Aula 1 pesq. mkt

A EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO MARKETINGPROF. MS ALEXANDRE MARCHI

“Quando temos uma situação em que acontece um processo de troca, envolvendo desejo e necessidade de se obter um bem ou serviço , nesse momento se realiza uma ação de marketing.”

Simplificando pra caceta....

Mkt pode ser visto como uma troca ganha = ganha

NA PRÉ-HISTÓRIA JÁ SE PRATICAVA O MARKETING

NUM RELACIONAMENTO AMOROSO…

A relação de troca acontece se ambosSe sentirem satisfeitos.

O MKT está presente no dia-a-dia

Tempos diferentes...medidas e olhares diferentes

ERA PRÉ-INDUSTRIAL

- Produção artesanal de bens e produtos

- Contato direto com todos os clientes – comunicação pessoal

- Produtos feitos sob encomenda – em sintonia com a demanda

- Atendimento das necessidades individuais

- Entrega direta ao cliente

ERA INDUSTRIAL – FINAL DO SÉC XIX

- Produção em escala industrial - Clientes em grande número e

desconhecidos- Ausência de contato direto –

comunicação impessoal.- Entrega do produto em locais de

grande concentração- Preço baseado nos custos de

produção

“A Revolução Industrial ocasionou acesso a bens e produtos diversos , mas

ocorreu o seguinte dilema – como produzir grandes quantidades de produto

antecipadamente à demanda? “

NESSE PONTO SURGE O MARKETING como ciência

aplicada.

AS ERAS DO MARKETING - KOTLER

1 – ERA DA PRODUÇÃO – início do séc XX

Foco – PRODUTO

Meios – PRATICAMENTE NENHUM ESFORÇO DE VENDAS

Fins – OBTER LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS

O modelo Ford de Henry Ford – 1909

“O cliente tem direito de escolher qualquer cor de Ford , desde que seja preto.”

2 – ERA DE VENDAS – PROMOÇÃO – Déc de 40 e 50

- Foco – PRODUTO

- Meios – VENDAS AGRESSIVAS COM PROMOÇÃO E PROPAGANDA

- Fins – OBTER O LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS

3 – ERA DE MARKETING – INÍCIO DOS ANOS 60

- Foco – ATENDER ÀS NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES

- Meios – AÇÕES DE COMUNICAÇÃO

- Fins – LUCRO PELA SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES E DOS DESEJOS DOS CLIENTES

O Fusca, em 1960 , se posicionou como um carro pequeno e prático, em comparação com os carros americanos.

O QUE É MARKETING INTEGRADO?

-Envolve um conceito mais amplo de marketing, ou seja, uma orientação de todos os setores da empresa para o cliente.

(Alexandre Las Casas)

AS FUNÇÕES DA EQUIPE DE MARKETING

- Análise – entender as forças do mercado – Pesquisa

- Adaptação – ajustar a oferta das empresas – Produto /Serviço (Design, Marca, Embalagem, preço, assist. Técn. ao cliente

- Ativação – como levar o produto ao mercado (distrib., logística, venda pessoal, pp.)

- Avaliação – controle (auditoria, análise do feedback)

ONDE ESTAMOS NESSE MOMENTO?

- DEPTO. DE MARKETING - Área de comunicaçãoPlanejamento de Campanha

Objetivo : Desenvolver ações integradas de marketing e comunicação.

“A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO” – SERÁ?

Dependendo do tipo de produto as ações de comunicação se comportam de maneira diferente.

A Propaganda é parte do trabalho de Marketing

MIX DE

MARKETING

MIX DE COMUNICAÇÃO

PRODUTO

PREÇO

PROPAGANDAPONTO DE VENDA

PROPAGANDA

PROMOÇÃO

RELAÇÕES PÚBLICAS

VENDA PESSOAL

WEB

BIBLIOGRAFIA :

KOTLER, Philip. Administração de Marketing e análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.

CORREA, Roberto. Comunicação Integrada de Marketing. Uma visão global. São Paulo:Saraiva, 2006

LAS CASAS ,Alexandre Luzzi. Novos Rumos do Marketing. São Paulo:Atlas, 2001.

RICHERS, Raimar. O que é Marketing. São Paulo:Ed. Brasiliense,2003.