Resenha

Prope o debate acerca da importncia da responsabilidade social e da cidadania empresarial

Prope o debate acerca da importncia da responsabilidade social e da cidadania empresarial.

O fenmeno da globalizao segundo Lester ThurowPercebemos ainda, novas necessidades do mundo globalizado onde problemas scias tornam-se complexos e interdependentes e com espao antes restrito aos governos, para que as empresas e comunidade atuem mais diretamente nas questes e problemas sociais.

Nesse sentido, o poder publico deixa de atuar como provedor de bens e servios e de crescimento econmico e social (falncia do Estado do Bem Estar Social) e passa a ser um facilitador e regulador na sociedade.Por outro lado, as empresas e sociedade ganham fora crescente no cenrio nacional e internacional e passam a contribuir para a mudana do quadro de excluso social existente.

Globalizao e suas implicaes no mercado, produto e cliente.

Percebemos que estas metforas do novo trazem em seu bojo um ambiente empresarial mais competitivo e voltil.

Neste contexto produtos e servios viraram commodities e o cliente tem ao alcance das mos em qualquer lugar e a qualquer momento um produto e/ou um servio.Ocorre que, com a globalizao, os fatores caracterizadores de vantagem competitiva sustentvel no longo prazo, passam a ser ainda mais sutis: quando os produtos so considerados similares as pessoas percebem pouca diferena entre um produto e outro.

Obtendo vantagem competitiva atravs de responsabilidade social e cidadania empresariais

Verificamos que um dos impactos da globalizao a ampliao do mbito de atuao empresarial e, consequentemente, a oportunidade s empresas para uma mudana de atitude corporativa.Garcia (1999), aponta tambm para o fato de que o acirramento da competio empresarial no mundo globalizado, tem levado as empresas a buscarem um diferencial estratgico atravs da responsabilidade social empresarial.

Uma empresa-cidad tem no seu compromisso com a promoo da cidadania e o desenvolvimento da comunidade os seus diferenciais competitivos.

Atravs do exerccio da cidadania, a empresa se diferencia de seus concorrentes por que refora sua imagem institucional (principalmente atravs do apoio da mdia espontnea e da sinergia com o consumidor que se identifica com a empresa sob o prisma do exerccio da sua prpria cidadania) e ainda promove a fidelizao aos seus produtos.Estudo de caso: Credicard S/A: Cartes de Credito Credicard BRP & Credicard Coselli Mster Card.

O Projeto Aprendiz uma associao sem fins lucrativos que tem por objetivo promover a educao para a cidadania.

O objetivo do relanamento dos cartes atravs de um evento de responsabilidade social e cidadania, foi reforar o compromisso de desenvolvimento e crescimento com a comunidade.Por deciso das empresas, um percentual do faturamento dos cartes ser destinado a projetos de responsabilidade social para garantir a continuidade dos projetos.

Em funo da dinmica do segmento de cartes de credito, no que se refere a mercado, produtos e clientes, tornou-se fundamental entender e obter um posicionamento, seja no produto, seja na imagem institucional da empresa.

Um breve diagnstico do segmento de cartes brasileiro apresenta do ponto de vista dos mercado, as seguintes caractersticas: forte concorrncia com acirramento da competio, nfase nas estratgias de segmentao e fidelizao da conta, expanso dos servios virtuais ampliando a utilizao do carto mas ao mesmo tempo tornando o produto, cada vez mais um commodity.Metodologia de Pesquisa: Apurao dos ganhos de imagem

A metodologia de pesquisa adotada para avaliar os ganhos de imagem para as empresas foi elaborada atravs da mensurao de exposio em mdia espontnea gerada pelo evento.

Considerando-se mdia espontnea a exposio obtida por uma empresa de forma espontnea, isto , no paga,nos meios de comunicao.

Este o calculo atualmente utilizado pela rea de imprensa Credicard S/A para avaliao de mdia espontnea, embora se reconhea que a mdia espontnea que de maior credibilidade e valor.

Considera-se mdia eletrnica os veculos radio e televiso; o tempo de exposio calculado em segundos e o valor do segundo computado pelo custo da insero publicada paga |(em valores da poca).

No caso da mdia impressa, jornais e revistas, a exposio gerada em mdia espontnea calculada pela centimetragem por colunas.

Os resultados alcanados em televiso, no lanamento dos cartes Credicard BRP MasterCard e Credicard Coselli MasterCard, totalizam R$ 653.752,00 ( Seiscentos e Cinqenta e Trs mil, Setecentos e Cinqenta e Dois Reais).

ConclusoA misso da empresa e da sociedade deve ser a de encontrar e desenvolver uma relao construtiva com a comunidade.

Percebe-se que a globalizao mudou o significado de publico pela conscincia coletiva gerada e portadora de uma nova ordem no mundo que conforme Vieira (1998, p.13) redimensionou as noes de espao e tempo.

Avanos tecnolgicos e cientficos, esto mudando os hbitos de comunicao das pessoas- em segundos, noticias do a volta ao mundo, capitais entram e saem de um pas por transferncias eletrnicas, novos produtos so fabricados ao mesmo tempo em muitos paises e em nenhum deles isoladamente.Esta globalizao econmica, poltica e cultural j altera a relao interna e externa das empresas e neste sentido, a responsabilidade social empresarial dever ser muito mais que um gesto de filantropia.

Este tipo de ao, contudo, apenas um passo em direo a responsabilidade social empresarial, uma vez que, em seu sentido amplo parte do principio de que uma empresa deve integrar valores dentro de cada atividade empresarial direcionando todo o empreendimento e procurando maneiras de impactar positivamente com suas atividades a sociedade na qual est inserida e faz parte.Neste aspecto a responsabilidade social e cidadania empresarial alteram os paradigmas de negcios tradicionais porque integram valores dentro da gesto empresarial.