TREINAMENTO E DIGITAÇÃO NO...

TREINAMENTO E DIGITAÇÃO NO SISTEMASEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

• Para que serve o Seguro Prestamista?

• Benefícios para o Cliente

• Características do Produto

• Argumentos de Venda

• Benefícios ao Correspondente

• Digitação

• Consulta do Termo de Adesão ao Seguro

• Upload do Termo de Adesão ao Seguro

• Script se Venda

• Formalização

• Lançamento na Fatura do BMG Card

• Atendimento ao Cliente

• Comissionamento

• Perguntas e Respostas

PARA QUE SERVE O SEGURO PRESTAMISTA?SEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

No dia a dia, contraímos dívidas considerando que estaremos firmes e fortes para honrar os

nossos compromissos, mas na verdade, não temos como prever o futuro e garantir isso.

Esse é o papel do Seguro! Só ele é capaz de garantir a manutenção da estabilidade financeira de

uma família no caso do falecimento ou invalidez do nosso cliente.

O Seguro Prestamista BMG Card traz proteção em dobro, porque além quitar o saldo devedor do

cartão de crédito, conta com um serviço gratuito de auxílio funeral, evitando que a família contraia

mais dívidas em um momento tão difícil. Além disso oferece um sorteio mensal de R$2.000 para o

cliente e de R$1.000 para o vendedor.

Nosso papel é de despertar o interesse e a necessidade do seguro junto aos nossos clientes,

apresentando o produto e colocando os benefícios no contexto de vida deles. Eles vão perceber

que o custo da tranquilidade é acessível a todos.

Boas Vendas !

BENEFICIOS PARA O CLIENTESEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

1. Quita o Saldo Devedor do cartão em caso de morte ou invalidez permanente total por acidente (IPTA)

2. A Diferença entre o saldo devedor e o limite será pago para a família. Se não houver saldo devedor a indenização é paga integralmente aos beneficiários

3. Assistência Funeral ao Titular do Seguro

4. Sorteios Mensais no valor de R$ 2.000,00

5. Não interfere no Valor do Saque

CARACTERISTICAS DO PRODUTOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Público-Alvo: Clientes que possuem o BMG Card

Seguradora: Generali Seguros

Coberturas: Morte Qualquer Causa

Invalidez Permanente Total por Acidente (IPTA)

Assistência Funeral para o Titular do Seguro

Sorteio mensal no valor de R$ 2.000,00 para o cliente

Limite de Idade: 18 a 79 anos incompletos (limitado a politica do BMG Card)

Valor Cobertura: Limite do Cartão de Crédito na data da contratação do seguro

Prazo de Vigência: 12 meses

Prêmio Anual (custo): 4,8% do valor do limite

Qtde de Parcelas: Parcela única, lançada somente uma vez na fatura do cartão

O VENDEDOR TAMBÉM PARTICIPA DOS SORTEIOSCaso o cliente seja sorteado o vendedor recebe R$1.000

ADESÃO SIMPLIFICADADigitação no próprio Consig (tela de saque) com upload do formuláriodo Seguro. Venda por Físico ou Gravada

COMISSÃO DO SEGUROComissão sobre o valor do Seguro

BENEFÍCIOS AO CORRESPONDENTESEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Simples, Rápido e Integrado ao processo de Saque do BMGCard.

Veja a seguir o passo a passo !

Acesse o CONSIG Login + Senha

DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

SIGA O PROCESSO DE SAQUE NORMALMENTE

Saque Autorizado ou Complementar

DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Marque “SIM” e o sistema realizará automaticamente

todos os cálculos

TELA DE CADASTRO DO SAQUE

Para cadastrar o Seguro basta selecionar a opção “SIM”

ATENÇÃO: A opção estará bloqueada se:1) O cliente não for elegível2) O cliente já tiver seguro

Após a finalização da Digitação, clique em

Salvar.

CONTINUE PREENCHENDO A PROPOSTA DE SAQUE NORMALMENTE

ATENÇÃO !! Certifique-se que possui o termo de

adesão ao seguro assinado ou gravação para fazer upload no sistema.

DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

O sistema apresentará a confirmação da inclusão da proposta conforme abaixo.

FINALIZADO !

O seguro foi inserido na proposta. O próximo passo será a Formalização.

