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1ª Conferência CIDAADS
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1ª Conferência CIDAADS Sustentabilidade: Políticas, Investigaçãoe Práticas
Riscos Sustentáveis
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Paulo Braconspaulo.bracons@axa.pt
2 Outubro 2010
Números AXA Portugal - 2009
AXA Portugal:� 871 colaboradores � 568,9 milhões de euros de volume de negócios � 15,8 milhões de euros de resultado operacional � 10,3 milhões de euros de resultado líquido� 8,5% quota de mercado Não Vida� 2,2% quota de mercado Vida
2 Apresentação Corporativa 2009
Fundação AXA Corações em Acção: � 903 Voluntários/as registados/as no Banco do Tempodos quais, 399 são Colaboradores/as AXA� 12.754 horas de Voluntariado� 82 Instituições apoiadas� 452 Acções de solidariedade
A nossa Responsabilidade Corporativa Relatório 2009
Em 2010 publicamos pelo 3º ano consecutivo um
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Relatório de Responsabilidade Corporativa
Sumário
O que é a Responsabilidade Corporativa para a AXA
Os 6 pilares Responsabilidade Corporativa da AXA:
Accionistas, Colaboradores, Clientes, Fornecedores, Ambiente e
Sociedade
A Bandeira da Responsabilidade Corporativa na AXA
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Como se posiciona a marca AXA
Iniciámos um novo caminho em Maio 2008 com um novo posicionamento da marca…
… e com as 3 Atitudes Chave:
Os clientes dizem que a confiança vem do conhecimento que têm da nossa empresa e da consistência entre o que dizemos e o que fazemos…
É fundamental ganhar a CONFIANÇA DOS CLIENTES!
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O que é a Responsabilidade Corporativa @ AXA?
Tratar os nossos Clientes e Fornecedores com o respeito
equivalente ao seu nível de expectativa, conduzir o nosso
negócio de forma profissional, suportar e desenvolver os
nossos Colaboradores e contribuir para o nossos Colaboradores e contribuir para o
desenvolvimento da Sociedade em que vivemos…
…tudo isto é Responsabilidade Corporativa!
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Os 6 pilares da Responsabilidade Corporativa na AXA
Accionistas AmbienteColaboradores Clientes SociedadeFornecedores
�Um Modelo de
Governo sólido
�Ética no negócio
�Gestão dos
factores de risco
Sociais &
Ambientais
�Investimento
Responsável
�Compromissos
sobre alterações
Climáticas
�Impactos Directos:
�Energia& CO2�Resíduos�Água�Papel
�Diversidade &
Igualdade de
Oportunidades
�Representação dos
Colaboradores
�Formação &
Desenvolvimento
�Bem estar dos
Colaboradores
�Comunicação
Clara
�Gestão
Responsável dos
Sinistros
� Produtos &
Serviços ligados à
Sustentabilidade
�Investimento na
Comunidade &
Parcerias
�Voluntariado de
Colaboradores
�Utilização do
Nosso conhecimento
do negócio para dar
resposta a questões
da Sociedade
�Factores Sociais
& Ambientais na
selecção e gestão
de Fornecedores
�Relações
responsáveis com
os Fornecedores
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Responsabilidade CorporativaBandeira e Estratégia
1. ESTRUTURA Reforçar os pilares da Responsabilidade Corporativa na AXA através de práticas e acções que toquem a todos os stakeholdes: Accionistas, Colaboradores/as, Clientes, Fornecedores, Sociedade e Ambiente.
2. DIFERENCIAÇÃOCriar unidade em torno da estratégia do
INVESTIGAÇÃO
EDUCAÇÃO
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3. ENVOLVIMENTOPromover o envolvimento dos Colaboradores/as e demais stakeholders.
Criar unidade em torno da estratégia do Grupo e diferenciar a AXA através de iniciativas alinhadas com a sua bandeira da Responsabilidade Corporativa.
ACÇÃO
Educação e Prevenção do Risco
O impacto nos nossos compromissos
INVESTIGAÇÃOPara permitir a compreensão e
prevenção de riscos de elevado impacto
EDUCAÇÃOEducação para a prevenção do Risco, de
forma promover alteração de comportamentos
ACÇÃODemosntrar acção em resposta ao Risco
Educação e Prevenção do Risco
prevenção de riscos de elevado impacto forma promover alteração de comportamentos
Colaboradores/as Clientes Fornecedores Ambiente Sociedade
Responsabilidade através do modelo de governo
Responsabilidade no local de
trabalho
Responsabilidade para com os
Clientes e com os nossos produtos
Responsabilidade na escolha e na relação com os Fornecedores
Responsabilidade com a nossa
pegada ecológica
Responsabilidade para com a
Sociedade Civil
Accionistas
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O nosso objectivo
“Como seguradora estamos aqui para ajudar as pessoas a gerir os seus riscos e estar presentes quando são confrontadas
com os infortunios da vida, mas, utilizando o nosso conhecimento e expertise no campo do risco queremos mais.
Por isso decidimos potenciar o tamanho e o impacto do Grupo lançando acções de Responsabilidade Corporativa
sobre um tema comum, ligado de perto ao coração do nosso negócio: Educação e Investigação do Risco.“
Nicolas Moreau, UK CEO e sponsor do Tema Estandarte da Responsabilidade Corporativa da AXA
� O que significa esta bandeira?
