Gestão da Responsabilidade Social Corporativa Porto Alegre – Novembro / 2004 Fernando Credidio

Gestão da Responsabilidade Social Corporativa

Porto Alegre – Novembro / 2004

Fernando Credidio

1ª Conferência Internacional de Gestão Social

Gestão da Responsabilidade Social Corporativa

FernandoCredidio

Responsabilidade Social & SustentabilidadeCompromisso com Nosso Futuro Comum

Em 1993, o Sudão enfrentava uma guerra civil. Dois fotógrafos, experientes na cobertura das mazelas africanas, toparam, na Aldeia de Ayud, com uma garotinha que se arrastava em direção a um posto de comida, observada por um paciente abutre. Pouco tempo após ganhar o Prêmio Pulitzer de Fotojornalismo com esta foto, Kevin Carter, suicidou-se aos 33 anos, com uma mangueira enfiada na boca. Acoplara a outra extremidade ao cano de escapamento de seu carro.

Sofro de depressão com o que vejo, tenho pesadelos. Eu me sinto alienado de gente normal, inclusive da minha família. Eu me sinto incapaz de entabular uma conversa social frívola. É como se uma cortina descesse. Me retraio para um lugar escuro.

1ª Conferência Internacional de Gestão Social

Gestão da Responsabilidade Social Corporativa

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Responsabilidade Social & SustentabilidadeCompromisso com Nosso Futuro Comum

Responsabilidade social e sustentabilidade. Os dois conceitos

estão intrinsecamente ligados e são estratégicos para uma

empresa que pretenda perenizar seu negócio;

Uma empresa que pretenda se tornar socialmente responsável

deve respeitar uma série de direitos fundamentais para a vida, as

relações sociais e o equilíbrio ambiental. É o que os ingleses

denominam por The Triple Bottom Line – geração de valor nos

aspectos social, ambiental e econômico.

SOCIAL ECONÔMICO

AMBIENTAL

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Sustentabilidade é a propriedade de um processo que, além de continuar existindo no tempo, revela-se capaz de:

Manter padrão positivo de qualidade;

Apresentar, no menor espaço de tempo possível, autonomia de

manutenção;

Pertencer, simbioticamente, a uma rede de coadjuvantes também

sustentáveis;

Promover a dissipação de estratégias e resultados, em detrimento

de qualquer tipo de concentração e/ou centralidade, tendo em vista a

harmonia das relações sociais.

Responsabilidade Social & SustentabilidadeCompromisso com Nosso Futuro Comum

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Gestão da Responsabilidade Social Corporativa

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Sustentabilidade é, sobretudo, o desenvolvimento que satisfaz

as necessidades do presente sem comprometer as futuras

gerações;

O caminho da responsabilidade social empresarial e do

desenvolvimento sustentável aponta para um cenário no qual os

resultados e benefícios obtidos são compartilhados pelas próprias

empresas, pelo conjunto de parceiros envolvidos em seus

negócios, pelas comunidades onde atuam e pela sociedade em

que estão inseridas.

Compromisso com Nosso Futuro Comum

Responsabilidade Social & Sustentabilidade

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Conceitos & Papéis

Responsabilidade Social x Cidadania Corporativa

A Antiga Definição do Instituto Ethos:

"Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que

se define pela relação ética e transparente da empresa com todos

os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento

de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento

sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e

culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e

promovendo a redução das desigualdades sociais."

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A Definição Atual do Instituto Ethos:

“É uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e

co-responsável pelo desenvolvimento social. A empresa “socialmente

responsável” é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses

das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço,

fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e

conseguir incorporá-los ao planejamento de suas atividades, buscando

atender às demandas de todos, não apenas dos acionistas ou

proprietários.”

Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania CorporativaConceitos & Papéis

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Os Desafios para a Construção de uma Nova Ética para a Sustentabilidade dos Negócios

Ética é uma obrigação tanto individual quanto corporativa;

O termo “ética” não comporta adjetivos;

A realidade muda, a ética não. Portanto, não se deve falar em “nova ética”;

É necessário iluminar com virtudes o individualismo das relações

de mercado, pois a globalização, a comunicação de massa e a

internet aprofundaram os problemas do capitalismo e tornaram as

empresas mais expostas.

Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania Corporativa

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A Definição da Comissão das Comunidades Européias:

“É um comportamento que as empresas adotam voluntariamente e vão

além dos requisitos legais, porque consideram ser esse o seu interesse a

longo prazo. Implica uma abordagem por parte das corporações que

coloca no cerne das estratégias empresariais as expectativas de todas

as partes envolvidas e o princípio de inovação e aperfeiçoamento

contínuos.”

Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania CorporativaConceitos & Papéis

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Empresas “Socialmente” Responsáveis

O conceito de empresa socialmente responsável passa por

inúmeros vetores, dentre eles: investimento no desenvolvimento

das comunidades onde atua, preservação ambiental (?),

cumprimento de obrigações civis (?), ética (?) com seus diferentes

públicos de interesse e colaboradores, bem estar (?) destes assim

como com suas famílias, comunicação transparente e responsável

etc.

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Gestão da Responsabilidade Social Corporativa

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Empresas que investem mais em políticas e práticas de RSE;

As que investem menos;

Aquelas que não investem.

Empresas “Socialmente” ResponsáveisClassificação

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Hoje existe um protocolo - Global Compact -, que foi assinado

entre a Organização das Nações Unidas (ONU) e 400 grandes

corporações mundiais. Nele são estabelecidas regras de condutas

para que as empresas não explorem o meio ambiente e nem

utilizem, por exemplo, mão de obra infantil nos países em que

trabalham. Também foram estabelecidos indicadores e

instrumentos de aferição de compromisso para se detectar se elas

estão cumprindo o acordo que fizeram com a ONU;

Desafios

Empresas “Socialmente” Responsáveis

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O ideal é que a empresa não só atue na área social, como

também exija esta atitude de todos que participam da sua cadeia

de produção, como os fornecedores. A verdadeira empresa

socialmente responsável, entre outros fatores, será aquela que

procurará melhorar a qualidade de vida da região onde está

inserida, realizando ações sociais de forma voluntária, não por

obrigação.

Empresas “Socialmente” ResponsáveisDesafios

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A responsabilidade social deve partir de cada membro da

comunidade para que funcione da maneira correta. O mesmo

acontece com as empresas. Não adianta que os trabalhos sociais

e voluntários sejam impostos pela diretoria só para deixar a

imagem da companhia mais fortalecida diante dos consumidores.

Para que as iniciativas realmente funcionem a diretoria e os

colaboradores devem estar envolvidos e acreditando naquilo que a

empresa está fazendo, senão, como é muito comum se ver por aí,

os lindos planos irão por água abaixo;

Empresas “Socialmente” ResponsáveisDesafios

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A difícil tarefa dos atores sociais a partir das empresas, será

cada vez mais integrar e articular ações de responsabilidade

social dentro da própria corporação. Depois, expandi-las ao

primeiro e terceiro setores.

Empresas “Socialmente” ResponsáveisDesafios

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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns

Iniciar o programa sem ter clareza dos conceitos de

responsabilidade social empresarial, como também dos conceitos

existentes na empresa;

Estabelecer uma única pessoa e/ou área como responsáveis

pela implantação do programa de RSE;

Não realizar uma ação de sensibilização e/ou capacitação da

Diretoria e principais gestores, antes de definir-se pela

implantação ou não do programa; Fonte: Fábio Rocha

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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns

Realizar a concepção do plano de ação para implantação do

programa de responsabilidade social de maneira pouco

participativa ou envolvendo uma única área;

Não formalizar um grupo de trabalho e / ou comitê responsável

pelo tema / programa, inclusive descentralizando estes grupos

para todas as regiões de atuação, cidades e/ou unidades de

negócios;

Fonte: Fábio Rocha

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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns

Não realizar uma ação de conhecimento e análise dos trabalhos

já realizados por concorrentes e/ou empresas semelhantes, como

também do poder público e organizações não-governamentais nas

ações de caráter externo;

Atribuir peso significativo ou até exclusivo a apenas um dos

temas da agenda de RSE (valores / transparência, público interno,

fornecedores, meio ambiente, consumidores / cliente,

comunidade, e governo / sociedade), geralmente o tema

comunidade; Fonte: Fábio Rocha

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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns

Realizar ações extremamente contraditórias e que geram total

falta de credibilidade no programa. Como por exemplo, apoiar

projetos ambientais e não ter nenhum tipo de sistema de

monitoramento do impacto de suas atividades no meio ambiente;

Não realizar nenhum tipo de diagnóstico ( a partir de

indicadores) da situação da empresa em relação à

responsabilidade social empresarial, como também estabelecer

metas para implantação do programa; entre outros

Fonte: Fábio Rocha

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ComunicaçãoA Bandeira da Responsabilidade

A comunicação deve ter uma função educativa. Os comerciais e

os anúncios em jornais e revistas, mais do que “ensinar” a

consumir bebidas e adquirir tantas coisas, devem assumir seu

papel social;

Ela deve vender um comportamento, um estilo de vida mais

responsável, utilizando as mesmas ferramentas usadas para

vender produtos, levando as pessoas a refletir sobre questões que

não estão sendo tratadas corretamente.

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fernando.credidio@parceirosdavida.org

www.parceirosdavida.org

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Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um podecomeçar agora e fazer um novo final. Chico Xavier.