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WINNING | Catálogo de Formação 2012
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Catálogo de Formação 2012
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Become Winners, TOGETHER.
Winning Management School
2
Somos uma equipa com experiência consolidada no
mercado nacional e internacional no âmbito de
serviços de consultoria e formação de gestão. A
nossa visão é estabelecermos parcerias com os
nossos clientes e colaboradores criando fortes
relações Win/Win entre as partes envolvidas.
A missão da Winning é apoiar as organizações na
melhoria do seu desempenho organizacional, tanto
desde uma perspetiva de negócio (decisão dos
projetos certos) como numa perspetiva de gestão
(garantia de processos previsíveis, recursos humanos
de alto desempenho e projetos geridos no “time-to-
market” e “on budget”).
Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que
fazemos, colocando sempre o máximo do nosso
know-how, expertise e experiência acumulada, dando
sempre lugar a que todos participem e se envolvam,
dentro de uma postura de máximo profissionalismo,
respeito e equidade.
We deliver results through PASSION.
We improve your PERFORMANCE.
We value your PARTICIPATION.
We do it with POSITIVE BELIEFS.
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Become Winners, TOGETHER.
Referências
3
O portfolio de formação da Winning Management School é fortemente sustentado através de normativos,
boas práticas e procedimentos estabelecidos em culturas mais desenvolvidas e assumidos universalmente
como a prática de facto a perseguir. De entre os vários normativos realçamos o BABOK® Guide (Business
Analysis Body of Knowledge – normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da
América e Norte da Europa), o SOXBOK® (baseado Lei Sarbanes-Oxley motivada por escândalos financeiros
e desenvolvido com o objetivo de evitar o esvaziamento dos investimentos financeiros e a fuga dos
investidores causada pela aparente insegurança a respeito do governo adequado das empresas), o
HRBOK® (normativo norte americano que normaliza, e estabelece as melhores práticas de recursos
humanos de desenvolvimento do capital humano, o principal ativo das organizações) e finalmente o PMBOK®
Guide (normativo amplamente divulgado a nível internacional e considerado como uma ferramenta essencial
para a nova economia e os novos modelos de negócio das organizações).
WINNING MANAGEMENT SCHOOL
BUSINESS ANALYSIS PROJECT
MANAGEMENT GOVERNANCE, RISK &
COMPLIANCE HIGH PERFORMANCE
COMPETENCIES
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PMF: Project Management Foundation
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Referência: PMF
Duração: 30 horas
Standard: PMBOK® Guide
Categoria: Entry Level
Técnicas de Iniciação
◦ Project Charter
Técnicas de Planeamento
◦ Recolha de Requisitos
◦ Definição de Âmbito
◦ Definição de Dependências, Equipa, Prazo, Orçamento
◦ Resolução de Sobrecargas
◦ Otimização do Plano
◦ Definição da Baseline
Técnicas de Monitorização e Controlo
◦ Técnica de EVM
◦ Simulação da Execução do Projeto
◦ Recuperação do Projeto
Técnicas de Encerramento
◦ Lessons Learned
Objetivos:
Compreender a ciência da
gestão de projeto e a sua
importância para o sucesso
da organizações
Saber identificar os
principais stakeholders de
um projeto e como os gerir
Conhecer as principais boas
práticas de gestão de
projeto
Saber identificar qual a
melhor estrutura
organizacional de acordo
com o modelo de negócio
Saber usar na prática as
técnicas principais de
gestão de um projeto
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Diretores Funcionais e
Executivos
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide
(opcional)
Programa:
Contexto da Gestão de
Projeto
Introdução à Gestão de
Projeto
◦ Gestão de Stakeholders
◦ Projeto e Produto
Áreas de Conhecimento
◦ Gestão da Integração
◦ Gestão do Âmbito
◦ Gestão do Tempo
◦ Gestão do Custo
◦ Gestão da Qualidade
◦ Gestão de Recursos
Humanos
◦ Gestão da Comunicação
◦ Gestão de Risco
◦ Gestão de Compras e
Aquisições
Estruturas
Organizacionais e PMO
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PMC: Project Management Certification
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Referência: PMC
Duração: 48 horas + elearning
Standard: PMBOK® Guide
Categoria: Advanced Level
Objetivos:
Compreender a ciência da
gestão de projeto
Conhecer as principais boas
práticas de gestão de
projeto
Obter um entendimento
profundo e integrado sobre
a framework do PMBOK®
Guide
Conhecer e compreender o
modelo de certificação do
PMI®
Capacitar e desenvolver
uma preparação profunda e
consistente para a
certificação
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Diretores Funcionais e
Executivos
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide
(opcional)
Programa:
Introdução
Ciclo de Vida do Projeto
e Organização
Grupo de Processos da
Gestão de Projeto
◦ Iniciação
◦ Planeamento
◦ Execução
◦ Monitorização e Controlo
◦ Encerramento
Gestão da Integração
◦ Project Charter, Plano de
