View
293
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Aula sobre as Midias Sociais
Citation preview
A MídiA Mídi S i iS i iAs Mídias As Mídias SociaisSociais
Você conhece alguém assim?
Faz 5 coisas ao mesmo tempo;
Assiste filme em tela de 2 polegadas;
Usa o celular de forma diferente;
E‐mail é algo ultrapassado;
Consulta o smartphone religiosamente ao longo do dia;longo do dia;
Joga 5 horas seguidas de World ofWarcraftWarcraft.
GERAÇÃO Y
Estão sempre conectados
Procuram informação fácil e imediata
Preferem computadores a livros
Preferem MSN a e‐mails
Digitam ao invés de escrever
Vivem em redes de relacionamento
GERAÇÃO Y
Compartilham tudo
E tã b d t l iEstão sempre em busca de novas tecnologias
Estão divididos em grupos
Fazem muitas coisas ao mesmo tempo
Consumistas
Reconhecimento ImediatoReconhecimento Imediato
O universo tecnológico do Y
• Vivem em um mundo paralelo e pcibernético onde eles:
CRIAM MODIFICAM COMPARTILHAM INTERAGEM
O kit de sobrevivência tecnológico dos Y
A Geração Y Responde à pergunta: você prefere viver sem TV ou sem Internet prefere viver sem TV ou sem Internet
Sem TV Sem Celular
23% 23% 26% 25% 27% 29%17%
29%17% 13%
26% 29%
87%77% 77% 74% 75% 73% 71%83%
71%83% 87%
74% 71%
Fonte: TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital
Percentagem da geração Y que adiciona ou modifica conteúdo on‐line regularmentemodifica conteúdo on line regularmente
90% 90% 90%95% 97%
90%89%
SMS E‐mail
65%
90% 90% 90% 86%80%
64%
90%89%
65% 62% 64%
38%
59%
21%
10%18% 19% 15% 15% 14%
19%
38%
21%
33%
10% 14%
Fonte: TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital, ç g
Afinal o que é Mídia Social?
Mídias Sociais
É o uso do meio eletrônico para interação entre pessoas.entre pessoas.
Mídias Sociais
Redes Sociais
O que são Redes Sociais?
Seis Graus de Separação
E tEu posso estar separado de NATALIEseparado de NATALIE PORTMAN por seis graus?
Seis Graus de Separação
Números das Redes Sociais no Brasil
Números das Redes Sociais no Brasil
94%94%
38% 36%
21%21%
7%
Orkut Twitter FaceBook MySpace LinkedIn
Em que redesqdevo estar?
http://www orkut comhttp://www.orkut.com
www.facebook.com
www.google.com
LinkedInwww.linkedin.com
Vídeo on‐line
vimeo.com
www.youtube.comy
www.justin.tvj
twitcam.livestream.com
Blog e Microblog
www.twitter.com
www scoop itwww.scoop.it
www tumblr comwww.tumblr.com
www.blogger.com
Um novo Contexto
íHoje, com asmídias sociais, os consumidores criam oos consumidores criam o conteúdo, formam opiniões, i õcriam comparações e
avaliações e compartilham ç pcom seus amigos das redes sociaissociais.
Um novo Contexto
Com asmídia sociais os usuários assumem umusuários assumem um importante papel: o de “i fl i d ”“influenciador”.
Temos controleTemos controle sobre o conteúdosobre o conteúdo exposto na rede?p
O que estão falandoO que estão falando sobre VOCÊS nassobre VOCÊS nas
redes?
Quem são os nossos influenciadores?
Como encontrar as respostas?
Monitorando as Redes
Não é assim um Brastemp
Como fazer o monitoramento das RedesRedes
ManualmenteManualmente
Aplicações de p çMonitoramento
Aplicações de Monitoramento
AplicaçõesAplicaçõesFree Pagas
TweetDeck (free)
www scoop itwww.scoop.it
Hootsuite (free)
h /hootsuite.com/
TrendMap(free)
trendsmap comtrendsmap.com
Scup($)
www scup com brwww.scup.com.br
CasesCases
As 4 regras de ouro da Coca‐Cola para as mídias sociaispara as mídias sociais
Nó ã í1
•Nós não possuímos a nossa marca
2• Pesque onde tem peixe
3•Deixar fluir
3
T d di é di d l i ã4
• Todo dia é dia de eleição
As 4 regras de ouro da Coca‐Cola para as mídias sociaispara as mídias sociais
“se trata de pessoas, nós temos que ser transparentes e tentar criartransparentes e tentar criar interações significativas.”
