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Capelania no Hospital Araújo Jorge
(Adaptado da apostila de
Iracema Castro – Capelã no HAJ)
OBJETIVO:
LEVAR CONFORTO NA HORA DA AFLIÇÃO
COMPARTILHAR O AMOR DE DEUS ATRAVÉS DE PALAVRAS E AÇÕES
COLABORAR COM A HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR
AmorAinda que eu dê aos pobres tudo o que possuo e entregue o meu corpo
para ser queimado, mas não tiver amor, nada disso me valerá.O amor é paciente, o amor é bondoso. Não inveja, não se vangloria, não
se orgulha.Não maltrata, não procura seus interesses, não se ira facilmente, não
guarda rancor.O amor não se alegra com a injustiça, mas se alegra com a verdade.
Tudo sofre, tudo crê, tudo espera, tudo suporta.
Assim, permanecem agora estes três: a fé, a esperança e o amor. O maior deles, porém, é o amor.
I CO 13:3-7, 13.
REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR
SER SERVO
SABER OUVIR
TER SABEDORIA E HUMILDADE PARA SABER QUE VOCÊ NÃOÉ MELHOR QUE NINGUÉM
TER MOTIVAÇÃO CERTA
TER ALVO NA VISITAÇÃO
REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR
CULTIVAR UMA PERSONALIDADE AGRADÁVEL, AMÁVEL ECATIVANTE
SER PACIENTE
TER EXCELENTE AUTOCONTROLE DE SUAS EMOÇÕES E NÃOSE IMPRESSIONAR COM O ASPECTO FÍSICO DOS ENFERMOS
GOZAR DE BOA SAÚDE FÍSICA E PSICOLÓGICA
TER HABILIDADE PARA COMUNICAR-SE
REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR
TER HUMOR ESTÁVEL
TER TATO E PROFUNDO RESPEITO ÀS OPINIÕES RELIGIOSASDIFERENTES
TER DESEJO E HABILIDADE PARA LIDAR COM OS DOENTES
TER FACILIDADES PARA SUBMETER-SE A REGULAMENTOS
SER PERSEVERANTE NO TRABALHO
REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR
NÃO SE IRAR FACILMENTE (NÃO TER “PAVIO CURTO”)
SABER CONTROLAR A LÍNGUA, USANDO-A PARA CURAR, NÃOPARA FERIR (“... A LÍNGUA DO SÁBIO É MEDICINA. PROV. 12.18b)
TER CONVICÇÃO QUANTO À DIGNIDADE, VALOR EPOTENCIALIDADE DO INDIVÍDUO
SABER EVITAR INTIMIDADES E NÃO INVADIR INTIMIDADEALHEIA
REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR
TER FLEXIBILIDADE PARA SENTIR-SE À VONTADE TANTODIANTE DE PESSOAS MUITO CULTAS COMO COM OUTRASMUITO SIMPLES
SABER GUARDAR CONFIDÊNCIAS DOS PACIENTES
CUIDAR DA APARÊNCIA PESSOAL
SABER USAR A LINGUAGEM E FORMA DE ABORDAGEMADEQUADA A CADA PESSOA
REQUISITOS INDISPENSÁVEIS, QUALIFICAÇÕESE PRINCÍPIOS GERAIS PARA O VISITADOR
DAR TEMPO E ATENÇÃO AO PACIENTE VISITADO
SABER IDENTIFICAR-SE COM AS PESSOAS
TER SENSIBILIDADE PARA, COM DISCRIÇÃO, OBSERVAR OAMBIENTE SENTINDO QUANDO É O MOMENTO MAISOPORTUNO PARA VISITAR
REGRAS PARA VISITAÇÃO
VERIFIQUE SE HÁ QUALQUER PLAQUETA PROIBINDO VISITAS
NÃO ENTRE ANTES DE BATER NA PORTA
CUMPRIMENTE-O ASSIM: “COMO VOCÊ TEM PASSADO?” (DÊA ELE A OPORTUNIDADE DE FALAR A VERDADE)
