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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE –RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
RELACIONES INDUSTRIALES
Presentación Trabajo de Campo No. 1
INTEGRANTES:
Wendmeiry Márquez C.I: 20.671.611
Materia: Cultura Organizacional
DOCENTE: Salvador Savoia
SAIA: A
ANÁLISIS DE SU CULTURA ORGANIZACIONAL, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO
ELEMENTOS:
OBJETIVO
VALORES
MISIÓN
VISIÓN
NUESTROS SERVICIOS
QUIENES SOMOS
QUE OFRECEMOS
QUE TRANSPORTAMOS
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (RECURSOS HUMANOS)
PRINCIPIOS
EMPRESA QUE CONFORMAN GRUPO ZOOM
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
OBJETIVO
Informar al personal de nuevo ingreso los aspectos fundamentales bajo las cuales se rige la compañía, las diferente empresas que conforman GRUPO ZOOM, así
como la normativa interna y los beneficios que se ofrecen al personal
MISIÓN
Consolidarnos como la RED MULTISERVISIOS DE PUNTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE más efectiva, confiable y diversificada del país,
con productos especializados e innovadores de LOGÍSTICA, DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS FINANCIEROS que cumplen los estándares
de calidad, cobertura y seguridad respaldado por CAPITAL HUMANO
CALIFICADO, tecnología de vanguardia; superando las expectativas de nuestros
clientes, empleados y accionistas
VISIÓN
Mantenernos como la RED NACIONAL DE MULTISERVISIONES MÁS SOLIDA DEL PAÍS, con
soluciones tecnologías que permitan innovar nuestra gama de productos, conservando los más altos
ESTÁNDARES DE CALIDAD y seguridad, enmarcados en los más claros principios ÉTICOS Y LEGALES, aportando valor y garantizando la satisfacción e nuestros clientes
QUIENES SOMOS
GRUPO ZOOM es un holding de empresas conformada por una red nacional de oficinas dedicadas a la prestación de múltiples servicios: Envíos Nacionales e Internacionales, Transferencia Electrónicas de Dinero, Receptoría de Avisos y Agencias de Viajes
INTERNATIONAL SERVICES
ADUANAS
PAGO DE SERVICIO
INTERNATIONAL COURIER
TRAVEL
LOGISTIC
VALORES
Son la base para la permanencia y vigencia de nuestra
Organización en el mercado; la importancia de su recurso humano y la filosofía de la
empresa, constituyen el origen de orientación para nuestras
actitudes y comportamientos los que nos ayuda a que todos…
Orientación al cliente
«Combinemos
Fortalezas»
Pasión por el Trabajo
Esfuerzo Social
Cultura de Efectividad
Mejoramiento incesante
Nuestros Servicios
PUERTA A PUERTA24 HORAS
RETIRO POR OFICINA(SO)
CONTRAREEMBOLSO (COD) CARGA EXPRESA
DISTRIBUCIÓN MASIVA
¿ QUÉOFRECEMOS?
COMPROMISOAtendemos de forma
personalizada ofreciendo soluciones rápidas y además a
las necesidades de nuestros clientes
TRANQUILIDAContamos con sistema de
seguimiento y rastreo para envíos vía internet
www.zoomenvios.com
INFORMACIÓN PRECISAInformación puntual de un
servicio, enviando un mensaje de texto al 966 desde
cualquier operador celular de Venezuela
CONFIANZARealizamos entregas rápidas
eficientes a nivel nacional (24 a 48 horas)
BUENOS PRECIOSSolo cobramos por el peso
real del envío, no aplicamos medidas volumétricas
SEGURIDADServicios de protección para
mercancías
COBERTURA NACIONALLlegamos a más de 500
localidades de Venezuela
AHORO DE TIEMPO:Herramienta que facilita la identificación de los envíos (guía
electrónica)
¿ QUÉTRANSPORTAMOS?
SOBRES
CAJAS
PAQUETES
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (RECURSOS HUMANO)
PRESIDENCIA
GERENCIA CORPORATIVO DE RR HH
Dpto. de Gestión Humana
Compensación y Beneficios
Relaciones Laborales
Nomina
Adiestramiento y Bienestar Social
Ingresos
Reclutamiento y Selección
Higiene y Seguridad industrial
Dpto. de Gestión y Desarrollo Humano
PRINCIPIOS
El Cliente dirige nuestras acciones
El Liderazgo de excelencia genera los mejores resultados
El Éxito en los negocios significan para nosotros «ganar con las
ganancias»
El Aprendizaje es la clave para el mejoramiento continuo
Nuestra cooperación no tiene limites
Nuestra responsabilidad con el cliente interno y externo la asumimos la asumimos en
compromiso
EMPRESA QUE CONFORMAN GRUPO ZOOM
Grupo Zoom, C.A.(Fundada en 1984)
Servicios de Distribución y Logística Zoom International Servicies C.A.
(Fundada en 1976)
Zoom International Courier, Inc.(Fundada en 1978)
Zoom Aduanas C.A.(Fundada en 1993)
Zoom Servicies Panamá S.A.(Fundada en 2009 - Panamá)
Zoom Logistic Inc…(Fundada en 2009)
50% E- Bbox Logistics, LLCoom International Servicies C.A.
(Adquirida en 2009)
Servicios Financieros y Agencias de Viajes
Casa de Cambios C.A.(Fundada en 2001)
Zoom Travel, C.A.(Fundada en 1993)
Comercializadora Servi pago C.A.(Fundada 2008)
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
GRUPO ZOOM, mantiene una política que determina la confidencialidad de la información almacenada en la base de datos y computadoras manejadas por los empleados, la misma otorga un conjunto de reglas y procedimientos que deben seguir para proteger la información que es procesada y almacenada, así como el Hardware y Software de la red.
La información disponibles en los sistemas de información de la empresa y en la base de datos, es uso exclusivo para los procesos de GRUPO ZOOM.
Cada usuario es responsable de los equipos que le fueron asignados, por lo que se comprometen a hacer un buen uso de los mismos y utilizarlo para fines laborales.
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