Clyde Tuggle, vice‐presidente sênior de assuntos globais e comunicação.e comunicação.
Coca‐Cola Happiness Machine
Rafinha Bastos
Ivete Sangalo
O Cleber Machado
Estagiário Y
VIVO
Eduardo e Mônica – O filme
UNIT PÓS
A Maldição do Pônei
A Maldição do Pônei
Jones Soda
DELL
Constituição da Islândia
www.facebook.com/Stjornlagarad
Caso IJoão, dono de uma empresa devendas de produtos importados daChina, decidiu que tem que colocar a, q qempresa nas redes sociais. Comonão entende sobre redes sociaisnão entende sobre redes sociaisresolveu pedir ajuda a Marta, suasecretaria (que só vive no orkut) elesecretaria (que só vive no orkut), elesolicitou que a mesma divulgasse aspromoções da empresa.
Ações de Marta:
Criou uma conta no Orkut para
Adicionou muitas pessoas comono Orkut para
empresapessoas como
amigo
Criou uma A cada 10 minutos Criou uma Comunidade fez anúncios de
promoção
Caso I
Após 1 mês de trabalho de Marta nopOrkut, João resolveu entrar no Orkutpara ver como estava o perfil dapara ver como estava o perfil daempresa. Resultado:
O perfil tinha 12 amigos (sendo 7 funcionários).
Com isso João decidiu tirar a empresa da rededa rede
Caso I
Quais foram osd Eerros da Empresa
de João?de João?
Caso IICarla Maia é artesã, e, criou
fil d i ium perfil nas redes sociaispara vender Lembranças deCasamento. Para isso elacriou álbuns com todos oscriou álbuns com todos osseus trabalhos, criou umacomunidade onde suascomunidade onde suasclientes postam mensagensb t b lh E 3sobre o seu trabalho. Em 3
meses ela triplicou suasvendas.
Caso IINo último mês, Carla atrasouuma das sua entregas e auma das sua entregas e acliente postou uma mensagem
fó di d l ãno fórum dizendo que ela nãoentrega no prazo e alembrança encomendadaestava muito mal feita.Carla ignorou a mensagem enem ao menos respondeunem ao menos respondeu.
Caso II
O que aconteceuO que aconteceucom Carla?
Caso IIIA empresa Come ComeAlimentos possui 4 contas noAlimentos possui 4 contas noFacebook, uma destas contasfoi criada pelofoi criada peloDepartamento de MKT.I ti f it MKTInsatisfeito com o MKT, ogerente da unidade deS d i h l iSanduiches resolveu criaruma conta: Come ComeS d i h OSanduiches. O mesmoocorreu com os Gerentes dei l dpizza e salada.
Caso III
Resultado:
A C C t 4 fiA Come Come tem 4 perfisno Facebook:comecomecomecome sanduichescomecome_sanduichescomecome_pizzacomecome_saladas
Caso III
A decisão da ComeA decisão da ComeCome esta correta?
Caso IVIsabelita é gerente de MKT deum grande Shopping, eg pp g,resolveu criar um Twitter parao shopping, em pouco tempojá ti h i d 3 000já tinha mais de 3.000seguidores.Isabelita respondia perguntasIsabelita respondia perguntasdos clientes, recebiasugestões, tirava dúvidas...sugestões, tirava dúvidas...Porém, essas atividadespassou a tomar muito do seutempo, então ela postou aseguinte mensagem notwitter:twitter:
Caso IV
Prezados: Os clientes quequiserem enviar sugestõesquiserem enviar sugestões,reclamações ou obteri f õ f liinformações favor ligar para o0800 do Shopping.
Caso IV
O que vocês achamd d i ã dda decisão tomadapor Isabelita?por Isabelita?
BibliografiaANASTASIOU, Léa; Pessat, Leonir. Processo de ensinagem na universidade: pressupostos para estratégias de trabalhos em aula. 8. Ed.para estratégias de trabalhos em aula. 8. Ed. Joinville: UNIVILLE, 2010.
OLIVEIRA Sid i G ã Y Sã P l EdOLIVEIRA, Sidnei. Geração Y. São Paulo, Ed. Integrare, 2010
Recuero, Raquel; Redes sociais na Internet, Porto Alegre, Ed. Meridional,2009.
TAPSCOTT, Don. A Hora da Geração Digital. Como os Jovens que Cresceram Usando a Internet estão Mudando Tudo, das Empresas aos Governos,. Rio de Janeiro, Ed. Agir Negócios, 2010
M it b i d !Muito obrigado!lucas.vale@gmail.com
facebook.com/lucasdovale@l d l@lucasdovale
Recommended