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Concurso Banco do BrasilConcurso Banco do Brasil

Prof. Guilherme Soares Beltrami Anos 2012 / 2013

Londrina(PR) - Maringá(PR)Londrina(PR) - Maringá(PR)

1. Relação de causalidade. Cultura - causa e Clima – conseqüência;

2. São fenômenos intangíveis;3. Cultura se manifesta através de

arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores. Ela irá se tangibilizar através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais;

4. Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já cultura decorrente de praticas recorrentes ao longo do tempo.

  O clima organizacional é de certa

forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização como um todo.

“Os objetivos da Administração de Recursos Humanos são:...criar, manter, desenvolver um contingente de recursos humanos, com habilidade e motivação para

realizar os objetivos da organização;...”Chiavenato

“A administração de pessoal procura conciliar os interesses complementares da empresa (eficiência, produtividade,

lucro, continuidade no negócio) com os interesses individuais (realização pessoal, possibilidade de

desenvolvimento, participação, aceitação, bem-estar pessoal).”

Monteiro Lopes

“ O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação

a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão,

missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e

identificação com a empresa.”

Roberto Coda, professor da FEA USP

“Clima e cultura são tópicos complementares. Clima refere-se aos modos pelos quais as organizações

indicam aos seus participantes o que é considerado importante para a eficácia

organizacional.”

Benjamim Schneider, consultor norte-americano.

“Clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam uma com as outras,

tais como : sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc.”

Warren G. Bennis, consultor americano.

“Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos

funcionários de uma empresa, num dado momento.”

Ricardo Silveira Luz

“ Clima Organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera

psicológica e característica que existe em cada organização. O clima

organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma

organização fazem os seus trabalho. Constitui a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da

empresa e que influencia o seu comportamento.”

Idalberto Chiavenato

Contato direto dos gestores com seus subordinados;

Entrevista de desligamento; Ombudsman – papel relativamente novo

nas organizações = Ouvidor = Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes ; Linha direta com o presidente ou diretor de

RH; Café da manhã com

presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional ( deve ser

realizada anualmente ou a cada 02 anos).

TurnoverAbsenteísmoAvaliações de desempenhoProgramas de sugestõesPichações no banheiroGrevesConflitos interpessoais e interdepartamentaisDesperdício de materialReclamações no serviço de medicina

O sentimento que os sucessos do passado garante o sucesso do futuroDesequilíbrio na valorização das competências técnicas em detrimento das competências emocionais e de gestãoFalta de foco nos resultados da empresa, gestão focada nos interesse setoriais ou pessoais, falta de visão sistêmicaFalta de transparência nas comunicaçõesFalta de comprometimento com os valores da empresaFalta de coerência entre o discurso e a ação

MODELOS DE GESTÃO DE CLIMA EXISTENTES NAS EMPRESAS

Gestão por Stress

Foco: ResultadoEstratégia: Resultado a Qualquer custoClima: Stress

Gestão Inteligente

Foco: Resultado e PessoasEstratégia: ProsperarClima: Vitória

Gestão do Caos

Foco: DesconhecidoEstratégia: RecuperarClima: Batalha

Gestão Afetiva

Foco: PessoasEstratégia: evitar conflitosClima: Amizade

Resultado

/

Desempenho

Clima Organizacional-

-

+

+

Pesquisa de Clima Organizacional?

NÃO É:

Ferramenta de caça as bruxas;

Sistema de avaliação dedesempenho;

Indicação para premiação.

É:

Ferramenta de gestão organizacional;

Identificador de vulnerabilidades no modelo de gestãode pessoas.

Importante que assim que se obterem dados a partir da coleta de dados, seja feito um plano de ação específica ás necessidades levantadas que esteja relacionado com o planejamento estratégico da organização. As ações de forma geram nos auxiliar a:

Potencializar os pontos fortes da empresa;

Planejar programa de desenvolvimento;

Trabalhar a integração da equipe Desenvolver lideranças entre outras

ações mais globais.

Realizar medidas de climas esporádicas (reuniões com os colaboradores individualmente ou em grupo)

Promover celebração de resultados Realizar ações de integração para os novos

membros da equipe Se possível, desenvolver atividades de trabalhos

comuns entre as diversas equipes Criar grupos de trabalho para que possam

sugerir/modificar/implementar ações de melhoria no clima da Empresa

Atuar como responsável pela administração do clima de sua área

O conceito “Ética Aplicada” surgiu nos anos 60 do séc. XX, por analogia com outras disciplinas,como a física aplicada, a sociologia aplicada, etc. e pretendeu,sobretudo, dar uma resposta às incertezas relativamente ao futuro das próximas gerações humanas provocadas pelo desenvolvimento tecno-científico.

Os desastres ecológicos, a manipulação genética, a energia nuclear, etc., criaram preocupações relativamente à perversão das características únicas e essenciais do homem e relativamente aos efeitos remotos, cumulativos e irreversíveis da intervenção tecnológica sobre a natureza.

Além disso, depois da queda do muro de Berlim(1989), acelera-se o fenômeno da globalização, com os novos problemas econômicos, políticos, sociais e culturais.

