jAUTI 2014- Processo metodológico para alicerçar a seleção de métodos de identificação de...

Processo metodológico para alicerçar a seleção de métodos de identificação deseleção de métodos de identificação de 

utilizadores seniores em aplicações de iTV

Telmo Eduardo Miranda Castelão da Silva (tsilva@ua.pt) | 20 | Novembro | 2014 

Sumário• Contexto• Objetivos• Objetivos• Modelo conceptual

P t d ló i• Processo metodológico1: pilares conceptuais2: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo exploratório2: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo exploratório3: a matriz de decisão

• parâmetros• preenchimento: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo Wizard of Oz

• interpretação da matrizp ç• software de visualização

• Conclusões

Contexto

Objetivos• Entender as necessidades e motivações dos seniores quando

estão em frente ao televisorestão em frente ao televisor

• Definir o sistema de identificação mais adequado a um determinado utilizador

– Identificar as características dos seniores que influenciam a suaqpreferência em relação à tecnologia utilizada pelo sistema de identificação de utilizadores

– Construir uma matriz de decisão que, considerando as características de um utilizador, defina a tecnologia de identificação mais adequada

Modelo conceptualinformação saúde lazer comunidade comunicação definições

Identificação de utilizadorIdentificação de utilizador

??

Processo metodológicoProtótipo exploratórioProtótipo exploratório

EntrevistasexploratóriasEntrevistasexploratórias

Revisão da literaturaRevisão da literatura

exploratóriasexploratóriasTeste do protótipo em casa dos 

senioresTeste do protótipo em casa dos 

seniores

Análise de dadosAnálise de dados

Definição da matrizDefinição da matriz

Etapa 1Etapa 1

d ó i dd ó i d

ProtótipoWizard of OzProtótipoWizard of Oz

Etapa 2Etapa 2Etapa 3Etapa 3 Teste do protótipo em casa dos seniores

Teste do protótipo em casa dos seniores

Etapa 3Etapa 3

Preenchimento da matrizPreenchimento da matriz

Pilares conceptuaisEtapa 1Etapa 1

Televisão‐Evolução e influência:

Televisão‐Evolução e influência:

Aspetossociológicos:Aspetos

sociológicos: Metodologias de Metodologias de influência:. Wolton. McLuhan . Castells

influência:. Wolton. McLuhan . Castells

. Spirduso. Araújo.  Lima

. Spirduso. Araújo.  Lima

investigação:. Glaser e Strauss

. Yin P d l C i

investigação:. Glaser e Strauss

. Yin P d l C i

Estudos comEstudos com

.Gawlinski….

.Gawlinski….

…… .Pardal e Correia.…

.Pardal e Correia.…

Estudos com utilizadores:. Carmichael

. Obrist

Estudos com utilizadores:. Carmichael

. Obrist

Definição de Perfil utilizador:

Pölönen e

Definição de Perfil utilizador:

Pölönen e

Processo metodológico . Rice e Alm

…. Rice e Alm

…

Apps iTV e Apps iTV e 

Aspetostecnológicos:

Stroustrup

Aspetostecnológicos:

Stroustrup

. Pölönen e Häkkinen

. Oxford Grice. Podsiadlo e 

. Pölönen e Häkkinen

. Oxford Grice. Podsiadlo e 

seniores:. Abreu. Quico

…

seniores:. Abreu. Quico

…

. Stroustrup. Eckel

. Flanagan …

. Stroustrup. Eckel

. Flanagan …

Richardson…

Richardson…

Protótipo exploratórioEtapa 2Etapa 2

Protótipo exploratório: testesEtapa 2Etapa 2

• 4            + 5            @ casa

• Início com conversa sobre assuntos da atualidade para criaratmosfera descontraída

• Cada sessão (entrevista e teste) demoraram, em média, cerca de 90min90min

Resultados da segunda etapaEtapa 2Etapa 2

• O investigador tem que manter um ambiente relaxado 

• A existência de um protótipo tangível é capital

É difí il i t l á i d tili ã d• É difícil para os seniores extrapolarem cenários de utilização de tecnologia

• Foi impossível identificar uma tendência em relação à tecnologia de identificação 

• O protótipo exploratório devia permitir testar todas as tecnologias em estudotecnologias em estudo

• As características de cada sénior determinam a preferência l i à l i d id ifi ãrelativamente à tecnologia de identificação

Matriz de decisãoEtapa 3Etapa 3

Acuidade auditiva

VozAcuidade visual

Literacia digital

MemóriaMobilidade Motricidade fina

Matriz de decisão: parâmetros consideradosEtapa 3Etapa 3

• Acuidade visual– Jaeger Eye Chart (JEC)g y ( )

A id d diti• Acuidade auditiva– Teste do sussurro

Matriz de decisão: parâmetros consideradosEtapa 3Etapa 3

• Motricidade fina– Nine Hole Peg testg

• Mobilidade– Timed "Up & Go" test

Matriz de decisão: parâmetros consideradosEtapa 3Etapa 3

• Literacia digitalLiteracia digital– European Commission Report : Study on Assessment Criteria for Media Literacy LevelsAssessment Criteria for Media Literacy Levels

• Voz– Perceção do investigadorPerceção do investigador

• Memória– Perguntas sobre a vida quotidianag q

Preencher a matriz: protótipoWizard of OzEtapa 3Etapa 3

Preencher a matriz: protótipoWizard of OzEtapa 3Etapa 3

Software que simula a identificação de utilizadores

Preencher a matriz: protótipoWizard of OzEtapa 3Etapa 3

Câmara 

Controlos remotos

R t dRecetor de infravermelhos

PC a simular a Set‐Top‐Box

Leitor de tõ

Pulseira

cartões e cartão RFID

Preencher a matriz: testes Etapa 3Etapa 3

• 13         + 12         @ suas casas

• Teste protótipotestes funcionaisescolher tecnologiaescolher tecnologiamais de 2 horas

Matriz de decisão: interpretação Performance:AltoMédioBaixo

Etapa 3Etapa 3

Acuidade auditiva

Voz Literacia digital

MemóriaMobili. Motri.fina

Acuidade visual

4 47 10 5 4 44 47 10 5 4 4

17 8 8 15 10 825

417 25

78 8 8 7 10 10 8108

50

63

5824 40 40 38 40

50 50

3810

40 40

50 50

50

37 4025

70 441517

6250

5017

Matriz de decisão:  software de visualizaçãoEtapa 3Etapa 3

Conclusões

• A metodologia adoptada para desenhar a matriz de decisão mostrou‐se adequadamostrou se adequada

• O processo de definição e construção de uma matriz de decisão tili fi d tili d d tili d tque utilize perfis de utilizadores pode ser utilizada noutros 

domínios

• Testar protótipos com seniores em suas casas permite obter resultados mais consistentes

• A realização de pré‐testes com pessoas experientes na área potencia a coerência do trabalho

Conclusões

• Alguns resultados interessantes sobre a escolha da tecnologia de identificação:tecnologia de identificação: – O reconhecimento facial não foi uma tecnologia escolhida frequentemente (primeira escolha em cerca de 10% do total)frequentemente (primeira escolha em cerca de 10% do total)

– O cartão RFID também não (primeira escolha em cerca de 5% do total)do total)

– Os participantes com maior literacia digital preferem, tendencialmente, o leitor de impressões digitaistendencialmente, o leitor de impressões digitais

– Os participantes com menor literacia digital tendem a preferir o reconhecimento de vozp

– Parece existir uma tendência global para os métodos de identificação baseados no telecomando

Telmo Silva20| Nov | 201420| Nov | 2014