Compartilhar para encantar: o consumo colaborativo como base para a criação de ações...

COMPARTILHAR PARA ENCANTAR: A EXPERIÊNCIA DO CONSUMO COLABORATIVO COMO

BASE PARA A CRIAÇÃO DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS

06 13

MIN

~ PRODUTO

SERVIÇO =

ERA DO ACESSO

MUDA O CONSUMO DE PRODUTOS.

E A NOÇÃO DE NEGÓCIOS.

PRODUTOS

AÇÕES

como as empresas podem se apropriar da experiência do consumo colaborativo como base para a criação de ações

publicitárias para atrair e fidelizar consumidores?

discutir conceitos de comunicação, consumo colaborativo e economia

verificar como a cultura da participação se transforma com o tempo

conferir a utilização do consumo compartilhado como parte da estratégia publicitária

UMAS TEORIAS

DESENVOLVIMENTO

a televisão...

AQUI ESTÁ O NOVO CONSUMIDOR

Anunciou, vendeu! Baseado em argumentos racionais.

Perde força com a expansão dos produtos similares.

Considera os desejos do consumidor mas ainda acredita que

ele é usuário passivo. A boa imagem era tudo.

O marketing entende o consumidor como um ser humano

completo, que busca nas empresas mais que produtos.

CONHECENDO AS EMPRESAS

ITA

Ú

TE

CN

ISA

Análise documental para conhecer melhor os

objetos e entender a forma que se apropriam

do consumo colaborativo

Entender quais foram os suportes

colaborativos desenvolvidos; identificar o

apelo publicitário de cada empresa; verificar

a questão-problema;

ITA

Ú

Visão de negócio: “ser o banco líder em performance

sustentável e na satisfação dos clientes”

Por renda, três públicos:

Em 2011 o banco tornou-se patrocinador. Primeiro anúncio

veiculado em 2013.

Premissas do consumo colaborativo

- Não utiliza verba de

marketing

- #issomudaomundo:

cultura, educação

mobilidade urbana e

microcrédito

- no lançamento da campanha, em 2013, apareceu junto das

outras iniciativas

- dia 3 de junho “Equilíbrio, #issomudaomundo”

- dia 12 de junho, dia dos namorados

- dia dos pais, “Empurrãozinho de pai, #issomudaomundo”

- No Natal, substituição de brinquedos no parque

- Filme atual: cultura, educação e bike, #issomudaomundo

- Usuário é meio.

- Não utiliza “consumo colaborativo”

TE

CN

ISA

- Tecnisa Ideias, em 2010

- 2000 ideias

- Consumo colaborativo nos empreendimentos

- No começo, apenas posts informativos no blog.

- Setembro de 2011

- Retorna apenas em junho de 2012. Anúncio de

concorrência criativa

- Caronas entre colaboradores

- Agosto de 2012 – aplicativo Facebook

- Setembro: campanha institucional sobre

Compartilhamento. Essencialmente informativa

ESTUDO COMPARATIVO DE CASO

Informação sobre consumo colaborativo x

Experiência de consumo

Itaú: patrocínio em 2011, campanha em 2013

Tecnisa: menção em 2011, lançamento 2012

O consumidor busca empresas que ofereçam

experiências e não apenas informação.

Tecnisa nos empreendimentos. Itaú nas ruas.

OBSERVAÇÕES GERAIS

Consumo colaborativo pode ser utilizado em diferentes

negócios.

Tecnisa usa argumento racional, Itaú na ideia de um mundo

melhor.

Para o Itaú a construção de narrativas pode ser mais viável, já

para a Tecnisa é uma relação direta com o tipo de negócio que

oferece.

Como ferramenta publicitária a longo prazo, a visão do Itaú

parece mais eficaz, pois cria uma circulação da marca.

Observa-se, por fim, o consumo colaborativo como uma experiência ainda recente e pouco utilizada

como estratégia publicitária. É, portanto, uma alternativa de comunicação com potencial a ser

reconhecido. Cada empresa – assim como faz Itaú e Tecnisa – deve buscar a melhor alternativa em

cada momento de negócio.