Gestão de Projeto, Direção
e Gestão da Execução,
Monitorização e Controlo
do Projeto, Gestão
Integrada de Alterações,
Encerramento do Projeto
ou Fase
Gestão do Âmbito
◦ Recolha de Requisitos,
PBS, WBS, Verificação e
Controlo do Âmbito
Gestão do Tempo
◦ PDM, Estimativas,
CPM e Otimização do
Plano
Gestão do Custo
◦ Custo das Atividades,
Orçamento, Controlo
do Orçamento
Gestão da Qualidade
◦ Planeamento, Garantia
e Controlo
Gestão de RH
◦ Plano de RH, Obter,
Desenvolver e Gerir a
Equipa
Gestão de Risco
◦ Identificação,
Avaliação, Resposta e
Controlo
Gestão de Compras e
Aquisições
◦ Planear, Conduzir,
Administrar e Fechar
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RMC: Risk Management Certification
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Referência: RMC
Duração: 24 horas
Standard: PMBOK® Guide,
Practice Standard for Project
Risk Management
Categoria: Expert Level
Análise Quantitativa
◦ Expected Monetary
Value
◦ Árvores de Decisão
◦ Three Points Estimate
◦ PERT Analysis
◦ Simulação Monte
Carlo
◦ Análise de
Sensibilidade
Planeamento da
Resposta ao Risco
◦ Estratégia de
Resposta às Ameaças
◦ Estratégia de
Resposta às
Oportunidades
◦ Plano de Resposta
Monitorização e
Controlo
Identificar Novos Riscos
Implementar Plano
Objetivos:
Compreender a ciência da
gestão de risco e as boas
práticas associadas
Saber adaptar a gestão de
risco à realidade da
organização e do seu negócio
Saber aplicar com sucesso as
técnicas de gestão de risco
Obter a preparação adequada
para a certificação PMI® Risk
Management Professional
(PMI®-RMP)®
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Diretores Funcionais e
Executivos
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide (opcional)
Practice Standard for Project Risk Management (Opcional)
Programa:
Introdução
Boas Práticas e Contexto Organizacional
Planeamento da Gestão de Risco
◦ Tailoring do Processo
◦ Risk Breakdown Structure
◦ Plano de Gestão de Risco
Identificação dos Riscos
◦ Recolha do Histórico
◦ Levantamento da Situação
◦ Categorização dos Riscos
◦ Registo de Risco
◦ Análise das Causas
◦ Modelão do Risco
Análise Qualitativa
◦ Matriz Probabilidade x Impacto
◦ Avaliação de Importância
◦ Probabilidade, Impacto e Importância
◦ Ranking do Riscos e Risco Global
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EVA: Earned Value Advanced
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Referência: EVA
Duração: 24 horas
Standard: PMBOK® Guide,
Practice Standard for Earned
Value Management
Categoria: Advanced Level
Simulação da
Execução do Projeto
◦ Atualização do Plano
de Projeto c/ Ajuste à
Reserva
◦ Replaneamento,
Rolling Wave e
Alterações ao Âmbito
◦ Tópicos Avançados Objetivos:
Conhecer a técnica EVM e
os indicadores associados
Saber integrar o âmbito,
custo e tempo no plano de
projeto
Saber atualizar, replanear e
alterar o âmbito mantendo
o plano de projeto em
conformidade
Saber integrar a técnica
EVM com gestão de risco
Saber utilizar a técnica no
apoio à tomada de decisão
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Diretores Funcionais e
Executivos
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide (opcional)
Practice Standard for Earned Value Management (Opcional)
Programa:
Introdução à Técnica
EVM
◦ Fundamentos do
Controlo
◦ Métricas de Base
◦ Métricas de Variância
◦ Métricas de Performance
◦ Métricas de Forecast e
Recuperação
◦ Suporte para Tomada de
Decisão
Implementação da
Técnica EVM
◦ Requisitos para
Implementação
◦ Recolha de Dados no
Processo
◦ Data Quality do Processo
◦ Desenvolvimento do
Modelo de Cálculo
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Become Winners, TOGETHER.
PBE: Project Budget and Estimating
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Referência: PBE
Duração: 24 horas
Standard: PMBOK® Guide,
Practice Standard for Project
Estimating
Categoria: AdvancedLevel
Gestão, Manutenção
e Melhoria Contínua
◦ Mecanismos de
Lessons Learned na
Melhoria Contínua
◦ Modelo de Métricas
Organizacionais
◦ Estimativas,
Desempenho e
Benchmarking
Objetivos:
Reconhecer a importância
de uma boa estimativa para
o sucesso do projeto
Caracterizar as técnicas de
estimação mais utilizadas,
análise de PERT, analogia,
Delphi, estimação bottom-up
Identificar os critérios de
seleção de uma técnica de
estimativa adequada para
um determinado projeto
Identificar os fatores-chave
para estimar com qualidade
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Diretores Funcionais e
Executivos
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide (opcional)
Practice Standard for Project Estimating (Opcional)
Programa:
Introdução às Técnicas
de Estimação
◦ Fundamentos da
Estimação
◦ Importância do Histórico
Tácito ou Explícito
◦ Importância da Definição
do Âmbito na Estimação
◦ Erros Típicos nas
Estimativas
Técnicas Principais
◦ Scoring Model
◦ Economic Model
◦ Modelos Paramétricos
◦ Estimação Bottom-Up
◦ Three Points Estimate
◦ Estimação PERT
◦ Simulação Monte Carlo
◦ Análise da Reserva de
Contingência
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Become Winners, TOGETHER.
