Pack Agentes da Credimais

PACKAGENTE

Direcção de Marketing Abril 2009

INDEX� História da Credimais;

� Gráficos de Crescimento de balcões/agentes;

� Organigramas Institucionais;

� A Nossa Equipa;

� Recursos Tecnológicos;

� Internacionalização;

� Apresentação dos Departamentos Credimais;

� Parceiros Credimais;

� Backoffice;

� FAQ Agentes;

� Tabelas Comissionais;

� Contrato de Franquia;

� Contactos.

HISTÓRIA DA CREDIMAIS

� A CREDIMAIS nasceu em Outubro de 2007, com a junção de alguns profissionais da área da Consultoria Financeira, determinados em construir uma marca de referência nacional, que promovesse um tipo de serviço diferente, acrescentando valor para o cliente, pautando semprepela qualidade em tudo o que fazemos.

� Volvidos apenas 3 meses, a CREDIMAIS já contava com 11 balcões financeiros abertos ao público e a certeza que o caminho projectado estava a dar os seus frutos. Irreverente e não conformista, depressa a CREDIMAIS assume-se como uma empresa de referência e expande-se para outras áreas de negócio enquadradas dentro do seu segmento.

� Em 2008, e após novas entradas de quadros, que vieram dar nova energia ao projecto nacional, a CREDIMAIS lança o seu departamento de SEGUROS. Passados 6 meses granjeamos o título de maior rede independente de angariação de seguros a operar em Portugal.

� Nesse mesmo ano e por motivos publicitários e de marcar cada vez mais presença em Portugal, lançámos o Jornal do Crédito, que já é uma referência na informação jornalística, nos sectores da banca, serviços e economia.

� Em Junho de 2008, a CREDIMAIS adquire 75% das quotas da empresa Estrutura 97 – Mediação Imobiliária Lda., e entra assim no mundo dos imóveis, potenciando mais uma solução para os cerca de 30 balcões de atendimento ao público entretanto já em funcionamento.

decidiram aumentar os seus esforços financeiros/humanos e dotar a CREDIMAIS de mais ferramentas, visando a expansão da marca a nível de balcões de atendimento ao público, rede de agentes e novos departamentos de serviços/produtos/parcerias que se integrassem no modus operandis.

� Após uma profunda reflexão, no final de 2008, os accionistas da CREDIMAIS atendendo à nova conjuntura financeiro/económica,

� Em 2009, após diversos investimentos, a CREDIMAIS coloca ao dispor dos milhares de clientes, mais alguns departamentos:

� Certificação Energética

� QREN/IEFP

� Novas Tecnologias

� Bolsa de Negócios

� Contact Center

� Contabilidade

� O ano de 2009 será um ano de grande crescimento, rumando assim contra-ciclo e contra todas as previsões económico/financeiras. A CREDIMAIS não reconhece a crise como factor desmobilizador, mas sim como uma oportunidade de grande crescimento, quer interno quer externo.

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TOTAL ABRIL 2009: 51 balcões de atendimento ao público e 9 em montagem em vias de abertura

ABERTURA BALCÕES DE ATENDIMENTO

CRESCIMENTO REDE DE AGENTES

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TOTAL ABRIL 2009: 378 agentes activos

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TOTAL ABRIL 2009: 51 balcões atendimento ao público e 9 em montagem

CRESCIMENTO DA REDE DE BALCÕES

GRÁFICO CRESCIMENTO AGENTES

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TOTAL ABRIL 2009: 378 agentes activos

ORGANIGRAMA SIMPLIFICADO

ORGANIGRAMA SECTORIAL

A NOSSA EQUIPA

� Desde a primeira hora, a selecção da equipa de profissionais, nos seus mais diversos níveis, tem sido extremamente criteriosa, tendo em conta a devoção pessoal e a capacidade intelectual de cada um dos nossos colaboradores.

� Contamos nos nossos colaboradores com muitos profissionais ao mais alto nível, com experiência e dinamismo que dia a dia potenciam todo o nosso crescimento e elevam a fasquia dos objectivos.

� Ao mesmo tempo envolvemos toda a equipa numa missão para a vida, constituindo assim uma segunda família, tendo desse modo o empenho de todos, independentemente da posição ou cargo que ocupam.

