Reduzindo custos através de Tecnologia e Processos - Evolução Outubro / 2007

Reduzindo custos através de Tecnologia e Processos - Evolução

Outubro / 2007

Estudo de casoEstudo de caso

MobilitMobilit

CMP – Communications Management PlatformCMP – Communications Management Platform

Mobilit

Foco em serviços de gestão e redução de despesas de telecom. Cobertura: Brasil e América Latina.Mais de US$ 50 milhões em despesas de telecom gerenciados

anualmente.Serviço completo e integrado Procure to Pay (TEM),

customizado de acordo com as necessidades do cliente:Negociação com operadorasGestão de contratosInventário de recursosGestão e auditoria de contasProvisionamento / gestão do ciclo de vida de recursosGestão do usuário

Equipe com mais de 10 anos de experiência de mercado.Resultados comprovados em todas as áreas de gestão de

telecom.

Clientes Mobilit

CONTEM – Controle de Telecomunicações Mobilit

• Contrata® - Gestão de Contratos

de Telecom

• Confere ® - Gestão de Contas de

Telecom

• Contesta® - Ressarcimento de

Despesas de Telecom

• Conversa® - Administração do

Uso dos Recursos de Telecom

Definição do perfil de utilização de telecomunicação corporativa e

análise de tráfego.

Avaliação detalhada dos contratos, identificação de potencial de

redução e de melhorias técnicas e SLA.

Benchmark de operadoras e alinhamento de estratégia com

cliente.

Elaboração de edital técnico, financeiro e de SLA.

Coordenação de processo de (re)negociação junto a

operadoras.

Análise e ranqueamento das propostas.

Contrata® - Otimização de Contratos

Análise e validação de todos os parâmetros de cobranças

de telecomunicação (inventário, tarifas e utilização),

através de testes de garantia.

Identificação de erros de faturas das operadoras.

Workflow automatizado do pagamento de contas.

Organização do inventário da empresa e alocação nos

centros de custos.

Análise e monitoramento regular de inventário.

Automatização da contratação e cancelamento de

recursos.

Confere® - Gestão de Contas

Elaboração de documentos técnicos para contestação.

Abertura de processo de restituição dos valores pagos

indevidamente, com critérios técnicos e objetivos.

Alinhamento da estratégia de negociação em conjunto com o

cliente.

Acompanhamento de processos de contestação e

gerenciamento da negociação com operadoras, em valores e

prazos.

Acompanhamento e conferência do efetivo recebimento dos

valores.

Contesta® - Ressarcimento de Despesas

Conversa® - Administração do Uso de Recursos

Elaboração de política de uso dos recursos de telecom.Definição do orçamento de telecomunicações, da empresa até o usuário.Análise do potencial de redução dos gastos na utilização dos recursos de telecom e criação de meta de redução.Desenvolvimento de campanha de conscientização para redução.Disponibilização de acesso por login e senha ao Portal do Usuário e do administrador, via intranet e internet.Manutenção e atualização dos cadastros de unidades, centros de custo e usuários da empresa.Gerenciamento e validação da importação das contas e bilhetagem.Rateio das despesas de telecom por áreas ou ramais. Identificação e cobrança de ligações particulares via portal.Book mensal com análises técnicas, gerenciais e ações para redução de custos.Acompanhamento gerencial, análise de cronograma e metas.

Estudo de casoEstudo de caso

MobilitMobilit

CMP – Communications Management PlatformCMP – Communications Management Platform

Projeto TEM – Mobilit

Indústria multinacional do segmento alimentício.

Presente em mais de 150 países.

Faturamento global de mais de U$30 bilhões (2007).

Pertencente à lista das 500 maiores empresas do Brasil e das 20

maiores no setor de agronegócio (Revista Exame – 2006 e 2007).

Aproximadamente R$400 mil de despesas de telecom / mês.

Projeto de TEM Mobilit (CONTEM) para gestão de telefonia fixa,

móvel e dados.

Abrangência: Brasil, com início de estudos para expansão do

projeto para o resto da América Latina, integrando a gestão.

Plano de AçãoMARÇO/2007

25%25%ECONOMIA POTENCIAL – ANUAL (%)ECONOMIA POTENCIAL – ANUAL (%)

CANAIS DE VOZ

AÇÃO COM USUÁRIOS

NEGOCIAÇÃO DE CONTRATOS

DESPESA ANUAL ATUAL

AÇÃOAÇÃO

Proposta MobilitMARÇO/2007

Definição de Cronograma para:

Negociação de contratos junto às operadoras;

Auditoria mensal de faturas;

Campanha e liberação do tarifador aos usuários e gestores;

Categorização de ramais e cobrança de ligações particulares;

Implantar canais de voz;

Negociação da parte de dados*;

Negociação de telefonia móvel**;

* Sujeito a avaliação da vigência do contrato

** parte do contrato de telefonia móvel fora do escopo

Projeto TEM – Mobilit

Projetos em andamento com valores de redução já validados e projetos já concluídos

ProjetoProjeto % Redução Mensal% Redução Mensal

Renegociação de tarifas DDI 48%

VC2 / VC3 com interface de celular 27%

VC1 em todas as unidades com interfaces de celular 32%

0800 Vendas e SAC 54%

Cancelamento de circuitos inativos (dados) 100%

Migração 0800 SAC para outra cidade 18%

Auditoria mensal de faturas 9%

Estudo de casoEstudo de caso

MobilitMobilit

CMP – Communications Management PlatformCMP – Communications Management Platform

Desenvolvedora de softwares para gestão de

despesas de voz, dados e móvel

Lista pela Revista Inc. como uma das 500 empresas

de maior crescimento no último ano nos EUA (#3 no

segmento de telecomunicações; única em T.E.M.)

Atuação global

Parceira da Mobilit no Brasil e América Latina

Avaliada pelo Gartner Group como empresa

“fortemente positiva” no segmento de T.E.M.,

liderando a atuação na área.

Tangoe – Software CMP