Barcamppt porto 2010 junho

Stakeholders, Públicos e o que isso significa para a Comunicação Online

www.brunoamaral.eu

Wednesday, 23 June, 2010

Objectivos desta apresentação

1. Dar ferramentas para distinguir entre profissionais e “especialistas de especialidades”

2. Partilhar dois conceitos base de relações públicas

Wednesday, 23 June, 2010

Relações Públicas

A gestão da Comunicação

A Gestão de Relações

Gerir relações online é mais do que gerir blogs, websites, contas de twitter ou redes sociais

Wednesday, 23 June, 2010

E x p e r t s a n d G u r u s Social Media and other

communication disasters

Wednesday, 23 June, 2010

O que separa profissionais de amadores?

Wednesday, 23 June, 2010

Processos e Metodologias

Wednesday, 23 June, 2010

Stakeholders e PúblicosConceitos:

Wednesday, 23 June, 2010

▪People are stakeholders because they are in a category

affected by decisions of an organization or if their

decisions affect the organization

▪ Stakeholders who are or become aware and active can

be described as PUBLICS

(James Grunig)

Wednesday, 23 June, 2010

Online Publics

Wednesday, 23 June, 2010

Back to Publics

Na perspectiva Sociológica:

Público é algo com menor dimensão que uma multidão,

autoconsciente e com a capacidade de comunicar e de agir como

um todo.

Os públicos existem em torno de valores partilhados

Wednesday, 23 June, 2010

Situational Theory of Problem Solving

• Information Acquisition

• Information Seeking

• Information Attending

Wednesday, 23 June, 2010

• Os planos de comunicação com uma base forte em social media raramente começam com o mapeamento de stakeholders

• Precisamos de novas definiçoes do que é um público

Wednesday, 23 June, 2010

1. Definir Objectivos (s.m.a.r.t.)

2. Mapear Stakeholders

3. Seguir o processo de 4 etapas (investigação, planificação, acção, avaliação)

Wednesday, 23 June, 2010

Books

• Exploring Public Relations (Ralph Tench and Liz Yeomans)

Photo Credit

• http://www.flickr.com/photos/ecstaticist/1340787730/

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Articles

• Grunig, J. E. (1997). A situational theory of publics: Conceptual history, recent challenges and new research. In D. Moss, T. MacManus, & D. Vercic (Eds.), Public relations research: An international perspective (pp. 3-48). London: International Thomson Business Press

• Situational theory of problem solving: Communicative, cognitive, and perceptive bases (JN Kim, JE Grunig)

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