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4Impacto dos Sistemas RFID na cadeia de suprimentos
As tecnologias de informao proporcionaram um novo tratamento na
maneira de se fazer negcios, e na forma de se gerenciar vastas quantidades de
informaes. No entanto, apesar dessa grande contribuio tecnolgica, que
tornou as operaes logsticas muito mais flexveis e dinmicas, verificou-se que
at pouco tempo atrs, ainda havia um grande distanciamento entre o mundo
virtual e o real, ou seja, a falta de um maior grau de interao entre ambos.
Por sua vez, a necessidade de atender a uma demanda mais customizada,
assim como de melhor gerenciar operaes descentralizadas em complexas
redes logsticas, trouxe uma srie de desafios na forma de lidar com o vasto
fluxo de informaes gerenciais. Somado a esses fatores, a busca por meios de
transmisso de informaes, que propiciassem maior mobilidade aos usurios,
conduziu ao desenvolvimento de maiores aplicaes em sistemas de
identificao baseados na transmisso por rdio-freqncia. Dentre essas, uma
particularmente tm conquistado merecido destaque no mercado brasileiro: oRFID (Radio-Frequency Identification).
J se pode verificar na prtica, hoje, a grande contribuio proporcionada
pela implementao de sistemas RFID na rede logstica. Alm de
desempenharem atividades de carter gerencial, tais sistemas tm sido
empregados tambm em atividades de localizao de produtos, ou mesmo,
parte de seus componentes. Solues RFID so utilizadas tambm, com
bastante freqncia, anexadas apallets ou containers plsticos.
Na primeira seo do presente captulo so descritos, segundo Krkkinen& Holmstrm (2002), os principais problemas encontrados no gerenciamento da
cadeia de suprimentos, bem como uma possvel soluo baseado no emprego
do chamado Gerenciamento a Nvel de tem.
Na seo 4.2 a tecnologia RFID apresentada, ainda segundo o mesmo
autor, como soluo mais promissora a ser empregada nas vrias etapas que
compem tal gerenciamento.
Ainda na mesma seo so apresentados definies gerais, componentes
bsicos, e princpios de funcionamento dessa poderosa tecnologia detransmisso sem fio.
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Na seo 4.3 so expostos os amplos benefcios proporcionados pelos
sistemas RFID no gerenciamento da cadeia de suprimentos, sob trs
perspectivas: manufatura; inventrio e distribuio; atacadistas, varejistas, e ps
venda. Diante da intensa preocupao mundial com questes de preservao
ambiental, na seo 4.3.1 apresentada uma proposta de gerenciamento de
descarte de material, por intermdio do RFID. Na seo 4.3.2 so listadas
algumas aplicaes da tecnologia RFID no gerenciamento da cadeia de
suprimentos.
Por fim, na seo 4.4 so apresentados alguns obstculos que limitam a
efetiva implementao do RFID.
4.1. Principais agravantes no Supply Chain Management
Desde o momento em que nasce o pedido do cliente, uma srie de fatores
precisa ser considerada, e combinada, da melhor forma possvel, de forma que
seja possvel dispor dos produtos ou servios no tempo certo, no local exato,
envolvendo para tanto, o menor custo de operao (Bowersox, 2001).
Conciliar tais fatores da melhor forma possvel, sem prejudicar a qualidade
de operao e atendimento na prestao do servio, no consiste numa tarefa
simples, sendo portanto, um dos maiores motivos de preocupao em atividades
de gerenciamento logstico.
Os principais fatores impactantes no gerenciamento da cadeia logstica,
dizem respeito a trs aspectos, descritos a seguir:
- Velocidade na transao de materiais:
O nvel de eficincia e velocidade, envolvidos no tratamento do fluxo de
materiais, atravs de complexas redes logsticas, corresponde a um primeiro
desafio a ser superado no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Entregas
so solicitadas em diferentes localidades a todo instante. Uma vez que essas
so feitas diretamente na casa do cliente, h necessidade de aprimorar toda
infra-estrutura envolvida nos canais de distribuio. O mercado eletrnico por
sua vez, tm agravado ainda mais esse problema, na medida em que consiste
num meio mais prtico e rpido de os clientes fazerem seus pedidos. Com a
prtica progressiva do comrcio eletrnico, aumentou o grau de concorrncia
entre as empresas, na tentativa de oferecer ao consumidor um produto/ servio
no menor prazo, e com os menores custos.
