Gestão de Controle Dayane Ramos dos Santos Josianne da Silva Fornaziero Paulo Ferreira da Silva...

Gestão de Controle

Dayane Ramos dos SantosJosianne da Silva FornazieroPaulo Ferreira da Silva Junior

CONTROLE

Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.

O Controle dentro do processo administrativo:

Planejamento

Organização

DireçãoControle

- Definir os padrões de desempenho- Monitorar o desempenho.- Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.- Efetuar ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.

É a fase do processo administrativo que mede e avalia o desempenho e toma a ação corretiva quando necessária.O controle é a forma de garantir com que o processo administrativo conduza a empresa à competitividade.

Conceito de Controle Apalavra controle pode assumir vários e

diferentes significados,quando se fala de controle pensa – se em significados regular, conferir ou verificar. Contudo, sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comum do controle são:

Controle Coercitivo

É o chamado controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas .

Controle automático de regulação

O mecanismo de controle detecta possíveis irregularidades e proporciona automaticamente a regulação necessária para voltar a normalidade.

Controle administrativo:

É o controle como parte do processo administrativo . Como planejamento, a organização e a direção.

O controle nos três níveis da organização:

Nível Organizacional

Tipo de Planejamento

Conteúdo Tempo Amplitude

InstitucionalEstratégico

Genérico e

SintéticoLongo Prazo

Macro-orientado.

Aborda a organização

como um todo.

Intermediário

Tático

Menos

Genérico e

Mais

Detalhado

Médio Prazo

Aborda cada unidade

organizacional em

separado.

OperacionalOperacional

Detalhado e

AnalíticoCurto Prazo

Micro-orientado. Aborda

cada operação em

separado.

Assim, quando falarmos de controle, queremos dizer que o nível institucional efetua o controle estratégico, o nível intermediário faz os controles táticos, e o nível operacional os controles operacionais, cada qual dentro de sua área de competência.

Controle estratégico

• Direciona ao longo prazo • Preocupação com o futuro• Aborda toda a organização

Controle tático

• Direciona ao médio prazo • Aborda cada departamento, ou unidade organizacional. • Focaliza a articulação interna

Controle operacional

• Direciona ao curto prazo • Focaliza cada processo • Ênfase na eficiência

Os três níveis de controle:

Os controles organizacionais

Em todas as organizações a administração cria mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis da vida organizacional, em geral os controles organizacionais servem para:

Em todas as organizações a administração cria mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis da vida organizacional, em geral os controles organizacionais servem para:

• Padronizar o desempenho,qualidade dos produtos ou serviços.

• proteger as organizacionais • Limitar a quantidade de autoridade • Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas• Prevenir para garantir o alcance dos objetivos

organização.

O Processo do Controle

O controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim determinado. O processo de controle apresenta etapas ou fases:

Estabelecer objetivos e padrões de

desempenho

Avaliar o desempenho

atual

Comparar o desempenho atual com os objetivos

ou padrões

Adotar a ação corretiva

necessária

O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influência pelas demais.

Estabelecimento de objetivos ou padrões

O primeiro passo do processo de controle é estabelecer os objetivos ou padrões que se deseja alcançar.

• Padrões de quantidade• Padrões de qualidade• Padrões de tempo• Padrões de custo

O flexitime

Um dos controles organizacionais mais antipáticos é a obediência ao horário de trabalho, do pessoal. Muitas empresas estão adotando a flexibilização da jornada de trabalho,a utilização de bancos de horas, e de sistemas pessoais de administração do horário: os chamados flexitimes

Característica do controle

O administrador deve compreender que um sistema eficaz de controle precisa reunir os seguintes, aspectos:

• Orientação estratégica para resultados • Compreensão

• Orientação rápida para as exceções

Planejamento de requisitos de materiais

O planejamento de requisitos de matérias (PRM), é um sistema integrado de planejamento de controle de estoque que se aplica a operações muito complexas de manufatura e de serviços.

O controle de qualidade

O controle de qualidade envolve processos de verificação de materiais, produtos e serviços para assegurar que eles alcancem elevados padrões. O controle de qualidade melhora a produtividade pela redução do desperdício no lado do insumo e pela redução das rejeições no lado dos resultados finais.

Administração de hoje

Algumas empresas atraem e retêm cliente através de um trabalho de elevada qualidade a um preço não necessariamente mais baixo. Elas visam obter alta margem De lucro em cada produto.

Destacando dois fatores críticos de sucesso:

• A elevada qualidade do produto (utilizando pessoal altamente capacitado, maquinas acabamento fino).• O atendimento personalizado e sofisticado ao cliente.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASCHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.