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Comunicação IntegradaComunicação Integradaem Mídias Sociaisem Mídias Sociais
Por Walton AdrianoPor Walton Adriano
A Internet...É um meio de comunicação, de interação e de
organização social.
Especialistas, em 1995-1997, tratavam de ver como se poderia atenuar os efeitos
devastadores que a internet poderia produzir na sociedade, na política e na
cultura.
Surgem as mitologias *(REVISTA)
“Houve uma relação direta entre produção da tecnologia por parte dos inovadores e, depois, uma modificação constante de aplicações e novos desenvolvimentos
tecnológicos por parte dos usuários, em um processo de feedback, de retroação constante, que está na base do
dinamismo e do desenvolvimento da internet”.
Hoje os usuários modificam constantemente a tecnologia e as aplicações da internet.
Os usuários X Os provedores de conteúdoOs usuários X Os provedores de conteúdo
Hoje, usuário e provedor se confundem !(Prosumer)
Hoje, usuário e provedor se confundem !(Prosumer)
Surgem as...
Mídias Sociais
Surgem as...
Mídias Sociais
Mídias Sociais• Midias Sociais: sites nos quais o conteúdo é prioritariamente o chamado
Conteúdo Gerado pelo Usuário. são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação
colaborativa de informação.
•Ex: Compartilhamento de vídeo e música (YouTube, Last.fm), Blogs e Micro blogs (Blogger, Twitter), Redes Sociais (Orkut, Facebook), Fóruns e Listas de
Discussão ( ).
Redes SociaisRedes Sociais: tipo de mídia social mais
específico, voltado a expressão e comunicação pessoal,
Ex: Orkut, Sonico, Facebook.
Características do Novo cenário
Mobilidade
Podemos acessar as informações de praticamente qualquer lugar
Democratização do conteúdo Dentro desse panorama também podemos criar conteúdo, passando de receptores a emissores, expondo nossas idéias, talentos e opiniões de
uma forma rápida e grátis.
Fragmentação da audiência Ou comunicação de nicho, tem como
característica a mensuração do público que assiste a tal programa ou site, ou acompanha tal
blog.
Uso simultâneo de mídias
O consumidor está ligado em várias mídias ao mesmo tempo
Queda de atenção
Deixa de prestar atenção no que está acontecendo a sua volta.
As Mídias Sociais interessa a:
• Publicidade - campanhas digitais têm de ser otimizadas ou mesmo podem ser exclusivamente veiculadas em mídias sociais.
• Programadores e designers - os sites comuns tem de ser otimizados para integração.
Jornalistas e produtores de conteúdo - novos canais de divulgação, novas fontes, novos modelos de negócio.
• Usuário comum - qualquer usuário deixa de ser consumidor para virar prosumer.
Defina seus Objetivos
1 - Entenda como as mídias sociais funcionam: Comunidades, blogs e Twitter possuem uma dinâmica própria, que só são compreendidas quando se faz parte delas.
2 - Entenda como o seu público-alvo interage: Estude como seus clientes,
consumidores ou prospects participam das mídias sociais.
3 - Defina a estratégia: Definir a estratégia de atuação, que pode se dar em três níveis principais: canais relacionamento, comunicação ou campanhas de
fidelização .Independente da escolha, é essencial atuar de forma integrada a outras iniciativas de marketing utilizadas
pela empresa, sejam online (website, e-mail marketing, links patrocinados, banners) ou offline (anúncios, mala
direta, assessoria de imprensa etc.)
4 - Crie um diferencial: Só participar não é o bastante. É preciso participar de forma diferenciada. Seja por meio de conteúdo
exclusivo, promoções especiais ou atendimento personalizado.
5 - Tenha objetivos claros e mensure os resultados: Uma das grandes vantagens do marketing digital é dispor de recursos
que permitem mensurar os resultados das mais diversas formas. Use isso a seu favor, estabelecendo objetivos e metas claros para
cada mídia social.
Mídias e Adjacentes
Blogger TwitterWordPress
Blogs e MicroBlog
Youtube MyspaceVimeo
Broadcasting de Vídeo e MúsicaLastfm
Picasa Flickr
Hospedagem e Compartilhamente de Fotos e Imagens
Tinypic
ImageShack
Facebook Orkut
Rede de Relacionamento Social e Profissional
Linked In
RSS
Contador de visitas
Sitemeter
Compartilhamento de Arquivos
Slideshare4Shared
Os Focos
Blogger• Blogger, é um serviço do Google, que
oferece ferramentas para edição e gerenciamento de blogs, semelhantemente ao WordPress.
Youtube• YouTube vem do inglês you: você e tube
- tubo, ou, no caso, gíria utilizada para designar a televisão.
Youtube• YouTube é um site que permite que seus
usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. Foi fundado em fevereiro de 2005 por três pioneiros do PayPal - um famoso site da Internet ligado a gerenciamento de transferência de fundos.
Youtube• A revista norte-americana Time (edição de 13 de
novembro de 2006) elegeu o YouTube a melhor invenção do ano por, entre outros motivos,
• "criar uma nova forma para milhões de pessoas se entreterem, se educarem e se chocarem de uma maneira como nunca foi vista"
Twitter• Twitter (pronuncia-se "tuíter") é uma rede social e
servidor para microblogging que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do website do serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento.
Flickr• O Flickr é um site da web de hospedagem e
partilha de imagens fotográficas (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e ilustrações), caracterizado também como rede social.
Flickr• O Flickr permite a seus usuários criarem álbuns
para armazenamento de suas fotografias e entrarem em contato com fotógrafos variados e de diferentes locais do mundo. No começo de 2005 o site foi adquirido pela Yahoo! Inc.
Flickr• O Flickr é considerado um dos componentes mais
exemplares daquilo que ficou conhecido como Web 2.0, devido ao nível de interatividade permitido aos usuários. O site adota sistema de tags (expressão em inglês que poderia ser traduzida como etiquetas). O Flickr também pode ser considerado um flog.
Linked in• LinkedIn é uma rede de negócios fundada em Dezembro de 2002 e lançada em Maio de 2003. É
comparável a redes de relacionamentos, e é principalmente utilizada por profissionais. Em Novembro
de 2007, tinha mais de 16 milhões de usuários registrados, abrangendo 150 indústrias e mais de 400 regiões econômicas (como classificado pelo serviço).
Nunca tente Fazer...
Pagar para que agentes de mídias sociais falem (ou promovam) um produto para a
empresa, restringindo-lhes a expressão ou manipulando a sua opinião
Usar falsas identidades em uma discussão online para promover um produto, tendo, ao
longo de um web site, conversa ou promover experiências contra a vontade ou
regras estabelecidas pelo titular.
Usar um software automatizado ( ‘bots’) para postar comentários alheios ou inadequados para outros blogs ou
comunidades online.
Spam: Envio em massa ou e-mails não solicitados ou outras mensagens, sem clara
ou voluntária permissão.
Divulgar informações falsas ou enganosas.
A rede trará no futuro um
"fascinante diálogo entre culturas”. (Jimmy Wales, co-fundador da enciclopédia livre online Wikipedia)
The End
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