� A Família CREDIMAIS é uma grande família em crescimento, coesa, forte, motivada e que partilha de um business plan comum. O crescimento da marca gradual, sustentado e responsável.

RECURSOS TECNOLÓGICOS

� Desde a primeira hora que os accionistas souberam reconhecer a importância de um bom suporte informático e tecnológico, para uma uniformização e melhor controlo das operações, bem como para uma interligação aos parceiros.

� Entre 2007 e final de 2008 foram feitos dezenas de milhares de euros de investimento nas plataformas informáticas, exclusivas à CREDIMAIS que permitem um crescimento sem precedentes, rápido e funcional.

� Os recursos tecnológicos da CREDIMAIS estão a um nível de um banco de primeira linha, com softwares e hardware exclusivos, assentes em plataformas profissionais, robustas e protegidas, protegendo assim a privacidade dos nossos clientes e parceiros.

INTERNACIONALIZAÇÃO

� O país alvo da nossa primeira internacionalização irá ser o Brasil, devido às poucas assimetrias existentes, onde a CREDIMAIS já tem um escritório funcional em São Paulo desde meados de 2008.

� Seguem-se, durante o ano de 2010, novas internacionalizações, em Espanha, Angola e Marrocos entre outros que estão em fase de estudo.

� O conceito, a marca, o modus operandis, os produtos e os serviços lançados em Portugal estão, na sua maioria, em fase de maturação, pelo que e após a consolidação definitiva da nossa marca, lançaremos a mesma operação, com os devidos ajustes, noutros países que entendamos ser boas apostas.

� A CREDIMAIS, com o empenho de toda uma equipa, é e será cada vez mais uma operação ganhadora, geradora de riqueza para os seus colaboradores e no futuro uma grande referência nacional e internacional.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSFinanciamentos

SOLUÇÕES EMPRESARIAIS

� Temos para oferecer soluções empresariais dinâmicas e enquadráveis nas necessidades da sua empresa:

� C. C. Caucionada:

� Servindo de apoio à sua empresa nos meses mais difíceis;

� Cédito Hipotecário:

� Para aqueles investimentos a longo prazo ou compra de material;

� Cartas de Crédito:

� Para as suas aquisições no estrangeiro com toda a segurança;

� Estudos económicos:

� Permitem situar a sua empresa e dar segurança aos bancos;

SOLUÇÕES PARTICULARES

� Atendendo à realidade do país, a Credimais desenvolveu uma série de parcerias com financeiras e bancos especializados que permitem oferecer os melhores produtos no âmbito particular:

� Habitação aos melhores spreads;

� Crédito pessoal até 50 000 euros;

� Crédito automóvel ou ALD.

LISTA DE CRÉDITOS

� Crédito habitação;

� Transferências hipotecárias;

� Crédito segunda sasa;

� Crédito consolidado;

� Crédito pessoal;

� Cartões de Crédito;

� Crédito automóvel;

� Crédito hipotecário;

� Contas correntes empresas;

� Crédito ao investimento;

� Leasings e alds.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSImóveis

VENDA

� Se vai vender o seu imóvel contacte a Credimais para uma visita e recolha de dados;

� A Credimais oferece-lhe as melhores dicas sobre como vender facilmente o seu imóvel;

� A Credimais elegeu a Confiança, Honestidade e Profissionalidade como os três princípios basilares, dos quais não abdica.

COMPRA

� Na hora de comprar a casa dos seus sonhos, a Credimais coloca ao seu dispor uma equipa profissional para o ajudar a encontrar a casa ideal ao seu perfil;

� Esclarecemos todas as suas dúvidas sobre os aspectos mais relevantes que tem de ponderar na compra de uma casa;

ARRENDAMENTO

� Os profissionais da Credimais irão ajuda-lo a conseguir sempre o melhor negócio:

� Apoio aos jovens;

� Apoios estatais;

� Analisar mercado;

� Financiamento;

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSSeguros

SEGUROS

� Na Credimais os seus seguros são sempre bem tratados, podendo assim estar completamente descansado;