EVITE ESBARRAR NA CAMA OU SENTAR-SE NELA
REGRAS PARA VISITAÇÃO
TOME CUIDADO COM QUALQUER APARELHAGEM NOQUARTO
AVALIE A SITUAÇÃO AO ENTRAR, PARA CALCULAR O TEMPODE VISITA (5 MINUTOS OU MAIS SE HOUVER NECESSIDADE)
PROCURE COLOCAR-SE NUM BOM NÍVEL VISUAL DOPACIENTE PARA QUE ELE POSSA VÊ-LO SEM ESFORÇO
SE A PESSOA NÃO O CONHECE APRESENTE-SE COM CLAREZA
REGRAS PARA VISITAÇÃO
NÃO ESTENDA A MÃO PARA O PACIENTE, DEIXE QUE AINICIATIVA SEJA DELE (OBSERVE AS RECOMENDAÇÕES DOCONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR)
FALE EM TOM DE VOZ NORMAL, NÃO COCHICHE COMOUTRAS PESSOAS, ORE EM TOM NORMAL (SE O HOSPITALPERMITIR ORAÇÃO)
NÃO PERGUNTE SOBRE A GRAVIDADE DA DOENÇA
REGRAS PARA VISITAÇÃO
NÃO LEVE QUALQUER TIPO DE ALIMENTO SEM CONSULTAR ANUTRIÇÃO
NÃO DÊ NEM ÁGUA AO PACIENTE SEM PERMISSÃO DAENFERMAGEM
NÃO MANIFESTE NOJO DAS FERIDAS NEM MEDO DECONTÁGIO
NÃO DÊ INFORMAÇÕES SOBRE O RESULTADO DE EXAMES OUDIAGNÓSTICOS
REGRAS PARA VISITAÇÃO
DÊ PRIORIDADE AO ATENDIMENTO DA EQUIPE DE SAÚDE(MÉDICOS, ENFERMEIRAS, COPEIRAS, FAXINEIRAS, ETC.), OUSEJA, FUNCIONÁRIOS (ELES TÊM HORÁRIO DE ROTINA OUEMERGÊNCIA PARA CUMPRIR)
CONCENTRE-SE EM ATENDER AS NECESSIDADES DAQUELAPESSOA, NÃO FALE SOBRE OUTROS ENFERMOS, NEM DEVOCÊ MESMO
REGRAS PARA VISITAÇÃO
NÃO MOVIMENTE O PACIENTE SEM AUTORIZAÇÃO DAENFERMAGEM
LEMBRE-SE QUE A DOR E A MEDICAÇÃO PODEM ALTERAR OHUMOR DO PACIENTE
DEIXE O PACIENTE À VONTADE PARA EXPOR SEUSPENSAMENTOS
GUARDE A CONFIDÊNCIA DO PACIENTE, SE ELE A FEZCERTAMENTE É PORQUE CONFIOU EM VOCÊ
REGRAS PARA VISITAÇÃO
NÃO DÊ A IMPRESSÃO DE ESTAR COM PRESSA, E NEM SEDEMORE ATÉ CANSÁ-LO
SE ESTIVER DOENTE, NÃO FAÇA VISITA
NÃO FAÇA VISITAS EM APARTAMENTO SEM SER CONVIDADO
NÃO FAÇA PROMESSAS QUE NÃO POSSA CUMPRIR
REGRAS PARA VISITAÇÃO
NÃO PREGUE, NÃO ORE EM LÍNGUAS, NÃO DETERMINE OUDECLARE CURA
SE NÃO PUDER VISITAR A TODOS DA ENFERMARIA, PELOMENOS CUMPRIMENTE UM A UM COM CARINHO
DESPEÇA-SE DIRIGINDO PALAVRAS DE ESPERANÇA,CONSOLO, INCENTIVO, AMOR E ENCORAJAMENTO
Nestes últimos dia tenho caminhado com pessoas que estãose alegrando e com pessoas que estão chorando. E Deus vaime ajudando a chorar com os que choram e a me alegrarcom os que se alegram. Duas realidades coexistindo. Osmotivos para alegria e tristeza são legítimos. O desafio estáem não querer impor aos que estão legitimamente alegres,que se entristeçam. Bem como não impor aos que estãotristes, que se alegrem. Tudo tem seu tempo e os que agorase alegram, já choraram também. Os que agora choram,temos esperança que voltem a sorrir no futuro. Realidade deuma vida na qual as circunstâncias mudam. O que nosconsola e anima é saber que conosco está Aquele que nãomuda e nos capacita a serví-Lo em todas as situações.
