de produto de software - PowerPoint PPT Presentation
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CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Fórum Melhoria do Produto de Software Brasileiro
Modelo SQuaRE para especificação e avaliação da qualidade de produto de software
14 Novembro/2004
Danilo Scalet (danilo@pr.gov.br)
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Sumário
• Especificação de requisitos e avaliação da qualidade de produto de software• As normas existentes e o novo modelo SQuaRE• Modelo de qualidade• Medidas da qualidade de produto de software•Desdobrando requisitos de qualidade •Processo de avaliação da qualidade de produto de software• A evolução do modelo SQuaRE
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Qualidade no Ciclo de Vida
Qualidadedo
processo
processo produto de software
efeitos doproduto de
software
Medidas de processo
Medidas internas
Medidas externas
Medidas dequalidade em uso
Contextosde uso
Atributosde qualidade
interna
Atributosde
qualidade externa
Atributosde qualidade
em uso
Influencia Influenciam Influenciam
Depende de Dependem de Dependem de
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Relacionamento entre as séries 9126 e 14598
Recursose
Ambiente
Produtode
Software
Processode
Avaliação
Efeitos doProduto deSoftware
Suporte àavaliação
Processo de avaliação
Métricasinternas
Métricas Externas
Métricas de qualidadeem uso
14598-1
9126-114598-2
14598-6
14598-3
14598-4
14598-5 9126-3 9126-2 9126-4
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
A Série 9126
9126-1
Quality Model
9126-4
Quality in useMetrics
9126-3
Internal Metrics
9126-2
External Metrics
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
A Série 14598
14598-2Planejamento
e gestão
14598-6Documentação
de módulosde avaliação
14598-3 Processo para
desenvolvedores
14598-4 Processo para
adquirentes
14598-5Processo para
avaliadores
14598-1Visão Geral
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
SQuaRE
Software product Quality Requirements and Evaluation
• Grupo WG6 do ISO/IEC JTC1 SC7
• Nova geração das séries ISO/IEC 9126 e 14598
• Documento inicial em 1999 na reunião de Kanazawa
• Aprovado pelo SC7 em 2000 na reunião de Madri
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
SQuaRE - Histórico
• ISO/IEC 9126:1991 --> NBR 13596:1994 Avaliação de produto de software - Características de qualidade e diretrizes para o seu uso
• Série 14598:1998-2001--> NBR ISO/IEC 14598 Avaliação de produto de Software
•Série 9126: 2001-2004 --> NBR ISO/IEC 9126 Qualidade de produto de software
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Quality ModelDivision
Quality ModelDivision
QualityRequirement
Division
QualityRequirements
Division
QualityEvaluation
Division
QualityEvaluation
Division
Quality MetricsDivision
Quality MeasurementDivision
2501n
2504n2503n
2502n
2500n
Planning andManagement
Guide to the SQuaRE
Quality Management Division
A nova arquitetura SQuaRE
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
O modelo de referência SQuaRE
Target of Process
RequirementsSpecificationProcess
Execution
25030 25022 25023 25024
25041 25042 25043 25044
Evaluation
Particular Guidance
General Guidance25010
25000
Business system
Qualityin use
Information system
External software quality
Software product
Internal software quality
2500125001 2504025020
25021
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADE (ISO/IEC 25010)
Definição de modelo de qualidade:
O conjunto de características e os relacionamentos entre elas, que fornecem a base para a especificação dos requisitos de qualidade e para a avaliação da qualidade.
Modelo de qualidade é um produto do desdobramento da qualidade
SQuaRE
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Estrutura Hierárquica de um Modelo de Qualidade
Característica
Subcaracterística Subcaracterística Subcaracterística
Atributo Atributo AtributoAtributo Atributo
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
x
xx x x
xx
x
x
x
xxx
x
x
x
xx
x
xx
x
xxxx
x
x
x x
xx
atributo
subcaracterística
característicaAtributos internos(atributos do software) Atributos externos
(atributos do sistema)
Atributos externos e internos
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADEQualidade externa e qualidade interna
Qualidade externa e
Qualidade interna
Confiabilidade
Funcionalidade
Usabilidade
Eficiência
Manutenibilidade
Portabilidade
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADE
Adequação Acurácia Interoperabilidade Seg. acesso Conformidade
Funcionalidade
Maturidade Toler. Falhas Recuperabilidade Conformidade
Confiabilidade
Inteligibilidade Apreensibilidade Operabilidade Atratividade Conformidade
Usabilidade
Comport. relação ao tempo Comport. relação aos recursos Conformidade
Eficiência
Analisabilidade Modificabilidade Estabilidade Testabilidade Conformidade
Manutenibilidade
Adaptabilidade Cap. p/ ser Instalado Co-existência Cap. p/ substituir Conformidade
Portabilidade
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADEQualidade em uso
Qualidade
em uso
Produtividade
Eficácia
Segurança
Satisfação
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
Qualidade de software: capacidade de um produto de software satisfazer necessidades explícitas e implicitas quando utilizado sob condições especificadas (ISO/IEC 25000).
