TRABALHO 7 GERENCIAMENTO DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES (CRM) Eliane Ferreira Prof. Luciel Oliveira

TRABALHO 7

GERENCIAMENTO DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES

(CRM)

Eliane FerreiraProf. Luciel Oliveira

Empresa escolhidaRestaurante de Indaiatuba

Comida Árabe

Site: http://www.casadaesfiha.com.br/indaiatuba/default-novo.asp

A Casa da EsfihaÉ um restaurante Árabe e

bem conceituado na cidade de Indaiatuba.

Site bem dinâmico e pratico.

Facilidades para o pedidos online

O site consta informações da História do Restaurante

Dados da cozinha Árabe, com explicações breves da cultura:

Sempre com um ambiente agradável, segue a recomendação para apreciar uma boa

alimentação:

Caso, queira comodidade, há o serviço “Pedido On-line”, com entregas de no maximo 40 minutos:

1. O site tem todos seus produtos com preço, no item Cardápio, de fácil localização:

Caso o cliente queira saber mais sobre o produto, só clicar em cima do nome escolhido que mostrará os ingredientes, como também a tabela nutricional:

O site possibilita o canal de comunicação com seus clientes, aberto a sugestões, críticas e

outros:

As outras opções de feedback e atendimento aos clientes são por telefones, e-mail e facebook:

* Sugestões:

• Enviamos uma mensagem a empresa elogiando os produtos e sugerimos que o

restaurante tenha promoções, estilo: “Quarta-feira dia do Beirute”, porém não

tivemos retorno.

• Outra sugestão seria em contar um pouco mais sobre as historias das Árabes

comidas típicas.

Obrigada!!!