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Equipa 46
Blog: HTTP://WE-LINK-YOU.BLOGSPOT.PT Site: HTTP://WELINKYOU.WIX.COM/WELINK
Plano Marketing | WELink
WELink – Equipa 46
Ideia de Negócio
A WELink é uma plataforma tecnológica que ajuda a alavancar vendas, ao mesmo tempo que facilita a interação, fidelização e proximidade com o cliente nas farmácias.
A WELink tem como objetivo criar a ponte consolidada, integrante e de continuidade, que faça a gestão eficaz das necessidades permanentes do Cliente, tendo como ambição o aumento das vendas em todas as farmácias que apostem neste software de integração e gestão de stocks.
WELink – Equipa 46
Objetivos do Plano de Marketing
• Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e solução WELink. Sintetização dos dados numa análise SWOT;
• Objetivos: Definição dos diferentes objetivos que se pretendem alcançar, quer sejam em termos de vendas, quotas de mercado, satisfação de clientes, lucro, notoriedade, etc.;
• Opções Estratégicas: definição da estratégia de marketing a seguir. Definição dos alvos, posicionamento e forma de comunicação exterior junto de Clientes.
• Planos de Ação: definição dos planos de ação necessários para alcançar os objetivos traçados e implementar a estratégia definida.
WELink – Equipa 46
Público-Alvo
Segmentos de Mercado
Mercados
Saúde
Todos os Países da União Europeia
WELink – Equipa 46
Posicionamento
• Divulgar a WELink junto de toda a rede de farmácias nacionais;• Dar a conhecer a WELink como uma das solução chave para a gestão de
stocks das farmácias;• Ferramenta essencial para a fidelização de Clientes;• Promoção da estratégia comercial das farmácias alavancada pela solução
WELink;• Promoção de campanhas para captação de mais clientes;• Aumento das receitas das farmácias.
WELink – Equipa 46
Parceiros de Negócio
WELink – Equipa 46
Análise da Concorrência
Pontos Fortes dos Concorrentes
• Soluções testadas e em utilização nas farmácias nacionais;
• Empresas conhecidas a nível internacional, que proporciona credibilidade aos
interessados na aquisição dos softwares;
• Conhecimento do Público-alvo: Farmácias.
Pontos Fracos dos Concorrentes
• Saturação do mercado;
• Limitação do Software;
• Medo de arriscar.
WELink – Equipa 46
Análise de Clientes
Existem 3 Tipos de Clientes da Solução WELink:
• Donos das Farmácias (Investidores)
• Farmaceuticos
• Clientes diretos das farmácias (crianças, Jovens, casais novos, idosos, doentes crónicos, etc).
O que deverá ser estabelecido:
• Conhecer a fundo as necessidades das várias tipologias de Clientes;
• Criar módulos para fidelizar clientes nas áreas que estes realmente valorizem, consoante as compras que fazem nas farmácias;
• Posicionar a WELink para as necessidades efetivas das farmácias.
WELink – Equipa 46
Análise SWOT
PONTOS FORTES FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
S W
O T
WELink – Equipa 46
Análise SWOT
PONTOS FORTES• Solução Inovadora;• Permeabilidade do mercado;• Escalabilidade;• Conjugação das ações comercial com a área de marketing
relacional;• Conhecimento do mercado da Saúde;• Conhecimento das leis que estão inerentes à criação e
adaptação de uma solução de software na industria farmacêutica;
• Adaptação às reais necessidades das farmácias num momento feroz da economia nacional
• Necessidade das farmácias se adaptarem às novas realidades do mercado e seus clientes alvo.
S W
O T
WELink – Equipa 46
Análise SWOT
FRAQUEZAS• Pouco poder de investimento por parte das farmácias;• Dificuldade de divulgação da solução nas farmácias;• Mercado saturado no setor da saúde;• Redução do poder de compra dos investidores e clientes finais;• Falta de Publicidade para dar a conhecer a WELink;• Falta de visibilidade ;• Produto novo no mercado, com necessidade de reconhecimento.
S W
O T
WELink – Equipa 46
Análise SWOT
OPORTUNIDADES
• Estabelecimento de parcerias;• Integração da ideia com a solução de parceiros já estabelecidos
no setor;• Criação de campanhas promocionais para captar clientes;• Setor em rutura a necessitar de novas estratégias;• Solução userfriendly;• WELink é parametrizável com qualquer solução já existente nas
farmácias;• Adaptação do negócio aos módulos de software da WELink.