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- Necessidade de Customizao:
Os clientes esto demandando mais produtos que atendam a
necessidades especficas. A produo antes realizada em lotes, envolvendo
pouca variedade, precisou ser reestruturada, e atendida de forma personalizada,
de forma a contemplar o elevado grau de customizao desejado.
- Troca de informaes entre organizaes
Quando as informaes fluem dentro de uma mesma empresa, o trabalho
de coordenao de diferentes fluxos de materiais/ informao pode ser realizado
por intermdio da adoo de determinados sistemas de informaes. Dessa
forma, possvel que diferentes departamentos executem tarefas, de forma
sincronizada. J quando as informaes precisam trafegar por diferentes
empresas, as quais operam com sistemas de informaes especficos, muitas
vezes incompatvel entre si, verifica-se uma certa discrepncia na transmisso
de dados entre elas.
Tais problemas podem ser solucionados atravs do emprego do chamado
gerenciamento do produto nvel de item. Os processos envolvidos nesse tipo
de gerenciamento so ilustrados na figura 8, e detalhados a seguir:
Figura 8: Gerenciamento a nvel de temFonte: Adaptado de Krkkinen & Holmstrm(2002)
O processamento de informaes de forma eficiente aparece na figura 8,
logo num primeiro nvel, representando a base do gerenciamento da cadeia. A
capacidade de se interagir com o produto, identificando-o, sem a necessidade de
contato fsico com o mesmo, conduz a esse primeiro estgio.
O prximo passo consiste na identificao automtica do produto, num
sistema de informao, de forma nica e exclusiva, por meio da qual possvel
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atingir o nvel de customizao desejado. Dessa forma, possvel realizar um
controle individualizado de itens, por todas as partes envolvidas na cadeia de
suprimentos.
O ltimo nvel a ser alcanado nesse processo de gerenciamento a troca
eficiente de informaes entre os vrios membros da cadeia logstica,
possibilitando uma interao mais dinmica entre eles.
4.2. Solues RFID
Nas vrias etapas que compem o gerenciamento a nvel de item,
analisadas na seo anterior, as tecnologias sem fio de identificao do produto,
so propostas como a soluo mais adequada de forma a satisfazer asnecessidades de ausncia de contato fsico, identificao do produto de forma
nica, e controle global de atributos. Dentre as mais comuns tecnologias de
acesso sem fio disponveis no mercado com essa finalidade, destacam-se os
sistemas de transmisso e acesso por rdio-freqncia, que empregam as
etiquetas eletrnicas ou RFID-tag.
O Sistema RFID oferece a capacidade de identificar um produto por
transmisso de ondas de rdio, sem a necessidade de manuseio manual, o que
torna o fluxo de informaes algo mais dinmico. Tal prtica tem se tornado,
ainda segundo o mesmo autor, a base de novas solues no gerenciamento da
cadeia logstica.
Podendo ser dispostas diretamente no produto final, ou em partes de seus
componentes, as etiquetas eletrnicas permitem que estes sejam localizados,
dentro de determinada rea de abrangncia geogrfica, assim, por exemplo,
numa determinada etapa da linha produtiva de uma indstria.
Ao realizar a atualizao de informaes em tempo real, numa base nica
de dados, a ser acessada de qualquer terminal do sistema, a tecnologia RFID
possibilita que todo o fluxo de materiais envolvido, seja no inventrio, ou na linha
de produo, possa ser quantificado, de forma a corresponder realidade.
Novas necessidades de material podem ser supridas dessa forma, sempre que
solicitadas.
Por meio do RFID-tag, pode-se tambm atribuir um tratamento especfico a
cada produto, ao longo da linha de montagem, tal como o fluxo de operaes a
ser seguido, o estabelecimento de novas rotas para deslocamento do produto.
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A troca de informaes entre as vrias entidades que compem a cadeia
de suprimentos pode ser efetivamente implementada, ao se inserir nas etiquetas
eletrnicas de cada produto, informaes de controle de atributos, a serem
disponibilizadas de forma global.
A tecnologia RFID destaca-se entre outros fatores, por proporcionar:
- Simplificao dos processos de negcio;
- Melhoria nas operaes de gerenciamento e controle;
- Atualizao das informaes em tempo real, de forma mais rpida e
eficiente do que as transaes manuais;
- Possibilidade de leitura de muitos tags de forma simultnea;
- Cdigo nico para cada produto ou pea;
- Possibilidade de um mesmo item ser submetido a operaes de leitura
e escrita vrias vezes (cerca de 300.00 vezes, segundo Jong apud
Krkkinen, 2002), sem desgaste, ao operar em condies adequadas
de uso;
- Alta capacidade de memria.
