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Perfil do Turista Do Território Douro Alliance
Vila Real| Peso da Régua| Lamego
2º Semestre de 2013
O Gabinete de Turismo da Douro Alliance em colaboração com o
Observatório Económico e Social desta Associação, realizou, novemente,
um estudo sobre O Perfil do Turista no Território Douro Alliance – Eixo
Urbano do Douro”, reportando a realidade dos Concelhos de Vila Real,
Peso da Régua e Lamego e tendo, agora, como período de análise o
segundo semestre de 2013.
A recolha da informação foi realizada através da aplicação de
questionários aos turistas hospedados, durante o período de análise, em
todos os Hotéis e unidades de Turismo em Espaço Rural (TER’s) do
Território Douro Alliance. A distribuição dos questionários por cada
empreendimento turístico teve como critério a capacidade de alojamento,
bem como a referência dada pelos responsáveis sobre a nacionalidade
predominante dos hóspedes. Desta forma, foram distribuídos questionários
em quatro línguas (Português, Inglês, Francês e Espanhol) e obtiveram-se
105 respostas válidas, que se traduzem nos resultados apresentados.
Caracterização do Turista
Grande parte dos respondentes tem como país de residência Portugal (39,8%)
seguindo-se os EUA (16,5%), Holanda (10,7%), Alemanha (8,7%), França (7,8%) e
Espanha (5,8%). Note-se que, face às nossas amostras, em dois anos, a
nacionalidade brasileira perdeu relevância e a Holandesa cresceu.
Quanto à idade existe uma predominância de respostas na classe etária dos 50 –
65 anos, representando 38%, do total de respostas.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
< 20anos
20 - 29anos
30 - 39anos
40 - 49anos
50 - 65anos
> 65anos
3
13
20 18
40
11
Idade doturista
39,8%
16,5% 7,8%
5,8%
10,7%
8,7% 10,7%
Portugal E. U. A. França Espanha Holanda Alemanha Outros
84% dos respondentes exerce a sua profissão enquadrada no sector terciário
e 11,1% são reformados.
Quanto ao grau de escolaridade, cerca de metade dos turistas possui o
ensino superior.
Caracterização do Turista
0
20
40
60
7
35
59
2
Escolaridade doturista
84%
3,7% 11,1%
1,2%
Sector Terciário
Estudante
Reformado
Desempregado
É através da internet (54,3%) e email (12,4%) que a maioria dos turistas
(66,7%) organiza a sua visita ao Território da Douro Alliance.
Organização da Visita
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
1,9%
12,4%
12,4%
54,3%
8,6%
4,8%
5,6%
A empresa tratou de tudo
Agência/Operador
Internet
Telefone
Família/Amigos
Outros
85% dos respondentes afirmou não permanecer mais do que três dias no
Território, sendo, por outro lado, mínima a percentagem de turistas que
referiram permanecer mais que 8 dias (6,7%).
Duração da Estada
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1 Dia 2 - 3 Dias 4 - 7 Dias 8 - 15 Dias > 15 Dias
43
46
9
5 2
Duração da estada
A grande maioria dos turistas (76,9%) viaja em família, 61,5% com o
cônjuge/companheiro (a) e 15,4% com a família com menores.
Com Quem Viaja
0% 20% 40% 60% 80%
11,5%
61,5%
4,8%
15,4%
4,8%
2%
Veio sozinho
Cônjuge/Companheiro(a)
Sócio/Colega de serviço
Família com menores
Grupo de Adultos
Outro
A grande maioria dos respondentes afirmaram vir ao Território em
férias/lazer (85,6%) seguindo-se os negócios/motivos profissionais,
representando 6,7%, sendo que grande percentagem dos mesmos vem
acompanhado com o cônjuge e/família com menores.
Motivos da Visita
6,7%
85,6%
3,8%
2,9% 1%
Negócios/motivos profissionais
Férias/lazer
Visitar amigos/familiares
Eventos culturais/desportivos
Natureza/paisagem
Património histórico (23,5%), Clima (14,3%) e Gastronomia (12,6%) foram as
opções mais apontadas pelos turistas enquanto factores, também eles,
influenciadores da visita ao Território.
Outros factores que influenciaram a visita
23,5%
2,5%
7,9%
14,3% 12,6%
13%
11,3%
2,1%
1% 3,4%
8,4%
Património histórico
Religião
Visitar museus
Clima
Gastronomia
Visitar monumentos
Cruzeiros no Douro
Percursos pedestres
Animação nocturna
Actividades turismo activo
Parques naturais
Quando analisados os meios de transporte utilizados, pelo turista, observa-se
que, para chegar ao território, a maior parte de respostas recai sobre a
utilização de carro alugado, seguindo-se o carro próprio, com 44,8% e 38%,
respectivamente. Dentro do território, a tendência mantem-se com 43,3% a
utilizarem o carro alugado e 39,4% o carro próprio.
Meios de Transporte Utilizados no Território
Táxi
Carros familiares/Amigos
Carro Alugado
Comboio
Carro Próprio
1,9%
13,3%
44,8%
1,9%
38%
1,9%
14,4%
43,3%
1%
39,4%
Dentro do território
Chegar ao território
66,2% dos turistas inquiridos afirmou não gastar mais que 149€/dia em
estadia, alimentação e compras em geral. Note-se que, em dois anos,
perante as nossas amostras, o valor de gasto diário do turista (299€ em 2011)
diminuiu.