Significa ir para além dos seguros e usar nossas habilidades e conhecimentos para ajudar a
� Como iremos fazê-lo?
Para alcançar nosso objectivo de habilitar as pessoas a reduzirem os seus riscos, pretendemos desenvolver acções de investigação, educação e tomar medidas directas ligadas a comportamentos de risco, ao nível do Grupo e local.
Significa ir para além dos seguros e usar nossas habilidades e conhecimentos para ajudar a Sociedade a reduzir o risco e habilitar as pessoas a tomar decisões, conscientes dos riscos que podem ter impacto nas suas vidas.
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A Nossa Bandeira Global da RC
� Porque o faz a AXA?
A nossa maior mais valia é saber gerir o risco num relacionamento de longo prazo com nossos Clientes. Ao proporcionar seguros e soluções financeiras a AXA já contribui para a sociedade. Mas o nosso compromisso de ser uma seguradora responsável vai além deste propósito nobre. Queremos criar valor com os seis Stakeholders eleitos: Accionistas, Clientes, Colaboradores/as, Fornecedores, Sociedade e Ambiente mas queremos federar todos em torno
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� Qual o benefício esperado?
Aproveitar o potencial impacto da dimensão global da AXA e as nossas competências e conhecimentos específicos de risco para podemos ajudar a Sociedade a transformar risco em confiança. Num momento em que a crise financeira e as ameaças globais apelam pelo Desenvolvimento Sustentável, queremos passar da promessa para a prova. Isto irá diferenciar AXA dos seus concorrentes, ajudando a conquistar a confiança dos nossos Stakeholders e a tornarmo-nos na empresa preferida.
Colaboradores/as, Fornecedores, Sociedade e Ambiente mas queremos federar todos em torno de um objectivo comum que nos diferencie dos nossos concorrentes.
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As Iniciativas: Investigação, Educação & Acção
1ª INICIATIVA: INVESTIGAÇÃO 2ª INICIATIVA: EDUCAÇÃO 3ª INICIATIVA: ACÇÃO
O quê:
Promover investigação de ponta que permita a compreensão e prevenção de riscos importantes
Como:
A AXA demonstrar liderança e
O quê:
Desenvolver um programa de alfabetização direccionado ao risco para permitir a mudança comportamental
Como:
A AXA partilha o seu
O quê:
Demonstrar acção e resposta ao risco
Como:
A AXA encoraja o envolvimento,
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A AXA demonstrar liderança e conhecimento através da investigação e divulgação da prova
A AXA partilha o seu conhecimento e utiliza a educação como ferramenta habilitadora dos seus Stakeholders
A AXA encoraja o envolvimento, crucial em combinação com a educação para fazer a mudança comportamental
CLIENTESCartas de prevenção do risco
O que é: As entidades AXA trabalhando com as PMEs encorajam-nas a desenvolver prevenção de risco a longo termo através de cartas de prevenção de Risco
Sucesso até agora: Até 2009, 32,000 cartas foram assinadas e um esquema de premiação foi criado para
COMUNIDADE AXA Research Fund assume os desafios do amanhã
O que é: O Fundo de Investigação é uma iniciativa europeia importante que dá bolsas de investigação de risco
Como funciona: O Fundo tem €100 milhões para dar ao longo de 5 anos, para promover o entendimento e a
Exemplos do que já estamos a fazer em Investigação & Educação
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esquema de premiação foi criado para reconhecer as boas praticas.
Em desenvolvimento para a AXA Portugal
de 5 anos, para promover o entendimento e a prevenção dos maiores riscos mundiais, através da investigação cientifica
Exemplos do que já estamos a fazer em Investigação & Educação
COMUNIDADEVoluntários do Conhecimento
COMUNIDADE Barómetros Reforma e Prevenção Rodoviária
O que é: Uma parceria com a Aprender a Empreender / Junior Achievment (ONG)
Como funciona: Os Colaboradores AXA vão levar até às escolas programas que visam desenvolver
O que é: São estudos mundiais sobre as temáticas em questão
Como funciona: Através da elaboração e divulgação destes estudos, procura-se consciencializar as
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escolas programas que visam desenvolver nas crianças e jovens o gosto pelo empreendedorismo, consciencializando-as dos riscos.
estudos, procura-se consciencializar as pessoas para o risco e incentiva-las a mudar comportamentos
Criado em Janeiro de 2008 e dotado com 100 milhões de euros para cinco anos, o AXA Research Fund é uma ambiciosa iniciativa internacional de patrocínio científico.
AXA RESEARCH FUND
A sua principal missão é promover investigação de primeira classe em áreas associadas ao risco. Assim sendo, proporciona aos investigadores os meios, o tempo e a liberdade para completarem o seu trabalho com sucesso, para que se sintam encorajados a explorar novos caminhos.
A diversidade dos esquemas de financiamento oferecidos proporciona uma grande flexibilidade.
http://www.axa-research.org/en/committed-research/
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Obrigado.
Votos de continuação de
Boa Conferência.
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