4.2.1. Definies Gerais
O RFID um sistema eletrnico bastante eficaz, capaz de executar
operaes de controle, rastreio e deteco de uma grande quantidade de itens.
Seu componente-chave consiste em etiquetas eletrnicas especiais, que so
alimentadas com informaes pr-programadas, e fixadas numa entidade a ser
rastreada, seja ela objeto, pessoal ou animal.
Considerveis economias de tempo, assim como reduo de estoque e
custos so proporcionados pelo emprego efetivo desse sistema.
Segundo Gragg (2003), as primeiras aplicaes da tecnologia RFID
ocorreram durante a II Guerra Mundial, quando a tecnologia de transmisso por
rdio-frequncia foi utilizada para identificar a aproximao de avies de
espionagem. A partir de ento, tal tecnologia evoluiu, e passou a abranger a
partir da dcada de 80, atividades de rastreamento e controle de acesso. Nessa
ltima dcada, o RFID vm adquirindo cada vez mais presena no mercado,
diante de sua gama de operaes.
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Cada etiqueta, a ser disposta na entidade a ser rastreada, apresenta uma
identificao nica, por meio da qual, a entidade reconhecida, e a informao a
seu respeito lida e modificada, quando o caso.
O cdigo de cada produto conhecido como EPC (Eletronic Product
Code), e constitudo por 96 bits, agrupados em quatro sees distintas,
conforme ilustrado na figura 9:
Figura 9: Cdigo eletrnico do produtoFonte: Adapatado de Gragg (2003)
Os dois primeiros dgitos formam o Header, e especificam o comprimento
da mensagem. A segunda seo (EPC Manager) oferece informaes relativas
ao processo de manufatura ou venda do produto. A prxima seo (Object
Class) indica o tipo exato de produto. A ltima seo (Serial Number), por sua
vez, especifica um nmero nico para cada produto (Gragg, 2003).
O sistema RFID constitudo por trs componentes bsicos, ilustrados na
figura 10:
Figura 10: componentes do RFID
Tais componentes so detalhados a seguir:
- RFID-Tag: Consiste num componente eletrnico, mais precisamente,num transceptor ultrafino, que pode ser laminado em etiquetas de papel ou de
plstico. A etiqueta ou tag, semelhante aos rtulos de cdigo de barras
dispostos em produtos de supermercado, consistindo, entretanto, num sistema
mais inteligente. Apresentam uma infinidade de formatos e tamanhos, de forma a
atender a muitas aplicaes.
Os RFID-tags podem ser classificados em duas categorias, de acordo com
a fonte de alimentao que recebem: ativos e passivos. Os primeiros necessitam
de uma bateria interna para funcionamento, possuindo uma vida til limitada em
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torno de 10 anos. J os passivos, no dependem da alimentao de baterias,
mas sim da gerao de ondas eletromagnticas pela antena. Podem ser
disponibilizados nos modos leitura / escrita ou somente leitura.
As modalidades passivas so menores e mais baratas que os ativos, alm
de apresentarem teoricamente um tempo de vida ilimitado. No entanto, so
operantes em distncias mais curtas, e necessitam de um leitor de maior
potncia, para que ocorra a transmisso da informao.
Dependendo de condies de temperatura e presso, a que ficam
submetidos os produtos, podem ser adotadas etiquetas de material especial, de
forma a resistir bem a todas as variaes ambientais. Pelos mesmos motivos, h
diferentes maneiras de se aderir as etiquetas eletrnicas aos produtos, podendo
ser feita por cola especial, ou mesmo pregado ao produto.
Devido a problemas de eventuais interferncias, as etiquetas eletrnicas
devem ser lidas atravs de materiais no-metlicos.
A possibilidade de leitura e escrita do RFID-tag permite que informaes
sobre o produto em processamento sejam trocadas, sempre que necessrio.
Alm do mais, um grande nmero de tags podem ser lidos de forma simultnea,
economizando dessa forma uma grande porcentagem de tempo em atividades
operacionais. De acordo com Jones apud Krkkinen (2002), cerca de 60 tags
podem ser lidos ao mesmo tempo.
Esse ltimo aspecto, somado ausncia da necessidade de alinhamento
de leitura entre leitor e tag, fazem com que os RFID-tags se sobressaiam em
relao aos convencionais cdigos de barra.
- Leitor: responsvel pela recepo e decodificao dos sinais emitidos
pelo RFID-tag, assim como pela sua disponibilizao para o sistema do usurio.
