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Processo metodológico para alicerçar a seleção de métodos de identificação deseleção de métodos de identificação de
utilizadores seniores em aplicações de iTV
Telmo Eduardo Miranda Castelão da Silva ([email protected]) | 20 | Novembro | 2014
Sumário• Contexto• Objetivos• Objetivos• Modelo conceptual
P t d ló i• Processo metodológico1: pilares conceptuais2: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo exploratório2: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo exploratório3: a matriz de decisão
• parâmetros• preenchimento: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo Wizard of Oz
• interpretação da matrizp ç• software de visualização
• Conclusões
Contexto
Objetivos• Entender as necessidades e motivações dos seniores quando
estão em frente ao televisorestão em frente ao televisor
• Definir o sistema de identificação mais adequado a um determinado utilizador
– Identificar as características dos seniores que influenciam a suaqpreferência em relação à tecnologia utilizada pelo sistema de identificação de utilizadores
– Construir uma matriz de decisão que, considerando as características de um utilizador, defina a tecnologia de identificação mais adequada
Modelo conceptualinformação saúde lazer comunidade comunicação definições
Identificação de utilizadorIdentificação de utilizador
??
Processo metodológicoProtótipo exploratórioProtótipo exploratório
EntrevistasexploratóriasEntrevistasexploratórias
Revisão da literaturaRevisão da literatura
exploratóriasexploratóriasTeste do protótipo em casa dos
senioresTeste do protótipo em casa dos
seniores
Análise de dadosAnálise de dados
Definição da matrizDefinição da matriz
Etapa 1Etapa 1
d ó i dd ó i d
ProtótipoWizard of OzProtótipoWizard of Oz
Etapa 2Etapa 2Etapa 3Etapa 3 Teste do protótipo em casa dos seniores
Teste do protótipo em casa dos seniores
Etapa 3Etapa 3
Preenchimento da matrizPreenchimento da matriz
Pilares conceptuaisEtapa 1Etapa 1
Televisão‐Evolução e influência:
Televisão‐Evolução e influência:
Aspetossociológicos:Aspetos
sociológicos: Metodologias de Metodologias de influência:. Wolton. McLuhan . Castells
influência:. Wolton. McLuhan . Castells
. Spirduso. Araújo. Lima
. Spirduso. Araújo. Lima
investigação:. Glaser e Strauss
. Yin P d l C i
investigação:. Glaser e Strauss
. Yin P d l C i
Estudos comEstudos com
.Gawlinski….
.Gawlinski….
…… .Pardal e Correia.…
.Pardal e Correia.…
Estudos com utilizadores:. Carmichael
. Obrist
Estudos com utilizadores:. Carmichael
. Obrist
Definição de Perfil utilizador:
Pölönen e
Definição de Perfil utilizador:
Pölönen e
Processo metodológico . Rice e Alm
…. Rice e Alm
…
Apps iTV e Apps iTV e
Aspetostecnológicos:
Stroustrup
Aspetostecnológicos:
Stroustrup
. Pölönen e Häkkinen
. Oxford Grice. Podsiadlo e
. Pölönen e Häkkinen
. Oxford Grice. Podsiadlo e
seniores:. Abreu. Quico
…
seniores:. Abreu. Quico
…
. Stroustrup. Eckel
. Flanagan …
. Stroustrup. Eckel
. Flanagan …
Richardson…
Richardson…
Protótipo exploratórioEtapa 2Etapa 2
Protótipo exploratório: testesEtapa 2Etapa 2
• 4 + 5 @ casa
• Início com conversa sobre assuntos da atualidade para criaratmosfera descontraída
• Cada sessão (entrevista e teste) demoraram, em média, cerca de 90min90min
Resultados da segunda etapaEtapa 2Etapa 2
• O investigador tem que manter um ambiente relaxado
• A existência de um protótipo tangível é capital
É difí il i t l á i d tili ã d• É difícil para os seniores extrapolarem cenários de utilização de tecnologia
• Foi impossível identificar uma tendência em relação à tecnologia de identificação
• O protótipo exploratório devia permitir testar todas as tecnologias em estudotecnologias em estudo
• As características de cada sénior determinam a preferência l i à l i d id ifi ãrelativamente à tecnologia de identificação
Matriz de decisãoEtapa 3Etapa 3
Acuidade auditiva
VozAcuidade visual
Literacia digital
MemóriaMobilidade Motricidade fina
Matriz de decisão: parâmetros consideradosEtapa 3Etapa 3
• Acuidade visual– Jaeger Eye Chart (JEC)g y ( )
A id d diti• Acuidade auditiva– Teste do sussurro
Matriz de decisão: parâmetros consideradosEtapa 3Etapa 3
• Motricidade fina– Nine Hole Peg testg
• Mobilidade– Timed "Up & Go" test
Matriz de decisão: parâmetros consideradosEtapa 3Etapa 3
• Literacia digitalLiteracia digital– European Commission Report : Study on Assessment Criteria for Media Literacy LevelsAssessment Criteria for Media Literacy Levels
• Voz– Perceção do investigadorPerceção do investigador
• Memória– Perguntas sobre a vida quotidianag q
Preencher a matriz: protótipoWizard of OzEtapa 3Etapa 3
Preencher a matriz: protótipoWizard of OzEtapa 3Etapa 3
Software que simula a identificação de utilizadores
Preencher a matriz: protótipoWizard of OzEtapa 3Etapa 3
Câmara
Controlos remotos
R t dRecetor de infravermelhos
PC a simular a Set‐Top‐Box
Leitor de tõ
Pulseira
cartões e cartão RFID
Preencher a matriz: testes Etapa 3Etapa 3
• 13 + 12 @ suas casas
• Teste protótipotestes funcionaisescolher tecnologiaescolher tecnologiamais de 2 horas
Matriz de decisão: interpretação Performance:AltoMédioBaixo
Etapa 3Etapa 3
Acuidade auditiva
Voz Literacia digital
MemóriaMobili. Motri.fina
Acuidade visual
4 47 10 5 4 44 47 10 5 4 4
17 8 8 15 10 825
417 25
78 8 8 7 10 10 8108
50
63
5824 40 40 38 40
50 50
3810
40 40
50 50
50
37 4025
70 441517
6250
5017
Matriz de decisão: software de visualizaçãoEtapa 3Etapa 3
Conclusões
• A metodologia adoptada para desenhar a matriz de decisão mostrou‐se adequadamostrou se adequada
• O processo de definição e construção de uma matriz de decisão tili fi d tili d d tili d tque utilize perfis de utilizadores pode ser utilizada noutros
domínios
• Testar protótipos com seniores em suas casas permite obter resultados mais consistentes
• A realização de pré‐testes com pessoas experientes na área potencia a coerência do trabalho
Conclusões
• Alguns resultados interessantes sobre a escolha da tecnologia de identificação:tecnologia de identificação: – O reconhecimento facial não foi uma tecnologia escolhida frequentemente (primeira escolha em cerca de 10% do total)frequentemente (primeira escolha em cerca de 10% do total)
– O cartão RFID também não (primeira escolha em cerca de 5% do total)do total)
– Os participantes com maior literacia digital preferem, tendencialmente, o leitor de impressões digitaistendencialmente, o leitor de impressões digitais
– Os participantes com menor literacia digital tendem a preferir o reconhecimento de vozp
– Parece existir uma tendência global para os métodos de identificação baseados no telecomando
Telmo Silva20| Nov | 201420| Nov | 2014
