Plano de Marketing Interno - Inforsoma

Plano de Marketing InternoInforsoma – Contabilidade e Gestão, Lda. João Pedro Correia – Nº 7443

José Guilherme Marques – Nº 7594

Tiago Conde – Nº 7618

Nota introdutória

•A INFORSOMA - Contabilidade e Gestão, Lda., providencia serviços na área da contabilidade, fiscalidade e gestão.

•Oferecem um serviço de qualidade, empenho e especialização técnica.

•Os seus clientes comprovam o empenho e o dinamismo que têm vindo a desenvolver nos mais diversos sectores.

Diagnóstico

•Análise Interna

Pontos fortes: Sistema de controlo, através de um software informático.

Sistema de liderança democrática.

Factor semi-familiar.

Diagnóstico• Análise Interna

Pontos fracos: Factor semi-familiar pode gerar conflito interno.

Este factor pode prejudicar também a liderança.

Não existe plano de carreira, não há formação profissional e oportunidades de desenvolvimento.

Diagnóstico

•Análise Externa

Oportunidades: Cariz familiar da empresa, leva a penetrar facilmente em nichos dominados por empresas detidas pela mesma família.

Diagnóstico

•Análise Externa

Ameaças: Empresas com base não familiar e mais competitivas podem surgir e tentar roubar os clientes externos da empresa, ou esta pode vacilar com a saída de um funcionário.

Diagnóstico

•Modelo de diagnóstico

Contabilidade, apoio à gestão e fiscalidade: A equipa é bastante versátil e experiente nas diversas áreas de contabilidade, porém, está vulnerável a empresas mais competitivas e mais específicas em certas áreas-chave.

A antiguidade e experiência é vantajosa para a empresa.

Diagnóstico

•CulturaA empresa possui um tipo de gestão semi-

mediado, assume-se como dinâmica e de qualidade.

O orgulho e a integridade são pontos de referência da empresa.

Diagnóstico

•Estilos de gestão

Existe um espírito de grupo bastante unido, forte e orgulhoso.

Não há espaço de manobra para inovação.

Existe flexibilidade e reacção devido à experiência dos funcionários.

Diagnóstico

•Estilos de gestão

Só existem parcerias com empresas de serviços de higiene.

Os sucessos e insucessos são comunicados à gerência directamente ou através do software informático.

Segmentação

•Critérios organizacionais:

Todos os indivíduos trabalham nas diferentes áreas da empresa,

São maioritariamente de nível administrativo.

Não possuem estatuto de profissão.

Segmentação

•Critérios demográficos:

Local de trabalho próximo da área de residência.

Entre 30 a 50 anos.

A maioria possui apenas o 12º ano.

Segmentação

•Critérios Pessoais:

Não é coberta a potencialidade de desenvolvimento.

Salário mensal como único factor motivante.

Satisfação geral (conformismo com a situação).

Marketing-Mix Interno (Soluções)•Produto:

Plano de carreira.

Formação profissional e oportunidades de desenvolvimento.

Marketing-Mix Interno (Soluções)•Preço:

Proactividade.

Velocidade de implementação.

Empenho e produtividade dos funcionários.

Marketing-Mix Interno (Soluções)•Comunicação:

Comunicação verbal.

Encontros pessoais, reuniões.

Comunicação mediada por software informático.

Marketing-Mix Interno (Soluções)•Distribuição

Canal directo.

Análise custo-benefício• Investimento por acção

Plano de carreira: reestruturação da hierarquia, gastos adicionais com atribuição de benefícios e salários superiores de acordo com o posto dos funcionários.

Formação: custos suportados pela empresa. Relevante aos trabalhos a serem realizados de momento.

Análise custo-benefício

•Outputs

Optimização dos resultados, mais empenho, produtividade e proactividade.

Trabalho processado mais rapidamente e competitivamente.

Análise custo-benefício

•Tradução dos outputs em valores financeiros

Retorno superior ao investimento das acções.

Colmatação das despesas e retorno financeiro positivo após o investimento (longo prazo).

Análise custo-benefício• Aferição do ROI

Plano de carreira: lucros da empresa aumentam substancialmente.

Retorno de maior proactividade e dedicação dos funcionários.

Formação: maior conhecimento da realidade contabilística actual e melhor preparação para novos problemas e desafios que surjam.

Análise custo-benefício

•Em suma, é complexo estimar lucros exactos da implementação destas acções, visto estes sucederem a muito longo prazo e dependerem bastante da resolução dos funcionários que constituem a empresa.