De salientar que no intervalo de gasto diário entre os 100€-149€ predominam
os Portugueses, representado cerca de 43% e no gasto superior a 300€ os
Americanos, com 50% das respostas.
Gasto Diário
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
4%
28,6%
33,6%
16,8%
5%
5%
3%
4%
<= 49 €
50 - 99 €
100 - 149 €
150 - 199 €
200 - 249 €
250 - 299 €
300 - 349 €
>350€
Verifica-se que grande parte das respostas (49,3%) situa-se entre os valores
1000€ e 2999€, mantendo-se a tendência de 2011.
Rendimento Mensal
0% 10% 20% 30%
7,5%
28,4%
20,9%
9%
16,4%
17,8%
<= 999 €
1000 - 1999 €
2000 - 2999 €
3000 - 3999 €
4000 - 4999 €
>5000€
Grande parte (47,7%) dos turistas que afirmaram não gastar mais que 149€/dia
auferem um rendimento mensal entre os 1000€ e os 2999€. A maioria (66,7%)
dos que afirmaram gastar mais de 300€ auferem um rendimento mensal entre
4000€ e os 5000€ ou mais, aumentando a tendência de salários em relação a
2011.
Gasto Diário VS Rendimento Mensal
<= 49 € 50 - 99 € 100 - 149 € 150 - 199 € 200 - 249 € 250 - 299 € 300 - 349 € 350 € +
<= 999 € 2 2 0 0 0 0 0 0 4
1000 - 1999€ 1 6 8 1 1 2 0 0 19
2000 - 2999€ 0 4 3 2 2 1 0 2 14
3000 - 3999€ 0 2 2 2 0 0 0 0 6
4000 - 4999€ 0 2 6 2 0 0 1 0 11
5000€ + 0 0 6 3 0 0 2 1 12
Total 3 16 25 10 3 3 3 3 66
Rendimento
mensal do
turista
Gasto diário do turistaTotal
Os dados revelam que a grande maioria dos turistas (96,1%) considera-se muito
satisfeita (61%)/satisfeita (35,1%) com as qualidades e competências que o
Território tem para oferecer, aumentando, desde 2011, a percentagem de
turistas satisfeitos/muito satisfeitos.
Verifica-se, ainda, que a maioria dos respondentes (69%) demonstra vontade
em voltar ao Território nos próximos dois anos. De salientar que os turistas que
tal responderam foram os que referiram estar muito satisfeitos.
Satisfação Global do Turista
2,9% 1%
35,1%
61%
Muito Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito Satisfeito
0
20
40
60
10
22
52
19
Voltar nos próximos 2anos
Verifica-se que 63,5% dos turistas afirmaram recomendar muito o destino. Por
outro lado, importa salientar que nenhum respondente referiu não
recomendar o destino.
Observe-se, ainda, que 73,8% dos turistas afirmaram fazer muitos
comentários positivos do destino.
Acrescenta-se, ainda, que, em dois anos, a percentagem de turistas que
recomendarão e farão comentários positivos do território teve um ligeiro
aumento.
Recomendação e Comentários Positivos do Destino
7,7%
1%
63,5%
27,8%
Recomentaria com reservas Indiferente
Recomentaria muito Recomendaria sem reservas
3,9%
22,3%
73,8%
Não fará nenhum
Fará alguns
Fará muitos
Verifica-se que 76,3% dos turistas que afirmaram recomendar muito e
recomendar sem reservas o destino, referiram fazer muitos comentários
positivos acerca do mesmo. Por outro lado, importa referir que apenas
quatro turistas admitiram não fazer nenhum comentário.
Recomendação do Destino VS Comentários Positivos
Não fará
nenhum
Fará
alguns
Fará
muitos
Recomendaria com
reservas0 4 4 8
Indiferente 0 1 0 1
Recomendaria muito 2 10 53 65
Recomendaria sem
reservas2 8 18 28
Total 4 23 75 102
Comentários positivos do
destino Total
Recomendação
do destino
Com base nesta amostra, o turista da Douro Alliance:
• Possui um nível de habilitação superior e cerca de metade tem mais 50 anos;
• Os seus países de origem, predominantes, são Portugal, Estados Unidos da
América, Holanda, Alemanha, França e Espanha;
• Utiliza a internet e o email, para a organização da visita;
• Apresenta como principal motivo da viagem férias/lazer;
• Apresenta como outros factores influenciadores da visita o património
histórico, o clima e a gastronomia;
• Viaja em família não permanecendo mais que três dias no Território;
• Aufere de um rendimento mensal entre 1000€ e 2999€, não gastando mais que
149€ por dia com estadia, alimentação e compras em geral;
• Está satisfeito/muito satisfeito com as qualidades e competências que o
Território tem para oferecer, demonstrando vontade em regressar nos
próximos dois anos;
• Afirma recomendar muito o destino e, consequentemente, fazer muitos
comentários positivos acerca do mesmo.
Conclusões
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