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16 E 17 DE MAIO
MATERIAL DE APOIO
Liderança em Tempos Disruptivos
Charlene LiAnalista ChefeAltimeter, uma empresa Prophet@charleneli
Cerca de metade das empresas da S&P 500 serão substituídas nos próximos 10 anos.
DURAÇÃO MÉDIA DE UMA EMPRESA DA S&P 500 (EM ANOS) (MÉDIA MÓVEL DE 7 ANOS)
PERMANÊNCIA MÉDIA NA LISTA S&P
1965: 33 ANOS1990: 20 ANOS2026: 14 ANOS
A DISRUPÇÃO IMPULSIONA O CRESCIMENTO EXPONENCIAL
DISRUPÇÃO E TRANSFORMAÇÃO ATUAM JUNTAS PARA IMPULSIONAR O CRESCIMENTO.
TIPOS DE ALAVANCAS DE CRESCIMENTO
MIX / MUDANÇA DO SEGMENTO DE MERCADO
MIX / MUDANÇA DO NEGÓCIO
INOVAÇÃODO MODELODE NEGÓCIO
INOVAÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIO
INOVAÇÃO EM MARKETING
INOVAÇÃO NO PORTFÓLIO DE PRODUTOS
MIX / MUDANÇA DO SEGMENTO DE CLIENTES
INOVAÇÃODA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
INOVAÇÃO DOS PRODUTOSE SERVIÇOS
INOVAÇÃO DO GO-TO-MARKET
INOVAÇÃO DA PROPOSTA DE VALOR
INOVAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
CRIANDO UMA ESTRATÉGIA DE DISRUPÇÃO
LIDERANDO A DISRUPÇÃO
O LÍDER ENGAJADO
CONSTRUINDO UMA ORGANIZAÇÃO DISRUPTIVA
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PROGRAMA
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PROGRAMA
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CRIANDO UMA ESTRATÉGIA DE DISRUPÇÃO
LIDERANDO A DISRUPÇÃO
O LÍDER ENGAJADO
CONSTRUINDO UMA ORGANIZAÇÃO DISRUPTIVA
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA DE DISRUPÇÃO
Aquilo que você faz –e não faz – de modo coordenado para gerar crescimento exponencial.
A DISRUPÇÃO EXIGE QUE SE EQUILIBRE DUAS MENTALIDADES
GERE OBSESSÃO PELO CLIENTE
Se não estiver focado no cliente, você está trabalhando nacoisa errada
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Obsessão pelo cliente
Senso de ser dono
Estar certo, e muito
7
Contratar e desenvolver osmelhores5
6 Insistir nos mais altos padrões
Pensar grande
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Manter-se firme: discordar eassumir o compromisso
Inventar e simplificar
Estar pronto para agir
Frugalidade
Aprender e ser curioso
Conquistar confiança
Mergulhar profundamente
Entregar resultados
PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA DA AMAZON
A OBSESSÃO PELO CLIENTE LEVOU A HUAWEI A TORNAR-SE A Nº 3 DO MUNDO
Sua empresa pode até falir criando grandes experiências para os clientes.
“
QUESITOSBÁSICOS
FÁCIL É DIFÍCIL
ENCANTANDO CLIENTES…?
EXPERIÊNCIATRADICIONALDOCLIENTE
EXPERIÊNCIADEPRÓXIMAGERAÇÃODOCLIENTE
Personasesegmentos
Linear
Foconaotimização
Funcional
Desenhadaepisodicamente
Estática
Baseadaempesquisaseheurística
Personalizadaeíntima
Imprevisível
Focoestratégico
Emocional
Desenhadacontinuamente
Dinâmica,emtemporeal
Baseadaemdados
Como você criará obsessão pelo cliente em sua organização?
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PROGRAMA
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CRIANDO UMA ESTRATÉGIA DE DISRUPÇÃO
LIDERANDO A DISRUPÇÃO
O LÍDER ENGAJADO
CONSTRUINDO UMA ORGANIZAÇÃO DISRUPTIVA
Bose Leader Summit 21
O QUE SIGNIFICA SER UM GRANDE LÍDER?