O que significa “necessidades”?
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
• Necessidades: É a expectativa quanto aos efeitos de um produto.
• Um usuário não deseja um produto e sim os efeitos do uso do produto, que caracterizam suas necessidades.
• É difícil que as reais necessidades sejam identificadas pelo usuário ou por um desenvolvedor.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Qualidade no ciclo de vida do software
QualityIn UseMeasures
External Quality Measures
InternalQuality Measures
Requirements Products
Validation
Verificationand
Validation
Verification
Quality In Use Requirements
External Quality Requirements
Internal Quality Requirements
Quality in Use
External Quality
Internal Quality
Needs
Implementation
used for
used for
used for
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Construindo medidas de qualidade para produto de software (ISO/IEC 25020)
Quality Measures
MeasurementFunction
MeasurementPrimitives
Software Product Quality
Quality Characteristics
Quality Sub-characteristics
Quality Measures
MeasurementFunction
MeasurementPrimitives
Software Product Quality
Quality Characteristics
Quality Sub-characteristics
SQuaRE
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Construindo medidas primitivas (ISO/IEC 25020)
MeasurementPrimitives
MeasurementMethod
Attributes for QualityMeasure
MeasurementMethod
Attributes for QualityMeasure
MeasurementMethod
Attributes for QualityMeasure
BaseMeasure
BaseMeasure
BaseMeasure
MeasurementFunction
DerivedMeasureor
MeasurementPrimitives
MeasurementMethod
Attributes for QualityMeasure
MeasurementMethod
Attributes for QualityMeasure
MeasurementMethod
Attributes for QualityMeasure
BaseMeasure
BaseMeasure
BaseMeasure
MeasurementFunction
DerivedMeasureor
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Medidas de qualidade de produto de software (ISO/IEC 25021, 25022, 25023 e 25024)
• Objetivos de medidas de produto de software
• definir requisitos de qualidade
• medir e melhorar a qualidade de produtos intermediários
• prever e controlar a qualidade do produto
• tomar decisões quanto a liberação ou aceitação de produto
•Tipos de medidas de produto de software
• medidas de qualidade interna
• medidas de qualidade externa
• medidas de qualidade em uso
SQuaRE
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Escolhendo medidas de produto de software
Significância Custo e Complexidade Repetibilidade Reproducibilidade Validade Objetividade Imparcialidade
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
funcionalidade adequação
Medida Externa
Nome da medida: completitude das funções
Propósito: determinar a taxa de implementação das funções
definidas na especificação de requisitos
Fórmula: 1 - (# funções faltantes / # funções especificadas)
Interpretação: 0 x 1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas: relatórios de avaliação, esp. requisitos
Exemplos de medidas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
confiabilidade tolerância a falhas
Medida Externa
Nome da medida: capacidade de evitar falhas
Propósito: determinar controle de ocorrência de falhas
Fórmula: (# falhas evitadas / # casos de teste)
Interpretação: 0 x 1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas: relatórios de teste e de operação
Exemplos de medidas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
confiabilidade tolerância a falhas
Medida Interna
Nome da medida: capacidade de evitar falhas
Propósito: determinar número de falhas previstas e evitadas no código
Fórmula: (# falhas previstas no projeto / # falhas possíveis)
Interpretação: 0 x 1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas: relatório revisão, especificação de requisitos
Exemplos de medidas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
usabilidade apreensibilidade (learnability)
Medida Interna
Nome da medida: completitude de sistema de ajuda e documentação
Propósito: determinar proporção de funções documentadas ao usuário
Fórmula: (# funções documentadas / # funções)
Interpretação: 0 x 1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas: Especificação requisitos, projeto, relatório revisão
Exemplos de medidas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
usabilidade apreensibilidade (learnability)
Medida Externa
Nome da medida: eficácia de sistema de ajuda e documentação
Propósito: determinar proporção de documentação efetiva ao usuário
Fórmula: (# funções executadas com sucesso (*1) / # funções)
Interpretação: 0 x 1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas: relatório de operação
*1 após consulta do usuário ao sistema de ajuda
Exemplos de medidas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
eficácia
Medida Qualidade em uso
Nome da medida: tarefas completadas
Propósito: determinar proporção de tarefas completadas
Fórmula: (# tarefas completadas / # tarefas tentadas
Interpretação: 0 x 1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas: relatório de operação, registro de histórico de uso.
