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GESTÃO NA PR Á TICA CEMAR LEGRAND. A VISÃO DA LEGRAND. Oferecer as soluções de produtos e sistemas adaptados às suas necessidades dos clientes e criar uma dinâmica visando o acesso a soluções integradas. Soluções e serviços de inteligência elétrica. Funções integradas. Funções enriquecidas. - PowerPoint PPT Presentation
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GESTÃO NA PRÁTICA
CEMAR LEGRAND
GESTÃO NA PRÁTICA
CEMAR LEGRAND
A VISÃO DA LEGRAND
Oferecer as soluções de produtos e sistemas adaptadosàs suas necessidades dos clientes e criar uma dinâmica visando o acesso a soluções integradas.
Produtosstandard
Funções enriquecidas
Funções integradas
Ausência de alimentação
elétrica
Soluções e serviços de inteligência
elétrica
A Legrand intervém num mercado extremamente vasto, sólido e com um potencial de crescimento bastante elevado. Um mercado avaliado a cerca de 60 bilhões de euros para as instalações elétricas e redes de informação.
Especialista mundial dos produtos e sistemas para instalações elétricas e redes de informação, para ambientes de trabalho e residenciais.
A PROFISSÃO DA LEGRAND
Repartição das vendas por atividade
Terciária: 46 %Residencial: 42 %Industrial: 12 %
Produção
Mais de 90 Unidades de Produção
Unidade ProduçãoCampo Largo
Unidade ProduçãoCaxias do Sul
CDAL – Centro de Desenvolvimento da América Latina - SP
Unidade ProduçãoManaus
Unidade ProduçãoSão Paulo
Inovac França
Martin&LunelFrança
PialBrasil
ArnouldFrança
Planet-Wattohm
França
Pass & Seymour
Estados Unidos
BticinoItália,América -Latina
Baco França
TenbyReino Unido
RT Gamma
Itália
The Watt StopperEstados Unidos
FAELPolónia
Luminex Colômbia
MDSÍndia
URA-SaftFrança,Espanhae Austrália
OrtronicsEstado Unidos
Ceb Itália
Anam Coreia do Sul
1960/1970
1974
1977
1980
1982
1984
1989
1992
1995
1996
1997
1998
1999
KontavillHungria
Evolução do Grupo
Aquisições
Ortronics
Histórico
WiremoldEU, RU, Polónia
LorenzettiBrasil
QuintelaEspanha
TeguiEspanha
Van Geel Holanda
On QEstados Unidos
Zucchini,Itália
ICMGrupo França
2004 2005 2006
TCL Chine International
Electrical TCLBuilding Technology
ShideanChine
CemarBrasil
RM KabelbanerDinamarca
Evolução do Grupo
Aquisições
Histórico
Continuação 2007 2008
HPMAustrália
MacseMéxico
UStecEstados Unidos
Kontaktor Rússia
TCL WuxiChina
Alpes Technologie
França
PW Industries Estados Unidos
Estap Turquia
HDL Brasil
Electrak Reino Unido
2000
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Prolongamento dos valores numa atitude de cidadania…
Alguns exemplos do compromisso da Legrand:
73% das unidades industriais são certificados ISO 14001;
83% dos detritos produzidos são reciclados;
O Grupo continua a sua ação propondo produtos ecologicamente concebidos e favorecendo o controle da energia
Aspecto econômico
Aspectoambiental
AspectoSocial
Dados consolidados 2008
4,202 bilhões €
698 milhões €16,6%
350 milhões €
1,8%
35.000(em mais de 70 países)
Volume de negócios:
Resultado operacional ajustado:em % das vendas
Resultado líquido quotado Grupo% das vendas
Efetivo
NÚMEROS CHAVE
Marcas
1979
1989
1997
1999
2006
2008
Marcas
Legrand Brasil
Oferta
Quadros de Distribuição
Centros de Distribuição
Caixas para Instalações Elétricas e Telefônicas
Caixas p/ MediçãoQuadros e Painéis p/ Instalações Elétricas
Caixas e Racks p/ Telecom
Perfilados, Leitos e Eletrocalhas
Nosso Trabalho
A Cemar Legrand trabalha para oferecer produtos focados para atender às necessidades
de infra-estrutura das edificações e que complementam o Sistema de Instalação
Elétrica e de Voz, Dados e Imagem.
Por isso, cada produto é desenvolvido com o objetivo de completar esse sistema,
conquistando a confiança de quem utiliza nossos produtos em seu dia-a-dia.
Nossos Públicos
Usuário Final:
Para o usuário, segurança na prática é a proteção da vida e do patrimônio através de instalações seguras e confiáveis.
Eletricista
Para o eletricista, segurança na prática é ter qualidade e facilidade de instalação.