SMC: Schedule Management Certification
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Referência: SMC
Duração: 24 horas
Standard: PMBOK® Guide,
Practice Standard for Project
Scheduling
Categoria: Expert Level
Técnicas Avançadas
◦ PERT Analysis
◦ Simulação de Monte
Carlo
◦ Análise de
Sensibilidade
Monitorização e
Controlo do Prazo
◦ Atualização do
calendário
◦ Recuperação do prazo
◦ Reporting de controlo
do prazo
Preparação para
Certificação
◦ Simulação e
Diagnóstico
◦ Plano de Treino
Objetivos:
Reconhecer a importância da
gestão do tempo nos projetos
Saber quais as boas práticas,
princípios e estratégias para
criar um cronograma
dinâmico
Saber implementar
indicadores e métricas de
monitorização e controlo do
calendário do projeto
Obter a preparação adequada
para a certificação PMI®
Scheduling Professional
(PMI®-SP)®
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Diretores Funcionais e
Executivos
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide (opcional)
Practice Standard for Scheduling (Opcional)
Programa:
Introdução
◦ Overview da gestão de
projeto
◦ A Triple Constraint
◦ Fatores críticos de
sucesso
◦ O processo de gestão de
tempo
◦ Boas práticas de
Plano de Projeto
◦ Definição das atividades
◦ Rolling Wave
◦ Sequenciação das
atividades
◦ Estimativa dos recursos
◦ Estimativa da duração
◦ Calendário do calendário
Técnicas Avançadas
◦ Critical Path
◦ Critical Chain
◦ Duration Compression
◦ Leveling e Loading
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ACT: Agile Certification Training
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Referência: ACPT
Duração: 24 horas
Standard: PMI®-ACP Exam
Prep
Categoria: Advanced Level
Equipas de Alto Desempenho ◦ Formação da Equipa,
empowerment, colaboração e comprometimento
◦ Técnicas de comunicação
◦ Técnicas de liderança
Planeamento Adaptativo ◦ Níveis de planeamento
◦ monitorização e iteração
◦ Técnicas de estimação
◦ Métricas de velocidade e ciclo de vida
Resolução de Problemas ◦ Técnicas de negociação
◦ Inteligência emocional
◦ Problem-solving
Melhoria Contínua ◦ Processo de melhoria
contínua
◦ Qualidade do produto
◦ Análise de variância e tendência
◦ Análise value-stream
Objetivos:
Preparar o formando para o
exame PMI®-ACP
Dotar o formando das
Técnicas e Ferramentas &
Conhecimento da
metodologia Agile
Aprender a gerir projetos
de acordo com Agile
Reconhecer vantagens e
aplicabilidade do Agile face
às abordagens tradicionais
de Gestão de Projeto
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos Ágeis
Diretores Funcionais e
Executivos
Interessados em obter a
certificação PMI®-ACP
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios
desenvolvidos
PMI®-ACP Exam Prep
(opcional)
Programa:
Introdução ao Agile ◦ Overview da certificação
PMI®-ACP
◦ Código de Ética e Conduta Profissional do PMI®
◦ Manifesto Agile, valores e princípios
◦ Abordagem ao risco no projeto
◦ Variações aos métodos ágeis
Entrega Orientada ao Valor ◦ Definir valor positivo
◦ Desenvolvimento incremental
◦ Evitar potenciais dificuldades
◦ Prioritização
Envolvimento de Stakeholders ◦ Necessidades,
envolvimento e expetativas
◦ Técnicas de feedback
◦ Gestão de stakeholders
◦ Gestão de fornecedores
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MPP: Microsoft Project Planning
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Referência: MPP
Duração: 24 horas
Standard: PMBOK® Guide
Categoria: Entry Level
Planeamento da
Sequencia e Equipa
◦ Definição de Leads e
Lags
◦ Definição do tipo de
recursos
◦ Definição de calendários
de recursos
Planeamento do
Custo e do Prazo
◦ Estimativas de duração
◦ Estimativas de custo
◦ Resolução de
sobrecargas
◦ Otimização do plano de
projeto
Objetivos:
Conhecer os diferentes
modelos definição de
tarefas do projeto
Saber aplicar os diferentes
tipos de dependências,
sequências e modelos
lógicos de execução
Compreender os diferentes
tipos de tarefas e o
equilíbrio entre as variáveis
de caracterização
Saber estimar durações e
custos dentro das
restrições do projeto
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Membros do PMO
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade ou
Áreas Funcionais
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide (opcional)
Microsoft Project 2010 - Depressa & Bem (Opcional)
Programa:
Introdução ao MS Project
◦ Aplicação do MS Project de acordo com o PMBOK® Guide
◦ Boas práticas de utilização da ferramenta
◦ Apresentação geral
Planeamento do Âmbito
◦ Construção e codificação da WBS do projeto
◦ Natureza do âmbito técnico e de gestão
◦ Definição dos diferentes tipos de tarefas
◦ Princípio do Effort-Driven
Planeamento da Sequencia e Equipa
◦ Natureza das dependências
◦ Tipos lógicos de dependências
◦ Eventos: constraints, milestones e deadlines
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Become Winners, TOGETHER.