Exemplos de medidas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Necessi-dades de stakeholders (negócio):
Coletadas e identificadas
Relação entre necessidades e requisitos (ISO/IEC 25030)
Necessid.Selec. eEspecif./RequisitosQualidadeem uso
Requisitosfuncionais
Req. qldadeexterna
Requisitos:FuncionaisProjetoQld. Interna
Requisitos:n/funcionaisProjetoQld.interna
Solicitar e
identificar
Selecionar e
especificar
Funcionalidade
Confiabilidade
Usabilidade
Eficiência
Manutenibilid.
Portabilidade
arquitetura
estrutura
Estilo cód.
Contexto uso 1
Função 1
Função 2
Função n
Função 1
Função 2
Função n
Necessi-dades de stakeholders:Explícitas,Implícitas ouNão pecebi-das
Usuários finais
Desenvolvedores
Planejadores
Usuários
Distribuidores
Outros
Planejadores
Desenvolvedores
Distribuidores
Usuários
Usuários finais
Outros
Contexto uso 2
Contexto uso i
Contexto uso n
SQuaRE
Ambiente organizacional Ambiente sistema Ambiente software
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Requisitos para os requisitos de qualidade (ISO/IEC 25030)
•referir-se a um modelo de qualidade
• Qualidade em uso, externa e interna
• referir-se a um grupo de propriedades funcionais
• especificados em termos de método de medição e valores esperados (ISO/IEC 25022, 25023 e 25024)
• possibilidade de verificação do requisito
• consistência (ausência de conflitos entre requisitos)
• registrados de forma a permitir sua gestão
• rastreáveis em relação as necessidades de stakeholders
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Processo de Avaliação- Visão Geral (ISO/IEC 2504n)
EstabelecerRequisitos deAvaliação
Especificar aAvaliação
Estabelecer o propósito da avaliação
Identificar tipos de produto(s) a serem avaliados
Especificar modelo de qualidade
Selecionar medidas
Julgar os resultados
Estabelecer critérios para julgamento
Projetar aAvaliação
Produzir o plano de avaliação
Obter as medidas
Comparar com critérios
Estabelecer níveis de pontuação p/ as medidas
Executar a Avaliação
SQuaRE
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Benefícios com o uso do modelo SQuaRE
• Modelo que representa a qualidade esperada do produto de software
• Orientações para desdobramento das necessidades em qualidade em uso, qualidade externa e qualidade interna
• Possibilita maior eficácia na definição e desenvolvimento da solução envolvendo software
• Orienta ações gerenciais através de avaliações de produtos intermediários
• Propõe a perspectiva da qualidade final através de avaliações intermediárias
• Permite a rastreabilidade entre necessidades, requisitos e medidas decorrentes de avaliações
• Melhoria da qualidade do produto e do processo de software
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Quality ModelDivision
Quality ModelDivision
QualityRequirement
Division
QualityRequirements
Division
QualityEvaluation
Division
QualityEvaluation
Division
Quality MetricsDivision
Quality MeasurementDivision
2501n
2504n2503n
2502n
2500n
Planning andManagement
Guide to the SQuaRE
Quality Management Division
A nova arquitetura SQuaRE - Evolução
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
C.E.
QUALIDADE DE SOFTWARE
SC10
Rua Mateus Leme, 1142
CEP: 80.530-010 Curitiba - Pr
Fone:(41) 350-5457 FAX: (41) 352-2222
www.pr.gov.br/abntsoftware
E-mail: abnt_sw@pr.gov.br
danilo@pr.gov.br
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Quality management division
•25000 - Guide to SQuaRE;
25001 - Planning and management:.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Quality model division
• 25010 - Quality model and guide
Quality measurement division
•25020 - Measurement reference model and guide
•25021 – Measurement primitives
•25022 – Measurement of internal quality
•25023 – Measurement of external quality
•25024 – Measurement of quality in use
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Quality requirements division
•25030 – Quality requirements
Quality evaluation division
•25040 – Evaluation reference model and guide
•25041 - Evaluation modules
•25042 – Evaluation process for developers
•25043 – Evaluation process for acquirers
•25044 – Evaluation process for evaluators
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
Funcionalidade: Capacidade do produto de software de prover funções que atendam necessidades explícitas e implícitas, quando o software estiver sendo utilizado sob condições especificadas.