Dependendo da aplicao, pode-se optar pela adoo de leitores
estacionrios ou portteis. Os leitores estacionrios so os que esto presentes,por exemplo, no controle de entrada e sada de veculos, em estacionamentos.
Podem ser encontrados tambm fixados a prateleiras de supermercados, de
forma a indicar a localizao correta do local, onde o produto deve ser reposto.
J os leitores portteis so, por exemplo, os leitores de mo, a serem
manuseados pelos funcionrios.
- Antena: Atravs da emisso de um sinal de rdio-freqncia, os RFID-
Tags so ativados, podendo ser lidos por leitores situados nas proximidades. As
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antenas so responsveis pela gerao do campo magntico necessrio para
que haja a troca de informaes entre a etiqueta e o leitor.
Assim como as etiquetas eletrnicas, as antenas encontram-se disponveis
em diversos formatos e tamanhos, a serem escolhidas de acordo com a
aplicao.
Para que ocorra a troca de informaes entre o leitor e a etiqueta
eletrnica, necessrio que o tag se encontre no campo de cobertura gerado
pela antena do leitor.
Com o emprego de etiquetas RFID, leitores pticos e um sistema de
interface, todos operantes em condies adequadas de uso, a rede de rdio-
freqncia realiza a transmisso de informaes fiis, em tempo real.
De acordo com Gragg (2003), o sistema RFID trabalha da seguinte forma:
quando a etiqueta eletrnica passa pelo zona eletromagntica gerada pela
antena do leitor, esta envia ondas de rdio, operante numa determinada
freqncia. Tais ondas so dispersas pela antena em vrios sentidos,
abrangendo uma rea de cobertura que varia desde polegadas at alguns
metros, dependendo da potncia de sada, assim como da freqncia de rdio
utilizada. O campo magntico gerado percebido pela antena da etiqueta
eletrnica, a qual est sintonizada na mesma freqncia. Desta forma, as
informaes so transmitidas.
Os dados recebidos pelo leitor so decodificados e enviados para um
computador, onde sero processados. A disponibilizao das informaes para
leitura do usurio pode ser feito das seguintes formas: as informaes podem
ser emitidas diretamente para um computador de interface padro, ou
armazenadas temporariamente num leitor porttil com memria, e mais tarde,
descarregados num computador para processamento.
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4.3. Influncia do RFID no Supply Chain Management
A tecnologia RFID j vem sendo, de fato, empregada por muitas empresas,
promovendo verdadeiras mudanas na sua forma de fazer negcios.Possibilitam dessa forma um melhor gerenciamento dos fluxos de informaes e
materiais, ao longo da cadeia de suprimentos. As conseqncias imediatas so
a melhoria nos nveis de servio, assim como reduo nos custos de
distribuio.
Krkkinen & Holmstrm (2002) identifica uma srie de benefcios
proporcionados pela implementao do RFID, em empresas atuantes em
diferentes estgios da cadeia de suprimentos. Esses benefcios so analisados a
seguir, sob trs perspectivas:
Manufatura
Os sistemas RFID possibilitam que a recepo de materiais seja feita de
forma automtica, e integrada com um sistema de planejamento de produo.
Dessa forma, as empresas podem ser notificadas em tempo real, sobre o exato
momento em que uma entrega de pedido foi efetuada, e assim dar continuidade
s demais operaes envolvidas na linha de montagem de determinado produto.
Algumas empresas montadoras de veculos utilizam mtodos kanban de
reposio de unidades de estoque, baseados na tecnologia RFID. Por meio
destes, pode-se obter um processo de reabastecimento da matria-prima,
sempre que solicitada na linha de montagem, de forma muito mais gil e flexvel.
Os custos nos quais se incorre, quando se d a interrupo do processo
produtivo, diante da ausncia de determinado componente, so dessa forma,
eliminados.
Stephen (2004) ressalta como benefcio da tecnologia RFID, na
manufatura, o suporte que dado s atividades de controle de qualidade.
Controle este que envolve, alm do gerenciamento de todas as atividades
realizadas na linha de montagem, a checagem automtica dos produtos que
chegam aos centros de distribuio. A checagem automtica de produtos,
combinada com a operao de sistemas WMS (Warehouse Management
System), possibilitam verificar as condies em que os produtos se encontram. A
presena de itens defeituosos dessa forma, imediatamente sinalizada, e
submetida a reparo. A tomada de medidas preventivas reduz, drasticamente, os
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altos custos presentes, quando o reparo do erro s feito sob o produto
acabado.