Bose Leader Summit 22
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É UMA QUESTÃO DERELACIONAMENTOS
MUDANÇAS DISRUPTIVAS EXIGEM LÍDERES DE MOVIMENTOS
FOCO NA VISÃOE NO PROPÓSITO
O CEO DA LINKEDIN, JEFF WEINER, FOCA A MISSÃOCOM IMPLACÁVELREPETITIVIDADE
TRUMP FOCOU OS “ELEITORES IDEOLÓGICOS”COM UMA MENSAGEM CLARA
ESTIMULE OSBONS SEGUIDORES
A IMPORTÂNCIA DOS PRIMEIROS SEGUIDORES
FONTE: ROBERT KELLERMAN DEPENDENTE, RACIOCÍNIO ACRÍTICO
PASSIVO
INDEPENDENTE, RACIOCÍNIO CRÍTICO
ATIVO
SEGUIDORESALIENADOS
SEGUIDORESEXEMPLARES
SEGUIDORESPASSIVOS
SEGUIDORESCONFORMISTAS
SEGUIDORESPRAGMÁTICOS
QUAL RELACIONAMENTO VOCÊ QUER TER COM SEUS SEGUIDORES?
Como você irá criar, liderar e manter um movimento disruptivo?
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PROGRAMA
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CRIANDO UMA ESTRATÉGIA DE DISRUPÇÃO
LIDERANDO A DISRUPÇÃO
O LÍDER ENGAJADO
CONSTRUINDO UMA ORGANIZAÇÃO DISRUPTIVA
O QUE IMPEDE UM LÍDER DE SE TORNAR DIGITALMENTE ENGAJADO?
“NÃO TENHO TEMPO PARA ISSO.”
“QUEM QUER SABER O QUE EU ALMOCEI?”
“É TAREFA DO MARKETING.”
“NÃO QUERO CRIAR PROBLEMAS PARA MINHA EMPRESA.”
Um líder engajado é alguém que utiliza estrategicamente
ferramentas digitais, móveis e sociais para atingir metas estabelecidas relativas à liderança de pessoas e à gestão de organizações.
WhyGinniRomettyisanEngagedLeader(evenifshenevertweets)
POR QUE GINNIROMETTY É UMA LÍDER ENGAJADA(MESMO QUE ELA NUNCA TWITTE )
OUVIR NA MEDIDA CERTA
COMPARTILHARPARA
MOLDAR
ENGAJARPARA
TRANSFORMAR
A COMPLEIÇÃO DO LÍDER ENGAJADO
A COMPLEIÇÃO DO LÍDER ENGAJADO
OUVIR NA MEDIDA CERTA
COMPARTILHARPARA
MOLDAR
ENGAJARPARA
TRANSFORMAR
“TEMOS DOIS OUVIDOS E UMA BOCA PARA OUVIRMOS DUAS VEZES MAIS DO QUE FALAMOS.”EPICTETO, 55 d.C.
RESERVE 15 MINUTOS POR DIA.
USE SEUS APARELHOS MOBILEPARA APROVEITAR O “TEMPO INTERSTICIAL”.
COMECE USANDO O TWITTERPARA SEGUIR AS PESSOAS E TÓPICOS MAIS RELEVANTES.
FAÇA DO OUVIR UM HÁBITO
A COMPLEIÇÃO DO LÍDER ENGAJADO
OUVIR NA MEDIDA CERTA
COMPARTILHARPARA
MOLDAR
ENGAJARPARA
TRANSFORMAR
ROSEMARY TURNER, DA UPS, USOU O TWITTER PARA SE CONECTAR COM MEMBROS DA EQUIPE.
COMPARTILHAMENTO QUE MOLDA
COMPARTILHAMENTO QUE SE ESPALHA
BILL MARRIOTT NÃO SABE DATILOGRAFAR – MAS ISSO NÃO O IMPEDE DE COMPARTILHAR ATRAVÉS DE SEU BLOG.
MARRIOTT DITA SUAS POSTAGENS OU AS ESCREVE EM CADERNOS.
SEU ASSESSOR DE COMUNICAÇÕES ENTÃO CUIDA DA EDIÇÃO E POSTAGEM.
qual é sua história?
A COMPLEIÇÃO DO LÍDER ENGAJADO
OUVIR NA MEDIDA CERTA
COMPARTILHARPARA
MOLDAR
ENGAJARPARA
TRANSFORMAR
O EX-CEO DAVID THODEYASSUMIU EM 2009.A REDE PRECISAVA SER TOTALMENTE REFORMADA, O QUE LEVARIA QUATRO ANOS.OS FUNCIONÁRIOS SENTIAM-SE TÃO ENVERGONHADOS QUE NÃO REVELAVAM QUE TRABALHAVAM PARA A TELSTRA.
