Web e Marketing: A comunicação no ambiente digital

LUCIANA MARYLLAC

- Jornalista formada pela Universidade Nove de Julho

- Gestão e Marketing Digital (cursando) pela ESPM-SP

- Especialista de Links Patrocinados com certificado Google Adverstising Professionals

- Gerência e Gestão em Mídias Sociais com certificado pela E-commerce School

@maryllac

facebook.com/maryllac

www.maryllac.com

Web & Marketing

Comunicação no Ambiente Digital

A Internet têm sido a principal fonte de muitas

pesquisas e no início deste novo milênio

(2.000d.c.) transformou-se em ferramenta

fundamental para as redes de comunicação.

A sociedade atual faz interações das mais

diferentes maneiras pela web.

A comunicação digital representa um novo

desafio para a globalização das novas

tecnologias. As Redes Sociais substituíram

emails, telefones e currículos, operando como

um cartão de visita pessoal e profissional.

Enxergar cada indivíduo como um usuário

único inserido nessa dinâmica compartilhada

de modo participativo, e não apenas como

um mero expectador, é o primeiro passo para

acompanhar todas essas transformações.

Globalização das Novas Tecnologias

Redes de Comunicação

e Relacionamentos

Cada usuário

tem um

comportamento

único

A internet é um meio que oferece em

primeira instância comunicação,

informação, entretenimento e interatividade.

Mas é preciso ter conceitos consolidados

para interpretar as mudanças que estão

ocorrendo constantemente.

É o momento do relacionamento e a palavra

da vez é personalizar a comunicação.

Profissional Especializado

x

Profissional Qualificado

Habilidade Técnica;

Conceitos Históricos;

Pensamento Operacional.

Capacidade de

Entendimento Técnico;

Contextos Históricos;

Consultoria e Pesquisa.

Profissional Especializado

x

Profissional Qualificado

Habilidades e Competências

- Sistema Representacional -

VISÃO – Imagens

AUDITIVO – Sons

CINESTÉSICO – Sensações

Algumas Dicas:

Saiba observar;

Aprenda a escrever e a se expressar;

Saiba ouvir;

Desenvolva a capacidade para lidar com pessoas difíceis;

Desenvolva habilidade política;

Aprenda a decidir;

Auto-disciplina;

Forme uma rede de relacionamentos (Networking);

Desenvolva a habilidade de falar em Público;

Tenha espirito de servir;

Exerça a liderança;

Tenha auto Crítica;

Relaxe;

Descomplique.

Algumas Dicas:

Bagagem Cultural – Seja Curioso

Qual origem do forno microondas?

Como essas ondas eletromagnéticas (microondas) se

propagam na atmosfera de forma praticamente retilínea, elas

são amplamente utilizadas nas telecomunicações, como na transmissão de sinais de televisão via satélite ou na troca de

mensagens telefônicas de uma cidade para a outra.

Fonte: br.geocities.com

Somos profissionais do chamado “marketing digital”.

Martha Gabriel, mestre e doutora, defende a ideia de que não existe um marketing propriamente digital, há apenas

o genuíno marketing que é adaptado de acordo com

cada plataforma, seja on-line ou off-line.

O que devemos lembrar é de seu significado e existência.

O princípio do marketing e seus

valores. Essa essência que é tão importante

tem se perdido em meio à tantas

teorias.

marketing digital

marketing pessoal

marketing político

marketing interno ou "endomarketing"

marketing de serviços

marketing de massa

marketing das nações

marketing social

marketing de relacionamento

marketing de experiências

marketing organizacional

Detalhes que fazem a diferença!

Com certeza é algo importante para estar

presente num profissional de marketing.

Jobs relembrou uma lição importante de seu

pai que o marcou profundamente: era

importante fazer bem os fundos de armários e

cercas, ainda que ficassem escondidos. “Ele

[Jobs falando sobre o pai] adorava fazer as

coisas direito. Preocupava-se até mesmo

com as partes que não ficavam à vista”. Trecho da biografia de Steve Jobs, por Walter Isaacson

Steve Jobs foi a personalidade mais importante para

evolução e inovação da tecnologia atual.

Ele se importava com cada detalhe, com design

exterior e também com aquilo que não ficava à vista.

Marketing:

A tradução de marketing, para o

português, é mercadologia , muito

embora os dicionários Aurélio e Michaelis

já contemplem o vocábulo marketing.

A tradução, com a terminação "logia",

reforça a idéia de que corresponde a um

novo campo de estudos.

Segundo o Dicionário Aurélio (2004):

Marketing é o conjunto de estratégias e

ações que provêem o desenvolvimento,

o lançamento e a sustentação de um

produto ou serviço no mercado

consumidor.

Este serviço deve ser bastante bem

detalhado e atraente para que possa

vender com maior facilidade e benefícios

ao consumidor.

Vamos seguir o

conselho de Martha

Gabriel e unir o

conceito de Marketing.

Pois não há

especificidades de

marketings, mas

sim de áreas!

Há diversas plataformas onde o marketing é

trabalhado em vertentes diferentes, mas não

há vários marketings um para cada área.

É o mesmo conceito ramificado de acordo

com a necessidade de cada veículo.

KOTLER. Philip Kotler.

Kotler é conhecido como “Pai do Marketing

Moderno”. Acho que isso quase dispensa outras

apresentações... Que são muitas!

Philip Kotler é professor de Marketing

Internacional da Kellogg School of Management,

Universidade do Noroeste dos EUA.

Kotler é o responsável pela definição do

marketing no mundo nas últimas décadas.

A nova tendência que vem sendo

seguida nos últimos anos é a

humanização das marcas. Isso se deve a

nova forma como o marketing é feito.