S W
O T
WELink – Equipa 46
Análise SWOT
• Concorrentes que trabalham o mesmo nicho de mercado e reconhecem as suas necessidades reais;
• Projeto embrionário;• Necessidade de investimento inicial para projetar demo de teste para fazer
demonstrações em potenciais clientes;• de mercado com conhecimento das n específicos de mercado: como por
exemplo a área da Saúde onde a AMBISIG tem pouca expressão.• Estagnação do investimento público e privado e consequente contracção do
mercado;• Rápida evolução do mercado e adaptação a novas tendências tecnológicas;• Pouco poder de investimento por parte dos potenciais Clientes da solução.
AMEAÇAS
S W
O T
WELink – Equipa 46
Segmentação de Mercado
As estratégias de segmentação de mercado permitem realocar correctamente a distribuição e promoção da solução WELink e tornar permeável a venda.
1. Estratégia de Marketing Indiferenciado - este tipo de estratégia é caracterizado por: Um único produto para todos os segmentos, neste caso a solução WELink foca-se primeiramente no setor da saúde e posteriormente fará a escalabilidade do produto para outros setores de mercado, pois a mesma solução tem esse potencial.
2. Estratégia de Marketing Concentrado - perante o segmento de mercado, a WELink poderá optar por abdicar de uma pequena posição num grande mercado, a favor de uma grande posição num pequeno mercado. (Exemplo: no sector da construção civil, as empresas concorriam para todo o tipo de serviços; agora decidiram especializar-se num determinado segmento).
WELink – Equipa 46
Segmentação de Mercado
A correta segmentação de mercado permite racionalizar os meios para atingir um dado segmento de produto ajustando-o aos preços/custos de distribuição e comunicação, com vista a atingir o equilíbrio.Porque o mercado é heterogéneo é necessário proceder-se à sua segmentação. Assim, as atitudes face a estes segmentos podem ser diferentes.
Classes-Alvo para a solução WELink:
A = Donos das Farmácias, Diretores Técnicos; Farmacêuticos, Distribuidores.
B = Clientes diretos (idosos, casais jovens etc).
Regiões do país: Farmácias de Norte a Sul do país
Internacionalização: Estados Unidos da América, Países da União Europeia.
WELink – Equipa 46
Ações de Marketing 2013
• Criação e gestão das campanhas nas Redes Sociais da WELink;• Realização de mostra da solução nas farmácias para os próprios Clientes
diretos;• Frequentar feiras e eventos temáticos que possam potenciar o conhecimento
da WELink;• Criação de uma carteira de Clientes com potencial para aquisição da solução;• Publicitanas farmácias (ponto de venda);• Angariar parceiros para conseguir levar a WELink a nível internacional;• Atualização do site e redes sociais e dinamização das mesmas;• Visitar feiras temáticas internacionais para potenciar negócio e sondar novas
tecnologias/oportunidades;• Fazer a análise de Concorrência: Acompanhar/”vigiar” a evolução das
empresas concorrentes através de alguns meios de comunicação: Jornais, revistas, sites próprios das empresas, blogs, Twitter, Linkdin, Facebook;
• Auscultar o mercado das tecnologias da informação para saber o que se anda a fazer dentro da área: Ex.: consulta de Jornais da área, blogs temáticos e artigos relacionados;
WELink – Equipa 46
Ações de Marketing 2013
• Auscultar o grau de satisfação dos clientes no pós-serviço através da criação de uma base de dados de clientes, tentando obter o máximo de informações sobre as suas preferências/feedback dos produtos/sugestões e reclamações;
• Envio de um mailling marketing com a informação acerca da WELink e novos desenvolvimentos.
• .
WELink – Equipa 46
Investimento em Publicidade
Meios de Comunicação Tendência publicitária Fonte Estimativa de valores
NACIONAL
Revistas Temáticas da Área Inserção publicidade rodapé Internet/papper 1000,00 a 1500,00 € mensal
Site RCM Pharma Quadrado de topo na homepage internet 300,00 € mensal (rottater)Ponto de Venda - Farmácias Flyers e nas farmácias que tenham
projeção digital em ecrã televisivo apostar num slogan para passar no mesmo spot
Pode ficar a custo zero se for produzido com os recursos internos da WELink
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