Engenheiros
Para engenheiros e projetistas, segurança na prática é contar com produtos que garantam qualidade na execução de seu projeto.
Lojista
Para o lojista, segurança na prática é dispor de uma linha completa de produtos com qualidade assegurada e entrega garantida
Empreendedor
Para o empreendedor, segurança na prática é ter produtos que assegurem o bom andamento da sua obra.
A História
A empresa foi fundada em 25 de agosto de 1980, pelos sócios Aldo Cemin e Ademir Argenta,
sobrenomes que deram origem ao nome: “Cemar”;
1983: Mudou-se para pavilhão maior;
1993: Mudou-se para local atual;
2000: Inaugurado a Unidade Industrial;
2002: Instalado o Centro de Distribuição Caxias;2004: inaugurado Centro de distribuição em SP;
2005: inaugurado Centro de distribuição em Pernambuco e inaugurado a Unidade de Plásticos;
Em abril de 2006, a Cemar foi integrada ao Grupo Legrand, um dos cinco maiores Grupos
mundiais do segmento.
1980 - 1982
1983 - 1992
1993 - 1998
Atualmente
A Cemar Legrand conta com uma área construída de 27.312 m², inserida em uma área total de 182.000 m².
A Produção
Mais de 8.000 itens em catálogo;
13.000 toneladas de chapa de aço / ano;
2.000 toneladas de plástico / ano;
144 toneladas de cobre / ano;
1.032.165,00 m² de área pintada / ano;
CD com 4.500 posições/pallet.
Obs: dados de 2008.
O Mercado
Mais de 12.500 clientes cadastrados.Mais de 100 Agentes de Vendas distribuídos por todo o Brasil, atuando nos segmentos.
Distribuição
VDI –
Voz, Dados e Imagem
ELM
Eletromecânico
Segmento MQM
Montadores de Quadros e
Máquinas
Atualmente as exportações representam cerca de 3,67% de nossas vendas Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai, Venezuela, entre outros.
As Regiões
A Evolução
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
EURO
S (m
ilhões)
19981999200020012002200320042005200620072008
Venda Anual
O crescimento contínuo da Cemar
Legrand é conseqüência de um trabalho com
seriedade, dedicação e empenho, com foco em
resultados, visando a satisfação de todos os que
fazem parte dessa empresa.
O Cliente
Para ficar mais perto de seus clientes, a Cemar desenvolveu as seguintes práticas:
CNCs – Cemar no Cliente:treinamentos itinerantes realizados pelos Coordenadores Regionais em todo
o Brasil;
CTCs – Centros de Treinamento Cemar:com um show room completo de toda linha;
Pesquisa de Satisfação: realizada anualmente. Evoluiu-se na satisfação dos clientes de 81,58% em
2007, para 84,70% em 2008.
TAP – Tempo de Atendimento do Pedido: melhoramos os processos internos em 2008,
reduzindo o tempo de atendimento dos pedidos em 48%, em relação à 2007.
O planejamento estratégico
O planejamento estratégico é uma ferramenta utilizada pela Cemar
Legrand para prever os acontecimentos e projetar o futuro.
As etapas e cronograma de planejamento são elaboradoras pelo
Diretor de Site, onde pode-se destacar as seguintes etapas:
O planejamento estratégico
Seminário de consenso e
divulgação (em dezembro)
Planos de ação,
conclusão do planejamento
(em novembro)
Aprovação
junto ao Grupo Legrand
e elaboração das
estratégias setoriais
(em outubro)
Validação das receitas,
despesas e macro
Estratégias (em setembro)
Análise do ambiente
interno e externo
(setembro)
Quadro de
colaboradores,
plano de produção,
retorno de investimentos
(agosto)
Previsão de despesas e
plano de vendas (agosto)
Produtos novos e
previsão de investimentos
(em julho)
Definição das metas
de vendas (julho)
CICLO
ANUAL
DO PE
As Pessoas
Mais de 450 colaboradores.
Programas de incentivo e desenvolvimento:
• PPRC (Programa de Participação de Resultados);
• PIC (Programa de Idéias);
• Somar - Gestão por Competências;
• Auxílio Educação.
Iniciativas nas áreas de Qualidade de Vida:
• Projeto Ergonomia;
• DDS (Diálogo Diário de Segurança);
• Fundação Cemar que atua nas áreas sociais, assistenciais e de lazer;
• Conscientização ambiental e ações de preservação dos recursos.
Programa SOMAR – Gestão por competências
Formalizar o Plano de Carreira Cemar Legrand;
Oferecer o retorno do desempenho;
Valorizar cada colaborador;
Aprimorar o recrutamento e a seleção;
Desenvolver um modelo de gestão que valoriza as pessoas;
Desenvolver as lideranças na organização.
Em 2008 a satisfação dos nossos colaboradores foi de 77,10%.
