Postura, Ética organizacional. Prof. Renato C. Levi

Postura e Ética Organizacional.

Trabalho realizado sobre as funções e as áreas organizacionais.

Trabalho: Visão, Missão e Valores.

http://www.slideshare.net/maximusmaylson/24112012-15552097

Postura e Ética Organizacional.

Base da Imagem Pessoal

Dualidade Credibilidade

Primeira Impressão

Imagem

Inicial

Imagem propriamente

dita

Imagem Profissional

Primeira Impressão

Impressão 3 segundos

visão – 25%

tom de voz – 18%

palavras usadas – 14%

linguagem corporal – 10%

aparência

vestuário

Imagem Inicial

Imagem Comportamentos: ORGULHO, RESPEITO, EDUCAÇÃO

Hábitos: REGRAS DE ETIQUETA

Postura: AGRADAVEL, NATURAL, CATIVANTE

Ética:

Conhecimentos: SABE TUDO, INFORMAÇÃO NA MEDIDA CERTA

Habilidades:

atitudes

Imagem propriamente dita

Manutenção como meu cliente me vê?

cumpro minhas promessas?

faço o suficiente pelos clientes?

Trabalho em Grupo: com apresentação na sala

1: você toma um táxi a serviço da empresa e o motorista pergunta se quer o recibo com o valor

da corrida ou com um valor superior.

2: você recebe uma mercadoria e, ao conferir a nota fiscal, constata que há uma caixa a menos,

mas seu chefe o orienta a assinar o recibo assim mesmo.

3: seu chefe o(a) convida para um encontro e deixa claro que isso o(a) favorecerá numa futura

avaliação profissional.

4: ao fazer um orçamento, o fornecedor oferece a você uma compensação caso efetive o

negócio com ele.

5: você recebe por engano um e-mail comunicando um fato sigiloso e que trará consequências

para a organização caso seja divulgado.

6: Um colega de trabalho comentou em uma festa que tinha uma ótima idéia para construir um

projeto que daria resultados muito positivos para a empresa e contou em detalhe de que se

tratava. Uma semana depois, outro dos seus colegas, que estava presente no dia da festa, se

reuniu com o gerente e apresentou o projeto como sendo de sua autoria, o que resultou em uma

promoção e um grande reconhecimento para ele.

7: você faz parte de uma equipe de três pessoas, que trabalham na mesma sala. No almoço de

hoje, uma delas contou coisas horríveis acerca do trabalho desenvolvido pelo terceiro em

questão, que não estava com vocês naquele momento.

8: você foi convidado a trabalhar em um novo projeto, que tem tudo a ver com as suas

expectativas dentro da empresa. Porém, o responsável pela equipe será um antigo colega seu, de

quem você não gosta em função de muitas divergências que tiveram no passado.

https://www.youtube.com/watch?v=Z0UeBvI0BDc

NNF - ERROS DE LINGUAGEM