Gestão de negócios e mídia na internet

Gestão de Negócios e

Mídia na Internet

Wellington Nunes Moraes

Set/12

Como tudo começou?

Vídeo:

http://www.youtube.com/watch?v=yyY_392Tn7Q

Histórico da Internet

Início nos Anos 60......

Histórico da Internet

• A evolução da Internet é rápida.....

• Conteúdo Pago X Gratuito X Pago

Quem já esteve entre nós ou ainda “está”.....

Quem somos?

Perfil Internet

55% SUDESTE

13% NORDESTE

19% SUL

13% NORTE/

CENTRO- OESTE

Fonte: Estimativa ComScore - Janeiro / 2012 (home+work) – UOL Mídia Kit

Já somos mais

de

+ 83 milhões de Internautas

Perfil Internet

PERFIL DO INTERNAUTA – Pesquisa Data Folha Na base de internautas do Brasil: 52% Homens | 48% Mulheres

41%

3% 28%

18%

11%

16 a

24 anos

60 anos

ou mais

45 a

59 anos

25 a

34 anos

35 a 44 anos

IDADE

32%

21%

22% 15%

7%

3%

Até

R$1.020

Não sabe

R$5.101

ou mais

De R$2.551

a R$5.100

De R$1.531

a R$2.550

De R$1.021

a R$1.530

REND

A

Fonte: DataFolha, 15 e 16 de abril de 2010. Base ponderada: 2600 entrevistados com mais de 16 anos.

Perfil Internet

63,28%11,94%

7,13%

5,03%

3,97%

4,18%3,01%

1,15%0,30%

Revista

Rádio

Jornal

Cinema Guias e Listas

Internet

TV paga

Mídia Exterior

TV aberta

A internet já é o 4º meio que mais

recebe receita de publicidade (Nov/2011)

*Considerando apenas mídia display

Fonte: Relatório IAB

1,10 2,00 2,60 3,40 4,80 7,009,80

13,2017,60

23,00

31,90

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

Milh

ões d

e

Co

nsu

mid

ore

s

Ano

Evolução de Consumidores On-Line 2001 a 2011

Crescimento E-Commerce

Fonte: Câmara de Comércio Eletrônico e e-bit (Refere-se somente ao Varejo On-line)

0,55 0,85 1,20 1,75 2,504,40

6,308,20

10,60

14,80

18,70

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Ano

R$ X

Bilh

ões

Evolução Faturamento 2001 a 2011

Fonte: Câmara de Comércio Eletrônico e e-bit (Refere-se somente ao Varejo On-line)

Crescimento E-Commerce

Crescimento E-Commerce

2004

3,25 milhões de brasileiros compram pela Internet

Brasil: faturamento de R$ 1,75 bilhões (47% de

crescimento em relação a 2003)

Natal:

Faturamento: R$ 284 milhões

Tíquete Médio : R$ 326,00

Participação no Faturamento Anual: 16%

Fonte: Grupo de pesquisas e-bit

2011

31,9 milhões de brasileiros compram pela Internet

Faturamento de R$ 18,7 bilhões

Natal:

Faturamento: R$ 2,6 Bilhões

Tíquete Médio : R$ 347,00

Participação no Faturamento Anual: 14%

Crescimento E-Commerce

Fonte: Grupo de pesquisas e-bit

O que somos?

• Comércio tradicional: todas as dimensões são físicas

• Organizações de tijolo e cimento

– Organizações da velha economia (corporações);

– Executam todos os seus negócios off-line;

– Vendem produtos físicos por meio de agentes físicos;

• CE puro: todas as dimensões são digitais

• Organizações on-line puras (virtuais);

• Vendem produtos ou serviços apenas on-line;

• CE parcial: um mix de características digitais e físicas

• Organizações de ‘cliques e cimento’;

Definições e conceitos de CE

• “Sopa de Letras”

– B2B

– B2C

– C2C

– M-commerce

– ETC

Classificação do CE pela natureza da transação

Como ganhamos dinheiro?

Modelos de Receita

Modelo de taxas

de transação

Comissões pagas porvolume de transações

Modelo de

assinatura

…

Dez.Mar.Fev.Jan.

Taxas fixas são cobradas,geralmente todos os meses

$

$

$ $ $

Modelo de

anúncio

Pagamentos de anunciantes

Modelo

afiliado

Site 1

Clientes

Site 2

Comissões pela indicação de clientes

Modelo de vendas

Renda gerada pela venda de produtos ou serviços

Modelos de Receita - Exemplos

• Assinaturas

• Vantagem: Recorrência

• Variação: Freemium

Como divulgamos?

Conceitos

“Existe uma diferença básica entre promover seu negócio na internet e anunciar da maneira tradicional. Clique nesse anúncio para saber por quê.”

Objetivos da Comunicação

• Branding

• “Mostrar a Marca”

• Interação e Tráfego

• Levar ao Site

• Promoção

• Divulgar, gerar cadastros

• Vendas

• Vender!

Conceitos

• Display X Links Patrocinados

Conceitos

Como vendemos?

Componentes do e-commerce

Marca Oferta Experiência

• Uma operação de e-commerce se baseia em 3 componentes principais: • Oferta: item fundamental para manter o consumidor informado e interessado. • Marca: geração de reconhecimento e identificação. • Experiência: geração de confiança e estímulo ao retorno à loja.

• O ciclo só se ‘fecha’ se todos os elementos forem combinados, atuando em conjunto.

Oferta

Marca

Experiência

Fases de divulgação de operação de e-commerce

• Branding: • comunicar a existência da loja • garantir segurança • excelência no serviço • agressividade no preço (poucos itens)

• Consolidação: • mais ênfase no sortimento • preços competitivos (mais itens)

• Ideal: • Avaliação cuidadosa de resultados • Foco no ROI • Investimento elástico

Investimento Vendas

ROI

Branding Consolidação Ideal

tempo

$

Branding Consolidação Ideal

Venda

Tráfego

Visibilidade

• Branding: • Visibilidade e tráfego • Impressões e clicks

• Consolidação: • Visibilidade, tráfego e vendas • Impressões, clicks e vendas por item

• Ideal: • Tráfego e venda • Click, vendas por item e latência • Manutenção de marca

Avaliação de Resultados

Objetivos X Formatos

• Visibilidade • Peças grandes • Presença fixa • Áreas nobres • Portais

• Tráfego • Ofertas de texto em portais • Campanhas por click • Comparadores de preço • Links patrocinados

• Vendas • Otimização dos itens de tráfego

Ciclo de trabalho para mídia online

PLANEJAMENTO

• Metas

PLANEJAMENTO

DE MÍDIA

• Flexibilidade (formatos)

• Pulverizado (veículos)

CRIAÇÃO

• Um conceito > várias peças

• Criar é diferente de adaptar

PRODUÇÃO

• Sites (integração com o estoque)

• Peças (trabalhadas de acordo

com as especificações de

cada veículo)

1

2 3

4

terceirizado

EXECUÇÃO

DE MÍDIA

5

MENSURAÇÃO

• Avaliação de resultados 6

Pra onde vamos?

Tendências

Passado

Lojas Físicas

Os consumidores

virão até nós

Passado

Recente

On Line Precisamos vender

on line

Presente

Multicanal Muitos

consumidores

compram em vários

canais

Futuro

Conectados Funcionalidade e

conectividade a

qualquer momento em

que for necessário

Tendências

Alguns caminhos:

• Cloud Computing

• Conexão Físico + Online (Tv, Mobile, Computador)

• Inteligência e Recomendação