ho = Direção kan = Controle shin = Agulha ri = …2017/10/04  · Hoshin Kanri Visão estratégica...

ho = Direção kan = Controleshin = Agulha ri = Lógica, razão

*Baseado no Livro: Fazendo acontecer a coisa certa - LIB 1

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Hoshin kanri

• Norte Verdadeiro• Processo de Gerenciamento (micro, anual e macro)• Catchball (bate-bola; conversas francas)• Líder de Desdobramento• Pensamento A3

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• Entender quem somos;• Em que acreditamos;• Para onde estamos indo;• O que aprendemos com o passado;• Precisamos entender nossa condição atual. Gemba! (Porta a

Porta)

“Ferramentas são importantes, mas existe uma maneira de pensar por trás das ferramentas”

(A principal razão de falha na implantação de lean são modelos mentais errados)

Desdobrando Visão e Ação

DIRETORIA

Visão / Missão

Estratégias

Introdução à Mentalidade Enxuta

Gerentes

Estratégias

Objetivos

Supervisores

Objetivos

Metas

Team Leader

Metas

Ação

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Desdobramento Estratégico X Planejamento Financeiro(ciclo anual, verificações periódicas, metas X real, apontando-se variações)

• Reduzir Estoques• Fluxo de caixa• Capacidade• Giro de estoques, etc.

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Problemas

‘’ FAZER COM QUE AS ANORMALIDADES VENHAM À TONA’’

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Modelo Mental

Modelos mentais afetam o que vemos e fazemos.

Vá e veja com seus olhos! (se quer ter sucesso)

Modelo Mental

Palavras

Determinam Comportamento

8

8

Questionamento é fundamental para a mentalidade Lean

“Faça Assim!” X “O que você acha?”O líder é o chefe Desmotivador Fecha a mentePerde criatividade

O líder é o professor Porta abertaConvido-te a entrarValorizo sua opinião

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Desdobramento da Estratégia Bússola

“É preciso mais do que simplesmente usar ferramentas, é preciso que elas estejam focadas nas necessidades do nosso negócio”

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Duros com os problemas; afável com as pessoas

• Qual é a situação atual de cada zona?• Os pontos críticos são visíveis para todos?• O que estamos fazendo para solucioná-los?

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Sistema de Desdobramento da Estratégia – 6 Etapas:

1. Definir Norte Verdadeiro (objetivo estratégico e filosófico)

2. Desenvolver o plano

3. Desdobrar o plano

4. Monitorar o plano

5. Solucionar Problemas

6. Melhorar o Sistema

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• objetivo global

• objetivo específico

1310/9/2018SMC LA

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“Se nós não sabemos para onde estamos indo, nunca chegaremos lá.”

Norte Verdadeiro• Acionistas: • receita, market share, margem• Clientes: • qualidade, custo, garantia• Funcionários: • segurança, treinamento, estabilidade• Comunidade: • meio-ambiente, envolvimento comunidade

1410/9/2018SMC LA

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Estabilidade Básica (4M,s)•Máquina•Método• Material•Mão de obra

“Nossa instabilidade está sendo mascarada atrás estoques, horas extras e fretes especiais”

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• Qual é o objetivo da sua organização?

• Sua organização tem uma árvore de planejamento e execução?

• Quais são as metas de resultados finais?

• Quais são as metas de processo?

• Quais são os 3 principais problemas de sua organização?

• Como é a visão que o chão de fábrica tem de sua organização?

10/9/2018

SMC LA16

Quando um gerente assina o A3, está dizendo: “Apoio esse plano e assumirei minhas responsabilidades”

“O A3 é nossa hipótese. Acreditamos que essas ações, baseadas nesta situação da

empresa, atingirão estes resultados”

O que é Hoshin Kanri ou Desdobramento Estratégico?

• Desdobramento da estratégia.

• Processo de conhecimento

• Planos de metas e ações alinhadas

• Alcance de objetivos propostos e desdobrados

Introdução à Mentalidade Enxuta 17

Quais as dificuldades na implementação Hoshin Kanri?

• Falta de alinhamento no desdobramento

• Imposição de metas e propostas

• Falta de metodologia adequada e sistêmica

• Falta de entendimento

• Ruídos na comunicação

• Falta de ‘’Norte’’

Introdução à Mentalidade Enxuta 18

A Base de Sustentação

• Direção clara

• Papel e estilo de Liderança

• Gestão à Vista

• A3 estratégico

Introdução à Mentalidade Enxuta 19

Elementos Fundamentais

Consenso sobre o ‘’

Norte verdadeiro’’ –

O objetivo estratégico e filosófico da

empresa.

PDCA –Método

Científico

Processo de gerenciamento (micro, anual e

macro)

Catchball -Alinhamento Conceitos A3

Introdução à Mentalidade Enxuta 20

1 2 3 4 5 6

Necessidade – Foco / Alinhamento / Resposta Rápida

Hoshin / PDCA/ A3

Introdução à Mentalidade Enxuta 21

Como está o desdobramento estratégico em sua empresa?