� A Credimais oferece-lhe as melhores soluções de seguro para si bem como para a sua empresa com os preços mais acessíveis e funcionais;

EMPRESAS

� A Credimais preparou para as empresas um vasto leque de soluções que fará toda a diferença na sua actividade:

� Acidentes de trabalho;

� Mercadoria de valores;

� Seguro de crédito para as suas vendas;

� Simulações;

PARTICULARES

� Seguro automóvel;

� Seguros empresariais;

� Seguros de vida;

� Seguros de férias;

� Seguros de recheio;

� Seguro habitação;

� Seguro de caução;

� Seguro para animais.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSCertificação Energética

CERTIFICAÇÃO ENERGÉTICA

� O que é?� É um documento que quantifica o desempenho

energético dos edifícios/fracções;

� Quanto tempo dura?� Este documento possui uma validade de 10 anos;

� Quem está habilitado a fazer?� Peritos qualificados para este efeito;

� Para que serve?� Possibilita uma redução de consumos através de

medidas energéticas.

� A certificação energética é obrigatória, podendo assim reduzir bastante o seu consumo energético reflectindo-se numa redução anual de 400 milhões toneladas de CO2;

AMBIENTE

� Portugal é dos melhores na certificação energética;

� “Vamos poupar energia para poupar o Portugal”.

ENERGIA

� Com a certificação energética da Credimais irábeneficiar de condições únicas e exclusivas:

� Poupa energia:� Reflectindo-se na sua factura;

� Poupa o ambiente:� Por um futuro melhor;

� Mais desempenho energético:� Melhor conforto nos edifícios.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSQREN / IEFP

QREN - QUADRO DE REFERÊNCIA ESTRATÉGICO NACIONAL

� Na Credimais obtém o melhor aconselhamento para os seus investimentos bem como os melhores apoios;

� Disponibilização de novos apoios/financiamentos.

IEFP

� Efectuamos o enquadramento do Investimento pretendido nos actuais programas de incentivos, e estudamos a sua viabilidade por forma a que o promotor possa decidir se avança ou não com a candidatura;

� Benefícios para si:

� Isenção de pagamento à S.S.;

� Apoio a estágios gratuitos;

� Isenção de taxas contributivas;

� Partilha de risco ao empregador;

� Apoios à criação do próprio emprego.

PME INVEST III

� Com o PME Invest III beneficiará de condições únicas e exclusivas relativamente a linhas de crédito bonificado destinadas ao reforço dos capitais permanentes das suas empresas;

� Os financiamentos a conceder ao abrigo destas linhas beneficiam de garantia (via SGMs) de 50% em geral e de 75% na Linha Micro e Pequenas Empresas;

� A Credimais através da análise dos melhores economistas nacionais e internacionais mostra-lhe que pode beneficiar o quanto necessita com esta iniciativa.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSNovas Tecnologias

SOFTWARE

� Comercializamos uma vasta gama de softwares online para que possa utilizar em qualquer lado:

� Softwares para empresas consultoras financeiras;

� Softwares para imobiliárias;

� Softwares para seguradoras;

� Entre muitas outras soluções;

� Praticamos o melhor preço do mercado, uma vez que os softwares são desenvolvidos pela Credimais.

WEBDESIGN

� Com os serviços de Webdesign Credimais irá beneficiar de condições únicas, uma vez que a melhor forma de publicitar a sua empresa é na Internet;

� Website personalizado:� À medida do seu negócio;

� Serviço completo:� Criação, manutenção e hospedagem;

� Aumente os seus clientes:� Com um simples lugar na Internet;

INTERNET

� Para si e para a sua empresa preparamos alguns seviços que farão toda a diferença:

� Servidores dedicados:� A solução para todos os seus projectos de alojamento (aplicações

web, e-mail…);� E-Commerce:

� Uma poderosa solução simples e acessível para construir a sua loja online;

� Servidores privados:� Uma solução multi-site e multi-domínios disponíveis para

Linux e Windows;� Domínios:

� Desde simples domínios a um alojamento partilhado dinâmico.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSContact Center

TECNOLOGIA

� A Credimais Contact Center surge finalmente em Portugal para lhe oferecer condições únicas e exclusivas;

� O Contact Center Credimais utiliza uma solução VOiP de Open IP permitindo assim uma total fusão entre dados e voz. Os nossos softwares fornecem todas as funcionalidades de uma central telefónica convencional;

� Dispomos de um serviço de gravação de chamadas, com as mais avançadas tecnologias e inovadoras potencialidades permitindo assim, caso deseje, uma gravação com sucesso de 99.9% das suas chamadas.