Confiabilidade: Capacidade do produto de software de manter um nível de desempenho especificado, quando usado em condições especificadas.
Usabilidade: Capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
Eficiência: Capacidade do produto de software de apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados, sob condições especificadas.
Manutenibilidade: Capacidade do produto de software de ser modificado. As modificações podem incluir correções, melhorias ou adaptações do software devido a mudanças no ambiente e nos seus requisitos ou especificações funcionais.
Portabilidade: Capacidade do produto de software de ser transferido de um ambiente para outro.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições1.1 Funcionalidade
Capacidade do produto de software de prover funções que atendam necessidades explícitas e implícitas, quando o software estiver sendo utilizado sob condições especificadas.
1.1.1 Adequação
Capacidade do produto de software de prover um conjunto apropriado de funções para tarefas e objetivos do usuário especificados.
1.1.2 Acurácia
Capacidade do produto de software de prover, com o grau de precisão necessário, resultados ou efeitos corretos ou conforme acordados.
1.1.3 Interoperabilidade
Capacidade do produto de software de interagir com um ou mais sistemas especificados.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
1.1.4 Segurança de acesso
Capacidade do produto de software de proteger informações e dados, de forma que pessoas ou sistemas não autorizados não possam lê-los nem modificá-los e que não seja negado o acesso às pessoas ou sistemas autorizados.
[NBR ISO/IEC 12207:1998]
1.1.5 Conformidade relacionada à funcionalidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas, convenções ou regulamentações previstas em leis e prescrições similares relacionadas à funcionalidade.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Confiabilidade
Capacidade do produto de software de manter um nível de desempenho especificado, quando usado em condições especificadas.
1.1.1 Maturidade
Capacidade do produto de software de evitar falhas decorrentes de defeitos no software.
1.1.2 Tolerância a falhas
Capacidade do produto de software de manter um nível de desempenho especificado em casos de defeitos no software ou de violação de sua interface especificada.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3 Recuperabilidade
Capacidade do produto de software de restabelecer seu nível de desempenho especificado e recuperar os dados diretamente afetados no caso de uma falha.
1.1.4 Conformidade relacionada à confiabilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas, convenções ou regulamentações relacionadas à confiabilidade.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Usabilidade
Capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas.
1.1.1 Inteligibilidade
Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário compreender se o software é apropriado e como ele pode ser usado para tarefas e condições de uso específicas.
1.1.2 Apreensibilidade
Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário aprender sua aplicação.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3 Operacionalidade
Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário operá-lo e controlá-lo.
1.1.4 Atratividade
Capacidade do produto de software de ser atraente ao usuário.
1.1.5 Conformidade relacionada à usabilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas, convenções, guias de estilo ou regulamentações relacionadas à usabilidade.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições1.1 Eficiência
Capacidade do produto de software de apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados, sob condições especificadas.
1.1.1 Comportamento em relação ao tempo
Capacidade do produto de software de fornecer tempos de resposta e de processamento, além de taxas de transferência, apropriados, quando o software executa suas funções, sob condições estabelecidas.
1.1.2 Utilização de recursos
Capacidade do produto de software de usar tipos e quantidades apropriados de recursos, quando o software executa suas funções sob condições estabelecidas.
1.1.3 Conformidade relacionada à eficiência
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas e convenções relacionadas à eficiência.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições1.1 Manutenibilidade
Capacidade do produto de software de ser modificado. As modificações podem incluir correções, melhorias ou adaptações do software devido a mudanças no ambiente e nos seus requisitos ou especificações funcionais.
1.1.1 Analisabilidade
Capacidade do produto de software de permitir o diagnóstico de deficiências ou causas de falhas no software, ou a identificação de partes a serem modificadas.
1.1.2 Modificabilidade
Capacidade do produto de software de permitir que uma modificação especificada seja implementada.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3 Estabilidade
Capacidade do produto de software de evitar efeitos inesperados decorrentes de modificações no software.
