Como Andam as Minhas Competências?

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Como andam as minhas Competências?

Por Marcelo Guarnieri

1. Objetivos gerais

2. Objetivos do R&S

3. O que são Competências - CHA

4. Por quê as Competências

5. Identificando as Competências

6. Objetivos da Dinâmica de Grupo

7. O Papel do RH

8. Dinâmica “Entrevista”

9. Dicas

10. O que devo dizer na hora da entrevista

11. O que devo fazer na hora da entrevista

12. Minhas Competências

13. Empregabilidade

Programa

1. Dar noções básicas de processos de Recrutamento e Seleção – R&S, através da visão Organizacinal, exercitando as habilidades necessárias para um bom desempenho durante as entrevistas.

2. Discutir o tema Empregabilidade

Objetivos

R&S – Por que?

O sucesso das organizações modernas está diretamente ligado à inteligência que elas detêm – TALENTOS

Detectar, atrair, reter e desenvolver talentos são funções altamente estratégicas de gestão de pessoas.

Atrair e selecionar profissonais altamente qualificados (Competências) e inteligentes, que venham rapidamente contribuir para a superação dos resultados da organização, aptos a trabalhar em equipes, dentro de um estilo participativo, demostrando interesse real pelo próprio sucesso, apoiando vigorosamente a visão da empresa e comportando-se como seus verdadeiros sócios.

Objetivos do R&S

C.H.A.

O que são as Competências

Competência – Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam

desempenhar determinada função na busca de resultados concretos.

1. Conhecimento – informação adquirida através de estudos ou pela experiência que uma pessoa utiliza. “Saber”

2. Habilidade – é a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padrões exigidos pela organização. “Saber fazer”

3. Atitude – comportamento manifesto que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionado com o querer e a ação. “Querer fazer / Como Fazer”

O que são as Competências

Por quê as Competências?

Competências Essenciais

Conjunto particular de know-how técnico da organização. Permeia em diferentes níveis toda a empresa. É a vantagem competitiva particular da empresa e resulta em valor diferencial percebido pelos clientes e são difíceis de serem imitados.

Definição das Competências

Visão Missão

Plano Estratégico

Competências Essenciais

CompetênciasGenéricas

CompetênciasEspecíficas

CompetênciasPessoais

Valores Essenciais

Conselho Administrativo

Conselho Executivo

Gerencial

Consultoria Externa

Quais as competências que surgem?

Identificando o C.H.A.

Filme

Exercício de entrevista

Edital

Cargo – Gerente de Divisão

Formação acadêmica - Engenharia Química

Área de atuação – Controle resíduos

Principais atribuições do cargo:

• Gerenciar indicadores de Qualidade

• Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores

• Atuar na prevenção de acidentes e controle de resíduos

• Administrar contratos de serviços realizados por Terceiros

Local: Usina de Açúcar e Álcool – Cosan – Barra Bonita - SP

Salário inicial: Será apresentado na 2º etapa de entrevistas

C.H.A. - Engenheiro Químico

1. Separar pequenos grupos (6 pessoas)

2. Identificar 4 Conhecimentos

3. Identificar 4 Habilidades

4. Identificar 4 Atitudes

5. Apresentação dos grupos (eliminando as semelhanças)

obs. Não existe certo ou errado

ANOTAR FLIP CHART!

Entrevista por Competência

Método de entrevista que tem como objetivo mapear o perfil de competências de um indivíduo.

Entrevista por Competência

Outros objetivos...

• Identificar possíveis potenciais

• Investigar repertório comportamental do entrevistado

• Subsidiar os gestores na montagem de sua equipe

• Estabelecer parâmetros aos profissionais de RH

Entrevista por Competência

Como funciona...

• A entrevista é basicamente conduzida por perguntas abertas específicas com verbos de ação no passado.

• São perguntas situacionais que investigam uma competência espefícica na experiência passada do canditado.

• Não existem perguntas hipotéticas = respostas baseadas em hipóteses = “o que você faria...?”