SERVIÇOS

� Este serviço de Contacto Center poderá ser o complemento de apoio às vendas, aos seus produtos ou serviços ou simplesmente à sua empresa;

� Dispomos de todos os serviços que a sua empresa possa necessitar;

� Para poder gerar volume e actuar de uma forma planeada e coerente para a sua empresa a Credimais disponibiliza serviços de telemarketing;

� Praticamos o melhor preço do mercado, aliado ao hardware/software mais avançado.

SOLUÇÕES

� Para o seu negócio o Contact Center Credimais preparou as melhores soluções, para assim a sua empresa fazer toda a diferença:

� Comerciais:� Recepção ou emissão de chamadas com o objectivo de

venda;

� Apoio técnico:� Recepção de chamadas com o objectivo de

esclarecimento de dúvidas;

� Informativas:� Recepção de chamadas visando informar sobre um

determinado produto ou serviço;

� Reclamações:� Recepção e gestão de reclamações bem como prestação

dos primeiros esclarecimentos necessários.

APRESENTAÇÃO DEPARTAMENTOSJornal do Crédito

SOLUÇÕES

� No Jornal do Crédito elegemos:

� As mais recentes notícias para colocar em “Última Hora”;

� As notícias mais relevantes para a área dos “Destaques”;

� Os melhores classificados para os “Classificados em destaque”

� A “Opinião dos nossos colunistas” face à época que vivemos;

� Estudos/Sondagens;

� Índice PSI20.

O JORNAL

� O nosso jornal encontra-se organizado por diferentes secções:

� Cotações;

� Banca;

� Sociedade;

� Internacional;

� Opinião;

� Economia

� Política

� Multimédia;

� Classificados.

PARCERIAS CREDIMAIS

FINANCIAMENTO

IMÓVEIS

SEGUROS

QREN / IEFP

TECNOLOGIAS

CONTACT CENTER

CERTIFICAÇÃO ENERGÉTICA

BACKOFFICEO BACKOFFICE conta actualmente com mais de 60 funções de trabalho. Neste documento apenas São apresentados alguns formulários a título de exemplo.

FORMULÁRIO HABITAÇÃO

FORMULÁRIO CRÉDITO PESSOAL

FORMULÁRIO COMISSÕES

CENTRO DE MENSAGENS

CERTIFICAÇÃO ENERGÉTICA

CENTRO DOCUMENTAL

CRÉDITO AUTOMÓVEL

FAQ AGENTE

� FAQ de procedimentos e esclarecimentos internos sobre a actividade da Credimais no âmbito da REDE DE AGENTES. Esta FAQreúne a maior parte das questões que normalmente os agentes costumam colocar.

� Quem é a CREDIMAIS?� Resposta: A CREDIMAIS é uma empresa de consultoria

financeira, nascida no ano de 2007 e conta já com mais de 60 sucursais em pontos estratégicos, ao longo do país.

� Preciso de fazer algum contrato com a CREDIMAIS para ser agente?� Resposta: Não. Apenas precisa de enviar para a sucursal

CREDIMAIS cópia do seu BI e NIF para darmos início à parceria.

� Tenho alguma exclusividade

de zona?

� Resposta: Não. Só as

sucursais CREDIMAIS têm

exclusividade de zona

definidas em contrato

próprio.

� Qual a vantagem de ser agente de crédito e nomeadamente da REDE CREDIMAIS?� Resposta: Existem inúmeras vantagens de ser agente de crédito.

A possibilidade de oferecer aos seus clientes soluções financeiras adequadas às necessidades, potenciando também deste modo as suas próprias vendas, auferindo comissões sobre os processos de crédito contratualizados. Ser agente CREDIMAIS é ser uma pessoa de prestígio, uma pessoa que está integrada numa rede nacional, séria, honesta e reconhecida a nível dos principais parceiros financeiros.