Mudou a natureza do capital: apareceram os fluxos financeiros internacionais, com as multinacionais.

Mudou a natureza do trabalho-antes, os fatores de produção eram três: o Trabalho, o Capital e a Terra; hoje, a produção tornou-se mais intensiva no conhecimento. O saber constitui um fator de diferenciação no trabalho. O que vale é o trabalho qualificado e criativo. Mudou o papel do Estado.

Com a globalização, o Estado tem de saber conciliar o nacional e o internacional e criar condições estruturais de competitividade em escala global.

O ser humano, diferentemente dos animais, segue regras, princípios, valores e normas.

Podemos definir, então, a moral como esse conjunto de valores que rege a vida dos indivíduos em sociedade. Não há sociedade humana sem algum tipo de preceito que orienta a vida das pessoas.

A ética, quase sempre, é confundida com a moral. A palavra ética vem do grego (ethos) e significa costumes.

A palavra moral vem do latim ("mores", "morus") e tem o sentido de costumes também. A ética é a morada do homem. Ela nos tira do estado de natureza bruto e nos dar um verniz de cultura.

Percebe-se que ambas têm raízes comuns. De um ponto de vista prático, podemos até usá-las com o mesmo significado, todavia, filosoficamente, a ética serve para designar a parte da Filosofia que faz uma reflexão teórica a respeito dos fundamentos da moral.

Ela é também chamada de Filosofia moral. Ela busca refletir e teorizar sobre o que é o "certo e o errado"; o que é o"justo e injusto"; o que é "permitido e proibido".

◦A Constituição Federal é o cerne de todo o ordenamento jurídico

◦Estrutura-se enquanto um sistema normativo formado por princípios e normas jurídicas

◦Os princípios estão no vértice da pirâmide e as demais normas jurídicas conformam-se a eles

◦Para fins didáticos podemos reunir os princípios constitucionais que informam a administração pública em dois grupos

• Os especificados no Artigo 37 da C.F.

• Os explícitos ou implícitos em outros artigos da C.F, reconhecidos pela jurisprudência e realçados pela doutrina

Por uma feliz coincidência as iniciais das palavras que denominam os princípios especificados no artigo 37 da Constituição Federal formam o vocábulo mnemônico LIMPE que lembra limpeza, portanto transparência:

Legalidade Impessoalidade Moralidade Publicidade Eficiência

O princípio da legalidade está na base do Estado de Direito

Entre os particulares vige o princípio da autonomia da vontade, segundo o qual o que não for proibido por lei é permitido

Para o administrador público isso não basta, ele deve agir sob o império das leis

Só pode fazer o que a lei lhe autoriza

A Administração Pública deve atuar sem que a figura do administrador seja identificada

A administração não se dispõe à promoção pessoal, já que o administrador atua em nome do interesse público

Também os seus atos não podem privilegiar pessoas específicas

Devem ser dirigidos a todos, indistintamente

Legalidade + Finalidade = MoralidadeLegalidade + Finalidade = Moralidade

Ética da conduta administrativaÉtica da conduta administrativa A moralidade da Administração Pública não se A moralidade da Administração Pública não se

limita à distinção entre o bem e o mal, devendo limita à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da idéia de que o fim é sempre o ser acrescida da idéia de que o fim é sempre o bem comum. bem comum.

O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá conduta do servidor público, é que poderá consolidar a moralidade do ato administrativoconsolidar a moralidade do ato administrativo

Gerenciamento público deve ser às claras, transparente

Tal publicidade permitirá à população controlar e fiscalizar a administração

É imprescindível, portanto, para que se exerça o controle social

Publicidade não pode ser confundida com propaganda pessoal

Trata-se do dever da boa gestão administrativa

O dever de aplicar a melhor solução legal e ética, mais efetiva à realização da finalidade administrativa

É a utilização dos meios adequados para a obtenção de resultados de interesse público

Busca de maior eficácia possível às ações do Estado

O Princípio da Supremacia do Interesse Público sobre o interesse privado é princípio geral de direito, inerente a qualquer sociedade organizada.

É a própria condição de sua existência, uma vez que todo poder emana do povo e, por evidente, em seu nome e benefício será exercido

O interesse público expressa o bem comum, o bem-estar de uma coletividade

Além de ater-se à letra da lei, o administrador deve considerar o objetivo que gerou sua criação

Deve buscar o resultado prático, eficiente, compatível com as reais necessidades e aspirações da sociedade (interesse público)

Diz a Constituição que todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza (Art. 5º)

Logo, o administrador não pode tratar de forma desigual situações iguais no campo dos direitos e das obrigações

Tratamento igual para situações iguais e desigual para situações desiguais

É um princípio que está bastante relacionado à moralidade administrativa

O administrador não pode adotar comportamento astucioso, impregnado de malícia para confundir ou dificultar o exercício de direitos

Para todos os atos dos agentes públicos têm que haver um motivo explicável, um fundamento de fato e de direito

O princípio da motivação é a própria explicação dos pressupostos e dos fundamentos que embasam as decisões do agente público

As competências administrativas devem ser ponderadas (motivos razoáveis) e exercidas de forma compatível com a extensão e intensidade (proporcionais) exigidas para cumprimento da finalidade de interesse público