Inventrio e Distribuio
Apesar do uso dos cdigos de barra ser mais comum neste segmento da
cadeia, tal tecnologia no tem se mostrado como a soluo mais adequada, no
tratamento de mltiplos fluxos de materiais, uma vez que exige todo um
processamento manual. A leitura ptica, conforme j visto, envolve a
necessidade de alinhamento de leitura, tornando as aplicaes logsticas menos
flexveis. Alm do mais, os cdigos de barra ocasionalmente so cobertos por
poeira, ou outros tipos de poluentes, os quais podem prejudicar o processo de
leitura do cdigo. O sistema RFID por sua vez, realiza o registro automtico de
todas as transaes numa base de dados cnetralizada, reduzindo a necessidade
de tratamento manual das mercadorias. O fluxo de informaes fica dessa
forma, sujeito a menos problemas de conflitos de informaes, j que a base de
dados mencionada nica.
Todas as movimentaes de mercadorias nos centros de distribuio,
sejam elas, operaes de reabastecimento, retirada, ou devoluo do produto,
podem ser registradas com o auxlio da tecnologia RFID, de forma mais precisa
(Stephen, 2004).
Os benefcios proporcionados pela soluo RFID no controle de estoques
so inmeros. Cada produto, identificado por uma etiqueta exclusiva, pode ser
armazenado e identificado pela matriz, em qualquer uma das filiais em que se
encontre. No processo de distribuio, a troca de informaes envolvendo as
etiquetas eletrnicas, possibilita que as mesmas sejam localizadas, e
redirecionadas a novas rotas, sempre que necessrio.
Alguns aeroportos tm adotado o uso de etiquetas eletrnicas, anexadas
s bagagens dos passageiros. Dessa forma, a operao de checagem, assimcomo de redirecionamento de bagagem (no caso de alterao de vo do
passageiro), ocorre de forma muito mais dinmica, sem gerar tempo de espera
para o cliente.
Atacadistas / Varejistas / Ps-Venda
As principais vantagens da adoo da tecnologia RFID neste setor, diz
respeito eliminao dos custos de check-out, rapidez na sada de produtos nos
caixas, preciso na contagem de unidades de estoque, e reduo dos problemasocasionados por estoques.
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A troca de informaes wireless entre um supermercado e seu centro de
distribuio, possibilita alm da recepo automtica dos bens, a disposio de
informaes atualizadas da necessidade de demanda nos pontos de venda.
Assim, a reposio de itens pode ser acionada automaticamente, de forma a
nunca deixar faltar a presena de um determinado produto, nas estantes de
supermercados. Nesse caso, as prateleiras precisam ser equipadas com leitores
fixos, que funcionaro como os olhos eletrnicos do fornecedor. Leitores de
mo tambm so comumente empregados no processo de contagem de
inventrio.
Nos servios de ps-venda, o RFID possibilita a realizao de operaes
de gerenciamento, e manuteno tcnica de forma mais efetiva. Alguns dados
especiais do tem, relativos ao processo produtivo, inspeo e operaes de
manuteno podem ser armazenados nos tags. Esses dados podem ser
acessados e modificados (no caso da modalidade de memria de leitura/escrita),
por funcionrios, munidos de leitores de RF.
Outro aplicativo do RFID no segmento de ps-venda, no tratamento
atribudo ao produto, em casos de devoluo de mesmo, para reparo. Quando o
usurio compra uma mercadoria, as informaes de carter transacional (tais
como, dia/ hora da compra, prazos de validade, nome do vendedor e forma de
pagamento), assim como dados especficos do cliente e do produto, podem ser
armazenadas em seus tags. Dessa forma, a mercadoria, assim como seu
histrico, podem ser identificados de forma imediata, assim que o cliente entra
na loja. A partir da anlise desses dados, o vendedor pode decidir pela forma
mais adequada de retrabalho do mesmo, quando o caso.
4.3.1 Gerenciamento de descarte do produto
Diante da forte preocupao com questes ecolgicas, verificadas,
sobretudo, na fase de integrao estratgica (conforme j exposto no captulo 2,
na seo 2.1.4), j tem se pensado na adoo do RFID sob o enfoque ambiental.