� Como me identifico na REDE

CREDIMAIS nos processos que

carrego dos meus clientes?

• Resposta: Cada agente

CREDIMAIS tem um código

definido pela sucursal

CREDIMAIS, que deverá

constar em todas as propostas

carregadas.

� Quem me dá apoio nos meus processos?

� Resposta: O seu apoio será dado pela sucursal CREDIMAIS responsável pelo seu acompanhamento.

� Posso identificar-me como agente CREDIMAIS?

� Resposta: Pode. É sempre um sinal de orgulho para os nossos agentes identificarem-se como sendo agentes CREDIMAIS.

� Vou ter cartão de visita, e-mail ou qualquer outro meio de distinção da CREDIMAIS?

� Resposta: Isso dependerá da sua sucursal. Teráque falar directamente com o seu gestor e aferir essa possibilidade. De sucursal para sucursal podem existir ligeiras diferenças no circuito operacional da rede de agentes.

� A CREDIMAIS disponibiliza algum tipo de merchandising para eu ter no meu estabelecimento ou dar aos meus clientes?� Resposta: Sim. Terá que pedir ao seu gestor CREDIMAIS,

que providenciará o envio de algum material de apoio àactividade, bem como de sinaléctica e identificação.

� Vou trabalhar directamente com a SEDE da CREDIMAIS ou com uma sucursal?� Resposta: Trabalhará sempre com uma sucursal

CREDIMAIS. A SEDE não trabalha processos de crédito nem agentes.

� E se eu tiver algum problema com a sucursal, posso recorrer à SEDE? � Resposta: Pode e deve. A SEDE é a entidade máxima na

resolução de qualquer conflito entre a sucursal e o agente.

� No tratamento dos meus processos, irei recorrer directamente aos parceiros financeiros da CREDIMAIS ou tenho sempre de recorrer àCREDIMAIS/SUCURSAL?� Resposta: No envio de todos os seus processos, o

relacionamento é sempre com a sucursal CREDIMAIS.

� A CREDIMAIS dá formação sobre esta actividade?� Resposta: Sim. O futuro agente poderá marcar uma acção de formação

na sucursal CREDIMAIS ou nas instalações do agente, que visa explicar os procedimentos mais em pormenor sobre o circuito operacional.

� Tenho que pagar algum valor para ser agente CREDIMAIS?� Resposta: Não. A CREDIMAIS não cobra valor algum para acreditar

um agente na sua rede, nem cobra o custo dos materiais/envio porcorreio para o agente.

� Tenho que ter exclusividade com a CREDIMAIS como agente?� Resposta: Não. Pode carregar os seus processos na CREDIMAIS bem

como em qualquer concorrente da CREDIMAIS. � Posso colocar processos de

todo o país, ou apenas da minha zona?� Resposta: Pode e deve. O agente

pode angariar processos de todo o país, desde que não colida com a actividade normal de nenhuma sucursal CREDIMAIS.

TABELA COMISSIONAL Todas as comissões encontram-se em (%) percentagem, excepto a UNICRE que se encontra em (€) euros.

TABELA COMISSIONAIL (SEGUROS)Todas as comissões encontram-se em (%) percentagem.

TABELA COMISSIONAIL (OUTROS)Todas as comissões encontram-se em (%) percentagem.

CONTRATO DE AGENTE CREDIMAIS� Entre;

� CREDIMAIS - DELEGAÇÃO REGIONAL DE (INSERIR NOME DA DELEGAÇÃO + EMPRESA)., com sede na (INSERIR MORADA FISCAL), NIPC (INSERIR CONTRIBUINTE), representada por (INSERIR REPRESENTANTE), (SOLTEIRO, CASADO) maior, portador do Bilhete de Identidade n.º 000 000 000, emitido pelo S.I.C. de ----------- em 00/00/0000, NIF 000 000 000, doravante designada por DELEGAÇÃO REGIONAL;

� E;

