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Mé d d Id ãMétodos de Ideação
HSM ExpoManagement 2009
Symnetics
Por que utilizar métodos de ideação?
em geral as pessoas preferem ficar onde estão…
(“zona de conforto”)
Por que utilizar métodos de ideação?
todos querem “sair fora da caixa”fora da caixa …
…mas continuamno “+ mais dono “+ mais do
mesmo”
Por que utilizar métodos de ideação?
foco no cliente, foco do cliente, orientação ao cliente…15 anos ouvindo isso e ainda15 anos ouvindo isso e ainda
“presos” no escritório…
ét d d id ã é # dmétodo de ideação é # de…
ét d d id ã é # dmétodo de ideação é # de …
IDEAÇÃO =
CONECTAR EMOCIONALMENTE PESSOAS, COISAS
MERGULHAR NO CONTEXTOMERGULHAR NO CONTEXTO
VIVER AS DORES DO CLIENTEVIVER AS DORES DO CLIENTE
OBSERVAR, EXPERIMENTAR, DESENHAR
experimente vc mesmorole-playing
desenhe a experiênciadiagramas de afinidade
perfil dos personagens
prototipação em baixa fidelidadenarrativas camera jornal
um dia na vida do cliente pesquisa secundária
inventário pessoal
etnografia rápidasombreamento
tours guiados
mapeamento de comportamentos arqueologia comportamental
provas culturaisi it l
paisagem conceitual colagem mapas cognitivos
videos curtoslevantamento fotográfico mapeamento das redes sociais
p
pesquisas e questionários
correspondentes estrangeiros5 por ques
provas culturaispaisagem conceitual
análise histórica
comparativos cross-culturais
teste de cenários
modelagem de escalas
prontidão no próximo ano
seja seu cliente unfocus group
pesquisas e questionários
análises cognitivas da atividade
p
Fonte: IDEO
prontidão no próximo ano
“bodystorming”
análises cognitivas da atividade
pesquisa competitiva do produto
situações reais
role playing enfermeira‐paciente
prototipação em baixafidelidade
um dia na vida doagricultor
filmando a experiência dofeirante
etnografia rápida com D. Aparecida de Helópolis
narrativas
desenhando a experiência ideal do cliente
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