• Compromisso da alta Direção

• Compreensão do estado atual

• Compreensão do alinhamento

• Impactos e resultados

Introdução à Mentalidade Enxuta 22

Base Hoshin Kanri

• Direção Clara

• Papel e estilo de Liderança

• Gestão à Vista e A3

Introdução à Mentalidade Enxuta 23

Direcionamento

Visão

Missão

Valores

Sistemas de Gerenciamento

Hoshin Kanri

Visão estratégica do

Negócio – Longo Prazo

Finalidade organizacional

(razão de ser)

Princípios e crenças

(Guia)

Filosofia de Gestão e

ferramentas que serão

utilizadas

Desdobramento das

estratégias e metas

1 a

3 a

no

sC

iclo

s d

e 5

a 1

0 A

no

s

Sistemas de Gerenciamento

Introdução à Mentalidade Enxuta 25

LEAN

MFV

HoshinKanri

Gestão Visual

5s

Trabalho Padroniza

do

PokaYoke

MASP

JIT

Heijunka Box

TPM

Desenvolvimento de produtos

O Papel do Líder no HOSHIN

• Dar exemplo;

• Ser claro;

• Ensinar o que sabe;

• Praticar o que ensina;

• Aprender continuamente.

Introdução à Mentalidade Enxuta 26

Comportamento do Líder de desdobramento

• Direcionar para resultados;

• Checar estratégias e resultados;

• Liderar o Processo de desdobramento;

• Tratar conflitos;

• Ensinar.

Introdução à Mentalidade Enxuta 27

Fazendo as perguntas certas

1.Perguntas exploratórias

• Foco no esclarecimento da situação (fatos e dados)

2.Perguntas exploratórias

• Foco na abordagem e capacidade de analise

3. Perguntas desafiadoras

• Foco em questionar, confrontar e desafiarIntrodução à Mentalidade Enxuta 28

A3 Mãe ou estratégico

• É o plano Macro que direciona ao ‘’Norte Verdadeiro’’.

Introdução à Mentalidade Enxuta 29

A3 Filhos - Desdobramento

• O entendimento dos propósitos da alta direção e desdobramento alinhado.

Introdução à Mentalidade Enxuta 30

Definição de metas

• Specific (eSpecíficas)

• Measurable (Mensuráveis)

• Attainable (Alcançáveis)

• Realistic (Realistas)

• Tangible (Tangíveis)

Introdução à Mentalidade Enxuta 31

Definição de metas

• Objetivas

• Diretas

• Binárias

• Planejadas

• Desdobradas

• Controladas em etapas

• Negociadas

Introdução à Mentalidade Enxuta 32

Desdobramento Vertical

• Alinhado hierarquicamente

• Acordo Sistêmico

• Catchball

• Análises críticas

• Convergências

Introdução à Mentalidade Enxuta 33

Diretoria

Gerência

Group Leader

Team Leader

Dir

ecio

nan

do

res

ult

ado

s

Desd

ob

rand

o estratégias

Desdobramento Horizontal

• Não tem relação com a hierarquia

• As metas são concorrentes

• Conflitos

• Alinhamento necessário

com a alta Gestão

Cliente

Fornecedor

Metas

Ne

gociação Ex

pe

ctat

ivas

Necessidade

Desempenho

Estratégia Desdobrada

A3 Disponibilidade Operacional

A3 Zero Perdas

A3 Financeiro

A3 Macro

Produtividade

Rentabilidade

Custo

Segurança

Industrial

Manutenção Produção

COMERCIAL

MARKETING

Introdução à Mentalidade Enxuta 35

Objetivos de estratégiadesdobrada

• Alinhamento em todos os níveis

• Desdobramento hierárquico e matricial

• Aprendizado organizacional

Introdução à Mentalidade Enxuta 36

CATCHBALL

• Bate Bola

• Conversas Francas

• Alinhamento e sincronismo

• Correção de rotas

Introdução à Mentalidade Enxuta 37

Programa CATCHBALL

1. Desenvolver A3 Macro

2. Reunir todos os Gerentes de A3

3. Apresentar A3 macro

4. Desdobrar A3 Filhos

5. Apresentação de A3 Filhos

6. Evento Catchball

7. Correção de rotas

8. Assinatura A3 Macro e Filhos Introdução à Mentalidade Enxuta 38

Ciclo de 45 dias

Prática Sugerida

• Colar todos os A3 nas paredes;

• Apresentar 100% dos A3;

• Analisar o impactos dos A3 em todas as áreas e departamentos;

• Utilizar post-its para se tirar dúvidas, sugerir mudanças ou resolver conflitos;

• Corrigir 100% dos A3;

• AssinaturaIntrodução à Mentalidade Enxuta 39

Prática Sugerida

Introdução à Mentalidade Enxuta 40

Post-its

Introdução à Mentalidade Enxuta 41

Dúvidas

Sugestões

Conflitos

Questões, metas e projetos que não foram compreendidos

Oportunidades de melhorias observadas pelos colegas

Questões que precisam ser discutidas e reavaliadas

Monitoramento

• Cronograma de verificação Anual;

• O fluxo não poderá ser quebrado;

• A verificação deverá seguir o fluxo inverso da montagem do A3;

• Os desvios deverão ser corrigidos através de um plano de correção de rotas e apresentados ao gestor a cada ciclo;

• O A3 deve ser vivo e atualizado.42

Fluxo de construção e leitura A3 HK

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Construção do A3

Leitura do A3

Hansei - Reflexão

• Quais nossos maiores desafios?

• Está claro o que devemos fazer?

• As metas estão sendo atingidas?

• Os projetos fazem sentido?

• Onde podemos melhorar?

• Quem podemos apoiar?

Introdução à Mentalidade Enxuta 44

Correção de Rotas

• Utilizar ferramentas de análise

• 5 Porquês

• PDCA

• Ishikawa

• 5W2H, etc.

Introdução à Mentalidade Enxuta 45