UM EXEMPLO ILUSTRATIVO
O ENGAJAMENTO EXECUTIVO CRIOU NOVAS HISTÓRIAS
OS FUNCIONÁRIOS BAIXAM O APLICATIVO EM SEU CELULAR E PODEM REGISTRAR PEDIDOS DE SERVIÇOS PARA AMIGOS OU MEMBROS DA SUA FAMÍLIA.O APLICATIVO:
• ENCAMINHA QUESTÕES HIERARQUIA ACIMA
• FECHA O CIRCUITO ENTRE FUNCIONÁRIO E CLIENTE
• TAMBÉM OFERECE NOTÍCIAS SOBRE ESTRATÉGIA, ATUALIZAÇÕES ETC.
• QUASE METADE DOS FUNCIONÁRIOS BAIXOU O APLICATIVO
O “APLICATIVO DE CHURRASCO” DA TELSTRA CRIOU UM MOVIMENTO
A COMPLEIÇÃO DO LÍDER ENGAJADO
OUVIR NA MEDIDA CERTA
COMPARTILHARPARA
MOLDAR
ENGAJARPARA
TRANSFORMAR
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PROGRAMA
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CRIANDO UMA ESTRATÉGIA DE DISRUPÇÃO
LIDERANDO A DISRUPÇÃO
O LÍDER ENGAJADO
CONSTRUINDO UMA ORGANIZAÇÃO DISRUPTIVA
Bose Leader Summit 53
Bose Leader Summit 54
MANOBRANDOO PORTA-AVIÕES
Bose Leader Summit 55
CrossFit Your Organization
SUBMETA SUA ORGANIZAÇÃO A UMTREINAMENTO DE ALTA INTENSIDADE
Quanto peso disruptivo sua organização consegue levantar? Qual é seu Quociente de Disrupção (QD)?
DISRUPÇÃO REQUER ESTRUTURA
Bose Leader Summit 57
Comoquetalentoeliderançacontribuemparadisrupção?p.ex.,capacidadedeliderança,desempenho,recompensa,experiênciadosfuncionários,propostadevalordofuncionário
Paraqueocorradisrupção, comomudaráatomadadedecisões?p.ex.,principaisinfluenciadores,gerênciamédia,organizaçãoplanavs.hierárquica,isolamentoemsilosvs.interconexão
Quegovernança estáemvigorparatornaradisrupção possível?p.ex.,diretrizes,processos,práticas,transparênciadossistemas
Quais comportamentosforamenraizados naorganização?p.ex.,hábitosduradouros,mecanismosderesoluçãodeproblemas,expectativasdosfuncionários,fluxosdecomunicação,prêmiosanuais,atividadesderesponsabilidadesocioambiental
Quais históriasorganizacionaisfavorecemouinibemadisrupção,internaouexternamente?p.ex.,heróis,vilões,históricodaempresa,casosdeonboarding [aculturamentodepessoal]
Quais símbolosrepresentamdisrupção?p.ex.,eventos,usovisíveldetecnologiadigital,dispositivos,usodelinguagem,ambientedeescritório
ESTRUTURASORGANIZACIONAIS
ROTINAS E RITUAIS
HISTÓRIAS
SÍMBOLOS
TALENTO E LIDERANÇA
GOVERNANÇA
CULTURA
MODIFIQUE ELEMENTOS ESPECÍFICOS DA CULTURA
Bose Leader Summit 58
A GE REVISOU SUAS CRENÇAS PARA IMPULSIONAR A TRANSFORMAÇÃO
Qual é o Quociente de Disrupção (QD) de sua organização?
O que você fará sistematicamente para melhorar seu QD?
CORAGEM
VOCÊ ESTÁ FAZENDO TUDO CERTO SE A PALMA DAS SUAS MÃOS COMEÇAR A SUAR E VOCÊ SENTIR UM FRIO NA BARRIGA.
CONFIANÇA
HUMILDADE
OBRIGADA!
Charlene Li@charlenelicharlene@altimetergroup.com
DIAMANTE
PRATAOURO
LIVRARIA OFICIAL APOIO DE MÍDIA APOIO DE MÍDIA
GRÁFICA OFICIALLOCADORA OFICIALAPOIO TRADUÇÃO OFICIALNEW IDEAS
MÍDIA OFICIAL
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