MPC: Microsoft Project Control
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Referência: MPC
Duração: 24 horas
Standard: PMBOK® Guide
Categoria: Entry Level
Customização de
Vistas e Indicadores
◦ Customização de
vistas de controlo:
status, progress,
forescast e trend
◦ Criação de vistas com
indicadores gráficos
◦ Criação de fórmulas e
campos calculados
◦ Criação de relatórios
de controlo
◦ Criação de formulários
para consulta ou
alteração de
informação do projeto
Replaneamento e
Alterações
◦ Replaneamento do
projeto para
recuperação de
desvios
◦ Ajustes à baseline do
projeto
Objetivos:
Conhecer as variáveis
utilizadas para o controlo
efetivo do projeto
Saber aplicar o método EVM
na ferramenta MS Project
Saber criar vistas, indicadores
e tabelas e relatórios
Saber analisar e intervir no
replaneamento para
recuperar desvios de prazo e
orçamento
Saber fazer alterações ao
âmbito do projeto e à baseline
Saber construir relatórios de
acompanhamento e controlo
Destinatários:
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Membros do PMO
Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade ou
Áreas Funcionais
Materiais: Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
PMBOK® Guide (opcional)
Microsoft Project 2010 - Depressa & Bem (Opcional)
Programa:
Introdução
◦ Princípios do Controlo de
Projeto
◦ A Gestão da Baseline
◦ Aplicação do MSP na
Framework de Controlo
do PMBOK® Guide
Princípios do Controlo
◦ O método EVM no MSP
◦ Requisitos do plano para
controlo
◦ Criação da curva de
orçamento e de
financiamento do projeto
◦ Simulação da execução
do projeto
◦ Interpretação dos
indicadores de base,
variância e desempenho
relativo
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BAF: Business Analysis Foundation
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Referência: BAF
Duração: 30 horas
Standard: BABOK® Guide
Categoria: Entry Level
Programa:
Contexto da Análise de
Negócio
Introdução à Análise de
Negócio
◦ Gestão de Benefícios e
Investimento
◦ Gestão Requisitos e
Solução
Framework e Ciclo de
Vida
◦ Planeamento e
Monitorização
◦ Gestão de Requisitos e
Comunicação
◦ Análise Organizacional
◦ Levantamento
◦ Análise de Requisitos
◦ Avaliação e Validação da
Solução
◦ Competências
Comportamentais
Business Analysis Office
Técnicas de Análise
Qualitativa
◦ Scoring Model
Técnicas de Análise
Quantitativa
◦ Benefits Capture &
Evaluation
Técnicas de Avaliação
dos Stakeholders
Técnicas de Gestão
de Requisitos e
Solução
Técnicas de Avaliação
Económico-Financeira
Matrizes de Decisão
◦ Análise de Sensibilidade
Técnicas de
Rastreabilidade
Gestão de Alterações
Objetivos:
Compreender a ciência da
análise de negócio e de
requisitos e a sua
importância para o sucesso
da organizações
Saber identificar as
necessidades de negócio e
os principais stakeholders
Saber traduzir de forma
efetiva o problema de
negócio para a solução
Saber avaliar qualitativa e
quantitativamente os
benefícios e o investimento
Saber gerir os benefícios e
os requisitos ao longo do
ciclo de vida
Destinatários:
Analistas de Negócio e de Requisitos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
BABOK® Guide (opcional)
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BAC: Business Analysis Certification
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Referência: BAC
Duração: 48 horas + elearning
Standard: BABOK® Guide
Categoria: Advanced Level
Análise da Organização
◦ Definir “Business Need”
◦ Avaliar Diferença de Capacidades
◦ Determinar Abordagem à Solução
◦ Definir Business Case
Análise de Requisitos
◦ Priorização e Organização
◦ Especificar e Modelar
◦ Pressupostos e Restrições
◦ Verificar e Validar
Avaliação e Validação
◦ Avaliar Proposta
◦ Alocar Requisitos
◦ Avaliar Momento
◦ Requisitos Transição
◦ Validar Solução
◦ Avaliar Desempenho
Competências “Soft”
Objetivos:
Compreender a ciência da
Análise de Negócio
Conhecer as principais boas
práticas de Análise de
Negócio
Obter um entendimento
profundo e integrado sobre
a framework do BABOK®
Guide
Conhecer e compreender o
modelo de certificação do
IIBA®
Capacitar e desenvolver
uma preparação profunda e
consistente para a
certificação
Destinatários:
Analistas de Negócio e de Requisitos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
BABOK® Guide (opcional)
Programa:
Introdução
Planeamento e
Monitorização
◦ Análise dos Stakeholders
◦ Planeamento da Atividade
◦ Plano de Comunicação
◦ Plano Gestão de Requisitos
◦ Gestão do Desempenho
Elicitação
◦ Preparar o Levantamento
◦ Conduzir o Levantamento
◦ Documentar os Resultados
◦ Confirmar os Resultados
Gestão e Comunicação
◦ Gestão da Solução e dos
Requisitos
◦ Gerir Rastreabilidade
◦ Manter Reutilização
◦ Preparar Package
◦ Comunicar Requisitos
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ABC: Advanced Business Case
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Referência: ABC
Duração: 24 horas
