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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Princípios de Gestão do
Conhecimento
Universidade Gama FilhoProf. Carlos A S Carvalho
O que é Gestão do Conhecimento?
A Gestão do Conhecimento é um conjunto de processos que governam a
criação, uso e disseminação do conhecimento na organização
+
O que é Gestão do Conhecimento
“Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentais gerenciais e
tecnológicas à luz de uma melhor compreensão dos processos de GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO, VALIDAÇÃO,
DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO e USO dos CONHECIMENTOS estratégicos para gerar resultados
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores”. Jose Claudio Terra (www.terraforum.com.br)
+
Múltiplos fatores levaram à explosão do conhecimento: Percepção e realidade de um novo mundo competitivo
globalizado; Rápidas mudanças; Inovações Tecnológicas; Busca de sustentabilidade etc.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
O Movimento pelo Conhecimento mostra às empresas como devem atuar
hoje como melhorar seus produtos amanhã.
PORTANTO: Muitas empresas estão agora lutando para entender melhor o que
sabem, o que precisam saber e o que fazer a respeito.
Para Davenport; Prusak:“ (...) a única vantagem
competitiva sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos.”
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dados
GESTÃO DO CONHECIMENTO
ADOÇÃO DA GC NAS ORG.Pesquisa com 200 empresas de grande porte no Brasil, veiculada na HSM Management, revelam a intenção e aplicação da GC.
Fonte: HSM Management
GC: “área guarda-chuva”
A GC consolidou-se como uma grande “área
guarda-chuva”, que incorpora
várias abordagens gerenciais,
observadas as interfaces,
comunicações e relacionamentos.
Há a necessidade de trabalhar ... principalmente, a gestão das pessoas e dos talentos humanos.
GC: A convergência
Gestão do Conhecimento Computadores pessoais
Ciência da Informação
Administração Tecnologia da Informação
Cultura organizacional
Aprendizagem organizacional
Redes
Desenvolvimento de software
Base de dadosDesenvolvimento organizacional
Gestão de pessoas
Estudos de usuáriosOrganização e tratamento da
informação
Fonte: Barbosa e Paim (2003, p.16)
A gestão do conhecimento tem suas origens na GRI (Gestão de Recursos Informacionais), e esta, integrada a outras contribuições de diversas áreas e campos de
conhecimento, constitui os fundamentos ou pilares nos quais se estrutura o que hoje se denomina gestão do
conhecimento.
De GI à GC
• A gestão do conhecimento não se limita à gestão de informações.
• A gestão do conhecimento vai além, por se preocupar com uma miríade de outros temas, tais como: a criação e o uso do conhecimento; a gestão da inovação e da criatividade; o compartilhamento das informações; a mensuração e consolidação do capital intelectual encontrado nos capitais humano, estrutural e do cliente; a criação de condições favoráveis que devem ser propiciadas pela organização.
Da gestão da Informação à Gestão do Conhecimento – da gênese à revelação
De GI à GC
A criação de um contexto favorável pela organização é
condição sine qua non para as atividades de gestão do
conhecimento.
Há a necessidade de trabalhar não só a gestão
da informação, mas também, e principalmente, a gestão das pessoas e dos
talentos humanos.
A Gestão da Informação e a tecnologia
da informação são
elementos constituintes da Gestão do Conhecimento
A GC não é um “modismo
gerencial” e tem se estabelecido
como um consistente paradigma
gerencial do século
De GI à GC
A Gestão da Informação e do
Conhecimento são elementos-chave
para a competitividade
organizacional dos tempos atuais.
De GI à GC
Conhecimento é a chave para abrir as portas da inovação e está diretamente ligado com a qualidade de nossas fontes e o treinamento intelectual que nos colocamos
Para inovar, uma empresa necessita criar um ambiente certo, uma cultura certa para inspirar as pessoas e potencializar suas mentes a atingir todo seu potencial. Não adianta comprar máquinas, processos, sistemas e não trabalhar o indivíduo.
Charles Bezerra em http://www.hsm.com.br/editorias/chave-para-inovacao
INOVAÇÃO X CONHECIMENTO
O que queremos dizer com conhecimento ?
PRINCÍPIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
•O conhecimento tem origem e reside na cabeça das pessoas.
•O compartilhamento de conhecimento exige confiança.
•A tecnologia possibilita novos comportamentos ligados ao conhecimento.•O compartilhamento do conhecimento deve ser estimulado e recompensado.•Suporte da direção e recursos são fatores essenciais.
•Iniciativas ligadas ao conhecimento devem começar com um programa piloto.•Aferições quantitativas e qualitativas são necessárias para se avaliar a iniciativas.•O conhecimento é criativo e deve ser estimulado a se desenvolver de forma inesperadas.
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