Thomas & Saar (2003) prope a adoo das etiquetas eletrnicas, no
gerenciamento de operaes envolvidas no fim do ciclo de vida do produto. Por
meio dessas, pode-se obter um considervel aumento no grau de eficincia de
empresas especializadas em atividades de reciclagem e reuso. Ao dispor as
etiquetas eletrnicas em cada produto, pode-se definir o processamento mais
adequado a ser atribudo a cada um deles, no fim de seu ciclo de vida. Assim por
exemplo, os tags fixados a baterias, podem reduzir os custos, alm de tornar
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mais eficientes, os processos de separao das mesmas para reciclagem. Os
tags fixados a equipamentos eletrnicos, podem estabelecer um link a Web-
sites, onde podero ser vistas tcnicas especficas para desmontar cada
produto. J os tags presentes em produtos qumicos de risco, podem identificar
seus principais componentes, assim como indicar o melhor tratamento a ser
atribudo a cada um deles.
Ainda segundo o mesmo autor, o RFID tambm capaz de proporcionar
um efetivo gerenciamento de perdas. Assim que um determinado produto
descartado, leitores pticos posicionados no ambiente de descarte podem ler as
etiquetas, e acionar de forma imediata, as operaes de reciclagem a serem
realizadas. Para tanto necessrio que os tags sejam perfeitamente legveis,
tanto no ponto de venda do produto, como nas entidades envolvidas em
operaes de reciclagem.
Tal fato pode ser um problema, diante da ampla variedade de tags
disponveis no mercado, muita vezes incompatveis entre si. Dessa forma, antes
de se realizar investimentos nesse ramo de atuao, seria necessrio prover
uma padronizao de toda cadeia logstica, pela qual transita os produtos que
dispem da tecnologia de rdio-freqncia.
4.3.2. Exemplos de aplicaes do RFID
4.3.2.1 Gerenciamento de peas na linha de montagem
A fbrica da Volkswagen em So Jos dos Pinhais, no Paran, tm
usufrudo dos amplos benefcios proporcionados pelo uso combinado do RFID,
com um poderoso sistema de informao de fabricao, na linha de montagem
de carros.Segundo Nogueira (2003), a grande inovao proporcionada pela adoo
dessa sofisticada soluo tecnolgica, no gerenciamento da cadeia de
suprimentos, refletida diretamente no quadro de vendas da empresa.
Todos os processos operacionais realizados pela Volkswagen, desde os
pedidos nas concessionrias, at a fase de testes de controle de qualidade dos
veculos efetivamente montados, so registrados e controlados pelo Sistema de
Informaes de Fabricao (FIS). Por meio de tal software possvel ordenar a
sequncia de carros a ser produzida, de forma a otimizar a utilizao de tempoe recursos disponveis, bem como monitorar todo o processo produtivo.
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A maior parte dos fornecedores da Volkswagen, situa-se dentro do prprio
parque industrial, possibilitando a realizao de operaes just-in-time. A
fabricao de peas de acordo com planejamentos de produo, definidos pelo
FIS, elimina a gerao de estoques.
Na figura 12 so apresentados os principais processos envolvidos na linha
de montagem de veculos da Volkswagen, seguidas de uma breve descrio,
segundo Nogueira (2003):
Figura 11: RFID na VolkswagenFonte: Adaptado de Nogueira (2003)
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1) Assim que a venda de um determinado veculo efetuada, essa
informao repassada a um servidor da Volkswagen. A partir de
ento, o FIS define a seqncia de produo dos veculos,
tomando como parmetros, dentre outros fatores, os prazos de
entrega, tamanho, quantidade e grau de complexidade envolvida.
Ao se intercalar os diferentes modelos de veculos, na linha
produtiva, evita-se a ociosidade de tempo, na etapa de incluso
de acessrios.
2) Cada automvel recebe ento, uma RFID-tag, contendo
informaes especficas, tais como, o modelo a ser produzido,
acabamento externo e nmero de portas. Essa etiqueta eletrnica
troca informaes de rdio-freqncia com leitores dispostos em
pontos estratgicos, ao longo da linha de montagem. Dessa
forma realizada, de fato, a primeira etapa de fabricao do
veculo, que consiste no processo de armao, a ser executada
por robs.
3) Numa segunda etapa, um novo tag, contendo informaes sobre
os acessrios internos, anexado ao pra-brisas da carroceria.
Os carros passam ento por um processo de pintura, seguido da
incorporao de acessrios finais. Em todos esses processos,
uma srie de seqncias de etapas definidas pelo FIS, so
seguidas automaticamente. Por meio dessas, pretende-se
otimizar a utilizao de tintas, tempo de espera de secagem dos
veculos, assim como revezar a fabricao de modelos de maior
complexidade com modelos mais simples.
4) Finalizada a montagem, so realizados os testes de qualidade, de
forma a verificar se todos os componentes esto emconformidade.