Standard: BABOK® Guide
Categoria: Expert Level
Programa:
Contexto da Análise de
Negócio
Introdução
◦ Métricas e Benchmarking
◦ Escolha do projeto certo
e melhor configuração
◦ Estágios de Maturidade
Business Case Report
◦ Scoring Model
◦ Matriz de Benefícios
◦ Matriz dos Stakeholders
◦ Requirements
Breakdown Structures
◦ Product Breakdown
Structure
◦ Parametric Estimation
◦ Economic Model
◦ Análise de Risco
◦ Package de Decisão
Boas Práticas e Erros
Comuns
Seleção do Portfolio
Case Study
◦ Role Play
◦ Debate
Objetivos:
Entender a importância de
um Business Case no
contexto dos negócios
Saber aplicar as principais
técnicas de análise de
negócio e de projeto para
tomar a decisão GO/NO GO
Saber capturar e estimar
benefícios tangíveis e
intangíveis
Saber realizar estimativas
de custo e prazo
Saber analisar cenários e
construir um package de
decisão
Destinatários:
Analistas de Negócio e de Requisitos
Diretores e Gestores de Projeto
Membros do Planeamento e Controlo
Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
BABOK® Guide (opcional)
Business Case Essentials
(opcional)
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RSM: Requirements and Scope Management
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Referência: RSM
Duração: 24 horas
Standard: BABOK® Guide,
PMBOK® Guide
Categoria: Advanced Level
Programa:
Introdução à Gestão de
Âmbito
◦ Ciclo de vida do Projeto
◦ Processo Gestão da
Integração
◦ Project Charter
◦ Identificação dos
Stakeholders
Levantamento e Análise
de Requisitos
◦ Recolha de Requisitos
◦ Análise de Requisitos
◦ Matriz da Qualidade
◦ Priorização de Requisitos
◦ Matriz de Rastreabilidade
◦ Baseline de Requisitos
Definição do Âmbito
◦ Definição da Solução
◦ Limites do Projeto
◦ Pressupostos
◦ Restrições
Criação da WBS
◦ Work Breakdown
Structure
◦ Decomposição
◦ Dicionário da WBS
◦ Baseline do âmbito
Verificação e Avaliação
do Âmbito
◦ Definição do processo
de verificação do âmbito
◦ Inspeção
◦ Verificação e controlo
da qualidade
Controlo de Versões e
Alterações
◦ Gestão de alterações do
âmbito
◦ Formalização das
alterações
Objetivos: Saber enquadrar a disciplina
da gestão de âmbito e requisitos
Entender a importância de definição de âmbito no sucesso do projeto
Alinhar a gestão do âmbito com o problema de negócio, os stakeholders, os requisitos e a solução
Saber captar, levantar e identificar e analisar os requisitos
Saber facilitar e desenhar a solução de alto nível que responde às necessidades
Saber validar e avaliar a solução ao longo e no final do projeto
Saber gerir as alterações de âmbito ao longo do projeto
Destinatários:
Analistas de Requisitos
Diretores e Gestores de
Projeto
Membros do
Planeamento e Controlo
Responsáveis e membros
do BAO e do PMO
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
BABOK® Guide (opcional)
PMBOK® Guide (opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
NCS: Negotiation and Communication Specialist
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Referência: NCS
Duração: 12 horas
Standard: PMBOK® Guide
Categoria: Advanced Level
Programa:
Comunicação e Poder
◦ Processo de
Comunicação
◦ Comportamento e
Comunicação
◦ Técnicas de
Apresentação
◦ Falar em Público
◦ Técnicas de Escrita
◦ Técnicas de Feedback
◦ Gestão de Reuniões
◦ Comunicação Empresarial
◦ Comunicação e Influência
Negociações de
Sucesso
◦ Relações Win/Win
◦ Estilos de Negociação
◦ Negociação e Conflito
◦ Competências de um
Bom Negociador
◦ Preparação da
Negociação
◦ Estratégias e
Técnicas de
Negociação
Competitivas
◦ Técnicas de
Argumentação e
Persuasão
◦ Gestão de
Procurement
◦ Processo de Venda
Consultiva
◦ Negociação e fecho
de Negócio
Gestão das
Emoções
Role Plays
Métodos do Caso
Objetivos:
Reconhecer as
competências de um bom
comunicador
Saber desenvolver
estratégias de negociação
Saber aplicar estratégias de
comunicação para o
sucesso da negociação
Reconhecer as
competências de um bom
negociador
Saber gerir reuniões
Saber aplicar boas práticas
na gestão de compras
Destinatários:
Diretores e responsáveis
Funcionais e Executivos
Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
Gestores de
Procurement
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Como Conduzir Uma
Negociação (opcional)
PMBOK® Guide (opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
ELS: Effective Leadership Skills
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Referência: ELS
Duração: 12 horas
Standard: PHR e SPHR
Certification Guide
Categoria: Entry Level
Programa:
Gestão e Liderança
◦ Características de um Líder
◦ Princípios de um Líder
◦ “Maslow” da Gestão
◦ Fatores de
Credibilidade
◦ Identificação dos Diferentes Papéis e Responsabilidades
Liderança e Teorias Motivacionais
◦ Ground Rules
◦ Diferentes Formas de Poder
◦ Fases de Desenvolvimento das Equipas
◦ Estilos de Liderança
e Contexto
◦ Como Desenvolver Competências de Liderança