ATENÇÃO !! O numero da ADE do seguro será o mesmo numero da ADE do cartão

ATENÇÃO !! O termo será preenchido automaticamente pelo

Consig e estará disponível para impressão juntamente com os demais formulários do cartão.

TERMO DE ADESÃO AO SEGUROMODELO

ATENÇÃO !! O mesmo botão para abrir o termo de adesão do cartão

CONSULTA DO TERMO DE ADESÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

CONSULTA DO TERMO DE ADESÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Termo de Adesão do BMG Card

Termo de Adesão do Seguro

ATENÇÃO !! O sistema irá apresentar os

dois termos de adesão.

UPLOAD DO TERMO DE ADESÃO AO SEGUROSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Você deverá anexar o Termo do Seguro devidamente preenchido e assinado

ATENÇÃO !! A falta desse documento irá

pendenciar todo o processo de saque

SCRIPT DE VENDASEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Clique no Botão “Script de Venda” que o sistema apresentará o texto.

ATENÇÃO !! É fundamental que o texto do script

seja seguido integralmente

MOTIVOS DE PENDENCIA

O termo de adesão ao seguro passará pela análise da formalização e será pendenciado em caso de irregularidades. Os motivos de pendenciamentoestão relacionados abaixo:

• AUSÊNCIA DO FORMULÁRIO

• ASSINATURA DIVERGENTE

• FORMULÁRIO ILEGÍVEL

• AUSÊNCIA DE PÁGINA

• DADOS CADASTRAIS INCORRETOS

FORMALIZAÇÃO DO TERMO DE ADESÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

ATENÇÃO !! O envio incorreto do termo de adesão

do seguro pendencia também a proposta de Saque, e vice versa.

LANÇAMENTO NA FATURA DO CARTÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

O SEGURO SERÁ COBRADO NA FATURA DO CARTÃO

Descrição: “Seguro Prestamista”

ATENDIMENTO AO CLIENTESEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

• Cancelamento do seguro

• Cópia do termo do seguro assinado

BMG (Estipulante)

• Sinistros

• Sorteios

• 2º via de certificado

• Dúvidas gerais sobre o produto

Generali Seguros (Seguradora)

4002 7007 Capitais e regiões metropolitanas0800 770 1790 Demais localidades0800 979 9099 SAC0800 723 2044 Ouvidoria (8h15 às 17h30)0800 979 7333 Deficiente auditivo e/ou fala

3004 5858 Capitais e regiões metropolitanas0800 707 0211 Demais localidades0800 889 0200 SAC0800 880 3900 Ouvidoria (8h às 18h)0800 889 0400 Deficiente auditivo e/ou fala

COMISSIONAMENTOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Você deverá clicar sobre Download-> Comissionamento

ATENÇÃO !! A comissão será paga uma vez

por mês, até o 5º dia útil do mês subsequente.

COMISSIONAMENTOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

Realize a pesquisa desejada

Selecione o arquivo de comissão com a informação de Seguros

PERGUNTAS E RESPOSTASSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD

O SEGURO INFLUENCIA NO VALOR DO SAQUE DO CLIENTE? Não

QUAL A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA? O termo de adesão a seguro preenchido e assinado

PODE FAZER VENDA GRAVADA? Sim, quando o saque também for gravado

COMO CANCELAR O SEGURO? O Cliente deverá ligar na centra de atendimento do BMG

A COMISSÃO SERÁ DESCONTADA EM CASO DE CANCELAMENTO: Sim

QUANTO CUSTA O SEGURO: 4,8% do valor do limite do cartão, por ano

QUANTAS VEZES O CLIENTE SERÁ COBRADO: 1 vez, lançado na fatura do cartão

O QUE ACONTECE SE O CLIENTE NÃO PAGAR A FATURA: O valor do seguro entra no rotativo comouma compra qualquer.

QUANTO TEMPO VALE O SEGURO (Prazo de Vigência): 12 meses

O CLIENTE RECEBE ALGUM DOCUMENTO: Sim, o certificado será enviado pelo correio, email ou SMS

O CLIENTE SERÁ AVISADO SE FOR SORTEADO: Sim, o cliente e a loja serão avisados.

COMO SERÁ A RENOVAÇÃO?: Automática, com débito no cartão

O QUE FAZER EM CASO DE SINISTRO?: Ligar na Central de Atendimento da Seguradora

QUAL É A SEGURADORA: A Generali Seguros é a Seguradora, em parceria com o Banco BMG