• Estrutura: quebra-gelo / início informal sobre carreira / perguntas específicas

Entrevista por Competência

Algumas perguntas comuns...

• Conte-me sobre uma situação de difícil negociação em que você obteve sucesso (Negociação)

• Dê um exemplo de um trabalho realizado por você com Qualidade (Qualidade Total)

• Fale-me de uma ocasião onde você teve que liderar uma equipe/pessoas e qual foi o resultado? (Persuasão/Liderança)

Exercício - Entrevistas

•2 voluntários

•trabalhar a entrevista de acordo com as competências identificadas no Edital da vaga

Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Criatividade

Ter capacidade de conhecer soluções simples, inovadoras e adequadas, apresentando contribuições e respostas eficazes para a solução de problemas (exposição)

Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Energia

Ter capacidade de manter-se ativo e produtivo, administrando bem o tempo e revelando multiplicidade de interesses, inciativa, dinamismo, agilidade e capacidade de empreendimento

Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Liderança

Ter capacidade de catalisar as energias de um grupo de forma a atingir ou superar os objetivos organizacionais, através de uma relação de parceria com a as pessoas, estimulando-lhes o crescimento e auto-realização, dentro de clima de motivação elevado

Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Trabalho em equipe

Ter capacidade de agregar suas contribuições dentro de um grupo, de forma cooperativa e participativa, objetivando o atingimento de metas e resultados, atuando como verdadeiro membro de um time

Competências CPFL

Gerentes de 1o. 2o. Níveis

SupervisãoDemais

Profissionais

INICIATIVA E REALIZAÇÃO X XPRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES X X X

COMPROMETIMENTO X XTRABALHO EM EQUIPE X

QUALIDADE TOTAL X X XIMAGEM E POSTURA PESSOAL X X

SEGURANÇA NO TRABALHO X XLIDERANÇA DE EQUIPE X X

ATUAÇÃO ESTRATÉGICA XDIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS XCOMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL XGESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS X

Perfis Profissionais

COMPETÊNCIAS

Dinâmica de grupo

ODEIO!

Dinâmica de grupo

1. Zoo (girafa/elefante)

2. 10 voluntários – Enigmas

3. Passagem do baralho

Dinâmica de grupo

São vivências e exercícios grupais, com as variáveis internas e externas, onde são programados pontos críticos que demandam tomada de decisão onde os participantes desempenham diferentes papéis.

Na Dinâmica de grupo é possível avaliar a inteligência emocional dos indivíduos, bem como os demais indicadores de alto potencial.

Dinâmica de grupo

• Não é terapia grupal

Cria interação grupal

• Não avalia perfil psicológico

Avalia perfil de competências

• Não expõem as pessoas

Valoriza as competências

• Não “brinca”

Joga (objetivos/estratégia/planejamento)

Dinâmica de grupo

Alguns indicadores/comportamentos:

• Criatividade

• Flexibilidade

• Liderança

• Energia

• Agressividade

• Comunicação

• Cooperação

• Trabalho em equipe

Dinâmica de grupo

Alguns tipos de dinâmicas:

• Aquecimento – cria um clima de confiança e descontração (quebra-gelo)

• Sensibilização – observa em processos grupais as situações de tensão e ansiedade (tempo, grupos de verbalização)

• “Team-building” – avalia a capacidade do grupo atingir resultados (cooperação intergrupal, competição intragrupal)

• Jogos de estratégias – possibilita o desenho e arquitetura de planos e estratégias de maior complexidade (perfil gerencial)

“Processo Seletivo”Como devo me comportar?

...antes de mais nada...

• Conheça detalhes da vaga

• Obtenha dados da área de atuação

• Pesquise as características do segmento

• Investigue principais concorrentes

• Analise quais os impactos em sua vida pessoal (mudança, casamento, salário, local/cidade)

• “Capriche” no CV (cartão de visita/02 folhas em média)

• Elabore a ficha de inscrição (caso haja)

• Demonstre interesse na vaga (eu quero...)