A Sociedade
Comprometida com o desenvolvimento da região, a Cemar faz investimentos significativos em
ações sociais e culturais que beneficiam a comunidade de Caxias do Sul e com auxílio
periódico a entidades que necessitam como Doação de Sangue, campanhas, doação de material,
alimentos e agasalhos.
Além disso, a empresa realiza programas que minimizam os resíduos da empresa e a
utilização dos recursos naturais.
Em 2008, reduzimos em 8% o consumo de água por funcionário e aumentamos em 40% a
quantidade de horas em treinamento e conscientização ambiental.
Projeto Pescar
A Cemar Legrand preocupada em ampliar ações sociais, implantou em 2005, o Projeto Pescar. A primeira turma a
ser beneficiada, preparou 17 jovens para o mercado de trabalho (faixa etária de 15 a 18 anos).
São jovens em situação de risco que têm sua cidadania resgatada nas salas de aula, com a possibilidade de
ingressar no mercado de trabalho.
2008 formamos uma turma de 25 jovens; 2009 está em andamento uma turma de 24 alunos.
Os fornecedores
A comunicação é fundamental para desenvolver fornecedores comprometidos com a
Cemar Legrand. Algumas práticas:
Sistemática de seleção e qualificação; Seminário com fornecedores;
Envio do manual de fornecedores, instruções e especificações;
Avaliação e reavaliação de desempenho (qualidade, quantidade e prazo de entrega;
Auditorias e acompanhamento de planos de ação.
Pesquisa e Desenvolvimento
A Cemar trabalha continuamente na Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos para complementar e aprimorar seu Sistema de
Instalação.
Dentro desse contexto, foi implantado o Laboratório Elétrico/Mecânico e o Laboratório
Químico/Térmico onde são testados e analisados todos os nossos produtos, de acordo com as
normas vigentes.
Além disso, a Cemar Legrand participa da elaboração e desenvolvimento de normas técnicas,
através de comissões de estudo e tem algumas linhas de produtos certificados voluntariamente na
norma NBR IEC 62208.
Histórico na busca pela excelência
1996: Implanta Programa de Participação dos resultados;
1998: Define a estratégia de construir o sistema de instalação elétrica e de comunicação;
2000: Define princípios, missão, visão e política da qualidade;
2001: Recebe a Certificação NBRISO 9001, passo importante para organização e padronização dos processos;
2002: Implanta o Planejamento Estratégico estruturado de curto e longo prazo, melhorando o rumo e interação entre os setores;
2003: Implanta sistemática de controle, acompanhamento e avaliação dos indicadores de desempenho estratégicos e setoriais;
2004: Implanta o programa SOMAR – gestão por competências e o PIC – Programa de Idéias Cemar;
2005: Objetivando melhorar o Sistema de Gestão define utilizar e implantar os critérios de Excelência do PGQP.
Segmenta o mercado – Distribuição, Eletromecânico, Montadores e Voz, Dados e Imagem;
Padroniza a estrutura de reuniões para gerenciamento da empresa.
2006: Recebe a certificação voluntária na norma NBR IEC 62208/2003 dos produtos Quadros de Comando e CCPlast. Padroniza a identificação e manutenção dos ativos intangíveis;Conquista o Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS;
Histórico na busca pela excelência
2007: Implantado programas de Melhoria contínua como VSM e Kaizen. Conquista o Troféu Prata do Prêmio Qualidade RS;
2008: Início da cultura Lean Manufturing;Recebe a certificação voluntária na norma NBR IEC
62208/2003 dos produtos Cemar Box.
2009: Implanta o Programa 5S.Conquista o Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS.
Histórico na busca pela excelência
Prêmios
As 100 Melhores empresas para trabalhar (Revista Época) – 2006, 2007
Top Cidadania 2006, 2007 (ABRH-RS)
Melhor Suporte de Marketing do Brasil de
materiais elétricos (ABREME) – 2006, 2007 e 2008
Produtos do Ano (Revista EM) – de 1995 a 2009
Prêmio Qualidade (Revista EM) – de 1999 a 2009
Top Five (Revista NEI) – de 1997 a 2009
Prêmio Destaque do Ano em RH (ARH Serrana) – 2004 / 2005 / 2006/ 2007
150 Melhores Empresas para trabalhar (Revista Exame) – 2007
Prêmio Expressão Ecologia de 2007
Prêmios
Diferenciais da Cemar Legrand
Comprometimento das pessoas com as práticas e com a melhoria contínua;
Trabalho em equipe e envolvimento dos setores;
Transparência na comunicação e na divulgação dos resultados;
Definição dos critérios de excelência como ferramenta de melhoria na gestão;
Premiação como conseqüência da gestão;
Planejamento estratégico estruturado e divulgado.
AGRADECEMOS A ATENÇÃO DE TODOS!!!
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