5) Aps um perodo de 5 horas, os carros so transportados para as
concessionrias, para distribuio.
O RFID proporciona uma grande agilidade, maior eficincia, assim como
minimiza a ocorrncia de eventuais erros humanos na linha produtiva da
Volkswagen.
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Nogueira (2003) acredita que sem a adoo de tal tecnologia, aliada ao
emprego do FIS, no seria possvel realizar a produo diria de 450 carros,
conforme se verifica nos dias atuais. Tantos benefcios, no entanto, requerem
elevados investimentos. Para usufruir destes, a Volkswagen precisou investir
cerca de 3,1 bilhes de reais, em 2002.
4.3.2.2 Gerenciamento de containers
Em operaes que envolvem o transporte de produtos frgeis e perecveis,
tais como frutas e legumes frescos, o emprego de containers reusveis tm se
mostrado uma soluo bastante econmica e promissora, alm de satisfazer
razes de natureza ambiental.
Por meio de containers plsticos, os alimentos extrados diretamente de
atividades agrcolas, so armazenados, transportados em caminhes de
entrega, e dispostos para exposio e venda, nos centros de distribuio. Todas
essa atividades no envolvem o contato manual, fato este que alm de consistir
num meio mais higinico, permite que os alimentos sejam conservados por mais
tempo. Assim que os containers ficam vazios, eles so recolhidos para lavagem,
e disponibilizados novamente para reuso.
A grande vantagem da adoo de containers reusveis consiste na
possibilidade de eles poderem ser utilizados em muito ciclos, gerando dessa
forma, uma economia de custos significativa. Alguns containers so empregados
em mdia por 15 ou mais ciclos, no decorrer de um perodo que varia de 5 a 20
anos, segundo informaes dispostas no site da Intermec.
A grande inovao adotada recentemente por muitas empresas
especializadas em processos de distribuio, sobretudo as que envolvem grande
fluxo de mercadorias, foi o emprego de etiquetas RFID, anexadas diretamente
ao container (ao invs de individualmente a cada produto).O RFID-tag desempenha um importante papel no gerenciamento da
distribuio de mercadorias, ao oferecer uma ampla visibilidade da distribuio
de containers. Cada um destes, identificado por uma etiqueta exclusiva, realiza o
transporte de determinada quantidade de produtos de uma mesma espcie.
Dessa forma, ganha-se economia de material (uma vez que menos etiquetas
eletrnicas tornam-se necessrias), assim como uma maior eficincia
operacional e administrativa. Conseqentemente, os custos associados so
reduzidos.
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Por meio do emprego de tal tecnologia pode-se evitar eventuais perdas e
trocas de containers, reduzir a ineficincia na distribuio do inventrio, e
eliminar a impreciso de dados relativos a rotas de trfego.
Os tags de cada container so alimentados com informaes de
deslocamento, tais como a posio da prateleira, a qual os produtos devem ser
destinados para reposio. No caso de cancelamento de pedido, o container
reendereado de forma automtica para o local de onde foi adquirido.
A Intermec Technologies prov uma grande variedade de tags, sendo
alguns deles especficos para aplicao em containers reusveis. Em cada uma
dessas etiquetas, h um campo especial a ser preenchido com a quantidade de
itens que o container transporta. Os tags podem ser lidos a uma distncia que
varia de 3 a 5 metros, em grupos de 100 ou mais. Tambm possvel controlar
por eles, informaes sobre o histrico de limpeza de cada container, assim
como alguns dados especiais, como a temperatura de lavagem, e elementos
qumicos utilizados.
4.4 Obstculos na implementao do RFID
Apesar de todos os amplos benefcios tecnolgicos proporcionados pela
tecnologia RFID, sua efetiva implementao depende de uma infinidade de
fatores, das mais diversas naturezas. A seguir sero relacionados os principais:
4.4.1. Custos
Dentre os fatores de ordem econmica, os custos das etiquetas eletrnicas
talvez consista num dos mais importantes. Muitas empresas apresentam ainda
uma forte relutncia em executar altos investimentos na tecnologia de acesso
sem fio. A soluo completa para efetiva implementao da rede RFID exige o
investimento de certa margem de capital inicial em equipamentos de acesso,leitura, como tambm em toda infra-estrutura necessria para operao da rede.
No entanto, assim como ocorre freqentemente, medida que uma
inovao passa a adquirir maior grau de popularizao, seu preo tende a se
tornar mais vivel aos olhos do consumidor.