Regras básicas para comunicação

Comunicação “Não Verbal”

Emissor

• expressão facial

• aparência física

• postura - curvado

• gestos - braços cruzados

• posição corpo - onde você se coloca (favoritismo)

• voz - “que saudade”

• Toque Visual - 50% a 70% (rapidez)

• Ex. jogo de tênis (aspecto do rosto) 75%

O que digo na hora da entrevista?

Comunicação adequada

• Fale corretamente

• Mantenha um sorriso na voz

• Tom de voz agradável

• Fique certo de que suas infomações foram compreendidas

• Evite o uso ostensivo de palavras técnicas

• Gírias

• Expressões íntimas (querido, meu bem)

• Mascar chicletes

O que faço na hora da entrevista?

Postura adequada

• Olhe para o entrevistador enquanto fala – evite fixar-se em algum em especial

• Transmita segurança não arrogância

• Ouça atentamente e evite “cortar” o entrevistador

• Seja educado e gentil

• Evite tocar no entrevistador

• Lembre-se que não há favoritismo

• Se tiver oportunidade, demonstre outras habilidades (esportes, religião, comunidade)

O que faço na hora da entrevista?

Dicas especiais para mulheres

• Evitar roupas ousadas

• Perfumes exagerados

• Cabelos esvoaçantes

• Evitar a sedução (masculina e feminina)

Dicas importantes

• Demonstre Atitude não apenas a capacitação técnica

• Adquira outras habilidades (treine)

• Seja empreendedor – dedique tempo, sacrifique interesses pessoais, abra mão de facilidades e invista no aprendizado

• Permita-se as novas situações (criatividade = necessidade)

O papel do RH

• Manter os profissionais atualizados

• Estabelecer uma metodologia de trabalho

• Criar uma parceria com o cliente interno

• Fornecer infomações coerentes

• Dar e receber Feedback do processo (cliente e participantes)

• Assumir responsabilidade na condução do processo (não tem volta)

• Ter como premissa a Ética e a Transparência nos processos de R&S

Como vai minha empregabilidade?

É o destaque e prestígio reconhecidos pelo mercado de trabalho em relação a sua capacidade de saber lidar com pessoas, eficazmente, grande iniciativa e determinação para fazer as coisas acontecerem.

“É o que Eu ofereço ao mercado de trabalho!”

Definição

3 Fatores essenciais

→ Conhecimento “Técnico” atualizado

+→ Capacidade de interagir eficazmente com pessoas

+→ Iniciativa própria para fazer as

“coisas” acontecerem

Fatores que influenciam na hora da demissão

Fonte: ASTA Assessoria/Saad-Fellipelli

3 Fatores essenciais

→Comportamentais: capacidade de relacionar-se com outras pessoas; atitudes no trabalho;

→Técnicos: conhecimentos e habilidades específicas; experiência de carreira;

→Atualização: disposição para se reciclar e aumentar continuamente os conhecimentos, através de leitura, cursos, etc;

→Gerenciais: liderança e capacidade de comandar pessoas e obter resultados.

Conhecimento Tecnológico x Capacidade de interagir com pessoas

Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo daindústria siderúrgica: que fator determinava seu altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, nasua época, ganhava 1 milhão de dólares por ano).

Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica?Não, disse ele, enfatizando que havia muitas pessoas queconheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.

“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidadede lidar com pessoas”.

Equilíbrio Emocional x Empregabilidade

→ Desequilíbrio emocional

Compromete

→Atitudes no trabalho

Compromete

→Empregabilidade

Importância do bom humor no trabalho→“O bom humor e a presença de espírito vêm

ganhando espaço no mundo dos negócios”Ricardo Gonçalves – Presidente da Nestlé

→“Profissionais que demonstram o bom humor mesmo em momentos mais críticos tendem a ser bem sucedidos”

Giorgio Della Seta – Presidente da Pirelli

→“Em nossa contratações, procuramos identificar profissionais de alto astral, maduros e responsáveis”