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Laboratórios para gerar ou para gerir mudanças?
Reflexões a partir da experiência do GNova
Encontro internacional de Inovação em Governo
Agosto/2019
Apresentação disponível em http://bit.ly/gnova-sp19
Roteiro
1. Um pouco sobre o GNova 2. O que é experimentação?3. Por que experimentar no governo?4. Experimentação no GNova5. Conclusões
Inovação é o desenvolvimento e a implementação de um novo processo, serviço ou política pública que gerem melhores
resultados para o serviço público e valor público para a
sociedade.
O GNova foi inaugurado em agosto de 2016 como produto de uma parceria entre o Ministério do Planejamento e a Enap.
Parceiro estratégico:
Como surgimos
Somos um espaço colaborativo voltado ao desenvolvimento de soluções inovadoras para resolução de problemas públicos.
Quem somos
Valores
EXPERIMENTAÇÃOGERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
ATUAÇÃO EM REDE
EMPATIA E FOCO NO USUÁRIO
ABERTURA AO RISCO PROATIVIDADECOLABORAÇÃO
PROSPECÇÃO EXPERIMENTAÇÃO DISSEMINAÇÃO
Eixos de atuação
PROSPECÇÃO
Eixos de atuação
❑ Bolsas para protótipos e pesquisa
❑ Concurso Inovação (http://inovacao.enap.gov.br)
❑ Gnpapo (http://bit.ly/youtube-gnpapo)
❑ Missões
❑ Redes Nacionais e Internacionais
Prospecção
Têm o propósito de fomentar o desenvolvimento de projetos inovadores para resolução de problemas na gestão e na implementação de políticas públicas.
BOLSAS DE INOVAÇÃO
CONCURSO INOVAÇÃO
Tem o propósito de reconhecer e valorizar os práticas inovadoras na Administração Pública e disseminar o conhecimento produzido pelos inovadores em suas soluções.
SEMANA DE INOVAÇÃOEvento anual que visa a reunir pensadores e líderes da área de inovação para compartilhar conhecimentos e experiências com o intuito de inspirar a audiência presente, promover o aprendizado e provocar o debate sobre o tema no âmbito do setor público brasileiro.
FOMENTO À REDE DE INOVADORES
O GNPAPO – Conversa com Inovadores é um espaço aberto de debate sobre ideias para inovação em governo, voltado para um público de servidores.
Eixos de atuação
DISSEMINAÇÃO
Disseminação
❑ Semana de Inovação(http://semanadeinovacao.enap.gov.br)
❑ Rede Inovagov(http://inova.gov.br)
❑ Publicações
❑ Seminários
Produzindo e disseminando conhecimento
Disponíveis em http://bit.ly/repositorio-gnova
EXPERIMENTAÇÃO
Eixos de atuação
O que é experimentação?
Economiza: Aprendizado em pequena escala, rápido e de baixo custo
Ensaia futuros: Teste para verificar na prática os efeitos
Cria coragem: Minimiza o risco de fracassar
Gera precedentes: Desenvolve posturas questionadoras
Por que experimentar em governo?
Em geral, as políticas públicas fazem experimentação durante a implementação. Porém, a correção de rota tem custo elevado.
Qual é o ambiente propício?
- Apoio político e sinais claros
- Interação horizontal
- Comprometimento e abertura da equipe
- Liberdade para questionar e errar
- Disposição para revisar a solução
Por que experimentos para inovar?
O objetivo final é o aprendizado
Ter hipóteses claras e validá-las ou rejeitá-las, a partir de respostas da vida real e não meras suposições de gabinete - é uma maneira de antecipar problemas e realizar a tempo os ajustes necessários.
“Descobrimos que algumas questões que considerávamospositivas, na verdade, não eram consideradas positivaspara os usuários.”(Gestor de um projeto que passou pelo Gnova)
Metodologias usadas pelo GNova
•Design thinking
•Design etnográfico
•Entrevistas
•Prova de conceito
•Protótipo
• Insight comportamental
Aprofundam a compreensão do desafio por meio da identificação de necessidades sob a perspectiva das pessoas afetadas e de aspectos relacionados às motivações e às lógicas daqueles que vivem um problema público.
Um exemplo
PROJETO APP SUS
Período: DEZ/16 a JAN/17
Responsável: Ministério da Saúde
Desafio: Quais são as necessidades dos usuários em relação ao agendamento de consultas médicas pelo SUS? Como um sistema onlinepode melhor atender os atoresenvolvidos?
Metodologia: design etnográfico
Produto: mapa de insights
Experimentação
Percepções dos parceiros sobre resultados
“Em campo, conseguimos identificar situações nas quais criaríamos um problema maior do que aquele que queríamos resolver...deixar o agendamento exclusivamente pelo app também dificultaria o acesso.”
Vídeo sobre o projeto:https://www.youtube.com/watch?v=RzxliKxbGBc&t=4s
Solucinho ou solução?
● Resultado: ‘aprendizado’, ‘insumos’. É o bastante?
● Próximos desafios: implementação/pilotos
● Desafio permanente: avaliação ágil
● Inovação individual, institucional ou sistêmica?
● Objetivo implícito: mudança de cultura!
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