� CREDIMAIS – PROMOTOR DE (INSERIR NOME DO PROMOTOR + EMPRESA)., com sede na (INSERIR MORADA FISCAL), NIPC (INSERIR CONTRIBUINTE), representada por (INSERIR REPRESENTANTE), (SOLTEIRO, CASADO) maior, portador do Bilhete de Identidade n.º 000 000 000, emitido pelo S.I.C. de ----------- em 00/00/0000, NIF 000 000 000, doravante designada por PROMOTOR CREDIMAIS;

� E;

� (inserir nome do agente), com morada em (inserir morada do agente), portador do Bilhete de Identidade nº (inserir nº), emitido pelo S.I.C. de (entidade emitente) em (data de emissão), NIF (inserir número), doravante designado por AGENTE;

� Estabelece-se o seguinte protocolo de serviços que se regerá pelas cláusulas seguintes:

1. Cláusula

� A CREDIMAIS é uma empresa de direito legal, constituída segundo as normas portuguesas e europeias e cumpridora das suas obrigações legais. A CREDIMAIS tem no seu objecto a mediação financeira, seguros, Imóveis, novas tecnologias, jornal do crédito, certificação energética e outras que a SEDE irá criar e disponibilizar à sua rede de agentes.

2. Cláusula

� O AGENTE é uma entidade singular ou empresarial, que tem uma actividade no âmbito dos serviços às empresas e particulares e que por isso representa o perfil correcto objecto deste contrato.

3. Cláusula

� O AGENTE representará a CREDIMAIS na divulgação, captação e construção dos processos que se insiram no objecto da Credimais, em qualquer ponto do país, não havendo exclusividade de território.

4. Cláusula

� O AGENTE não representa a CREDIMAIS em actos que obriguem a questões legais ou contratuais, apenas é uma extensão comercial da CREDIMAIS e deverá sempre seguir as directivas da CREDIMAIS no decorrer da actividade, objecto deste contrato.

5. Cláusula

� O AGENTE não pode facturar, emitir contratos ou estabelecer negócios que não sejam autorizados pela CREDIMAIS por escrito, no que respeita ao objecto deste contrato e sempre que o negócio envolva a CREDIMAIS, exceptuando-se outras actividades que entretanto jávenha a desenvolver ou futuras actividades, que não estejam relacionadas com o objecto deste contrato.

6. Cláusula

� Este contrato é feito em regime de não exclusividade, podendo o agente manter parcerias jáexistentes ou contrair outras. O AGENTE não terá obrigações financeiras ou de quaisquer espécie em relação à CREDIMAIS.

7. Cláusula

� O AGENTE é uma pessoa idónea, altruísta e detentora de um perfil, na sua área de residência, sendo um exemplo para a sociedade.

8. Cláusula

� O AGENTE autoriza a CREDIMAIS a informar-se sobre o mesmo e remeterá à CREDIMAIS os documentos normais de comprovação de identidade que lhe sejam requeridos.

9. Cláusula

� Este contrato tem uma duração de 2 anos, renovando-se por períodos de 1 anos, após o termo, se não for denunciado por nenhuma das partes, com carta regista 60 dias antes do seu termo ou em qualquer altura, se a relação, de qualquer das partes, se alterar e constituir um entrave àrelação agora estabelecida.

10. Cláusula

� No término deste contrato, na sua não renovação ou na rescisão unilateral, todos os processos de crédito entrados terão um acompanhamento do agente até ao término destes, não perdendo o agente o direito às comissões, mesmo que sejam calculadas e finalizadas após o término deste contrato.

11. Cláusula

� A DELEGAÇÃO REGIONAL, presta o seu consentimento para a celebração do presente contrato.

12. Cláusula

� Este contrato é baseado na boa fé, de ambos os CONTRAENTES, pelo que estabelece-se que o correcto funcionamento da actividade, a relação cordial e a vontade de exercer com lealdade e honestidade são princípios nunca negociáveis e detentores da vontade de ambos os CONTRAENTES.

CONTACTOS INSTITUCIONAIS:

CREDIMAIS – SEDE OPERACIONAL

Av. Estados Unidos da América nº21 R/C Esq1700-164 – Lisboa

Tel. 21 853 93 17Fax: 21 145 41 05Linha 24: 707 506 707

E-mail: info@credimais.ptweb: www.credimais.pt