Estamos na era da conhecimento (era da

participação) e com uma sociedade

criativa. As mídias sociais expressivas são

grandes responsáveis por essa nova visão

do marketing.

Em seu livro “Marketing 3.0”, Kotler explica as fases

do marketing e todo esse processo de evolução.

Portanto, o marketing evoluiu. Na primeira

fase, o marketing era orientado pela

transação, concentrava-se em como efetuar a

venda. Na segunda fase, o marketing tornou-

se orientado pelo relacionamento – como

fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na

terceira fase, convida os consumidores a

participar do desenvolvimento de produtos da

empresa e de suas comunicações. Trecho do livro Marketing 3.0, de Philip Kotler.

MKT 1.0 – Produto

MKT 2.0 – Consumidor

MKT 3.0 – Marca

RESUMINDO:

#FicaDica

Dicionário do Marketing

http://goo.gl/qynwa

Marketing

Digital

Marketing digital são ações de

comunicação que as empresas podem

se utilizar por meio da Internet e da

telefonia celular (mobile no geral) e

outros meios digitais para divulgar e

comercializar seus produtos, conquistar

novos clientes e melhorar a sua rede de

relacionamentos.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital

Definição

No Marketing Digital há inúmeras áreas,

no Wikipedia há 10 áreas descritas, mas a

cada dia a ramificação aumenta.

Além das áreas há também diversas

ferramentas e conceitos, cada

empresa/profissional tende a seguir uma

linha de pensamento baseada no

conceito geral exposto pelo mercado

através de eventos e escolas

personalizadas.

A seguir, vou me ater as áreas que gerencio e trabalho atualmente =)‏

Atualmente trabalho na Agência RS Web

Interactive, gerencio e faço a gestão de

Marketing focada na presença e mídia

da marca ou produto no ambiente digital.

www.agenciars.com.br/blog

Meu Job *-*

• Brainstorm – concepção da idéia

• Arte e criação – design

• Programação e desenvolvimento – técnica

• Redes Sociais – produção de conteúdo + interação

• Mídia On-line – criação de campanhas e

monitoramento

Social Media é

um Projeto de

Marketing Digital

Objetivos

Os três pilares para marketing na web:

1- seja encontrado 2- seja engajado 3- tenha métricas

Conhecendo as palavras que

mais trazem tráfego e conversão

para seu site, é possível

estruturar estratégias específicas

para produção de conteúdo!

A equipe de SEO trabalha em

conjunto com Social Media

fornecendo informações

precisas e extremamente

importantes para melhorar o

desempenho e posicionamento

da marca na web.

SEO e BLOG

Planejar e testar. Não existe uma fórmula mágica!

Redes sociais sempre existiram, com novas

tecnologias e plataformas online, ganharam

destaque, além da facilidade, de disseminar suas

discussões e ideais.

Cada rede social tem seu conceito e objetivo.

Facebook, Twitter, Google+, Tumblr, LinkedIn,

Pinterest, Instagram, etc, são plataformas distintas

que mantém rede de relacionamentos em

diferentes níveis e formatos.

1. O que é preciso fazer para se

destacar nas redes sociais?

Analise em qual das mídias é interessante

para a marca, produto ou empresa estar

presente;

Onde está o público-alvo?

Estipulado o público e a mídia, faça um estudo

de relacionamento entre público-marca-rede

social;

Defina os KPIs (indicadores de performance);

Após identificar os pontos chaves

de sucesso, alinhe estratégias

focadas nos resultados/metas para

que a marca ganhe relevância.

2. Quais são os principais pontos a

serem trabalhados?

Conteúdo Relevante

“Conteúdo é Rei”

3. Qual o principal erro que as

empresas cometem?

Estimativas

Erradas!

É preciso testar:

› Dinheiro

› Tempo

› Qualidade

Web Analytics

Mídia (Banners)‏

SEM - Search Engine Marketing

SEO - Search Engine Optimization

E-mail Marketing

Outros serviços de

Marketing Digital...

“Quanto vale a internet no Brasil?

http://goo.gl/uTKVr

“We are the future” – Nós Somos o Futuro

http://goo.gl/G5eL6

Thanks ;)‏

@maryllac

Contato:

lu@maryllac.com

Referências Bibliográficas On-line: (sites e imagens consultados para informações dessa apresentação)‏ http://www.maryllac.com/

http://www.agenciars.com.br/blog/

http://gestaodenegocioseeventos.blogspot.com.br/2011/02/habilidades-e-competencias.html

http://www.sucessocarreiraevida.com.br/index.php/2010/02/05/habilidades-e-comprtencias-profissionais-parte-ii/

http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing.htm

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_que_e_marketing_1.htm

http://www.efdeportes.com/efd126/personal-trainer-e-seu-marketing-pessoal.htm

http://boscoribeiro.files.wordpress.com/2010/09/infografico-competencias-e-habilidades.jpg

http://www.simplessolucoes.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/competencia1.jpg

http://www.markarh.com.br/imgs/bolas_modulos.gif

http://vocesa.abril.com.br/blog/o-que-te-motiva/files/2011/06/9326_4278_image.jpg

http://www.brasilescola.com/upload/e/funcionamento%20do%20forno%20microondas.jpg

http://2.bp.blogspot.com/_MXPiUxyi8yo/TAkYADcOKCI/AAAAAAAAAC4/aawJoql85kQ/s1600/fm1-4.jpg

http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/forno-microondas/index.php

http://www.revistafemme.com.br/web1.1/materias/motivacao_1064.jpg

http://www.activegarage.com/wordpress/wp-content/uploads/kpi.jpg

http://www.intersectionconsulting.com/wp-content/uploads/2009/05/social-media-roi-500p.jpg