Missão Obter a satisfação do cliente prestando serviços atendidos dentro do prazo e com...

Missão

• Obter a satisfação do cliente prestando serviços atendidos dentro do prazo e com

qualidade diferenciada pela filosofia de não trabalhar para o cliente, mas com o

cliente.

Diante deste pensamento, é possível entender melhor as necessidades do cliente e

oferecer a ele novas soluções

• “Nossa visão é atender a uma gama de empresas e torná-las líderes de mercado, o

que contribuirá para nosso próprio sucesso. Em até uma década, a Fly estará pronta

para atender a demandas internacionais em diferentes ramos e proporções

empresariais.”

Visão

Qualidade e Tecnologia

• A essência da Fly é o resultado.

• Metas, planejamento e resultados expõem bem toda a nossa

qualidade tanto no âmbito técnico quanto nos ramos de

negócios diferenciados.

• O grande aliado é o nosso know-how de tecnologias de ponta,

pois temos como grande diferencial uma área de pesquisa.

Esta nos torna muito mais competitivos no mercado de TI.

Modelo de Trabalho

Casos de SucessoCasos de Sucesso

Fim

• Foi apresentado, de forma transparente, todo o planejamento do dia-a-dia do

processo de desenvolvimento.

ObrigadoObrigado

Consultorias

Consultoria em Diagnóstico

• Motivação– Entendimento das necessidades da área de T.I.

– Elaborar um Plano de Ação

• Organizar e Priorizar demandas conforme a necessidade do cliente.

– Identificação e Mitigação de Risco.

– Alcançar níveis altos de qualidade conforme modelo de maturidade.

– Padronização da área de T.I.

Consultoria em Diagnóstico

• Escopo

O escopo desta proposta é identificar as ações necessárias para o Espírito Santo Advogados e Associados possuir:

Mapa do parque tecnológico que a empresa possui.

Inventário dos Hardware e Softwares existentes atualmente. Plano de ação com o objetivo de atingir um ambiente de trabalho favorável à demanda de

serviço que possui. Suporte Técnico de qualidade e sistema de contingencia para eventuais falhas nos

equipamentos. Rapidez na resolução de eventuais problemas relacionados a área de T.I.

Fases do Diagnóstico

1. Entendimento do Cenário Atual

2. Coleta de Informações

3. Identificação de Melhorias

Objetivo Geral

O objetivo geral é elaborar um documento de diagnóstico identificando os passos necessários para a Espirito Santo Advogados e Associados estruturar sua área de TI.

Esses passos serão classificados por níveis. São eles: Estratégico, Tático e Operacional.

Os assuntos abordados por cada nível encontram-se no próximo slide:

Alocação e Cronograma

• A Fly alocará em tempo parcial até três consultores durante a duração de

todo o projeto.

• O tempo total estimado para a realização deste projeto é de

aproximadamente duas semanas.

Entendimento do cenário

Coletando Informaçoes

Apresentação do Diagnóstico

1ª semana • Alocações• Checklists• Formulários

• Agendamento Entrevistas• Entrevistas• Aplicação de Checklist• Aplicação de Formulários

2ª semana • Apresentação Resultados• Identificação de melhorias

Metodologia de Trabalho

• A Espirito Santo Advogados e Associados elegerá uma pessoa para ser o

ponto de contato da Fly. Esta pessoa será a responsável para apoiar as

atividades do projeto, tais como:

– Indicar outras pessoas da equipe da Espirito Santo Advogados e Associados;

– Colaborar com a fase de avaliação e definição dos próximos passos;

– Coletar informações ao longo das fases do projeto.

• A Fly alocará profissionais que farão visitas regulares a Espirito Santo

Advogados e Associados para a coleta de informações, participações em

reuniões do projeto. Estes profissionais também poderão dispor de horas

do projeto para a realização do trabalho nas dependências da Fly.

Fim

ObrigadoObrigado

Rodrigo LagoRodrigo Lago

+55 21 7862-8479+55 21 7862-8479

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