◦ Características de uma Equipa de High
Performance
Gestão de Conflitos ◦ Fontes de Conflito
◦ Técnicas de Resolução de Conflitos
◦ Como Evitar o Conflito
◦ Liderar com o Conflito
Técnicas de Resolução de Problemas ◦ Categorização de
Problemas
◦ Problem Solving
Principais Estratégias de Negociação ◦ Estratégias de
Negociação
◦ O Que Evitar na Negociação
Princípios de Delegação
Roles Plays
Auto Diagnósticos
Case Studies
Objetivos:
Saber gerir e liderar uma
equipa aplicando os
diferentes estilos de
liderança
Saber identificar e gerir os
principais stakeholders
Estabelecer relações
interpessoais construtivas
entre os diferentes
interlocutores
Saber dinamizar grupos e
equipas de trabalho
Conhecer as principais
ground rules
comportamentais
Destinatários:
Diretores e responsáveis Funcionais e Executivos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Membros de Equipas Funcionais e Operacionais
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Official PHR and SPHR Certification Guide (opcional)
Project Manager Competency Development (PMCD) Framework (opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
HPC: High Performance Competencies
19
Referência: HPC
Duração: 30 horas
Standard: PHR e SPHR
Certification Guide
Categoria: Expert Level
Programa:
Competências de Alto Desempenho ◦ Poder da Comunicação
◦ Aprendizagem
Contínua
◦ “Problem Solving”
◦ “Make it Happen”
◦ Atitude Positiva e
Proativa
◦ Independência e
Automonia
◦ Gestão de Prioridades
◦ Energia na Realização
◦ Milagre do “Fecho”
◦ Compreensão e Flexibilidade
Equipas de Alto Desempenho ◦ Relações Win/Win
◦ Sinergias
◦ Negociação e
Persuasão
◦ Externalização
◦ Risco e Incerteza
◦ Delegar para Crescer
◦ Formação
Inconsequente
◦ Gestão por Objetivos
◦ Paixão pela Excelência
◦ Equipa Ganhadora
Inteligência Emocional
◦ Auto Conhecimento
◦ Auto Controlo
◦ Criação de Empatia
◦ Gestão das Relações
Interpessoais
Inteligência
Contextual
◦ A Visão Holística
◦ O Momento Oportuno
◦ A Indução e a Dedução
◦ O “soft Power”
Gestão e Liderança
Revisão do PMBOK®
Guide
Métodos do Caso
Objetivos:
Conhecer os princípios de
alto desempenho
Saber como desenvolver
competências de alto
desempenho em pessoas e
equipas
Dominar a comunicação, a
negociação e a inteligência
emocional e contextual
Saber estabelecer um plano
individual e de equipa para
desenvolver competências
Saber aplicar técnicas de
alto desempenho em
ambientes de gestão de
projeto
Destinatários:
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Membros de Equipas Funcionais e Operacionais
Materiais: Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Official PHR and SPHR Certification Guide (opcional)
7 Habits of High Effective People (opcional)
Relatórios Individuais de Avaliação (AS IS-TO BE)
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Become Winners, TOGETHER.
EIS: Emotional Intelligence Specialist
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Referência: EIS
Duração: 12 horas
Standard: PHR e SPHR
Certification Guide
Categoria: Advanced Level
Programa:
Enquadramento
◦ Inteligência Emocional: Conceito
◦ Competências Emocionais
A importância da Inteligência Emocional
◦ A Família das Emoções
◦ Componentes da Inteligência Emocional em Ação
◦ Dinâmica sobre o Auto-Conhecimento
◦ A Importância do Auto-Controlo
◦ Auto-Motivação
◦ Como Desenvolver as Competências Emocionais
◦ Atitudes de um Líder Emocionalmente Inteligente
◦ 10 Compromissos da Liderança Emocional
◦ Como Obter Resultados?
◦ Gestão das Emoções
◦ Gestão de Conflitos e Problemas com Inteligência Emocional
Comunicação e Emoções ◦ Estrutura e
Comunicação
◦ Gestão das Relações com os Outros
◦ Atitudes e Comportamentos Comunicacionais
◦ Escuta Ativa
◦ A Crítica
◦ Comunicação com a Equipa
◦ Feedback: Como Dar e Receber
Técnicas para o Desenvolvimento da Inteligência Emocional
Role Plays
Auto-Diagnóstico
Objetivos:
Compreender o conceito de
inteligência emocional
Entender a importância da
inteligência emocional no
dia a dia e na interação com
os outros
Saber gerir conflitos e
problemas utilizando a
inteligência emocional
Saber desenvolver
comportamentos e atitudes
comunicacionais
Desenvolver o auto-controlo
Saber identificar,
reconhecer e gerir
emoções
Destinatários:
Diretores e responsáveis Funcionais e Executivos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Membros de Equipas Funcionais e Operacionais
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Official PHR and SPHR Certification Guide (opcional)
Emotional Intelligence, Daniel Goleman (opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
IFC: ITIL Foundation Course
21
Referência: IFC
Duração: 18 horas
Standard: ITIL V3
Categoria: Entry Level
Programa:
Introdução
◦ ITSM e ITIL
◦ Evolução histórica
◦ Conceitos Base
◦ A Gestão de Serviço
◦ O ciclo de vida do
Serviço
Gestão do Ciclo de
Vida do Serviço
◦ Processos de gestão do
ciclo de vida do serviço