(Valter Junior Melo, junho 2014)
Passos básicos a serem utilizados em qualquer visita
Finalidade da visita
O papel de um visitante
O espaço do visitante na equipe
Comportamento
Treinamento do visitante
O visitante deve:
Ter aceitado sua própria ostomia/ter entendido nossa queda
Relembrar a finalidade da visita
Realizar a visita como foi prometido e no horárioestabelecido
Se manter atualizado com relação às regras de visitação
Passos básicos da visita
Permissão
Privacidade
Escuta
Outras considerações:
O papel da equipe
Religião ou política
Tipos de visitas:
Antes da cirurgia:
Visitas curtas
Evitar falar da enfermidade – nosso trabalho não é oferecer informações médicas
Oferecer-se para voltar depois da cirurgia
No hospital :
Compreenda que o paciente pode estar medicado e não conseguir responder às suas perguntas
Visita curta de 5 a 15 min., dependendo do estado do paciente
Não faça perguntas sobre a cirurgia, mas ouça com paciência tudo que o paciente espontaneamente quiser expressar
Em casa:
É uma visita mais tranqüila, o paciente está mais à vontade
Pode ser uma oportunidade para incluir os familiares
Por telefone:
Às vezes o excesso de telefonemas cansa o paciente e os familiares
Mandar um recado pode ser mais confortável para o paciente do que chamá-lo pessoalmente
Oferecer-se para visitá-lo pessoalmente quando for possível
Redes sociais
O Modelo de Kübler-Ross (1969)propõe uma descrição de cinco estágios discretos pelos quais as pessoas passam ao lidar com a perda, o luto e a tragédia.
Os estágios são:
Negação: "Isso não pode estar acontecendo."
Raiva: "Por que eu? Não é justo."
Barganha: "Me deixe viver apenas até meus filhos crescerem."
Depressão: "Estou tão triste. Por que me preocupar com qualquer coisa?"
Aceitação: "Tudo vai acabar bem."
Kübler-Ross originalmente aplicou estes estágiospara qualquer forma de perda pessoal catastrófica,desde a morte de um ente querido até o divórcio.Também alega que estes estágios nem sempreocorrem nesta ordem, nem são todosexperimentados por todos os pacientes, masafirmou que uma pessoa sempre apresentará pelomenos dois.
Etapas de reação – nossa resposta
Etapa 1
Choque ou incredulidade – negação
Resposta do visitante
Escute. Demonstre que está procurando entender as dificuldades.
Etapa 2
Estado do isolamento ou agressivo
Resposta do visitante
Deixe o paciente expressar seu aborrecimento. Muitas pessoasse sentem assim quando gravemente enfermos ou depois decirurgias que requeiram adaptações.
Etapa 3
Aceitação
Resposta do visitante
Fique atento aos assuntos sobre os quais o paciente quer falar.
Habilidades básicas das visitas
Um bom visitante deve:
Ser apresentado ou apresentar-se
Saber ouvir
Ser amigável
Saber lidar com emoções
Ser amável
Observar as políticas e procedimentos do hospital
Respeitar a privacidade do paciente
Chegar a tempo e cumprir as promessas
SER AUTÊNTICO!
Marcando Vidas Roberto Mouzinho
Vidas...
Vidas são tão curtas,
Que é melhor não adiar aquelas coisas
Que se deve fazer agora.
Vidas...
Vidas são tão frágeis,
Que é melhor não descuidar de tais tesouros
Que se podem ir a qualquer hora.
Quem conhece o amanhã?
Quem sabe quanto tempo terá aqui?
Aquilo que se planta hoje,
Cedo ou tarde se colherá.
Quero viver marcando vidas,
Não me importa a glória, nem o aplauso,
Nem ter ações reconhecidas.
A eternidade é que vai dizer
Que valeu todo esse esforço empenhado.
Marquei meu mundo,
Nas vidas em que pude investir.
Cristo,
O maior dos mestres,
Pouco tempo esteve a ensinar aqueles
Com quem dividiu suas glórias.
E hoje,
Continua acesa
A ardente chama que moveu tais homens
A viver e transformar a História.
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