Para Além do Problema com Qualidade

Daniela da Silva Holtz

RESUMO

Para Além do Problema com Qualidade (Peter Moss)

23 de maio de 2010

Vivemos uma época que podemos chamar de “Era da qualidade”. Qualidade é o que todo mundo quer oferecer e ter. Em geral, quando as pessoas falam sobre um problema de qualidade, elas querem dizer que existe um problema com o conceito de qualidade em si. Trabalhar com o conceito de qualidade é uma opção, não uma necessidade.Durante o período de 1986 a 1996, a rede de atendimento infantil (grupo apoiado pela Comissão Européia) estimulou a discussão sobre várias questões importantes, sendo uma delas a qualidade nos serviços para crianças pequenas.E em 1992, o Conselho de Ministros da União Européia, adotou a recomendação relativa ao atendimento infantil, abrangendo quatro áreas:* homens assumindo mais responsabilidades pelo cuidado dos filhos;* o local de trabalho mais responsivo aos pais;* licença parental;* e aquilo que o documento chama de “serviços de atendimento infantil”.Entretanto, a Rede de Atendimento Infantil, incluiu uma série de condições necessárias para que os objetivos fossem atingidos, e também estabeleceu metas que poderiam ser alcançadas em toda a União Européia em um período de dez anos.As metas de qualidade é como se fosse um produto, um processo de longo prazo, que envolve sempre uma intensa discussão, uma consultoria extensiva e uma negociação com a diversidade da tradição e do contexto.Recentemente, na década de 1990, o conceito de qualidade, tem sido questionado, devido a crescente conscientização dos conceitos de contexto, complexidade, pluralidade e subjetividade, Na verdade, o problema da qualidade não é realmente um problema, é uma tradição de produtos históricos e econômicas específicas. Podemos escolher trabalhar com o conceito de qualidade como um meio de avaliação, ou podemos optar por encontrar outros conceitos. Ultrapassar o problema da qualidade significa uma escolha sobre trabalhar ou não com o conceito de qualidade.