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This is an academic work. All rights are reserved. Some os the information in this presention is not mine.
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Mariana Silva
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
• A Purina é considerada uma das marcas de pet food mais saudáveis;
• A comunicação é institucional e focada nos atributos e características da comida; • A comunicação tem como pressuposto a máxima de que a Purina, pela sua qualidade, ajuda a manter o animal de companhia saudável e feliz;
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
Purina One - 1.078 followers (a maioria dos posts são respostas a queixas dos clientes) Petcentric by Purina – 6.888 seguidores (foca-se no amor ao animal e não na marca Purina e atributos da sua comida)
Website Purina – centra-se em cuidados com o animal Erro: o URL é http://www.purina-petlife.clix.pt/ - pode ser considerado algo amador por ter o “clix”
Purina Network – 2006 subscritores, 3202783 visualizações de vídeos Purina Pet Dicas – 233 subscritores, 184954 visualizações de vídeo – canal Português – Baixa qualidade dos vídeos
Purina -internacional – 151.940 likes, 11.879 falam sobre isto – centrado nos animais, não na comida Purina Portugal – 105.288 likes, 362 falam sobre isto – centrado na relação pet/dono
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
A Purina aloca muitos esforços para a construção de uma Base de Dados dos seus clientes e potenciais clientes: • Cartão de fidelização
• Registo no website – pode ser efetuado através de uma app no facebook
•Pedido de dados profundo aquando do registo
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Pontos Fortes Pontos Fracos
― A Nestlé Purina é o maior produtor mundial de
alimentação para animais de estimação;
― É uma marca que aposta fortemente em I&D;
― Oferece uma vasta gama de produtos específicos para
cada estádio e estilo de vida;
― Os seus produtos têm uma composição nutricional
composta por ingredientes frescos sem corantes;
― Estes produtos são associados a qualidade e
segurança;
― Distribuição extensa pelo país;
― É uma marca que aposta na relação mais próxima
com o consumidor.
― Nem todos os gatos apreciam os nossos produtos;
Oportunidades Ameaças
― O mercado apresenta um crescimento positivo;
― O animal de estimação adquiriu uma grande
importância nos centros urbanos;
― Os animais de estimação são considerados membros
da família;
― O retalho é um canal de distribuição valioso para esta
categoria de produtos;
― Existe uma tendência para a alimentação saudável;
― Maior dinâmica no segmento dos produtos secos;
― Veterinários são líderes de opinião e influenciadores
na escolha da marca.
― Forte presença das MDDs;
― Grande aposta por parte da concorrência na área da
investigação e desenvolvimento
― A concorrência aposta numa comunicação menos
formal - mais ligada à brincadeira com o pet
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
•Donos de animais de estimação (cães e gatos)
•Residentes em áreas urbanas
•Idades entre os 30 e os 50 anos
• valorizam os animais de estimação, considerando-os como membros da família.
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• Aproximar marca e consumidor emocionalmente
•Ajudar animais necessitados – oferecer 100.000€ de comida
•Desenvolver a parceria existente com a Liga Portuguesa dos Direitos do Animal – manter aberta a porta para futuras acções
•Shift na comunicação da marca – menos institucional, mais emocional e “quente”
• Promover a partilha de conteúdo com o selo Purina no facebook – campanhas solidárias geram bastantes partilhas. Pretendem-se, no mínimo, 10.000 partilhas.
• Aumentar as vendas em 1%
• Utilizar a margem de lucro da Purina para ajudar animais
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
“A Purina é uma marca de comida saudável, que tem carinho por todos os pets, a começar pelo meu.”
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Ajuda
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• Telemóvel – SMS
• Facebook (divulgação) • Website Purina (divulgação)
• Base de Dados Purina
• Press Release e Press Conference
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O conceito desta campanha é simples: uma mensagem = um euro para ajudar a LPDA (Liga Portuguesa dos Direitos do Animal). Aproveitando o facto de ter uma base de dados sólida, vão-se enviar mensagens a todos os membros da base de dados com mais de 18 anos e menos de 50. A mensagem será: “Este Natal partilhe felicidade. Responda a esta mensagem com a palavra “ajudar” (0,60€/msg) e a Purina dará 1€ em comida aos animais da LPDA. É fácil ajudar!” 157 caracteres
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• Os donos de pets são preocupados com todos os animais;
• Os mesmos nem sempre sabem como ajudar;
• Responder a uma mensagem é um ato instintivo;
• Cada vez mais, as pessoas querem pensar menos nas marcas e mais em humanos por detrás delas;
• Os consumidores acreditam que a Purina tem muito dinheiro, já que a comida é cara, pelo que poderia utilizá-lo para algo bom;
• O Natal é a época em que as pessoas se sentem mais altruístas.
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
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A divulgação da campanha será feita através de SMS, mas também de Facebook e no website Purina Pet Life. A divulgação no Facebook permite a partilha do conteúdo, o que irá permitir a mais pessoas participarem na campanha e tornarem-se fãs da página Purina Portugal.
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
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A campanha será considerada bem sucedida se: O número de SMS enviadas pelo público for acima de 100.000; A Purina conseguir distribuir mais de 100.000€ em comida; 25.000 pessoas se tornarem novos fãs da marca no FB; As visitas ao site aumentarem em 5%; A relação Purina – LPDA se mantiver, havendo no futuro novas ações; 1/3 pessoas que receberam mensagem, responder à mesma.
Datas: 26 Nov – 2 Dez
3 Dez – 9 Dez
10 Dez – 16 Dez
17 Dez- 23 Dez
24 Dez – 30 Dez
31 Dez – 06 Dez
SMS Envio de 5.000 sms
Envio de 5.000 sms
Envio de 5.000 sms
Envio de 5.000 sms
Facebook Post a divulgar campanha todos os dias
Post a divulgar a campanha 2x semana
Post a divulgar a campanha 2x semana
Post a divulgar a campanha todos os dias
Post a divulgar a campanha todos os dias
Post a divulgar a campanha 2x semana. Ponto de Situação e agradecimento
Website Banner Banner Banner Banner Banner Banner. Ponto de situação e agradecimento
Press Release
Press Release
Press Conference
Press Conference
Press Conference ponto de situação e agradecimento
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€
Manutenção de Base de Dados 1000
Envio 20.000 SMS (3 cents/cada) 0,03*20.000 600
Serviço Mass Texting/ Mass Response 5000
Elaboração Banners (site) 200
Community Manager Já existente 0
Press office 1000
Press Conference (local, organização) 1000
Total 8800
Margem de manobra 1200
Total campanha 10000
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Retorno
240.000 clientes atuais x aumento 1% 1200 novos clientes
Valor por novo cliente
240€/ano x 1200 clientes 288.000 €
ROI
Ganho/Gasto 288.000€/10.000€
28,8%
IPAM| Mobile Marketing| Mariana Silva
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