Mé d d Id ãMétodos de Ideação

HSM ExpoManagement 2009

Symnetics

Por que utilizar métodos de ideação?

em geral as pessoas preferem ficar onde estão…

(“zona de conforto”)

Por que utilizar métodos de ideação?

todos querem “sair fora da caixa”fora da caixa …

…mas continuamno “+ mais dono “+ mais do

mesmo”

Por que utilizar métodos de ideação?

foco no cliente, foco do cliente, orientação ao cliente…15 anos ouvindo isso e ainda15 anos ouvindo isso e ainda

“presos” no escritório…

ét d d id ã é # dmétodo de ideação é # de…

ét d d id ã é # dmétodo de ideação é # de …

IDEAÇÃO =

CONECTAR EMOCIONALMENTE PESSOAS, COISAS

MERGULHAR NO CONTEXTOMERGULHAR NO CONTEXTO

VIVER AS DORES DO CLIENTEVIVER AS DORES DO CLIENTE

OBSERVAR, EXPERIMENTAR, DESENHAR

experimente vc mesmorole-playing

desenhe a experiênciadiagramas de afinidade

perfil dos personagens

prototipação em baixa fidelidadenarrativas camera jornal

um dia na vida do cliente pesquisa secundária

inventário pessoal

etnografia rápidasombreamento

tours guiados

mapeamento de comportamentos arqueologia comportamental

provas culturaisi it l

paisagem conceitual colagem mapas cognitivos

videos curtoslevantamento fotográfico mapeamento das redes sociais

p

pesquisas e questionários

correspondentes estrangeiros5 por ques

provas culturaispaisagem conceitual

análise histórica

comparativos cross-culturais

teste de cenários

modelagem de escalas

prontidão no próximo ano

seja seu cliente unfocus group

pesquisas e questionários

análises cognitivas da atividade

p

Fonte: IDEO

prontidão no próximo ano

“bodystorming”

análises cognitivas da atividade

pesquisa competitiva do produto

situações reais

role playing enfermeira‐paciente

prototipação em baixafidelidade

um dia na vida doagricultor

filmando a experiência dofeirante

etnografia rápida com D. Aparecida de Helópolis

narrativas

desenhando a experiência ideal do cliente