O custo exato da soluo completa de acesso por rdio-freqncia
depende muito da situao de cada empresa, da natureza do negcio, assim
como das necessidades. De acordo com Prado (2004), o custo unitrio da
etiqueta eletrnica est em torno deUS$ 0,20.
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4.4.2. Cultura Organizacional
Um segundo fator a predominncia de uma cultura organizacional
conservadora, observada por parte da maioria das empresas, a qual no muito
susceptvel a mudanas. A introduo de uma tecnologia que ainda de certaforma nova, causa um certo grau de desconforto, uma vez que seus resultados
so ainda incertos.
A tecnologia RFID por si s, no capaz de produzir efeitos promissores.
Torna-se necessrio, de fato, para a sua bem sucedida implantao, a adoo
no s da tecnologia RFID, como da cultura RFID, ou seja, a mudana no
comportamento dos usurios do sistema sem fio, de forma que todos possam
usufruir de forma conjunta dos benefcios do sistema.
4.4.3. Compatibilidade
Por muitos anos, muitas empresas se especializaram no desenvolvimento
de produtos e solues fechadas, geralmente no compatveis com
componentes fabricados por empresas concorrentes. Essa era uma forma um
tanto drstica, de fazer com que os clientes permanecessem fiis a uma
empresa especfica por um longo perodo.
Nos dias atuais, essa realidade tornou-se praticamente invivel. Na medidaem que a cadeia de suprimentos cresceu alm dos limites organizacionais, cada
empresa envolvida na cadeia precisou estabelecer acordos de comunicao com
agentes terceirizados. Dessa forma, o fluxo de informaes no relacionamento
no s intra como inter-empresarial, passou a ser realizado de forma mais eficaz
e transparente. O trabalho em parceria favoreceu no s os desenvolvedores de
produtos e solues, como tambm os prprios clientes, uma vez que esses j
podiam realizar a compra de um produto, j sabendo de antemo, que no
teriam eventuais problemas de compatibilizao e interface com outros sistemas.Um grande nmero de empresas operantes no desenvolvimento de
solues por rdio-freqncia, perceberam dessa forma, as inmeras vantagens
oferecidas pelo trabalho em parceria com empresas desenvolvedoras de
hardware, de forma a reduzir assim os custos com etiquetas e leitores, por
exemplo.
Tal trabalho em parceria, aliado aos avanos da tecnologia possibilita a
algumas empresas proporcionar uma reduo de custo unitrio da etiqueta
RFID.
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4.4.4. Confiabilidade
Uma das caractersticas da transmisso por rdio-freqncia, conforme j
visto no captulo 2, a propagao das ondas de freqncia de formamultidirecional. Tal forma de propagao, atribui tecnologia RFID, um certo
carter de insegurana na transmisso das informaes, uma vez que essas
podem ser interceptadas por qualquer usurio, munido de tecnologia propcia
para coleta de dados transmitidos em dada freqncia, que esteja situado nas
proximidades da fonte. Essa uma caracterstica bem tpica de tags ativos, os
quais enviam constantemente sinais, contendo informaes dos objetos. No
entanto, a adoo de sistemas de criptografia de informaes, apesar de no
consistir num meio 100% seguro, j oferece uma certa dificuldade dedecodificao aos invasores do sistema (Gragg, 2003).
4.4.5. Privacidade
Os chips hoje disponveis no mercado tm diferentes dimetros, podendo
assumir inclusive a forma de um minsculo gro de areia. Tal tecnologia pode
passar praticamente despercebida, ao ser anexada a uma pea de roupa, porexemplo. No entanto, a idia de sair de uma loja com um produto, que pode
estar sendo monitorado, no caminho de volta do consumidor para casa, pode
gerar a difuso de um sentimento de desconfiana em largas propores.
Por melhores que sejam as intenes do vendedor da tecnologia, ao
proporcionar uma forma de melhor estudar os padres de consumo dos clientes,
em suas residncias, a questo da invaso de privacidade, j vm sendo
cuidadosamente analisada.
Segundo Rutner & Waller (2004), nos EUA, as agncias governamentaisso expressamente proibidas de utilizarem qualquer fonte tecnolgica, que no
seja considerada de uso pblico comum, na explorao de detalhes da vida
privada. Outras companhias particulares, no entanto, no sujeitas a esse tipo de
restrio, j vm desenvolvendo algumas aplicaes neste sentido. Diante do
poder de penetrao da cultura RFID na vida moderna, muito em breve tal
tecnologia passar a ser considerada de uso pblico comum, abolindo qualquer
tipo de restrio.
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