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COMPARTILHAR PARA ENCANTAR: A EXPERIÊNCIA DO CONSUMO COLABORATIVO COMO
BASE PARA A CRIAÇÃO DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS
06 13
MIN
~ PRODUTO
SERVIÇO =
ERA DO ACESSO
MUDA O CONSUMO DE PRODUTOS.
E A NOÇÃO DE NEGÓCIOS.
PRODUTOS
AÇÕES
como as empresas podem se apropriar da experiência do consumo colaborativo como base para a criação de ações
publicitárias para atrair e fidelizar consumidores?
discutir conceitos de comunicação, consumo colaborativo e economia
verificar como a cultura da participação se transforma com o tempo
conferir a utilização do consumo compartilhado como parte da estratégia publicitária
UMAS TEORIAS
DESENVOLVIMENTO
a televisão...
AQUI ESTÁ O NOVO CONSUMIDOR
Anunciou, vendeu! Baseado em argumentos racionais.
Perde força com a expansão dos produtos similares.
Considera os desejos do consumidor mas ainda acredita que
ele é usuário passivo. A boa imagem era tudo.
O marketing entende o consumidor como um ser humano
completo, que busca nas empresas mais que produtos.
CONHECENDO AS EMPRESAS
ITA
Ú
TE
CN
ISA
Análise documental para conhecer melhor os
objetos e entender a forma que se apropriam
do consumo colaborativo
Entender quais foram os suportes
colaborativos desenvolvidos; identificar o
apelo publicitário de cada empresa; verificar
a questão-problema;
ITA
Ú
Visão de negócio: “ser o banco líder em performance
sustentável e na satisfação dos clientes”
Por renda, três públicos:
Em 2011 o banco tornou-se patrocinador. Primeiro anúncio
veiculado em 2013.
Premissas do consumo colaborativo
- Não utiliza verba de
marketing
- #issomudaomundo:
cultura, educação
mobilidade urbana e
microcrédito
- no lançamento da campanha, em 2013, apareceu junto das
outras iniciativas
- dia 3 de junho “Equilíbrio, #issomudaomundo”
- dia 12 de junho, dia dos namorados
- dia dos pais, “Empurrãozinho de pai, #issomudaomundo”
- No Natal, substituição de brinquedos no parque
- Filme atual: cultura, educação e bike, #issomudaomundo
- Usuário é meio.
- Não utiliza “consumo colaborativo”
TE
CN
ISA
- Tecnisa Ideias, em 2010
- 2000 ideias
- Consumo colaborativo nos empreendimentos
- No começo, apenas posts informativos no blog.
- Setembro de 2011
- Retorna apenas em junho de 2012. Anúncio de
concorrência criativa
- Caronas entre colaboradores
- Agosto de 2012 – aplicativo Facebook
- Setembro: campanha institucional sobre
Compartilhamento. Essencialmente informativa
ESTUDO COMPARATIVO DE CASO
Informação sobre consumo colaborativo x
Experiência de consumo
Itaú: patrocínio em 2011, campanha em 2013
Tecnisa: menção em 2011, lançamento 2012
O consumidor busca empresas que ofereçam
experiências e não apenas informação.
Tecnisa nos empreendimentos. Itaú nas ruas.
OBSERVAÇÕES GERAIS
Consumo colaborativo pode ser utilizado em diferentes
negócios.
Tecnisa usa argumento racional, Itaú na ideia de um mundo
melhor.
Para o Itaú a construção de narrativas pode ser mais viável, já
para a Tecnisa é uma relação direta com o tipo de negócio que
oferece.
Como ferramenta publicitária a longo prazo, a visão do Itaú
parece mais eficaz, pois cria uma circulação da marca.
Observa-se, por fim, o consumo colaborativo como uma experiência ainda recente e pouco utilizada
como estratégia publicitária. É, portanto, uma alternativa de comunicação com potencial a ser
reconhecido. Cada empresa – assim como faz Itaú e Tecnisa – deve buscar a melhor alternativa em
cada momento de negócio.