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operations
Constinual Service
Improvement
◦ Funções do ciclo de vida
Service Desk
Application
Management
IT Operations
Organização, Papeis e
Responsabilidades
◦ Papeis chave na
gestão de serviço
◦ Modelo RACI
Jogo de simulação ITIL
v3
◦ Aplicação prática dos
conceitos
apreendidos na
formação
◦ Role-play
◦ Esclarecimento de
dúvidas
Simulação de Exame
de Certificação ITIL v3
Objetivos:
Compreender a prática da
Gestão de Serviços
Compreender o ciclo de vida
dos serviços
Saber os conceito,
princípios e modelos chave
do ITIL
Identificar e saber os
principais processos, papeis
e funções
Compreender o sistema de
qualificações associado ao
ITIL v3
Destinatários:
Diretores de IT
Managers IT
Gestores de Negócio
Gestores de Projeto
Membros de equipas de
prestação de serviços de
IT
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Foundations of ITIL V3
(opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
ISO20k: ISO 20000 Foundation Course
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Referência: ISO20k
Duração: 12 horas
Standard: ISO 20000
Categoria: Entry Level
Programa:
Introdução
◦ A origem da norma ISO
20000
◦ O IT Service Management
como suporte à gestão
das TI
◦ Principais conceitos
Qualidade
Processo
Serviço
Processo de melhoria contínua
◦ Gestão documental dos
processos e
procedimentos
Processos
◦ O código de boas práticas
ISO 20000
◦ Security Management
◦ Availability & Continuity
◦ Service Level
Management
◦ Service Reporting
◦ Capacity Management
◦ Budgeting & Accounting
for IT Service
◦ Release Management
◦ Incident Management
◦ Problem Management
◦ Business Relationship
Management
◦ Supplier Management
◦ Configuration
Management
◦ Change Management
Processo de
Certificação ISO
20000
◦ Planeamento e
preparação para a
certificação
◦ Fases principais a
considerar
◦ A manutenção da
certificação
Simulação de Exame
de Certificação ISO
20000
Objetivos:
Posicionar o ITIL® face à
norma ISO/IEC 20000
Definir e compreender as
melhores práticas a aplicar
para cada processo
Aprender a lidar com a
Análise de Risco, Gestão de
Incidentes e Continuidade
de Negócio
Compreender as
necessidades e requisitos
para uma certificação
internacional
Desenvolver Road Map para
certificação ISO 20000
Destinatários:
Diretores de IT
Managers IT
Responsáveis Service
Desk
Membros de equipas de
prestação de serviços de
IT
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Foundations of ITIL V3
(opcional)
ISO/IEC 20000 An
Introduction (opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
ISO27k: ISO 27000 Foundation Course
23
Referência: ISO27k
Duração: 30 horas
Standard: ISO 27000
Categoria: Entry Level
Programa:
Introdução
◦ A ISO
◦ A IEC
◦ Normas da familia ISO
27000
◦ Processo Segurança de
Informação
ISO 27001
◦ Conceitos do Sistema de
Gestão de Segurança da
Informação
◦ Modelo PDCA
◦ SGSI
Definição
Implementação
Manutenção
ISO 27002
◦ Controlos
Objectivos
Definição
◦ Políticas de Segurança
◦ Controlo de Acessos
◦ Gestão da Continuidade
do Negócio
ISO 27004
◦ Métricas
Definição
Implementação
ISO 27005
◦ Processo de Gestão de Risco
◦ Alinhamento do SGSI com o processo de Gestão de Risco
◦ Identificação, Análise e Avaliação de Riscos
◦ Tratamento e monitorização dos riscos
Processo de Certificação ISO 27000
◦ Paneamento e preparação para a certificação
◦ Fases principais a considerar
◦ A manutenção da certificação
Objetivos:
Saber enquadrar o conteúdo da norma ISO 27000 e sua importância para a organização
Descrever os processos, políticas para a classificação de informação e procedimentos para as tratar em conformidade
Aprender a lidar com a Análise de Risco, Segurança dos Dados e Continuidade de Negócio
Compreender as necessidades e requisitos para uma certificação internacional
Desenvolver Road Map para certificação ISO 27000
Destinatários:
Diretores de IT
IT Managers
Equipas de IT
Process Managers
Gestores em geral
Técnicos de Segurança da Informação
Managers de Auditoria e Compliance
Materiais:
Handouts do Curso
Exercícios Desenvolvidos
Information Security
based on ISO
27001/ISO 27002, A
Management Guide
(opcional)
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Become Winners, TOGETHER.
Direção Técnica
24
Leandro Pereira é CEO e fundador da Winning Management Consulting. Tem mais de 10 anos de experiência em funções de gestão
executiva e alta direção em empresas de consultoria. Tendo-se licenciado em Informática de Gestão na Escola de Engenharia da
Universidade do Minho com a classificação final de curso de 18 valores, obteve a distinção do Senado Universitário de Melhor Aluno da
Universidade do Minho. Mais tarde, levou a cabo o seu projeto de Doutoramento na área de Gestão de Projeto na prestigiada
Universidade Pontifícia de Salamanca, tendo desenvolvido um trabalho pioneiro na área de recuperação de projetos (“Project Rescue”).