1.1.4 Testabilidade
Capacidade do produto de software de permitir que o software, quando modificado, seja validado.
1.1.5 Conformidade relacionada à manutenibilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas ou convenções relacionadas à manutenibilidade.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições1.1 Portabilidade
Capacidade do produto de software de ser transferido de um ambiente para outro.
1.1.1 Adaptabilidade
Capacidade do produto de software de ser adaptado para diferentes ambientes especificados, sem necessidade de aplicação de outras ações ou meios além daqueles fornecidos para essa finalidade pelo software considerado.
1.1.2 Capacidade para ser instalado
Capacidade do produto de software para ser instalado em um ambiente especificado.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições1.1.3 Coexistência
Capacidade do produto de software de coexistir com outros produtos de software independentes, em um ambiente comum, compartilhando recursos comuns.
1.1.4 Capacidade para substituir
Capacidade do produto de software de ser usado em substituição a outro produto de software especificado, com o mesmo propósito e no mesmo ambiente.
1.1.5 Conformidade relacionada à portabilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas ou convenções relacionadas à portabilidade.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
• Qualidade em uso do software: Capacidade de um produto de software de influenciar a eficácia, produtividade, segurança e satisfação de usuários de modo a satisfazer suas reais necessidades ao utilizar o produto de software para atingir suas metas em contextos de uso especificados.
• Eficácia• Capacidade do produto de software de permitir que usuários atinjam metas
especificadas com acurácia e completitude, em um contexto de uso especificado.
Produtividade• Capacidade do produto de software de permitir que seus usuários empreguem
quantidade apropriada de recursos em relação à eficácia obtida, em um contexto de uso especificado.
NOTA - Recursos relevantes podem incluir tempo para completar a tarefa, esforço do usuário, materiais ou custos financeiros.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Definições
Segurança
• Capacidade do produto de software de apresentar níveis aceitáveis de riscos de danos a pessoas, negócios, software, propriedades ou ao ambiente, em um contexto de uso especificado.
NOTA – Geralmente, os riscos são decorrentes das deficiências na funcionalidade (incluindo segurança de acesso), confiabilidade, usabilidade ou manutenibilidade.
Satisfação• Capacidade do produto de software de satisfazer usuários, em um contexto
de uso especificado.
NOTA - Satisfação é a resposta do usuário à interação com o produto e inclui atitudes relacionadas ao uso do produto.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
Qualidade em uso: Capacidade de um produto de software de influenciar a eficácia, produtividade, segurança e satisfação de usuários de modo a satisfazer suas reais necessidades ao utilizar o produto de software para atingir suas metas em contextos de uso especificados.
Definições para produto de software
Qualidade externa: capacidade de um produto de software de influenciar o comportamento de um sistema para satisfazer necessidades explícitas e implícitas quando o sistema que inclui o software for utilizado em condições especificadas.
Qualidade interna: capacidade de um conjunto de atributos estáticos de um produto de software de satisfazer necessidades explícitas e implícitas quando o produto de software for utilizado em condições especificadas.
Atributo: propriedade inerente ou característica de uma entidade que pode ser distinguida quantitativamente ou qualitativamente de forma humana ou automática (ISO/IEC 15939)
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná Modelo SQuaRE
BibliografiaISO/IEC 9126-1: Software Engineering - Product quality - Part 1: Quality model
ISO/IEC TR 9126-2: Software Engineering - Product quality - Part 2: External metrics
ISO/IEC TR 9126-3: Software Engineering - Product quality - Part 3: Internal metrics
ISO/IEC TR 9126-4: Software Engineering - Product quality - Part 4: Quality in Use
ISO/IEC 14598-1: 1999, Information Technology - Product evaluation - Part 1: General overview
ISO/IEC 14598-2: 1999, Software Engineering - Product evaluation - Part 2: Planning and management
ISO/IEC 14598-3: 1999, Software Engineering - Software product evaluation - Part 3: Process for developers
ISO/IEC 14598-4: 1999, Software Engineering - Software product evaluation - Part 4: Process for acquirers
ISO/IEC 14598-5: 1998, Information Technology - Software Engineering - Software product evaluation - Part 5: Process for evaluators
ISO/IEC 14598-6: Information Technology - Software Engineering - Product evaluation - Part 6: Documentation of evaluation modules
Azuma, M , Using quality models and metrics for software quality improvement, 2000
Recommended