No âmbito do programa de doutoramento, recebeu por parte da Faculdade o diploma de investigação com nota máxima. Leandro
Pereira, é atualmente Professor Auxiliar no ISCTE Business School para as áreas de Estratégia Empresarial e Gestão de Projeto, dirigindo
ainda várias teses de mestrado e doutoramento na área. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP®) do
PMI®®. Ao longo da sua experiência profissional foi responsável pela conceção, desenho e implementação de soluções de gestão, quer
ao nível da intervenção orgânica, quer ao nível técnico, desde a conceção e desenho de unidades organizacionais -- PMO’s em dezenas de
empresas no setor da Banca, Farmácia, Utilities, Serviços, Infraestruturas e Construção CIvil. Como formador, detém o certificado de
aptidão pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a conceção de várias dezenas de
cursos avançados em Project Management, Business Analysis, Governance Risk & Compliance e Soft Skills, preparando muitas centenas
de candidatos a PMP® em Portugal. Leandro Pereira, é ainda Diretor Fundador PMI® Portugal Chapter. Autor de vários artigos em
revistas de gestão (RH Magazine, Pessoal, Dirigir), lançou recentemente o livro intitulado “Gestão de Conhecimento em Projetos” pela FCA.
Ao longo seu percurso profissional e académico recebeu várias distinções, entre elas, o melhor docente do Mestrado Executivo em
Gestão de Projeto no ISCTE e 8 prémios de mérito escolar, dos quais se destacam, o Prémio Senado Universitário, por ter sido o melhor
aluno da Universidade do Minho e o Prémio Governo Civil de Braga, por ter sido o aluno com mais elevada nota final de curso de toda a
Universidade. Foi também premiado com o suplemento ao diploma de licenciatura concebido pela UNESCO. Antes de ingressar no ensino
superior, recebeu em 1994 o Prémio de Distinção Nacional: "Juventude e Defesa Nacional", atribuído pelo Ministério da Defesa.
Prof. Doutor Leandro F. Pereira, PMP
CEO da Winning Management Consulting
Professor Auxiliar do ISCTE
Diretor Fundador do PMI® Portugal Chapter
Doutorado em Project Management
Diploma de Estudos Avançados em Knowledge Management
Certificado PMP do PMI®
Mobile: +351 91 599 10 20
eMail: Leandro.Pereira@winning.pt
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Calendário
25
Curso Calendário de 2012
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL SET OUT NOV DEZ
Project Management Foundation 6, 7, 8, 13,
14
7, 8, 9 , 14,
15
17, 18, 19,
24, 25
3, 4, 5, 10,
11
Project Management Certification 5, 6, 7, 12,
13, 14
18, 19, 20,
25, 26, 27
5, 6, 7, 12,
13, 14
Risk Management Certification 9, 10, 16, 17 1, 2, 8, 9
Earned Value Advanced 19, 20, 26,
27
19, 20, 26,
27
Project Budget and Estimating 21, 22, 28,
29
22, 23, 29,
30
Schedule Management Certification 2, 3, 9, 10 3, 4, 10, 11
Microsoft Project Planning 5, 6, 12, 13 17, 18, 24,
25
Microsoft Project Control 2, 3, 9, 10 1, 2, 8, 9
Business Analysis Foundation 6, 7, 8, 13,
14
7, 8, 9 , 14,
15
17, 18, 19,
24, 25
3, 4, 5, 10,
11
Business Analysis Certification 5, 6, 7, 12,
13, 14
18, 19, 20,
25, 26, 27
5, 6, 7, 12,
13, 14
Advanced Business Case 9, 10, 16, 17 1, 2, 8, 9
Requirements and Scope
Management
19, 20, 26,
27
19, 20, 26,
27
Negotiation and Communication
Specialist
12, 13 24, 25
Effective Leadership Skills 9, 10 10, 11
High Performance Competencies 7, 8, 9 , 14,
15
19, 20, 26,
27
EIS: Emotional Intelligence Specialist 2, 3 8, 9
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Become Winners, TOGETHER.
Ficha de Inscrição
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Become Winners, TOGETHER.
Condições Gerais
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1. Possuímos condições especiais de desconto para grupos
2. Preparamos formação à medida das necessidades
3. Assumimos a partilha do risco do seu projeto de formação
4. Possuímos condições de financiamento com planos de
pagamento com e sem juros
5. Dispomos de um sistema de pontos com inúmeras
vantagens no seu desenvolvimento profissional
Responsabilidade Social 1. Oferecemos a nossa formação sem custo a quem estiver desempregado
2. Apresente-nos declaração da segurança social a comprovar a sua situação de desemprego
3. Envie-nos o seu curriculum vitae para podermos apreciar o seu perfil
4. Vagas limitadas em cada curso de formação
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Become Winners, TOGETHER.
Localização e Contactos
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GPS: N38° 46.2553', W009° 5.8237‘
Metro: Av. Dom João II – Linha Vermelha
Autocarros: 25 | 44 | 208 | 400 | 705 | 708 | 759 | 782
Referência:
a) Entre o CC Vasco da Gama e o Campus da Justiça
b) Edifício Azul paralelo ao edifício da Optimus na Av. Dom João II
Contactos:
Winning | Management School Edifício Mar Vermelho, 4ª Piso
Av. Dom João II, Lote 1.06.2.5B
Parque das Nações
1998-028 Lisboa
management.school@winning.pt
www.winning.pt
Tel.: +351 211.212.051
Fax.: +351 211.212.100
Catálogo de Formação 2012
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